Dirección de Redes, Telecomunicaciones e Informática

DIRECCION DE REDES TELECOMUNICACIONES E INFORMATICA
NOC:
NOMBRE DEL
SERVICIO
Soporte a usuarios
del NOC-UABJO
USUARIO O
POBLACION
Comunidad
Universitaria.
REQUISITOS PLAZOS COSTOS HORARIO
Reporte de Atención de Servicios el
cual debe incluir:
- Número de Reporte.
- Datos de la Persona que Reporta:
• Nombre.
• Área.
•Teléfono o correo electrónico.
• Problema.
De 1 a 2 días
hábiles
N/A.
09:00
A
16:00 HRS.

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SOPORTE USUARIOS SICE
NOMBRE DEL
SERVICIO
Cambios de rol de
usuario del SICE
Alta de usuario del
SICE
USUARIO O
POBLACION
Directivos
Directivos y
Coordinadores
REQUISITOS PLAZOS COSTOS HORARIO
Se debe recibir la solicitud a
través de oficio enviado por el
Director de la Escuela o Coordinador
Académico indicando los siguientes
datos: Nombre del usuario y rol nuevo
a asignar.
Recibir la solicitud a través de oficio
enviado por el Director de la Escuela o
Coordinador Académico indicando los
siguientes datos: Nombre completo
del usuario, escuela y carrera a la que
se va a dar de alta el usuario, rol a
asignar, datos opcionales como la
CURP, RFC, número de empleado y
título profesional.
1 a 2 días
hábiles
1 a 2 días
hábiles
N/A
N/A
09:00
A
16:00 HRS.
09:00
A
16:00 HRS.
Cambio de
contraseña al SICE
Directivos,
coordinadores y
catedráticos
Acudir al área de soporte a usuario
SICE y llevar una identificación oficial
1 hora N/A
09:00
A
16:00 HRS.

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DESARROLLO WEB
NOMBRE DEL
SERVICIO
Publicación de
noticias en el
portal web de la
UABJO
USUARIO O
POBLACION
Secretarias,
facultades,
direcciones,
comunidad
universitaria
REQUISITOS PLAZOS COSTOS HORARIO
Solicitar mediante oficio dirigido a
la Dirección de redes, la
información a publicar deberá ser
envía de manera impresa y digital,
con los siguientes datos:
• Título
• Fecha.
• Imágenes en formato digital
(Tipo: JPG, GIF o PNG.
Dimensión mínima de 800
por 600 pixeles)
• Contenido
1 a 2 días
hábiles
N/A
09:00
A
16:00 HRS.
Publicación de
eventos en el
portal web de la
UABJO
Secretarias,
facultades,
direcciones,
comunidad
universitaria
Solicitar mediante oficio dirigido a
la Dirección de redes, la
información a publicar deberá ser
envía de manera impresa y digital,
con los siguientes datos:
• Título
• Fecha de termino
• Dependencia
• Contenido en formato digital
(JPG, GIF, PNG, CDR, PDF) o
en su defecto la liga
correspondiente al sitio en
1 a 2 días
hábiles
N/A
09:00
A
16:00 HRS.

donde se encuentra
publicado el evento.
• Tipo de evento (Conferencia,
convocatoria, invitación,
curso-taller, diplomado,
simposio, entre otras)
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DIRECCION DE REDES TELECOMUNICACIONES E INFORMATICA
SOPORTE TECNICO
NOMBRE DEL
SERVICIO
Mantenimiento
correctivo a
equipos de
cómputo e
impresoras.
Mantenimiento
preventivo a
equipos de
cómputo e
impresoras.
USUARIO O
POBLACION
Secretarias,
direcciones,
facultades y
escuelas
Secretarias,
direcciones,
facultades y
escuelas
REQUISITOS PLAZOS COSTOS HORARIO
Solicitar mediante oficio o llamada
telefónica, el mantenimiento o
corrección de algún equipo que
pertenezca a la universidad.
Estar dentro del plan anual de
mantenimiento o solicitarlo
mediante oficio.
1 a 2 días
hábiles
Según
calendarización
N/A.
N/A.
09:00
A
16:00 HRS.
09:00
A
16:00 HRS.