PROCEDIMIENTO COBRO COACTIVO
PROCEDIMIENTO COBRO COACTIVO - Sigme
PROCEDIMIENTO COBRO COACTIVO - Sigme
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<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
PROCESO: Gestión Jurídica<br />
CÓDIGO: GC-P-002<br />
SUBPROCESO: Gestión de Cobro VERSIÓN: 6<br />
OBJETIVO DEL <strong>PROCEDIMIENTO</strong>: Gestionar las obligaciones cuya ejecución corresponda a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en aplicación<br />
de la facultad legal de cobro coactivo en atención a la normativa vigente.<br />
ALCANCE DEL <strong>PROCEDIMIENTO</strong>: El procedimiento inicia con la asignación del título ejecutivo y termina con el auto que ordena el archivo del expediente o con el<br />
acto administrativo que dispone la depuración de partidas contables.<br />
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />
Jefe Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
- GCPJC<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
1. Asignar<br />
Título<br />
Ejecutivo<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
El Profesional Asignado Oficina Asesora Jurídica<br />
proyecta memorando de asignación de procesos<br />
para la firma del Coordinador con destino al<br />
abogado sustanciador.<br />
El Coordinador del Grupo de Cobro Persuasivo y<br />
Jurisdicción Coactiva revisa y firma el memorando<br />
de asignación de proceso.<br />
Memorando de<br />
asignación de proceso<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Coordinador<br />
Grupo de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
Memorando de<br />
asignación de<br />
proceso<br />
2. Revisar el<br />
expediente<br />
de cobro<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Verifica el estado y saldo de la obligación del<br />
proceso asignado. Proyecta auto que libra<br />
mandamiento de pago y elabora Oficio de citación<br />
para notificación del mandamiento de pago y lo<br />
envía previa firma del Coordinador Grupo de<br />
Cobro Persuasivo y Jurisdicción Coactiva.<br />
Nota 1: Para el trámite de notificaciones de los<br />
actos emitidos en el proceso de cobro sígase el<br />
Procedimiento notificaciones por cobro coactivo<br />
NT-P-003.<br />
X<br />
Auto que libra<br />
mandamiento de pago<br />
GC- F- 012 (R)<br />
Citación notificación<br />
NT- F- 001<br />
(R)<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
Oficio de citación<br />
3. Proyectar<br />
acta de<br />
notificación<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Para el caso en que el deudor acuda dentro del<br />
término legal a surtir la notificación personal del<br />
mandamiento, verifica los documentos que<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 1 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA<br />
Acta de notificación<br />
personal NT-F- 002 (R)<br />
Deudor<br />
Profesional
<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />
Jurídica<br />
para notificación de<br />
mandamiento de<br />
pago<br />
Auto que libra<br />
mandamiento de<br />
pago<br />
personal u<br />
oficio de<br />
cumplimiento<br />
acrediten al deudor y proyecta acta de notificación<br />
personal.<br />
Para el caso que precluya el término para realizar<br />
la notificación personal sin que comparezca el<br />
deudor, gestiona la notificación por correo a<br />
través de auto y proyecta oficio de cumplimiento.<br />
Verifica si el deudor ha efectuado el pago<br />
teniendo en cuenta las siguientes modalidades:<br />
Auto que ordena la<br />
notificación por correo<br />
NT– F 010<br />
(R)<br />
Oficio de notificación<br />
por correo NT – F- 011<br />
(R)<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Director<br />
Financiero<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
Registros aplicativo<br />
Cuentas por Cobrar<br />
4. Verificar<br />
pagos<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
- Pago total, incluye los soportes en el<br />
expediente virtual. Adicionalmente verifica<br />
que el pago esté registrado en el aplicativo<br />
“Cuentas por Cobrar”, de no estar incluido, lo<br />
envía a la Dirección Financiera para su<br />
registro a través de comunicación interna.<br />
Continúa con la actividad 18.<br />
- Pago parcial, analiza la metodología de<br />
costo beneficio para establecer si continua<br />
con el procedimiento “Cobro Coactivo” o de<br />
lo contrario se elabora la ficha técnica y<br />
ejecuta las partidas para depuración<br />
contable. De acuerdo con lo establecido en el<br />
subproceso “Depuración de las partidas” y<br />
termina el procedimiento.<br />
Expediente virtual<br />
actualizado<br />
(R)<br />
Director<br />
Financiero<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Solicitud de<br />
acuerdo de pago<br />
Acta de<br />
comparecencia<br />
5. Analizar<br />
solicitud de<br />
acuerdo de<br />
pago<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado OAJ<br />
Si el deudor solicita el otorgamiento de facilidades<br />
de pago, continua actividad 5.<br />
Analiza la solicitud de acuerdo de pago o acta de<br />
comparecencia, determina si cumple con los<br />
criterios para la aprobación y ordena la<br />
constitución de garantías cuando aplique. Surte el<br />
trámite de notificación conforme a la normativa<br />
aplicable.<br />
- Si se ordenó la constitución de garantías y<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 2 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
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X<br />
Auto que ordena<br />
constituir garantías GC-<br />
F-014 (R)<br />
Oficio notificación auto<br />
GC-F- 030 (R)<br />
Deudor<br />
Procedimiento<br />
Cobro<br />
Coactivo<br />
GC-P-002
<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />
cumple con los criterios proyecta acto<br />
administrativo que las aprueba, otorga la facilidad<br />
de pago y envía oficio comunicando la aprobación<br />
del acuerdo. Previamente firmados por el<br />
Coordinador Grupo de Cobro Persuasivo y<br />
Jurisdicción Coactiva<br />
- Si no cumple, por ausencia de garantía o<br />
ineptitud de la solicitud, elabora oficio<br />
comunicando la negación del acuerdo, continua<br />
con la actividad 6<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Coordinador<br />
Grupo de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Central de<br />
Información<br />
Financiera<br />
CIFIN<br />
Acto administrativo<br />
de aprobación de<br />
garantías (R)<br />
Oficio remisorio<br />
aprobando acuerdo<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
Resolución que<br />
decreta<br />
incumplimiento<br />
GC-F-40<br />
Reporte<br />
Información<br />
Financiera<br />
6. Verificar el<br />
cumplimiento<br />
del acuerdo<br />
de pago<br />
7. Decretar<br />
medidas<br />
cautelares de<br />
embargo<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Verifica que el acuerdo de pago establecido se<br />
esté cumpliendo. En caso de identificar que el<br />
deudor no efectuó el pago conforme a lo pactado,<br />
proyecta resolución que Decreta el<br />
Incumplimiento de Facilidades de Pago; Dejando<br />
sin efecto el plazo concedido y ordenando hacer<br />
efectivas las garantías si estas se constituyeron y<br />
surte el trámite de notificación conforme a la<br />
normativa aplicable. Continúa con la actividad 7.<br />
Si efectúa el pago total de la obligación continúa<br />
con la actividad 18.<br />
Realiza auto que ordena medidas cautelares de<br />
embargo y los oficios que le dan cumplimiento.<br />
Envía estos documentos previamente firmados<br />
por el Coordinador Grupo de Cobro Persuasivo y<br />
Jurisdicción Coactiva.<br />
- Esta actividad conforme se requiera para<br />
garantizar el cumplimiento de la obligación<br />
ejecutada, puede realizarse varias veces dentro<br />
del mismo proceso conforme la información de<br />
bienes de titularidad del deudor que obre en el<br />
expediente.<br />
Resolución que decreta<br />
incumplimiento de<br />
facilidades de pago<br />
GC-F-40<br />
(R)<br />
Auto de medidas<br />
cautelares GC- F- 008<br />
(R)<br />
Oficios de embargo<br />
GC-F- 024 (R)<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
OAJ<br />
Entidad de<br />
financiera<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 3 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
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<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />
Unidad de<br />
depósitos<br />
Judiciales del<br />
Banco Agrario<br />
de Colombia<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Entidad de<br />
registro<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Relación del título<br />
de depósito judicial<br />
generado con<br />
ocasión del decreto<br />
de medidas<br />
cautelares de<br />
embargo<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
Auto que decreta<br />
medidas cautelares<br />
de embargo<br />
Oficios con medidas<br />
cautelares de<br />
embargo<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
Relación de bienes<br />
de titularidad del<br />
deudor<br />
Expediente de<br />
cobro<br />
8. Recibir<br />
títulos de<br />
depósito<br />
judicial<br />
9. Realizar<br />
indagación<br />
de bienes<br />
10. Decretar<br />
la práctica de<br />
pruebas<br />
11. Resolver<br />
la<br />
excepciones<br />
al<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado OAJ<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado OAJ<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Incluye en el expediente de cobro correspondiente<br />
el título de depósito judicial generado con ocasión<br />
del decreto de medidas cautelares de embargo.<br />
Nota 1: Si se constituye título de depósito judicial<br />
por el valor total del límite del embargo, a través<br />
de auto se ordena el levantamiento del embargo<br />
sobre los productos bancarios afectados con la<br />
medida y se proyecta el respectivo oficio de<br />
cumplimiento.<br />
En caso que no se garantice el cumplimiento total<br />
de la obligación a través del decreto de medidas<br />
de embargo, continúa con la actividad 9.<br />
Proyecta auto y oficios de cumplimiento en los<br />
que se indaguen bienes de titularidad del deudor.<br />
Y les da trámite de acuerdo con lo definido en el<br />
instructivo de cobro GC-I-001.<br />
Nota 1: La respuesta de la entidad oficiada, se<br />
incluye en el expediente virtual.<br />
Ante presentación de excepciones y de ser<br />
pertinente, elabora auto que decreta la práctica de<br />
pruebas y elabora oficio y/o memorando para<br />
ejecución de pruebas decretadas<br />
Valora y decide sobre las pruebas aportadas y<br />
elabora resolución que resuelve las excepciones<br />
propuestas contra el mandamiento de pago y<br />
oficio de citación para notificación.<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 4 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
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Expediente de cobro<br />
actualizado<br />
(R)<br />
Auto de levantamiento<br />
de medidas cautelares<br />
GC-F- 007<br />
(R)<br />
Oficio de levantamiento<br />
GC-F- 025 (R)<br />
Título de depósito<br />
judicial<br />
(R)<br />
Auto de indagación de<br />
bienes GC-F- 006<br />
Oficio indagación de<br />
bienes GC-F- 037<br />
(R)<br />
Auto de pruebas GC- F<br />
009<br />
(R)<br />
Oficio notificación auto<br />
GC- F- 030<br />
(R)<br />
Resolución de<br />
excepciones GC- F-<br />
038<br />
(R)<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
OAJ<br />
Entidad de<br />
financiera<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Entidad de<br />
registro<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
OAJ
<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />
Deudor<br />
Deudor<br />
Coordinador<br />
Grupo de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Recurso de<br />
reposición<br />
Resolución que<br />
resuelva las<br />
excepciones contra<br />
el mandamiento de<br />
pago<br />
Expediente de<br />
cobro actualizado<br />
Expediente de<br />
cobro actualizado<br />
mandamiento<br />
de pago<br />
12. Valorar<br />
recurso de<br />
reposición<br />
13. Ordenar<br />
seguir con la<br />
ejecución<br />
14. Liquidar<br />
el crédito<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado OAJ<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado OAJ<br />
Nota 1: la Notificación surte el trámite de<br />
notificación conforme a la normativa aplicable.<br />
Nota 2: Las excepciones propuestas pueden<br />
llegar a presentar tres circunstancias que<br />
conforme a los hechos probados se deben<br />
ordenar en la resolución:<br />
1. Ordena seguir con la ejecución.<br />
2. Ordena la terminación del proceso<br />
3. Ordena la suspensión del proceso.<br />
Valora, decide y elabora resolución que resuelve<br />
el recurso de reposición. Y oficio comunicando la<br />
decisión. Surte el trámite de notificación conforme<br />
a la normativa aplicable<br />
Nota 1: El recurso de reposición debe ser<br />
presentado dentro del mes siguiente a la<br />
notificación de las excepciones contra el<br />
mandamiento de pago.<br />
Precluido el término para realizar el pago de la<br />
obligación o interponer excepciones sin que el<br />
deudor lo haya realizado, emite resolución a<br />
través de la cual ordena seguir con la ejecución y<br />
liquidar el crédito. Surte el trámite de notificación<br />
conforme a la normativa aplicable.<br />
Una vez se encuentre en firme la resolución que<br />
ordena seguir con la ejecución, realiza auto a<br />
través del cual se liquida el crédito. Surte el<br />
trámite de notificación conforme a la normativa<br />
aplicable<br />
Si el deudor interpone objeciones a la liquidación<br />
del crédito, a través de auto se resuelven.<br />
Citación notificación<br />
NT- F- 001<br />
(R)<br />
Resolución que<br />
resuelve un recurso de<br />
reposición GC- F - 042<br />
(R)<br />
Citación notificación<br />
NT- F- 001<br />
(R)<br />
Resolución que ordena<br />
seguir con la ejecución<br />
GC-F- 041 (R)<br />
Citación notificación<br />
NT- F- 001<br />
(R)<br />
Auto que ordena<br />
liquidar el crédito GC-<br />
F- 018 (R)<br />
Auto resolviendo<br />
objeciones<br />
(R)<br />
Deudor<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Deudor<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 5 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA
<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Unidad de<br />
Depósitos<br />
Judiciales<br />
Expediente de<br />
cobro actualizado<br />
Expediente de<br />
cobro actualizado<br />
Expediente de<br />
cobro actualizado<br />
títulos fraccionados<br />
15.<br />
Secuestro<br />
y/o captura<br />
de bienes<br />
embargados<br />
16. Remate<br />
de bienes<br />
17.<br />
Aplicación de<br />
títulos de<br />
depósito<br />
judicial<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado OAJ<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Proyecta auto a través del cual decreta el<br />
secuestro y/o captura de bienes embargados y da<br />
cumplimiento en los términos de la normativa<br />
aplicable.<br />
Nota 1: Esta actividad no tiene lugar en los casos<br />
en que el embargo recaiga sobre dinero.<br />
Proyecta auto a través del cual decreta el remate<br />
de bienes embargados y da cumplimiento en los<br />
términos de la normativa aplicable.<br />
Nota 1: Esta actividad no tiene lugar en los casos<br />
en que el embargo recaiga sobre dinero.<br />
Conforme el valor resultante de la liquidación del<br />
crédito se determina si los títulos de depósito<br />
judicial aportados como producto de embargo y/o<br />
remate de bienes se aplican directamente o<br />
requieren de su fraccionamiento por el valor<br />
preciso de la liquidación.<br />
- Si se requiere del fraccionamiento, realiza auto<br />
a través del cual ordena el fraccionamiento de<br />
títulos de depósito judicial y su correspondiente<br />
oficio de cumplimiento.<br />
- Si no se requiere del fraccionamiento o la<br />
Unidad de Depósitos Judiciales aporta los<br />
títulos fraccionados, realiza auto a través del<br />
cual ordena la aplicación de títulos de depósito<br />
judicial y su correspondiente memorando de<br />
cumplimiento.<br />
Nota 1: Ejecutar procedimiento Títulos de<br />
Depósito Judicial GC-P-003.<br />
Auto decretando el<br />
secuestro y/o captura<br />
de bienes embargados<br />
(R)<br />
Auto que fija fecha para<br />
remate de bienes<br />
embargados<br />
(R)<br />
Auto que ordena el<br />
fraccionamiento de<br />
títulos de depósito GC-<br />
F - 015 (R)<br />
Oficio para el<br />
fraccionamiento de<br />
títulos<br />
GC-F- 023 (R)<br />
Auto que ordena la<br />
aplicación de títulos de<br />
depósito GC-F- 016 (R)<br />
Memorando aplicación<br />
de pagos GC-F- 002<br />
(R)<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Deudor<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina<br />
Asesora<br />
Jurídica<br />
Unidad de<br />
Depósitos<br />
Judiciales<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 6 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA
<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
PROVEEDOR ENTRADAS ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PCC SALIDAS CLIENTES<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
Oficina Asesora<br />
Jurídica<br />
Registro aplicativo<br />
Cuentas por Cobrar<br />
Expediente de<br />
cobro actualizado<br />
18. Ordenar<br />
la<br />
terminación<br />
de cobro<br />
Coordinador Grupo<br />
de Cobro<br />
Persuasivo y<br />
Jurisdicción<br />
Coactiva<br />
Profesional<br />
Asignado Oficina<br />
Asesora Jurídica<br />
Verifica el saldo de la obligación en el aplicativo<br />
“Cuentas por Cobrar”, si el estado de la obligación<br />
se encuentra en cero, elabora el auto que ordena<br />
la terminación del proceso y el correspondiente<br />
oficio de comunicación.<br />
Previo a la terminación del proceso, valida que no<br />
obren medidas cautelares de embargo vigentes<br />
y/o remanentes que deban ser devueltos al<br />
deudor, en caso de que identifique alguna de las<br />
situaciones antes descritas, a través de auto<br />
ordena el levantamiento de embargos y/o<br />
devolución de remanentes con sus<br />
correspondientes oficios de cumplimiento.<br />
Auto de terminación<br />
GC-F- 010 (R)<br />
Oficio de comunicación<br />
terminación GC- F- 029<br />
(R)<br />
Auto de levantamiento<br />
de medidas cautelares<br />
y/o Auto que ordena la<br />
devolución de títulos<br />
GC-F- 007 GC-F- 017<br />
(R)<br />
Oficio de levantamiento<br />
y/o citación devolución<br />
de títulos GC-F- 025<br />
GC-F- 026 (R)<br />
Profesional<br />
Asignado<br />
OAJ<br />
Deudor<br />
POLÍTICAS DE OPERACIÓN<br />
El auto que decreta la práctica de medidas cauteles de embargo, en los casos en<br />
que se cuente con la información de la Central de Información Financiera CIFIN,<br />
deberá tener como anexo en respectivo reporte en el que se relacionen las<br />
cuentas bancarias de titularidad del deudor.<br />
Subproceso:<br />
Gestión de Cobro<br />
Gestión de Ingresos<br />
Procedimiento:<br />
Cobro Coactivo GC-P-002<br />
DOCUMENTOS ASOCIADOS<br />
Formatos<br />
Auto que Ordena la Reanudación GC-F-001<br />
Memorando de Aplicación GC-F-002<br />
Auto de Indagación de Bienes GC-F-006<br />
Auto de Levantamiento de Medidas Cautelares GC-F-007<br />
Auto de Medidas Cautelares GC-F-008<br />
Auto de Pruebas GC-F-009<br />
Auto de Terminación GC-F-010<br />
Auto Fija Hora para Diligencia GC.F.011<br />
Auto Mandamiento de Pago Acumulado GC-F-012<br />
Auto que Ordena Constituir Garantía GC-F-014<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 7 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE por favor imprima solo si es necesario, una vez impreso este documento se considera una COPIA NO CONTROLADA
<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
Auto que Ordena el Fraccionamiento de Títulos de Deposito GC-F-015<br />
Auto que Ordena la Aplicación de Títulos de Deposito GC-F-016<br />
Auto que Ordena la Devolución de Títulos de Deposito GC-F-017<br />
Auto que Ordena Liquidar el Crédito GC-F-018<br />
Oficio para el Fraccionamiento de Títulos GC-F-023<br />
Oficio de Embargo GC-F-024<br />
Oficio de Levantamiento GC-F—025<br />
Citación Devolución de Títulos GC-F-026<br />
Oficio de comunicación Terminación GC-F-029<br />
Oficio Notificación Auto GC-F-030<br />
Oficio Indagación de Bienes GC-F-037<br />
Resolución de Excepciones GC-F-038<br />
Resolución que Concede una Facilidad de Pago GC-F-039<br />
Resolución que Decreta el Incumplimiento de Facilidades de Pago GC-F-040<br />
Resolución que Decreta el Incumplimiento de Facilidades de Pago GC-F-041<br />
Resolución que Resuelve un Recurso de reposición GC-F-042<br />
Oficio de aplicación de Títulos GC-F-045<br />
DEFINICIONES<br />
Título ejecutivo (proceso administrativo de cobro por jurisdicción coactiva): Documento que contiene una obligación dineraria clara, expresa, actualmente exigible y debidamente<br />
ejecutoriada a favor de la SSPD, Fondo Empresarial y Dirección del Tesoro Nacional susceptible de ser ejecutada por la jurisdicción coactiva.<br />
Cartera normal: Aquella compuesta por obligaciones que son claras, expresas, actualmente exigibles y que son cobrables por la jurisdicción coactiva, es decir, son aquellas<br />
obligaciones que no están siendo objeto de litigio en sede judicial, o aquellas que siendo cobrables se rigen por otros procedimientos por estar inmersas en procesos especiales tales<br />
como Acuerdos de reestructuración, liquidación voluntaria o forzosa administrativa, entre otros.<br />
ORFEO: Sistema de gestión documental de la Superintendencia de Servicios Públicos – software.<br />
Auto: Pronunciamiento del Funcionario ejecutor mediante los cuales impulsa el proceso o se comunica con las partes.<br />
Resolución: Acto administrativo mediante el cual se resuelve el otorgamiento de facilidades de pago al solicitante.<br />
Oficio: Comunicación escrita mediante la cual se ejecuta lo ordenado mediante un auto o resolución, la cual debe ser radicado por el sistema Orfeo y enviada a un destinatario externo.<br />
CXC: Cuentas por Cobrar, aplicativo de la SSPD en el cual se refleja el estado de cuenta de los deudores, movimientos financieros, expedición de facturación, simulación de intereses<br />
entre otros.<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 8 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
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<strong>PROCEDIMIENTO</strong> <strong>COBRO</strong> <strong>COACTIVO</strong><br />
ELABORÓ: 21 09 2015 REVISÓ: 21 09 2015 APROBÓ: 21 09 2015<br />
Francisco Alford Bojacá<br />
Contratista<br />
María Eugenia Sierra<br />
Coordinadora Grupo de<br />
Cobro Persuasivo y<br />
Jurisdicción Coactiva<br />
( Firma)<br />
Marina Montes Álvarez<br />
Jefe Oficina Asesora<br />
Jurídica.<br />
( Firma)<br />
El documento original firmado reposa en expediente administrado por la Oficina Asesora de Planeación<br />
PCC: Puntos Críticos de Control -- R: Registro SIGME PAG 9 DE 9 Oficina Asesora de Planeación SSPD Código: MC- F-003 V.04<br />
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