TRABAJO EXTRA

debe pensar con detenimiento sus comentarios. Los banquetes y las ceremonias
pueden alentar una atmósfera informal y amistosa, pero no se deje engañar. Estos
no son los mismos entornos como eventos de uno a uno o de pequeños grupos.
4.2.2.- Mensajes escritos con precisión verbal: El oficio, la
carta, el memorándum y la Circular
4.3.- Retroalimentación
La retroalimentación es el proceso de verificar los mensajes y determinar si los
objetivos se cumplen. En esencia, en cualquier momento en que una persona
envía o recibe información relacionada al trabajo y que afecta el desempeño,
dan o reciben retroalimentación.
-Proceso que consistente en verificar que no haya malos entendidos y que el
mensaje se ha decodificado correctamente.
-Es la confirmación por parte del receptor de que ha recibido correctamente el
mensaje.
-Ésta le permite al emisor identificar si es necesario modificar su mensaje original, a
fin de alcanzar el objetivo deseado.
4.3.1.- Importancia de la retroalimentación
La retroalimentación motiva a los empleados a alcanzar altos niveles de
desempeño. Las organizaciones capacitan a los empleados para ofrecer una
retroalimentación eficaz, porque es una parte esencial de la comunicación del
liderazgo.
El parafraseo es el proceso de hacer que el receptor vuelva a expresar el mensaje
en sus propias palabras.
La retroalimentación también es esencial para saber cómo progresan el líder y la
organización para el cumplimiento de los objetivos. La retroalimentación se utiliza
para medir el desempeño. Y dar y recibir retroalimentación debe ser un proceso
continuo para ser eficaz. Así, los líderes deben establecer objetivos mensurables y
monitorear el proceso mediante la retroalimentación.
La necesidad de estar abierto a la retroalimentación: la crítica