TRABAJO EXTRA

Para mejorar su desempeño y avanzar en una organización, se tiene que estar
dispuesto a la retroalimentación, comúnmente llamada crílica.
La retroalimentación mejora la transmisión de lo que se comunica, reduce la
distorsión y aumenta la precisión.
La retroalimentación debe ser: suficiente (ni abundante, ni escasa), positiva más
que negativa (a efecto de generar confianza), específica y verbal.
4.3.2.- Formas comunes de obtener retroalimentación y
porqué no funcionan
Un enfoque común que ignora la retroalimentación es enviar el mensaje
completo y así, suponer que éste se ha comunicado con entendimiento mutuo.
Un segundo enfoque es brindar el mensaje completo y luego averiguar "(Tienen
alguna pregunta?" Por lo general, la retroalimentación no continua porque las
personas tienden a "no" hacer preguntas. Existen por lo menos cuatro buenas
razones de por qué las personas no hacen preguntas:
1. Los receptores creen que son ignorantes. Plantear una pregunta, en especial,
cuando nadie mas lo hace, con frecuencia se considera una admision de no
prestar atencion o de no ser lo suficientemente brillante pan entender el tema.
2. Los receptores son ignorantes. En ocasiones, las personas no cuentan con
suficiente conocimiento acerca del mensaje pan saber si esta incompleto,
equivocado o si esta sujeto a interpretacion. No se cuestiona, porque lo que se
dijo parece cierto. El receptor no entiende, el mensaje o no sabe qua preguntar.
3. Los receptores estan renuentes a poner en evidencia la ignorancia del mentor
Los empleados, con frecuencia, temen que hacer una pregunta sugiera que el
gerente ha hecho un trabajo deficiente al preparar y enviar el mensaje. 0 bien,
ello sugiere que el gerente esta equivocado.
4. Los receptores enfrentan barreras culturales. Por ejemplo, en incontables paises
asiaticos se considera de mala educacion estar en desacuerdo con el gerente,
asi que el empleado responderia que si cuando aquel interrogue si el mensaje ha
sido entendido.
Despues de que los gerentes envian el mensaje e inquieren por preguntas,
proceden luego a cometer otro error comun. Los gerentes suponen que al no
haber preguntas significa que la comunicacion esta completa, que hay un
entendimiento mutuo del mensaje. En realidad, el mensaje con frecuencia es
malentendido. Cuando se presenta el "Esto no es lo que pedi", la tarea tiene que