Manual de crisis 1

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No tener la suficiente transparencia a la hora de informar Dejar esperando horas a los periodistas antes de dar las declaraciones Declarar por teléfono a unos y personalmente a otros MENTIR Hacer declaraciones «off the record» ESTO NO EXISTE, los periodistas están esperando este tipo de declaraciones Dar declaraciones fuera de la conferencia de prensa IMPROVISAR
¿Qué hacer cuando un evento es declarado como crisis? Desde el momento mismo en que se declara una situación o evento como crisis, el propio Gabinete de Crisis debe ver la situación desde distintas perspectivas, escuchar a cada uno de los integrantes, pues cada uno tendrá una mirada distinta; una de las personas debe ser asignada para llevar por escrito absolutamente todo lo que allí se dice. Una vez que se tenga armada una situación de posibles respuestas, posibles soluciones o hipótesis a descartar, se debe diseñar un cuadro que nos permita «mapear» todo lo que está sucediendo, desde la situación que ha causado la crisis, pasando por las percepciones que cada uno de los integrantes del gabinete plantea, las percepciones deseadas, que debemos convertir en el objetivo a perseguir; los públicos involucrados, las soluciones que cada uno aporta. Este es el momento de mayor importancia, pues aquí debe ser analizado cada uno de los escenarios posibles para alcanzar esas percepciones deseadas.
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