27.10.2015 Views

PROCEDIMIENTO COBRO COACTIVO

PROCEDIMIENTO COBRO COACTIVO - Sigme

PROCEDIMIENTO COBRO COACTIVO - Sigme

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

PROCESO: Gestión Jurídica<br />

CÓDIGO: GC-P-002<br />

SUBPROCESO: Gestión de Cobro VERSIÓN: 6<br />

OBJETIVO DEL <strong>PROCEDIMIENTO</strong>: Gestionar las obligaciones cuya ejecución corresponda a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en aplicación<br />

de la facultad legal de cobro coactivo en atención a la normativa vigente.<br />

ALCANCE DEL <strong>PROCEDIMIENTO</strong>: El procedimiento inicia con la asignación del título ejecutivo y termina con el auto que ordena el archivo del expediente o con el<br />

acto administrativo que dispone la depuración de partidas contables.<br />

PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />

Jefe Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

- GCPJC<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

1. Asignar<br />

Título<br />

Ejecutivo<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

El Profesional Asignado Oficina Asesora Jurídica<br />

proyecta memorando de asignación de procesos<br />

para la firma del Coordinador con destino al<br />

abogado sustanciador.<br />

El Coordinador del Grupo de Cobro Persuasivo y<br />

Jurisdicción Coactiva revisa y firma el memorando<br />

de asignación de proceso.<br />

Memorando de<br />

asignación de proceso<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Coordinador<br />

Grupo de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

Memorando de<br />

asignación de<br />

proceso<br />

2. Revisar el<br />

expediente<br />

de cobro<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Verifica el estado y saldo de la obligación del<br />

proceso asignado. Proyecta auto que libra<br />

mandamiento de pago y elabora Oficio de citación<br />

para notificación del mandamiento de pago y lo<br />

envía previa firma del Coordinador Grupo de<br />

Cobro Persuasivo y Jurisdicción Coactiva.<br />

Nota 1: Para el trámite de notificaciones de los<br />

actos emitidos en el proceso de cobro sígase el<br />

Procedimiento notificaciones por cobro coactivo<br />

NT-P-003.<br />

X<br />

Auto que libra<br />

mandamiento de pago<br />

GC- F- 012 (R)<br />

Citación notificación<br />

NT- F- 001<br />

(R)<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

Oficio de citación<br />

3. Proyectar<br />

acta de<br />

notificación<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Para el caso en que el deudor acuda dentro del<br />

término legal a surtir la notificación personal del<br />

mandamiento, verifica los documentos que<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 1 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA<br />

Acta de notificación<br />

personal NT-F- 002 (R)<br />

Deudor<br />

Profesional


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />

Jurídica<br />

para notificación de<br />

mandamiento de<br />

pago<br />

Auto que libra<br />

mandamiento de<br />

pago<br />

personal u<br />

oficio de<br />

cumplimiento<br />

acrediten al deudor y proyecta acta de notificación<br />

personal.<br />

Para el caso que precluya el término para realizar<br />

la notificación personal sin que comparezca el<br />

deudor, gestiona la notificación por correo a<br />

través de auto y proyecta oficio de cumplimiento.<br />

Verifica si el deudor ha efectuado el pago<br />

teniendo en cuenta las siguientes modalidades:<br />

Auto que ordena la<br />

notificación por correo<br />

NT– F 010<br />

(R)<br />

Oficio de notificación<br />

por correo NT – F- 011<br />

(R)<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Director<br />

Financiero<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

Registros aplicativo<br />

Cuentas por Cobrar<br />

4. Verificar<br />

pagos<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

- Pago total, incluye los soportes en el<br />

expediente virtual. Adicionalmente verifica<br />

que el pago esté registrado en el aplicativo<br />

“Cuentas por Cobrar”, de no estar incluido, lo<br />

envía a la Dirección Financiera para su<br />

registro a través de comunicación interna.<br />

Continúa con la actividad 18.<br />

- Pago parcial, analiza la metodología de<br />

costo beneficio para establecer si continua<br />

con el procedimiento “Cobro Coactivo” o de<br />

lo contrario se elabora la ficha técnica y<br />

ejecuta las partidas para depuración<br />

contable. De acuerdo con lo establecido en el<br />

subproceso “Depuración de las partidas” y<br />

termina el procedimiento.<br />

Expediente virtual<br />

actualizado<br />

(R)<br />

Director<br />

Financiero<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Solicitud de<br />

acuerdo de pago<br />

Acta de<br />

comparecencia<br />

5. Analizar<br />

solicitud de<br />

acuerdo de<br />

pago<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado OAJ<br />

Si el deudor solicita el otorgamiento de facilidades<br />

de pago, continua actividad 5.<br />

Analiza la solicitud de acuerdo de pago o acta de<br />

comparecencia, determina si cumple con los<br />

criterios para la aprobación y ordena la<br />

constitución de garantías cuando aplique. Surte el<br />

trámite de notificación conforme a la normativa<br />

aplicable.<br />

- Si se ordenó la constitución de garantías y<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 2 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA<br />

X<br />

Auto que ordena<br />

constituir garantías GC-<br />

F-014 (R)<br />

Oficio notificación auto<br />

GC-F- 030 (R)<br />

Deudor<br />

Procedimiento<br />

Cobro<br />

Coactivo<br />

GC-P-002


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />

cumple con los criterios proyecta acto<br />

administrativo que las aprueba, otorga la facilidad<br />

de pago y envía oficio comunicando la aprobación<br />

del acuerdo. Previamente firmados por el<br />

Coordinador Grupo de Cobro Persuasivo y<br />

Jurisdicción Coactiva<br />

- Si no cumple, por ausencia de garantía o<br />

ineptitud de la solicitud, elabora oficio<br />

comunicando la negación del acuerdo, continua<br />

con la actividad 6<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Coordinador<br />

Grupo de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Central de<br />

Información<br />

Financiera<br />

CIFIN<br />

Acto administrativo<br />

de aprobación de<br />

garantías (R)<br />

Oficio remisorio<br />

aprobando acuerdo<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

Resolución que<br />

decreta<br />

incumplimiento<br />

GC-F-40<br />

Reporte<br />

Información<br />

Financiera<br />

6. Verificar el<br />

cumplimiento<br />

del acuerdo<br />

de pago<br />

7. Decretar<br />

medidas<br />

cautelares de<br />

embargo<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Verifica que el acuerdo de pago establecido se<br />

esté cumpliendo. En caso de identificar que el<br />

deudor no efectuó el pago conforme a lo pactado,<br />

proyecta resolución que Decreta el<br />

Incumplimiento de Facilidades de Pago; Dejando<br />

sin efecto el plazo concedido y ordenando hacer<br />

efectivas las garantías si estas se constituyeron y<br />

surte el trámite de notificación conforme a la<br />

normativa aplicable. Continúa con la actividad 7.<br />

Si efectúa el pago total de la obligación continúa<br />

con la actividad 18.<br />

Realiza auto que ordena medidas cautelares de<br />

embargo y los oficios que le dan cumplimiento.<br />

Envía estos documentos previamente firmados<br />

por el Coordinador Grupo de Cobro Persuasivo y<br />

Jurisdicción Coactiva.<br />

- Esta actividad conforme se requiera para<br />

garantizar el cumplimiento de la obligación<br />

ejecutada, puede realizarse varias veces dentro<br />

del mismo proceso conforme la información de<br />

bienes de titularidad del deudor que obre en el<br />

expediente.<br />

Resolución que decreta<br />

incumplimiento de<br />

facilidades de pago<br />

GC-F-40<br />

(R)<br />

Auto de medidas<br />

cautelares GC- F- 008<br />

(R)<br />

Oficios de embargo<br />

GC-F- 024 (R)<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

OAJ<br />

Entidad de<br />

financiera<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 3 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />

Unidad de<br />

depósitos<br />

Judiciales del<br />

Banco Agrario<br />

de Colombia<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Entidad de<br />

registro<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Relación del título<br />

de depósito judicial<br />

generado con<br />

ocasión del decreto<br />

de medidas<br />

cautelares de<br />

embargo<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

Auto que decreta<br />

medidas cautelares<br />

de embargo<br />

Oficios con medidas<br />

cautelares de<br />

embargo<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

Relación de bienes<br />

de titularidad del<br />

deudor<br />

Expediente de<br />

cobro<br />

8. Recibir<br />

títulos de<br />

depósito<br />

judicial<br />

9. Realizar<br />

indagación<br />

de bienes<br />

10. Decretar<br />

la práctica de<br />

pruebas<br />

11. Resolver<br />

la<br />

excepciones<br />

al<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado OAJ<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado OAJ<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Incluye en el expediente de cobro correspondiente<br />

el título de depósito judicial generado con ocasión<br />

del decreto de medidas cautelares de embargo.<br />

Nota 1: Si se constituye título de depósito judicial<br />

por el valor total del límite del embargo, a través<br />

de auto se ordena el levantamiento del embargo<br />

sobre los productos bancarios afectados con la<br />

medida y se proyecta el respectivo oficio de<br />

cumplimiento.<br />

En caso que no se garantice el cumplimiento total<br />

de la obligación a través del decreto de medidas<br />

de embargo, continúa con la actividad 9.<br />

Proyecta auto y oficios de cumplimiento en los<br />

que se indaguen bienes de titularidad del deudor.<br />

Y les da trámite de acuerdo con lo definido en el<br />

instructivo de cobro GC-I-001.<br />

Nota 1: La respuesta de la entidad oficiada, se<br />

incluye en el expediente virtual.<br />

Ante presentación de excepciones y de ser<br />

pertinente, elabora auto que decreta la práctica de<br />

pruebas y elabora oficio y/o memorando para<br />

ejecución de pruebas decretadas<br />

Valora y decide sobre las pruebas aportadas y<br />

elabora resolución que resuelve las excepciones<br />

propuestas contra el mandamiento de pago y<br />

oficio de citación para notificación.<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 4 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA<br />

Expediente de cobro<br />

actualizado<br />

(R)<br />

Auto de levantamiento<br />

de medidas cautelares<br />

GC-F- 007<br />

(R)<br />

Oficio de levantamiento<br />

GC-F- 025 (R)<br />

Título de depósito<br />

judicial<br />

(R)<br />

Auto de indagación de<br />

bienes GC-F- 006<br />

Oficio indagación de<br />

bienes GC-F- 037<br />

(R)<br />

Auto de pruebas GC- F<br />

009<br />

(R)<br />

Oficio notificación auto<br />

GC- F- 030<br />

(R)<br />

Resolución de<br />

excepciones GC- F-<br />

038<br />

(R)<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

OAJ<br />

Entidad de<br />

financiera<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Entidad de<br />

registro<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

OAJ


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />

Deudor<br />

Deudor<br />

Coordinador<br />

Grupo de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Recurso de<br />

reposición<br />

Resolución que<br />

resuelva las<br />

excepciones contra<br />

el mandamiento de<br />

pago<br />

Expediente de<br />

cobro actualizado<br />

Expediente de<br />

cobro actualizado<br />

mandamiento<br />

de pago<br />

12. Valorar<br />

recurso de<br />

reposición<br />

13. Ordenar<br />

seguir con la<br />

ejecución<br />

14. Liquidar<br />

el crédito<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado OAJ<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado OAJ<br />

Nota 1: la Notificación surte el trámite de<br />

notificación conforme a la normativa aplicable.<br />

Nota 2: Las excepciones propuestas pueden<br />

llegar a presentar tres circunstancias que<br />

conforme a los hechos probados se deben<br />

ordenar en la resolución:<br />

1. Ordena seguir con la ejecución.<br />

2. Ordena la terminación del proceso<br />

3. Ordena la suspensión del proceso.<br />

Valora, decide y elabora resolución que resuelve<br />

el recurso de reposición. Y oficio comunicando la<br />

decisión. Surte el trámite de notificación conforme<br />

a la normativa aplicable<br />

Nota 1: El recurso de reposición debe ser<br />

presentado dentro del mes siguiente a la<br />

notificación de las excepciones contra el<br />

mandamiento de pago.<br />

Precluido el término para realizar el pago de la<br />

obligación o interponer excepciones sin que el<br />

deudor lo haya realizado, emite resolución a<br />

través de la cual ordena seguir con la ejecución y<br />

liquidar el crédito. Surte el trámite de notificación<br />

conforme a la normativa aplicable.<br />

Una vez se encuentre en firme la resolución que<br />

ordena seguir con la ejecución, realiza auto a<br />

través del cual se liquida el crédito. Surte el<br />

trámite de notificación conforme a la normativa<br />

aplicable<br />

Si el deudor interpone objeciones a la liquidación<br />

del crédito, a través de auto se resuelven.<br />

Citación notificación<br />

NT- F- 001<br />

(R)<br />

Resolución que<br />

resuelve un recurso de<br />

reposición GC- F - 042<br />

(R)<br />

Citación notificación<br />

NT- F- 001<br />

(R)<br />

Resolución que ordena<br />

seguir con la ejecución<br />

GC-F- 041 (R)<br />

Citación notificación<br />

NT- F- 001<br />

(R)<br />

Auto que ordena<br />

liquidar el crédito GC-<br />

F- 018 (R)<br />

Auto resolviendo<br />

objeciones<br />

(R)<br />

Deudor<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Deudor<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 5 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Unidad de<br />

Depósitos<br />

Judiciales<br />

Expediente de<br />

cobro actualizado<br />

Expediente de<br />

cobro actualizado<br />

Expediente de<br />

cobro actualizado<br />

títulos fraccionados<br />

15.<br />

Secuestro<br />

y/o captura<br />

de bienes<br />

embargados<br />

16. Remate<br />

de bienes<br />

17.<br />

Aplicación de<br />

títulos de<br />

depósito<br />

judicial<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado OAJ<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Proyecta auto a través del cual decreta el<br />

secuestro y/o captura de bienes embargados y da<br />

cumplimiento en los términos de la normativa<br />

aplicable.<br />

Nota 1: Esta actividad no tiene lugar en los casos<br />

en que el embargo recaiga sobre dinero.<br />

Proyecta auto a través del cual decreta el remate<br />

de bienes embargados y da cumplimiento en los<br />

términos de la normativa aplicable.<br />

Nota 1: Esta actividad no tiene lugar en los casos<br />

en que el embargo recaiga sobre dinero.<br />

Conforme el valor resultante de la liquidación del<br />

crédito se determina si los títulos de depósito<br />

judicial aportados como producto de embargo y/o<br />

remate de bienes se aplican directamente o<br />

requieren de su fraccionamiento por el valor<br />

preciso de la liquidación.<br />

- Si se requiere del fraccionamiento, realiza auto<br />

a través del cual ordena el fraccionamiento de<br />

títulos de depósito judicial y su correspondiente<br />

oficio de cumplimiento.<br />

- Si no se requiere del fraccionamiento o la<br />

Unidad de Depósitos Judiciales aporta los<br />

títulos fraccionados, realiza auto a través del<br />

cual ordena la aplicación de títulos de depósito<br />

judicial y su correspondiente memorando de<br />

cumplimiento.<br />

Nota 1: Ejecutar procedimiento Títulos de<br />

Depósito Judicial GC-P-003.<br />

Auto decretando el<br />

secuestro y/o captura<br />

de bienes embargados<br />

(R)<br />

Auto que fija fecha para<br />

remate de bienes<br />

embargados<br />

(R)<br />

Auto que ordena el<br />

fraccionamiento de<br />

títulos de depósito GC-<br />

F - 015 (R)<br />

Oficio para el<br />

fraccionamiento de<br />

títulos<br />

GC-F- 023 (R)<br />

Auto que ordena la<br />

aplicación de títulos de<br />

depósito GC-F- 016 (R)<br />

Memorando aplicación<br />

de pagos GC-F- 002<br />

(R)<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Deudor<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina<br />

Asesora<br />

Jurídica<br />

Unidad de<br />

Depósitos<br />

Judiciales<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 6 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

Oficina Asesora<br />

Jurídica<br />

Registro aplicativo<br />

Cuentas por Cobrar<br />

Expediente de<br />

cobro actualizado<br />

18. Ordenar<br />

la<br />

terminación<br />

de cobro<br />

Coordinador Grupo<br />

de Cobro<br />

Persuasivo y<br />

Jurisdicción<br />

Coactiva<br />

Profesional<br />

Asignado Oficina<br />

Asesora Jurídica<br />

Verifica el saldo de la obligación en el aplicativo<br />

“Cuentas por Cobrar”, si el estado de la obligación<br />

se encuentra en cero, elabora el auto que ordena<br />

la terminación del proceso y el correspondiente<br />

oficio de comunicación.<br />

Previo a la terminación del proceso, valida que no<br />

obren medidas cautelares de embargo vigentes<br />

y/o remanentes que deban ser devueltos al<br />

deudor, en caso de que identifique alguna de las<br />

situaciones antes descritas, a través de auto<br />

ordena el levantamiento de embargos y/o<br />

devolución de remanentes con sus<br />

correspondientes oficios de cumplimiento.<br />

Auto de terminación<br />

GC-F- 010 (R)<br />

Oficio de comunicación<br />

terminación GC- F- 029<br />

(R)<br />

Auto de levantamiento<br />

de medidas cautelares<br />

y/o Auto que ordena la<br />

devolución de títulos<br />

GC-F- 007 GC-F- 017<br />

(R)<br />

Oficio de levantamiento<br />

y/o citación devolución<br />

de títulos GC-F- 025<br />

GC-F- 026 (R)<br />

Profesional<br />

Asignado<br />

OAJ<br />

Deudor<br />

POLÍTICAS DE OPERACIÓN<br />

El auto que decreta la práctica de medidas cauteles de embargo, en los casos en<br />

que se cuente con la información de la Central de Información Financiera CIFIN,<br />

deberá tener como anexo en respectivo reporte en el que se relacionen las<br />

cuentas bancarias de titularidad del deudor.<br />

Subproceso:<br />

Gestión de Cobro<br />

Gestión de Ingresos<br />

Procedimiento:<br />

Cobro Coactivo GC-P-002<br />

DOCUMENTOS ASOCIADOS<br />

Formatos<br />

Auto que Ordena la Reanudación GC-F-001<br />

Memorando de Aplicación GC-F-002<br />

Auto de Indagación de Bienes GC-F-006<br />

Auto de Levantamiento de Medidas Cautelares GC-F-007<br />

Auto de Medidas Cautelares GC-F-008<br />

Auto de Pruebas GC-F-009<br />

Auto de Terminación GC-F-010<br />

Auto Fija Hora para Diligencia GC.F.011<br />

Auto Mandamiento de Pago Acumulado GC-F-012<br />

Auto que Ordena Constituir Garantía GC-F-014<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 7 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

Auto que Ordena el Fraccionamiento de Títulos de Deposito GC-F-015<br />

Auto que Ordena la Aplicación de Títulos de Deposito GC-F-016<br />

Auto que Ordena la Devolución de Títulos de Deposito GC-F-017<br />

Auto que Ordena Liquidar el Crédito GC-F-018<br />

Oficio para el Fraccionamiento de Títulos GC-F-023<br />

Oficio de Embargo GC-F-024<br />

Oficio de Levantamiento GC-F—025<br />

Citación Devolución de Títulos GC-F-026<br />

Oficio de comunicación Terminación GC-F-029<br />

Oficio Notificación Auto GC-F-030<br />

Oficio Indagación de Bienes GC-F-037<br />

Resolución de Excepciones GC-F-038<br />

Resolución que Concede una Facilidad de Pago GC-F-039<br />

Resolución que Decreta el Incumplimiento de Facilidades de Pago GC-F-040<br />

Resolución que Decreta el Incumplimiento de Facilidades de Pago GC-F-041<br />

Resolución que Resuelve un Recurso de reposición GC-F-042<br />

Oficio de aplicación de Títulos GC-F-045<br />

DEFINICIONES<br />

Título ejecutivo (proceso administrativo de cobro por jurisdicción coactiva): Documento que contiene una obligación dineraria clara, expresa, actualmente exigible y debidamente<br />

ejecutoriada a favor de la SSPD, Fondo Empresarial y Dirección del Tesoro Nacional susceptible de ser ejecutada por la jurisdicción coactiva.<br />

Cartera normal: Aquella compuesta por obligaciones que son claras, expresas, actualmente exigibles y que son cobrables por la jurisdicción coactiva, es decir, son aquellas<br />

obligaciones que no están siendo objeto de litigio en sede judicial, o aquellas que siendo cobrables se rigen por otros procedimientos por estar inmersas en procesos especiales tales<br />

como Acuerdos de reestructuración, liquidación voluntaria o forzosa administrativa, entre otros.<br />

ORFEO: Sistema de gestión documental de la Superintendencia de Servicios Públicos – software.<br />

Auto: Pronunciamiento del Funcionario ejecutor mediante los cuales impulsa el proceso o se comunica con las partes.<br />

Resolución: Acto administrativo mediante el cual se resuelve el otorgamiento de facilidades de pago al solicitante.<br />

Oficio: Comunicación escrita mediante la cual se ejecuta lo ordenado mediante un auto o resolución, la cual debe ser radicado por el sistema Orfeo y enviada a un destinatario externo.<br />

CXC: Cuentas por Cobrar, aplicativo de la SSPD en el cual se refleja el estado de cuenta de los deudores, movimientos financieros, expedición de facturación, simulación de intereses<br />

entre otros.<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 8 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA


<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />

ELABORÓ: 21 09 2015 REVISÓ: 21 09 2015 APROBÓ: 21 09 2015<br />

Francisco Alford Bojacá<br />

Contratista<br />

María Eugenia Sierra<br />

Coordinadora Grupo de<br />

Cobro Persuasivo y<br />

Jurisdicción Coactiva<br />

( Firma)<br />

Marina Montes Álvarez<br />

Jefe Oficina Asesora<br />

Jurídica.<br />

( Firma)<br />

El documento original firmado reposa en expediente administrado por la Oficina Asesora de Planeación<br />

PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 9 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />

CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!