UIT EN THUIS AMICALEMENT VOTRE

Dialoog vergadering van februari‐maart 2008
Aanwezig : Karin Leliveld, Patrick De Meyer, Mau Vanden Eede, André
Werelds, Dr. Ketelaer, Gaël Spruyt.
De uitslagen van de tevredenheidspeiling uitgevoerd bij alle ambulante
revalidatie‐patiënten van het NMSC te Melsbroek.
De bevraging liep van 19.11.2007 tot 21.01.2008. Tijdens deze periode
kwamen 266 patiënten op ambulante revalidatie. Er werd gebruik gemaakt
van de anonieme vragenlijst die in 2005 door het directiecomité werd
goedgekeurd.
186 vragenlijsten werden ingevuld, wat overeenkomt met een respons van
70 % : 73,8 % van de Nederlandstalige vragenlijsten en 58 % van de
Franstalige vragenlijsten.
De meest positieve resultaten worden bekomen voor de items :
‐ onthaal (goed tot zeer goed) : 88 %
‐ accommodatie (goed tot zeer goed) : 80 %
‐ cafetaria (goed tot zeer goed) : 78 %.
Eerder positieve resultaten voor volgende items :
‐ uitleg verpleegkundigen (69 %)
‐ uitleg revalidatie‐therapeuten (73 %)
Vrij zwakke resultaten voor volgende items :
‐ samenstelling van het programma (goed tot zeer goed) : 63 %)
‐ uitleg artsen (goed tot zeer goed) : 64 %
‐ medische opvolging (goed tot zeer goed) : 59 %
Als verbeterpunten werd aangegeven :
‐ transport (goed tot zeer goed) : 49 %
‐ therapieduur (goed tot zeer goed) : 53 %
‐ inspraak (goed tot zeer goed) : 55 %
De verwerking der resultaten werd uitgevoerd en voorgedragen op 22.02.2008
door Mieke De Medts, kwaliteitscoördinator en ombudsvrouw.
IMSO 2008/2 20