Manual de crisis 1

En la segunda fase, ya estaremos en condiciones de
aportar algunas soluciones y/o salidas a la situación de
crisis (NUNCA VAMOS A DECIR QUE ESTAMOS
VIVIENDO UNA CRISIS), básicamente aquí debemos
dirigirnos —a través de los periodistas— a los
afectados, es el público de mayor interés en este
momento. SI hay enfermos, heridos, o en el peor de los
casos muertes, debemos dirigirnos a ellos, cuál o
cuáles son las soluciones posibles. En este último caso,
si lo hubiere tendríamos que tener a una persona
atendiendo de manera directa al o los familiares de los
afectados, en su casa, en el hospital y evitar, en la
medida de lo posible que estos entren en contacto con
la prensa.
No olvidemos que muchas veces hay medios que les
gusta la información amarillista, en estos casos, buscar
a los afectados sería lo más noticioso. Si tenemos a los
afectados «bajo nuestro control» en el sentido de
atenciones, tratamientos, medicinas, etc., habrá menos
acceso a que se notifiquen informaciones que no
convienen al Grupo.
Ya la tercera fase son soluciones contundentes, se
supone que aquí informamos las decisiones que nos
permitirán CERRAR EL CASO, luego de esto no debería
de haber más contacto con la prensa, por lo menos
para tratar el mismo problema.