Projekt Ustawy Prawo Telekomunikacyjne 2004

3. Do usługi ogólnokrajowej informacji o numerach abonentów oraz do sporządzania
ogólnokrajowego spisu abonentów i związanego z tym udostępniania danych stosuje się przepisy art.
146 i 156.
4.Ogólnokrajowy spis abonentów oraz ogólnokrajowa informacja o numerach abonentów powinny
być uaktualniane przez przedsiębiorcę telekomunikacyjnego co najmniej raz na rok.
Rozdział 3
Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług telekomunikacyjnych
Art. 97. 1. Do odpowiedzialności przedsiębiorców telekomunikacyjnych za niewykonanie lub
nienależyte wykonanie usługi telekomunikacyjnej stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z
zastrzeżeniem ust. 2 oraz przepisu art. 94 ust. 1.
2. Przedsiębiorca telekomunikacyjny wyznaczony do świadczenia usługi powszechnej odpowiada za
ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie jedynie w zakresie określonym ustawą.
3. Przepisu ust. 2 nie stosuje się, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi było wynikiem
winy umyślnej, rażącego niedbalstwa operatora lub następstwem czynu niedozwolonego.
4. Przedsiębiorca telekomunikacyjny świadczący usługi międzynarodowe odpowiada za ich
niewykonanie lub nienależyte wykonanie w zakresie i na zasadach ustalonych w umowach
międzynarodowych, których Rzeczpospolita Polska jest stroną.
Art.98. 1. Za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi powszechnej płatnej okresowo, abonentowi
przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30 średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków
z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jednak nie dłużej niż z okresu ostatnich 12 miesięcy.
2. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerw był krótszy od
48 godzin.
3. Niezależnie od odszkodowania, za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi telefonicznej płatnej
okresowo, abonentowi przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej.
Art. 99. 1. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych ma obowiązek przyjęcia i
rozpatrzenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania usług.
2. Minister właściwy do spraw łączności określi, w drodze rozporządzenia, szczegółowe warunki,
jakim powinna odpowiadać reklamacja za:
1) niedotrzymanie z winy dostawcy usług określonego w umowie o świadczenie usług
telekomunikacyjnych terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług;
2) niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi telekomunikacyjnej;
3) nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej
- a także szczegółowy tryb postępowania reklamacyjnego, mając na uwadze niezbędną ochronę
interesu konsumenta.
Art. 100. 1. Prawo dochodzenia w postępowaniu sądowym roszczeń określonych w ustawie,
wynikających ze stosunków z przedsiębiorcami telekomunikacyjnymi wyznaczonymi do
świadczącymi usługi powszechnej, przysługuje konsumentowi po wyczerpaniu drogi postępowania
reklamacyjnego.
2. Drogę postępowania reklamacyjnego, w przypadku, o którym mowa w ust. 1, uważa się za
wyczerpaną, jeżeli przedsiębiorca telekomunikacyjny wyznaczony do świadczenia usługi powszechnej
nie zapłacił dochodzonej należności w terminie 3 miesięcy od dnia wniesienia reklamacji.
Art. 101. 1. Roszczenia dochodzone na podstawie ustawy przedawniają się z upływem 12 miesięcy od
końca okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi
telekomunikacyjnej, albo od dnia, w którym usługa została wykonana lub miała być wykonana.
2. Bieg przedawnienia roszczeń zawiesza się na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia
udzielenia odpowiedzi na reklamację, nie dłużej jednak niż na okres przewidziany do załatwienia
reklamacji.
29