Tweemaandelijkse uitgave Revue bimestrielle

Gezien de grote interesse van de externe patiënten over het
resultaat van deze tevredenheidvragenlijsten, presenteren we
alvast de ‘ruwe’ uitslagen. We beschouwen een patiënt als
tevreden, wanneer hij de desbetreffende vraag met goed of zeer
goed beantwoordde. Zoals vaak in dit soort bevragingen zijn de
tevredenheidspercentages aan de hoge kant. Dit heeft
verschillende redenen, zoals b.v. het feit dat patiënten niet graag
willen ondankbaar lijken over de verkregen zorg. In dat kader is
zelfs een percentage van ‘maar’ 10% slecht veelzeggend te
noemen.
Dit zijn de voornaamste conclusies:
- Volgende uitspraken scoren goed:
1/ 88% tevredenheid over het onthaal. Dit item wordt
door 98% van de patiënten belangrijk of zeer belangrijk
gevonden.
2/ 89% tevredenheid m.b.t. de accommodatie van het
revalidatiecentrum.
3/ 85% tevredenheid m.b.t. info door de
verpleegkundigen.
4/ 87% tevredenheid m.b.t. de uitleg en info door de
therapeuten.
De drie laatste onderwerpen worden door 99% van de
patiënten als belangrijk tot zeer belangrijk beschouwd.
- Volgende uitspraken scoren eerder slecht:
1/ 66% tevredenheid m.b.t. het transport van en naar
het revalidatiecentrum.
2/ 70% tevredenheid m.b.t. de uitleg en info door de
artsen
3/ 69% tevredenheid m.b.t. inspraak in de
zorgverlening.
IMSO 2005 / 6 - -276-4-20066-4-2006