VACANZE STUDIO 2015

ASSISTENZA
ISV program
ISV
program
Il successo delle nostre vacanze studio è il risultato
della passione per il nostro lavoro unita all’esperienza
e alla professionalità maturate in quarant’anni
di specializzazione nel settore. Nei centri in Gran
Bretagna, Irlanda e Stati Uniti contrassegnati
con questo simbolo inter studioviaggi si occupa
direttamente della realizzazione del programma
didattico, sociale, sportivo e turistico. Lo staff
madrelingua è coordinato da un nostro direttore
residente che supervisiona tutti gli aspetti del
soggiorno ed è qualificata figura di riferimento
e di assistenza continua per gli studenti e per gli
accompagnatori.
Nei centri isv-program vi accoglierà il nostro staff:
CENTRE
DIRECTOR
TEACHING MANAGER
È il coordinatore responsabile dell’attività didattica del centro.
Normalmente in possesso di un diploma DELTA o Trinity DipTesol.
TRINITY COORDINATOR
Coadiuva il Teaching Manager coordinando le attività e le
esercitazioni legate alla preparazione dell’esame Trinity.
TEACHER
Insegnanti madrelingua in possesso dei titoli accademici e
dell’esperienza richiesti dal British Council per l’insegnamento delle
lingue a studenti di diverse nazionalità.
SAM - SENIOR ACTIVITY MANAGER
Collabora strettamente con il Centre Director per la pianificazione
e realizzazione delle attività sportive e ricreative e delle escursioni.
Coordina il team di animatori.
ACTIVITY LEADER
Giovani madrelingua provenienti in genere dal mondo dello sport
universitario, si occupano dell’organizzazione delle attività ricreative
e sportive e affiancano i group leader durante le visite e le escursioni.
proprio giudizio su ogni singolo aspetto della vacanza studio.
Tutto questo ci consente di garantire nel tempo lo standard di
qualità tipico dei nostri programmi.
A garanzia del servizio offerto inter studioviaggi già dal 2006 si
fregia della certificazione di Qualità ISO 9001:2008 che assicura un
controllo puntuale su tutto il processo lavorativo e della certificazione
UNIEN14804 dedicata alla valutazione dei servizi offerti dagli operatori
di programmi linguistici all’estero.
L’ASSISTENZA IN ITALIA
Il nostro staff è sempre a disposizione per ogni informazione e
consulenza per scegliere il programma più adatto alle vostre
esigenze e assistervi in ogni fase della vostra vacanza studio, dalla
prenotazione e fin dopo il rientro a casa.
Già un paio di mesi prima della partenza riceverete le informazioni
di viaggio con tutte le notizie utili e i consigli per prepararvi alla
partenza.
Chi sceglie il programma in famiglia riceverà l’indirizzo qualche
giorno prima della partenza.
Monitorate la vostra casella di posta elettronica: promemoria e
aggiornamenti sullo stato della vostra pratica saranno inviati
esclusivamente in formato elettronico.
TEACHING
MANAGER
TRINITY
COORDINATOR
TEACHER
Organizzazione
dei centri
ISV program
GROUPS
ACTIVITY
MANAGER
ACTIVITY
LEADER
Partner
Program
PARTNER program
I programmi contrassegnati con questo simbolo sono gestiti da
organizzazioni internazionali selezionate da inter studioviaggi per
qualità ed esperienza nel settore. I gruppi sono assistiti da validi
collaboratori locali che curano la gestione dei programmi didattici e
ricreativi.
Rimandiamo alle singole descrizioni delle destinazioni per eventuali
specificità dei programmi.
LE MIGLIORI E PIÙ COMPLETE ASSICURAZIONI
Tutti gli studenti iscritti alle nostre Vacanze Studio sono coperti dalla
“Garanzia Zerorischi” illustrata in dettaglio alla pag. 78.
inter studioviaggi è inoltre assicurata per la responsabilità civile
professionale ai sensi dell’art.99 del codice del consumo D.LGS.
2006/05 con polizza Unipol n. 41122125.
Gli studenti che partecipano ai nostri viaggi sono pertanto assicurati
contro i danni che potrebbero subire sia per responsabilità diretta
della nostra organizzazione che per responsabilità delle imprese
alle quali la nostra organizzazione si fosse rivolta per la fornitura dei
servizi compresi nel pacchetto turistico oggetto del contratto.
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CENTRE DIRECTOR
Ogni centro ha un direttore responsabile della
pianificazione, gestione e controllo della qualità di tutti i
servizi che risponde direttamente alla direzione
inter studioviaggi di Milano.
IL MONITORAGGIO CONTINUO DELLA QUALITÀ
La presenza dei nostri direttori nei centri ISV program ci consente
un monitoraggio in tempo reale sull’andamento di ogni singolo
programma, sulla funzionalità delle strutture ospitanti e sui servizi
forniti. Durante il soggiorno i nostri incaricati visitano i centri e
raccolgono in prima persona commenti, osservazioni e suggerimenti
dei partecipanti.
A fine soggiorno chiediamo a studenti e group leader di esprimere il
I capigruppo sono assicurati
- nella loro qualità di responsabili per danni che dovessero subire le
persone loro affidate;
- essendo equiparati ai clienti, per i danni che dovessero subire
durante lo svolgimento del viaggio e del soggiorno per
responsabilità della nostra organizzazione o per responsabilità dei
fornitori dei servizi compresi nel pacchetto.
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