venezolano

Las palabras tienen efectos en la vida diaria; el
lenguaje es una forma de acción y, yo diría, de reacción. A
través del mismo, podemos construir pero también destruir;
edificar o derrumbar; levantar o aplastar; y se puede
declarar una guerra o finalizar una contienda.
Negociación y lenguaje
No sólo se negocia el precio de las cosas valiosas. Se negocia
también la imagen, esto es, la necesidad de aprecio
y de respeto que todos tenemos. Es también esa sensación
que nos hace sentir tan bien cuando nos llenan de
cumplidos y felicitaciones, en que reafirmamos el respeto
hacia nosotros mismos.
La negociación –o sea, saber cómo pactar con
el otro en cualquier situación, respetando su posición–
juega un papel fundamental en el éxito o fracaso de los
encuentros comunicativos.
Al igual que en los deportes, como el béisbol o
el fútbol, en tales circunstancias, se puede ganar o perder.
En las conversaciones coloquiales –con un vecino
o familiar–, como también en las más formales –con alguien
de autoridad, como el jefe– hay dichas y desdichas.
El desenlace de tales coloquios dependerá del manejo de
la cortesía: la valoración de la imagen que propiciamos
hacia los demás. Dependerá, asimismo, de la conciencia,
o conocimiento, que tenemos de esas situaciones: su grado
de formalidad y de familiaridad con los participantes.
81