Formacion Empresarial

SESIÓN 5. Póster / Tarjetas generadoras de conceptos
Tarjetas generadoras
de conceptos
(para recortar y mostrar a los estudiantes).
2
3
Que
queremos
hacer
1 4 7
para que
Lo
vamos a
hacer
Como lo
Vamos
a hacer
Que
necesitamos
6
5
Que
Tenemos
En este
momento
Que nos
hace falta
8
Que ideas
Tenemos
para
conseguirlo
9
Como pensamos
Darle CONTINUIDAD
QUE HAREMOS PARA
QUE PERDURE A LO
LARGO DEL TIEMPO
Como lo
Haremos
sostenible

TALLER LIDERAZGO
NUNCA PERDIÓ EL
OBJETIVO PARA
Trabajo y sacrificio
constante sin dejar llevarse
por la euforia.

Supera la inexperiencia… aprendiendo de los mejores.
• Según Gabriel Masfurroll, Guardiola ha adquirido una gran formación desde que
ingresó en La Masía, su vida en el Barça, donde vivió derrotas, victorias, etc., o su paso
por Italia donde maduró como persona. “Ha tenido como maestros a grandes
entrenadores. Y eso le ha permitido elaborar su receta”. Eugenio de Andrés añade que
siempre estudió lo que hacían sus entrenadores: “Preguntaba el porqué de sus
decisiones”.
Gestiona la presión… sin perder el objetivo
• Para Juan Carlos Cubeiro, “ha demostrado gran serenidad, incluso cuando el Madrid le tuvo
cerca. Ha dosificado esfuerzos y mantenido el discurso de que aún no habían ganado nada”.
Asume la responsabilidad… y quita presión al equipo.
• “El líder soy yo”, contestó cuando le preguntaron si el equipo no echaba en falta un líder en
el campo. “Ha dado la cara en los momentos difíciles para quitar presión al grupo. Y ha
manejado el tiempo psicológico”, destaca Jaume Cruz.
Comunicativo… y exigente
• . “Ha demostrado que un estilo de comunicación positivo no está reñido con ser exigente al
máximo”, afirma Cruz. “Es ejemplo de un liderazgo no autoritario ni rígido, sino flexible,
que sabe ser exigente”, afirma De Andrés.
Se rodea de colaboradores… que dan valor.
• “Si el líder piensa que es el mejor, está acabado; no puede saber de todo. Para rodearse de
buenos colaboradores, ha hecho autocrítica y reconocido que necesita de otros”, apunta De
Andrés. “Se ha rodeado de su gente. Tal vez, no sean los mejores, pero sí son sus mejores,
en los que confía ciegamente y ellos, en él. Y juntos multiplican su valor ‘n’ veces”, recalca
Masfurroll.

Gestiona la diversidad... con la dirección personalizada.
• ”Si intentas resolver por la fuerza un conflicto con un profesional muy competitivo, que
busca lucirse, estás acabado. Le puedes ganar, pero rompes la relación y tendrás problemas
con él”
• “Ha sabido ver cuáles son los puntos fuertes y débiles de cada uno, técnica y
personalmente. A unos les ha abierto la mano, y a otros, les ha guiado, porque pueden ser
ejecutores de sus decisiones, pero no todos valen para proponer ideas, gestar proyectos…”.
Grupo… frente a individuos
• “Si el equipo está unido y con iguales objetivos, el proyecto será ganador. Si surgen
díscolos que ponen trabas, peligra. Por eso, prescindió de Ronaldinho, Deco y Eto’o. Los
roces y las dificultades provocan distorsiones y se pierde el rumbo”, argumenta Gabriel
Masfurroll.
Gestiona el talento… desde el compromiso
• “De nada vale gente con capacidad 10 y compromiso cero. Si tienes un 5 en capacidad –
gente con poca experiencia, que se acaba de incorporar– pero con un 10 en compromiso –
que se entrega, que entrena, que respeta las normas internas, etc.– consigues un talento
mayor”,.
• “La clave es hallar a las personas adecuadas para cada posición, que combinen
compromiso y talento y sean complementarios entre sí, profesional y personalmente”.
La multitud por sí sola nunca llega a nada si no
tiene un líder que la guíe
Liderazgo
Entender lo que es liderazgo y qué estilo de liderazgo tiene un alto ejecutivo es un paso
importante en la solución de problemas de las industrias modernas.
No existe una definición universal de liderazgo, más que nada, porque el tema es complejo
y al estudiarse de distintas maneras se emplean o utilizan definiciones diferentes.

DEFINICIÓN
El liderazgo es un proceso que supone la relación entre una persona y otras, que son sus
seguidores. La primera influye en el comportamiento de las personas para llevarlas en una
determinada dirección, a través de medios no coercitivos. Un liderazgo eficaz orienta la
conducta de las personas hacia el logro de resultados que satisfacen tanto las necesidades
del grupo u organización, como las necesidades de las personas como individuos.
DEFINICIÓN
Koontz, Weihrich
El liderazgo es la influencia, el arte o proceso de influir en las personas para que se
esfuercen con buena disposición y entusiastamente, hacia la consecución de metas grupales.
Stoner, Freeman y Gilbert
El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales en los miembros de
un grupo y de influir en ellas.
Gerencia vs Liderazgo
• A diferencia de muchas de las personas en Gerencia, se dice que el líder genera:
• Sentido de dirección, es decir que guía a su equipo por el camino correcto, generando con
ello seguridad a los miembros del mismo
.
• Inspiración: Es otro elemento importante ya que las palabras y ejemplo de un líder
encienden la motivación, ya presente en la organización, en el equipo de trabajo y en el
individuo.
• Tendencia a pensar en términos de equipo no en grupo de individuos y viceversa, el
equipo tiende a buscar al líder no al jefe.
• Aceptación: Una persona puede ser nombrada gerente, pero no será realmente un líder
mientras su nombramiento no sea ratificado por el corazón y la mente de sus subalternos o
área de trabajo.

ELEMENTOS
LIDERAZGO Y SERVICIO

Nunca perdió su objetivo
Test de Liderazgo
INTERPRETACIÓN
PUNTUACIÓN ENTRE 0 Y 16
Tus conductas no corresponden con las actuaciones que describen el ejercicio de un liderazgo
eficaz. Debes desarrollar aspectos para aprender a ser un buen líder. Es importante que valores
la honestidad y la generosidad, como aspectos básicos a la hora de ejercer un rol de liderazgo
apropiado. El líder mantiene siempre unos principios y unos valores claros, y éstos son la base
de su comportamiento.

PUNTUACIÓN MAYOR QUE 16 Y MENOR QUE 30
Tu desempeño no corresponde al de un buen líder todavía, pero posees algunas características
que son básicas para la potenciación y el desarrollo de un liderazgo eficaz. Debes replantearte
ciertos aspectos, y reflexionar en profundidad respecto a la mejor manera de superarte, a fin de
llegar a desempeñar el rol de líder de forma apropiada. Es importante que valores la honestidad
y la generosidad, como aspectos básicos a la hora de ejercer un rol de liderazgo apropiado.
Sigue en esta línea!! Vas por buen camino!.
INTERPRETACIÓN
PUNTUACIÓN IGUAL O MAYOR QUE 30
¡Eres un líder nato! Posees el carisma necesario para ejercer una influencia positiva entre tus
seguidores. No obstante, tienes que continuar desarrollando, conociendo y practicando los
principios aportados por tu experiencia como conductor. Recuerda.... ¡EL LIDER NACE Y SE
HACE! Sin duda, no te faltan cualidades para determinar que eres un líder natural. Para ello, se
requieren una serie de competencias, conocimientos, ciertas aptitudes, destrezas, habilidades y
tú posees esas actitudes que favorecen el desempeño de un liderazgo eficaz. Eres un buen
comunicador, pero no debes olvidar la importancia de la generosidad, y la autenticidad para con
las personas que te siguen y que creen en ti. Confías en ti mismo, y tienes un gran sentido de la
misión y de la responsabilidad
¿Qué es un líder?
LIDERAZGO BASADO EN CONFIANZA

¿Cuáles creen deben ser las virtudes principales de un líder?
CARÁCTERÍSTICAS Y VIRTUDES PRINCIPALES DEL
LÍDER
Toda persona puede, en
principio, desarrollar en
algún grado estas
características,
acercándose al perfil ideal
de un líder.

¿Nace o se hace?
• Soberbio
• Falto de visión
• Egoísta
• Iluminado
• Autoritario
ANTILIDER

PROCESO DE LIDERAZGO
Es necesario…..
1. Poder acceder -- Insistir
2. Mostrar porqué el Consorcio es fundamental
– Cuáles son sus beneficios
– Cuál es la utilidad
– Diagnósticos, estadísticas de uso.
3. Ajustarse a las necesidades
Muchas personas tienen poder, pero pocos tienen poder
para llegar a las personas; esos son los verdaderos líderes.

Taller wily motor
Mi proyecto de empresa

Tenía varios proyectos en mente
Desguace

Gasolinera
PERO AL FINAL ELEGIR
Mi propio taller

El por que de la apertura de mi taller
Tengo experiencia en el sector
Tengo una titulación cualificada de ello
Tengo una cartera de clientes
Tengo nociones sobre la mayoría de la normativa
Ser mi propio jefe
Y después de estudiarlo ver viabilidad en ello
Tengo que dar con una imagen corporativa y un eslogan para mi
empresa
Todo tiene que transmitir seriedad y su vez confianza

Estudio mis metas y objetivos
• Llegar a mantener mi taller abierto
• Poder ganar suficiente para seguir invirtiendo en maquinaria
• Tener un sueldo medio mensual
• Poder contratar ayuda
• Ampliación de taller para mayor capacidad
Análisis del mercado
1. Por una parte analizamos el mercado Interno
2. Y hacemos lo mismo con el mercado Exter

Análisis interno
He tenido en cuenta mis puntos débiles para tener en cuenta en que
debo cambiar para mejorar en medida de lo posible en mi negocio
También destaco mis puntos fuertes por lo que mi negocio puede
despegar en el sector y hacerlo ver a mis posibles clientes
Análisis externo
Aquí estudio los distintos obstáculos que se
presentan
‣ Demográfico
‣ Social
‣ Jurídica y política
‣ Tecnológico

Algo muy importante es la localización del local, se
estudiara:
• Zona demográfica del pueblo
• Posibles competidores cercanos
• Posibles clientes de su alrededor
• Zonas baratas de alquiler
Una vez elegido el local, pasamos modificar la fachada

Distribución del local
Análisis de mercado
Aquí estudiaré:
• Mis clientes
• Posibles clientes
• Proveedores
• Estrategia de Posicionamiento

Edad
Permiso de conducir
Vehículo
Renta
Sexo
Segmentación del mercado
Hago encuestas a personas al azar para llegar a una
conclusión de lo que necesitarían o le gustarían a los clientes

Análisis competencia
• Su dedicación especifica
• Precio de la hora de trabajo
• Situación demográfica
• Ofertas que realizan
Análisis proveedores
Analizo los distintos repuestos que me suministran.
Proveedores Precio Calidad Servicio Rapidez
AD 7 9 8 9
Mercauto 3 5 5 4
DGR 7 9 8 6
Cecauto 5 4 5 7

Estrategia de posicionamiento
100
80
60
40
20
80
50
80
90 60 70
60 60
30
90
Calidad
Precio
0
Wily motor Juan Moron Ferrera
Alonso
Taller Lopez
Taller
Rosado
Plan de marketing
En el plan de marketing pensaré en lo que debo de hacer
• Plan de comunicación con los empleados
• Partes de trabajo
• Publicidad
• Determinar precio de la hora de trabajo
• Plan de acciones comerciales

Plan comunicación interna
Reuniones con los empleados para mejorar la estancia en el trabajo
Publicidad
Para determinar en que medios quiero darme a conocer:
• Anuncio periódico
• Folletos publicitarios
• Redes sociales
• Anuncio radio

Precios
Determino el precio de la hora que cobraría a mis cliente
como referencia.
• 20€ Horas normales
• 30€ horas extras
Plan de Acciones comerciales
Determinare en los meses que publicare mi publicidad
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Radio X X X
periódico X X
Merchandaising X X X
Folletos X X
Tarjetas X X X X X X

Merchandaising
Regalos a los clientes al superar un pago en el taller

Plan económico financiero
Analizo mi inversión
Taller Wily Motor
INVERSIONES EN ACTIVO FIJO
Amortización
Acumulada
Aport.
capital
INVERSIONES EN ACTIVO CIRCULANTE
Cantidades en Euros(€)
Inversión
plazo
Inicial Previa amortización especie Inmovilizado financiero 600
Inmovilizado Material 12.000 - Fianza del local 600
Terrenos y solares 0 0% Otras fianzas 0
Edificios y construcciones 0 0 30 0%
Reforma / Adecuación local 800 0 10 0% Existencias Iniciales 0 tipo IVA en especie
Equipos de proteccion 450 0 5 0% aprovisionamiento 1 0 21% 0%
Material y Mobiliario de oficina 1.000 0 10 0% aprovisionamiento 2 0 21% 0%
Maquinaria 3.800 0 10 0% aprovisionamiento 3 0 21% 0%
Utillaje, Herramientas, ... 3.450 0 5 0% Almacén final del ejercicio anterior 0
Mobiliario 400 0 5 0%
Cuenta corriente taller 2.100 0 5 0% Realizable 2.888
Equipos informáticos 0 0 4 0% IVA soportado de inversiones iniciales 2.888
0 5 0% IVA soportado pend. De devolución 0
clientes 0
Inmovilizado Circulante - -
Aplicaciones Informáticas 0 0 4 0% Tesorería inicial / Disponible 300
Otro Inmovilizado Inmaterial 0 5 0%
Total Inv. Inicial circulante 3.788
Gastos Amortizables 3.000 -
Inversiones al inicio del año 0
De primer establecimiento 1.500 0 3
De constitución 1.500 0 3
Inversión
Inicial
Euros (€)
Imp. Transmisiones. Patrimoniales 0 0 3 Inversión Neta Activo Fijo 15.000
Inversión Neta Ac.Circulante 3.788
Total Anual 15.000 - Totales anuales Total Inversión Neta 18.788

Financiación inicial
Fuentes de Financiación Iniciales o Plan Financiero Inicial
Taller Wily Motor
Cantidades en Euros
( € )
Financiación
Inversión Inicial
Leasing ( Euros )
Importe (€) % Sobre Total Principal - €
Recursos Propios 18.788 100,0% Tipo nominal 8,00%
Capital (aportaciones dinerarias) 18.788 100,0% Valor residual - €
Capital (aportaciones no dinerarias) - 0,0%
Resultados anteriores (Reservas) - 0,0% Nº total de pagos 36
Pérdidas acumuladas anteriores - 0,0% Nº pagos por año 12
Créditos de los socios - 1
-0,0%
Subvenciones - 0,0% Cuota 0,00 € / mes
Recursos Ajenos - 0,0%
Créditos Largo Plazo - 0,0%
Acreedores L.P. Financieros - 0,0% Subvenciones oficiales al capital
Otros Acreedores L.P. - 0,0%
Importe - €
Créditos a Corto Plazo - 0,0% Período 5 años
Acreedores C.P. Financieros - 0,0%
Dispuesto crédito mes ant. al 0 - 0,0%
Proveedores - 0,0%
IVA pendiente de pago a Hacienda - 0,0%
Otros Acreedores C.P. - 0,0%
Total Fuentes de Financiación 18.788 100,0%

Balance inicial
Año 0 : 2.013 a fecha 31 Diciembre de 2.013
ACTIVO (Euros)
PASIVO (Euros)
Activo Fijo 12.160 Recursos Propios 28.368
Inmovilizado Material 12.000 Capital 18.788
Amort. Acum. Inm Material ( 1.840 ) Reservas -
Inmovilizado Inmaterial - Crédito de accionistas ( 1 )
Amort. Acum. Inm inmaterial - Subvenciones -
Resultados del ejercicio 9.580
Gastos Amortizables 3.000
Amort. Acum. Gastos amort. ( 1.000 ) Recursos Ajenos 3.315
Créditos Largo Plazo -
Acreedores L.P. Financieros -
Activo Circulante 19.523 Otros Acreedores L.P. -
Fianzas 600
Existencias - Créditos a Corto Plazo 3.315
Clientes - Acreedores C.P. Financieros -
H.P. Pagos y retenciones IRPF 3.700 Crédito financiero C.P. -
H.P. Deudora I. Sociedades - Proveedores -
H.P. Deudora IVA - H.P. acreedora IVA 1.814
Tesorería 15.223 H.P. Acreedora Imp. Soc./IRPF 1.501
Otros Acreedores C.P. -
Total Activo 31.683 Total Pasivo 31.683

Resultado de Pérdidas y Ganancias
Cuenta de Resultados, o de Pérdidas y Ganancias (€uros) 2.013
Taller Wily Motor
Conceptos enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Total
Ventas 2.740 2.490 3.020 3.290 3.170 3.480 3.180 3.140 3.730 3.510 3.510 3.320 38.580
Costes variables 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Margen Bruto s/Ventas 2.740 2.490 3.020 3.290 3.170 3.480 3.180 3.140 3.730 3.510 3.510 3.320 38.580
Gastos de Personal 1.064 1.140 1.216 1.293 1.369 1.446 1.842 1.598 1.675 1.751 1.827 2.224 18.445
Otros Gastos Fijos 598 598 598 598 673 598 598 598 598 598 673 598 7.320
Dotación Amortizaciones 237 237 237 237 237 237 237 237 237 237 237 237 2.840
Total Gastos Explotación 1.898 1.974 2.051 2.127 2.278 2.280 2.676 2.432 2.509 2.585 2.736 3.058 28.605
Res. Ordi. antes Int. e Imp. 842 516 969 1.163 892 1.200 504 708 1.221 925 774 262 9.975
Ingresos Financieros 0 2 2 4 5 6 8 8 9 11 10 12 79
Gastos Financieros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Resultado Financiero 0 2 2 4 5 6 8 8 9 11 10 12 79
Res. Ordi. antes Imp. (B.A.I.) 842 517 972 1.167 897 1.207 512 716 1.231 936 784 274 10.054
+ - Res. Extraordinarios 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Resultado del Periodo 842 517 972 1.167 897 1.207 512 716 1.231 936 784 274 10.054
Res. Acumulado Ejercicio 842 1.360 2.331 3.498 4.395 5.602 6.114 6.830 8.060 8.996 9.780 10.054

Plan jurídico fiscal
Elección de la constitución de mi empresa
TIPO NºSOCIOS CAPITAL RESPONSABILIDAD MÁS INFORMACIÓN
AUTÓNOMO 1
SOCIEDAD CIVIL
COMUNIDAD DE
BIENES
SOCIEDAD
LIMITADA
SOCIEDAD
LIMITADA NUEVA
EMPRESA
SOCIEDAD
ANÓNIMA
2 o más
2 o más
No existe
mínimo inicial
No existe
mínimo inicial
No existe
mínimo inicial
Mínimo 1 3.000 €
Mínimo 1-
Máximo 5
Mínimo 1 60.000 €
Ilimitada
Ilimitada
Ilimitada
Limitada al capital
aportado
Mín. 3.012 € Limitada al capital
Máx. 120.202 € aportado
Limitada al capital
aportado
SOCIEDAD
LIMITADA LABORAL Mínimo 3 3.000 € Limitada al capital
aportado
SOCIEDAD
ANÓNIMA LABORAL Mínimo 3 60.000 € Limitada al capital
aportado
COOPERATIVA Mínimo 3 1.803 €
Limitada al capital
aportado
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES
CARACTERÍSTICAS TRÁMITES

Autónomo
Mi elección para abrir mi empresa por estas ventajas
Ventajas
Inconvenientes
Total autonomía del empresario para tomar
decisiones sin depender de otros socios.
Responde con todo su patrimonio, personal
y empresarial, de las posibles pérdidas
(responsabilidad ilimitada)
Es la forma jurídica más económica y sencilla
en su constitución y gestión.
Puede estar sometido a tipos impositivos
elevados si los ingresos son altos.

Mi página web
Creación de mi página web para mayor facilidad de contactos de mis clientes.

Strategy Management and
Decision Making
Clase 3:
PROPUESTA DE VALOR
Profesor.
Pasquale Raspa

Propuesta de Valor
• El termino Propuesta de Valor es
tomado de los estudios sobre
estrategia empresarial donde se habla
del concepto Mezcla única de valor,
como nos lo recuerda Michael Porter
•
• La estrategia competitiva consiste en
ser diferente. Significa elegir
deliberadamente un conjunto diferente
de actividades para brindar una
mezcla única de valor. Michael
Porter
Propuesta de Valor
• Elementos de la propuesta de valor desde el punto de vista del cliente:
1.- Descripción del cliente: características de los clientes que forman nuestro
mercado objetivo
2.- Necesidades del cliente: lo que los clientes quieren lograr y necesitan
3.- Motivaciones del cliente: razones de compra y permanencia de la marca
4.- Descripción del producto y sus características: vigilar que esas
características hagan de nuestro producto competitivo respecto a otros en el
mercado
5.- Estándares de servicio: como se atiende, se entrega, se explica, etc, la
propuesta de valor y sus productos
6.- Precio y condición de venta y su comparación con la competencia
7.- Fuerza de ventas: quien le venderá y atenderá las necesidades del cliente
con relación a los productos
8.- Canal o canales de acceso a los servicios

9.- Sistema de promoción y comunicaciones con el cliente
10.-Sistema postventa: errores, reclamos, dificultades, nuevos servicios
Propuesta de Valor
• Elementos de la propuesta de valor desde el punto de vista de la
empresa:
1.- Objetivo estratégico de mercado: que pretende la empresa en cada
mercado y cada producto. (Rentabilidad, crecimiento, liquidez, fidelidad,
otros ingresos)
2.- Estrategia comercial: como llevar la propuesta de valor al mercado para
que sea percibida por el cliente como superior
3.- Recursos utilizados: físicos, tecnológicos, humanos y de capital
4.- Inversiones involucradas: necesarias para el desarrollo, puesta en
marcha y operación de los productos y la propuesta de valor
5.- Nivel de riesgo aceptable: criterios de aceptación del cliente y riesgo
global esperado de los productos
6.- Rentabilidad esperada: del producto o del paquete de productos
7.- Plan de ventas: precio promedio, profundidad, penetración y tamaño
del mercado meta y del mercado real
8.- Sistemas de información gerencial: para el seguimiento, evaluación, la
planificación y el control
9.- Sistemas de procesamiento: facilidades donde opera y corre el
producto y sus especificaciones técnicas
10.- Estándares de calidad: especificaciones sobre el producto, el tiempo
de entrega, costos de producción, etc

La Creación de Valor
La capacidad que tiene una empresa de añadir valor es uno de los factores
que determina sus posibilidades de triunfar en un entorno competitivo.
Algunas empresas, equivocadamente, pretenden dar respuestas a todas las
expectativas a la vez.
Los clientes exigen avances en aquellas cosas que valoran.
Los líderes de mercado resaltan sólo algunas de las diversas dimensiones
de valor que existen.
Posicionamiento competitivo: Propuestas de valor
¿Cuál de las tres es la que predomina
en la empresa?
Liderazgo de
Productos
Mejor
producto
- Mejores
prestacio
nes
-
Sorprend
er con el
producto
Excelencia
Operativa
Mejor coste
total
- Bajo
precio
- Fiabilidad
- Servicio
sin
problemas
Estrecha
Relación
Con Clientes
Mejor solución
global
- A su medida
- Personalizaci
ón

Business Model Generation
MODELO CANVAS

Un modelo de negocios describe los
fundamentos de cómo una organización
crea, desarrolla y
captura valor

9
Bloques de
construcción
1
El bloque de clientes define los
diferentes grupos de personas u
organizaciones que la empresa
desea alcanzar y servir
Los clientes son el corazón de cualquier modelo de negocios. Para
satisfacerlos de la mejor forma posible es posible agruparlos en distintos
segmentos, comportamientos comunes, o algún otro atributo.
Una organización debe realizar un análisis sobre cuáles segmentos servir
y cuáles ignorar. Una vez definidos, el modelo de negocios debe ser
diseñado en torno a un entendimiento de sus necesidades específicas.
¿Para quién estamos creando valor?

2
La propuesta de valor describe el set
de productos y/o servicios que
crean valor para un segmento
específico de clientes
La propuesta de valor es la razón, es el por qué los clientes prefieren
una empresa sobre otra, satisface la necesidad del cliente al que
apunta. Es un conjunto de beneficios que una organización ofrece a
sus consumidores. Algunas propuestas pueden ser innovadoras y
presentan una idea nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes,
pero con nuevos atributos.
¿Cuál es nuestra oferta distintiva?
3
Los canales describen cómo una
compañía comunica y llega a su
segmento de clientes para
entregar su propuesta de valor
Los canales de comunicación, distribución y ventas son la interface
con los clientes. Son puntos de contacto que juegan un rol importante
en la experiencia del cliente.
¿Cómo se entrega la propuesta de valor al cliente?

4
El bloque de relación con clientes
describe los tipos de relaciones
que una compañía establece con
un segmento específico
Se debería clarificar el tipo de relación que la empresa quiere
establecer con su segmento de clientes. Las relaciones pueden ser
desde personalizadas a automatizadas. Las relaciones pueden ser
motivadas por: adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar
ventas.
¿Qué tipo de vínculo creamos con el cliente?
5
El flujo de ingresos representa la caja
que una empresa genera,
proveniente de los distintos
segmentos de clientes
Una compañía debería preguntarse por qué propuesta de valor los
clientes están dispuesto a pagar. Contestando esta pregunta, se
detectan los distintos flujos de ingresos.
Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios,
dependencia de mercado, volumen, etc.
¿Cuánto están dispuestos a pagar por la propuesta de valor?

6
Los recursos clave describen los
elementos más importantes que
se requieren para que el modelo
de negocios funcione
Toda empresa requiere de recursos que le permitan crear y ofrecer una
propuesta de valor, alcanzar sus mercados, mantener sus relaciones
con los clientes y generar ingresos. Se requieren diferentes recursos
para distintos modelos de negocios. Ellos pueden ser físicos, financieros,
intelectuales o humanos y pueden ser propios, arrendados o adquiridos
de socios.
¿Que recursos necesitamos para generar la propuesta de valor,
hacerla llegar al cliente, relacionarnos con el cliente y generar
ingresos??

7
Las actividades clave describen las
acciones más importantes que se
requieren para que el modelo de
negocios funcione
Son las actividades necesarias para crear y ofrecer la propuesta de
valor a los clientes, alcanzar ciertos mercados, mantener relaciones con
clientes y generar ingresos.
¿Que acciones críticas debemos realizar para operar de manera
exitosa?
8
La red de partners describen las
alianzas más importantes que se
requieren para que el modelo de
negocios funcione
Las compañías crean alianzas y partnerships para optimizar sus modelos
de negocios, reducir riesgos o adquirir recursos. Se pueden generar
alianzas estratégicas entre no competidores, alianzas estratégicas con
competidores, joint ventures para nuevos negocios, alianzas con
proveedores, socios, etc.
¿Que alianzas críticas debemos concretar para que el modelo
sea exitoso?

9
La estructura de costos describen los
costos que debemos incurrir para
operar el modelo de negocios
Se describen los costos más relevantes que deben solventar para
operar bajo un modelo de negocios en particular. Crear y entregar
valor, mantener relaciones con los clientes, y generar ingresos llevan un
costo asociado.
¿Cuáles son los costos más relevantes del modelo?

7Actividades
clave
Mediante la realización
de una serie de
actividades
fundamentales
4Propuesta de
valor
Trata de resolver
problemas de los clientes
y satisfacer las
necesidades del cliente
con propuestas de valorr
2Relación con el
cliente
Se establecen y mantienen
con cada segmento de
clientes
8Red de
partners
Algunas actividades
se externalizan y
algunos recursos se
adquieren fuera de
la empresa
1Segmentos
De clientes
Uno o varios
segmentos de
clientes
6Recursos clave
Son los medios necesarios
para ofrecer y entregar los
elementos descriptos
anteriormente
5Flujos de ingreso
Los ingresos son el
resultado de propuestas
de valor ofrecidas con
éxito a los clientes.
9Estructura de
costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado
la estructura de costos.
3Canales
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a
través de la comunicación,
la distribución y los canales
de venta

LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS

HEMISFERIO
IZQUIERDO
Lógica
HEMISFERIO
DERECHO
Emoción

HEMISFERIO
IZQUIERDO
Eficiencia
HEMISFERIO
DERECHO
Valor

Producto/Servicio
Compradores
Producción
Interacción
Flujos de $$
Logística de entrega

Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9
bloques de construcción.
El enfoque más utilizado es el de cliente
A partir de los
recursos
A partir de
la oferta
A partir de las
necesidades del
cliente
A partir de
las finanzas.
A partir de
múltiples
epicentros
1. Resumen ejecutivo
2. Producto o servicio
3. Equipo de gestión
4. Mercado y
competencia
5. Marketing y ventas
6. Sistema de negocio
y organización
7. Plan de
implementación
8. Riesgos y
oportunidades
9. Planificación
financiera y
financiamiento
1. Resumen Ejecutivo
2- La empresa
3- El producto o servicio
4- El mercado
5- El Plan de Marketing
(producto, plaza,
precio y promoción).
6- Gestión y
organización
7- Proyecciones
Financieras
8- Necesidades
financieras
9. Recomendaciones
Finales
1 2
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del
producto y valor
distintivo
3. Mercado potencial
4. Competencia
5. Modelo de negocio
y plan financiero
6. Equipo directivo y
organización
7. Estado de desarrollo
y plan de implantación
8. Alianzas estratégicas
9. Estrategia de
marketing y ventas
10.Principales riesgos y
estrategias de salida
3

LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS

Proyecto
Hacer una patineta diferente a las demás que hay en el mercado actual, que consiste en que la
patineta solo llevara una sola rueda y va estar colocada en medio de la tabla.

Primero teníamos que tener la idea como la íbamos hacer y que fuera diferente
a las demás hacer unas preguntas para saber lo que teníamos de avance y
como llevar lo al mercado

Desarrollar la idea y así llevarlo al mercado, pero tenemos que tener algo como lo logo para
llamar la atención a la persona que van hacer nuestros clientes
Tener objetivos
– Innovar la patineta
– Llegar ser líderes del mercado
– Mejorar el diseño
– Complacer a nuestros clientes
– Tener muchos establecimientos
Debilidades
– No usar la patineta correctamente
– Competencia
– Economía
– Falta de material
Capacidades
– Saber de patinetas
– Saber lo que quiere los clientes
– Tener la idea
Padre Rico Padre Pobre