Manual de crisis 1

¿Qué hacer cuando un
evento es declarado
como crisis?
Desde el momento mismo en que se declara una situación
o evento como crisis, el propio Gabinete de Crisis debe ver
la situación desde distintas perspectivas, escuchar a cada
uno de los integrantes, pues cada uno tendrá una mirada
distinta; una de las personas debe ser asignada para llevar
por escrito absolutamente todo lo que allí se dice.
Una vez que se tenga armada una situación de posibles
respuestas, posibles soluciones o hipótesis a descartar, se
debe diseñar un cuadro que nos permita «mapear» todo lo
que está sucediendo, desde la situación que ha causado la
crisis, pasando por las percepciones que cada uno de los
integrantes del gabinete plantea, las percepciones
deseadas, que debemos convertir en el objetivo a
perseguir; los públicos involucrados, las soluciones que
cada uno aporta.
Este es el momento de mayor importancia, pues aquí debe
ser analizado cada uno de los escenarios posibles para
alcanzar esas percepciones deseadas.