Jornal das Oficinas 119

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Jornal das Of icinas
Mercado
Remuneração variável
Ficção
ou realidade?
O SETOR da reparação automóvel vive
dias difíceis, sem conhecer bem o que
lhe reserva o futuro próximo, que é já
em 2018 com o aparecimento massivo
da telemática nos veículos novos. Quem
não começar agora a equipar as suas
oficinas com equipamentos compatíveis
com o futuro do diagnóstico automóvel,
dificilmente conseguirá sobreviver
quando a telemática for uma realidade.
Continuarão a existir centros auto e
oficinas multimarca a prestar serviços
básicos de manutenção, mas o acesso
ao diagnóstico online através da telemática
só será possível para as oficinas
que investirem em equipamento e técnicos
com formação nesta área.
As oficinas devem começar agora a
preparar-se para daqui a dois anos,
quando o diagnóstico online for uma
realidade. Deverão estar na linha da
frente na assistência aos novos modelos
e terão de estar preparadas para realizar
assistência remota às viaturas avariadas
e comunicar com os seus condutores.
A reparação automóvel mudou. E os
clientes também. O diagnóstico feito
online, em tempo real, e a possibilidade
de corrigir o erro via telemática consiste
no futuro já ao virar da esquina. Sendo
este o novo paradigma, o Jornal das
Oficinas não pode deixar de apontar o
caminho para este novo e aliciante
mundo novo da reparação automóvel.
Com a realização do próximo Simpósio
Ibérico Aftermarket IAM, a 18 de março
de 2016, daremos nosso contributo com
a divulgação das grandes tendências do
pós-venda automóvel, prestando particular
atenção aos temas da informação
e das tecnologias da comunicação aplicadas
ao veículo, oferecendo interessantes
e profundas análises e reflexões sobre
o que será o novo e revolucionário cenário
dos automóveis ligados em rede um
pouco por toda a Europa. Bem como
auscultaremos as oportunidades e desafios
que esta estratégia criará na assistência
e na reparação do veículo.
Este mês de outubro, estaremos no
Salão Equip Auto 2015, em Paris, para
conhecermos as opiniões e as tendências,
que partilharemos com os leitores
nas próximas edições do jornal.
Fator motivacional
› O valor que os empregados de uma oficina recebem como
compensação pelo seu trabalho pode ser composta por uma
remuneração fixa e/ou variável
Aremuneração fixa é aquela que
depende do posto que se ocupa,
independentemente do rendimento
que se tenha do mesmo. Remuneração
variável é a parte da
remuneração total que está diretamente
relacionada com alguma variável que
pode ser medida, dependendo, por isso,
dos resultados obtidos pela oficina.
Acerca da remuneração variável, custa
entender como é que uma sociedade
que foi educada em escolas, nas quais
a recompensa tem por base os resultados
curriculares, pretende que todos
ganhem o mesmo independentemente
do talento demonstrado e do esforço
realizado. Se assim é, porque não dar a
mesma nota a todos os alunos na escola?
Basta que lá estejam, estudem ou não...
Aplicar sistemas de retribuição variá-
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A remuneração variável como fator motivador:
É positiva se...
l O sistema tiver regras claras.
l A realização for possível e realista.
l Poder ser seguida a obtenção de resultados durante o ano (auto-controlo).
l For uma quantidade apreciável em comparação com a parte fixa (ou seja, o esforço
deve valer a pena).
l O pagamento poder ser distribuído ao longo do ano.
l Não for uma quantidade garantida.
É negativa se...
l Não se souber explicar sobre que bases vão ser medidos os resultados (fruto do
improviso).
l Existirem queixas em postos com funções idênticas sem existir um sistema de
medição.
l O montante de retribuição variável for um complemento salarial encoberto.
l A fatia que compensa for baseada numa avaliação e apreciações subjetivas.
l For utilizada como um elemento burocrático e não como uma ferramenta de
gestão.
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Outubro I 2015
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