Manual de crisis 1
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Los medios <strong>de</strong> comunicación<br />
¿Un dolor <strong>de</strong> cabeza?<br />
Efectivamente, los medios <strong>de</strong> comunicación pue<strong>de</strong>n ser un<br />
dolor <strong>de</strong> cabeza.<br />
Difícilmente haya una <strong>crisis</strong> don<strong>de</strong> los periodistas y los<br />
medios, no tengan un lugar protagónico. Hoy en día la<br />
inmediatez <strong>de</strong> la información a través <strong>de</strong> las re<strong>de</strong>s sociales<br />
pue<strong>de</strong>n tomar una situación para sí.<br />
¿Qué hacer y cómo afrontar esta situación?<br />
Reunir toda la información posible<br />
Evitar los vacíos <strong>de</strong> información dando oportunamente<br />
datos transparentes que ayu<strong>de</strong>n a evitar estos vacíos<br />
Nunca apresurarse a comunicar sin antes no haber sometido<br />
la información al gabinete <strong>de</strong> <strong>crisis</strong> en pleno<br />
Evitar el «aturdimiento» que pue<strong>de</strong>n causar los periodista<br />
Crear <strong>de</strong> inmediato la sala <strong>de</strong> prensa con los protocolos<br />
respectivos para la o las recepcionistas, personal <strong>de</strong> calle,<br />
transporte y todos aquellos quienes pudieran ser<br />
vulnerables <strong>de</strong> ser abordados para informar. Ellos NO ESTÁN<br />
AUTORIZADOS PARA INFORMAR, no obstante, son<br />
representantes <strong>de</strong> la empresa y podrían ser interrogados por<br />
familiares, amigos, clientes e incluso periodistas. Por ellos es<br />
muy importante entrenarlos y darles por escrito lo que<br />
pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>cir en momentos <strong>de</strong> contingencia.
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