investigación

capítulo 4
extremadamente vulnerables dentro de la organización.
Así, cuando este tipo de fuentes les proporcionen
información confidencial, pregúntenles: “¿Quién
más sabe esto?”. Expliquen que no desean
publicar información que podría ser rastreada
directamente hasta ellos. Si en el curso de una
reunión toman nota de información restringida,
agreguen una marca al costado para indicar que
no debe ser citada (utilizamos la notación “NC”, o
“no citar”) y muéstrenle a la persona lo que han
hecho. En resumen, dejen que la fuente vea que
están pensando cómo protegerlos, y luego asegúrense
de hacerlo.
3. Elegir los roles
En el curso de las entrevistas adoptarán principalmente
dos roles:
El Experto.
A menudo, los investigadores comenzarán una
entrevista en el rol de El Inocente y luego, a
medida que avanza la conversación, se revelan
como El Experto. Si deciden tomar este camino,
tengan cuidado de que la fuente no crea que le
han mentido, a menos que tengan el objetivo de
tenderle una trampa a una fuente que saben que
nunca volverán a entrevistar.
Pueden utilizar cualquiera de los dos roles: la
clave está en sentirnos seguros de nuestra
autenticidad en un rol dado, en un momento
dado.
Es posible que el rol que asuman con una
determinada fuente vaya evolucionando a
medida que se desarrolla la relación. Para
muchas fuentes es realmente grato ver cómo
El Inocente poco a poco va pudiendo formular
preguntas propias de El Experto, porque esto
muestra que el investigador está escuchando y
aprendiendo. La evolución natural de la relación
con una fuente toma esta dirección.
Quien conoce todas las respuestas y sabe apreciar
la eventual información técnica equivalente
a la que puede proporcionar una fuente igualmente
experta. Para el experto las conversaciones
con las fuentes se realizan en un nivel que
los simples mortales tendrían dificultades para
comprender. Hemos escuchado decir a algunas
fuentes: “Qué bueno hablar con alguien que realmente
conoce el caso, porque puedo probar mis
ideas”.
Eso sí: si comienzan en el rol de experto, estén
bien seguros de que más adelante no se verán
obligados a admitir que sus conocimientos son
menos profundos de lo que aparentaban. De lo
contrario, perderán credibilidad.
El Inocente (o Cándido).
Habla con la fuente precisamente porque sabe
muy poco y anhela ser iluminado. Esto no significa
que El Inocente sea un tonto, aunque en
ocasiones prefiera ser subestimado por la fuente.
Si alguna vez vieron la serie norteamericana
“Colombo”, allí tienen un ejemplo de El Inocente.
Tal vez sea el rol más fuerte, porque les permite
formular preguntas inocentes y simples además
de las más complejas. Y dado que El Inocente
necesita preguntar sobre todo, logra evitar el
peligro de indicarle a la fuente qué busca y cuánto
ya sabe.
Descubrimos un tema.
Elaboramos una hipótesis verificable.
Buscamos datos de fuentes abiertas para probar la hipótesis.
Buscamos fuentes personales.
A medida que recolectamos la información la vamos organizando, para que sea más fácil analizarla, redactar la historia y chequearla.
Colocamos la información en una secuencia narrativa y redactamos la historia.
Hacemos un control de calidad para asegurarnos de que la historia es correcta.
Publicamos la historia, la promocionamos y la defendemos.
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La investigación a partir de historias:
Manual para periodistas de investigación