Projekt Ustawy Prawo Telekomunikacyjne 2004

2. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych zawiadamia abonenta, o każdej
zmianie, za wyjątkiem zmiany obejmującej postanowienia wyłącznie korzystniejsze dla abonenta, z
wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie.
Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie odstąpienia od umowy w przypadku
braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa dostawcy publicznie
dostępnych usług telekomunikacyjnych nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.
3. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych jest obowiązany do przedłożenia
regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych Prezesowi URTiP, na jego żądanie, w terminie
przez niego określonym.
Art. 56. Regulamin świadczenia usług dostawcy publicznie dostępnych usług telefonicznych powinien
określać co najmniej:
1) nazwę i adres dostawcy usług,
2) zakres świadczonych publicznie dostępnych usług telefonicznych ze wskazaniem elementów
składających się na opłatę abonamentową,
3) zasady wypłaty odszkodowania,
4) zakres obsługi serwisowej,
5) standardowe warunki umowy, w tym wskazanie minimalnego czasu trwania umowy, jeżeli taki
został określony,
6) tryb przyjmowania i rozpatrywania reklamacji dotyczących niewykonania lub nienależytego
wykonania usług.
Art. 57. 1. Dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych ustalają ceny usług
telekomunikacyjnych, o ile przepisy niniejszej ustawy nie stanowią inaczej.
2. Ceny usług telekomunikacyjnych są ustalane na podstawie przejrzystych, obiektywnych i
niedyskryminujących kryteriów.
3. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych określa w cenniku usług
telekomunikacyjnych, zwanym dalej „cennikiem”, ceny za przyłączenie do sieci, obsługę serwisową
oraz szczegółowe informacje dotyczące stosowanych pakietów usług oraz upustów.
4. Cennik jest podawany przez dostawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych do
publicznej wiadomości oraz jest dostarczany nieodpłatnie abonentowi wraz z umową o zapewnienie
przyłączenia do publicznej sieci telekomunikacyjnej lub o świadczenie publicznie dostępnych usług
telekomunikacyjnych, a także na jego żądanie.
5. W razie podwyższenia cen usług telekomunikacyjnych dostawca publicznie dostępnych usług
telekomunikacyjnych jest obowiązany - z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu
rozliczeniowego - do:
1) w przypadku abonentów - powiadomienia ich o tym na piśmie,
2) w pozostałych przypadkach - podania tego do publicznej wiadomości.
6. Abonent powinien zostać poinformowany o prawie odstąpienia od umowy w przypadku braku
akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa dostawcy publicznie dostępnych
usług telekomunikacyjnych nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze
7. Dostawca publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych jest obowiązany do przedłożenia
cennika Prezesowi URTiP, na jego żądanie, w terminie przez niego określonym.
Art. 58. Prezes URTiP kierując się potrzebą zwiększenia dostępności informacji dotyczących zasad
świadczenia usług telekomunikacyjnych dla konsumentów, tak by mieli oni możliwość dokonywania
świadomych wyborów w tym zakresie, publikuje w Biuletynie URTiP oraz na stronie internetowej
URTiP informacje dotyczące podstawowych praw i obowiązków abonentów publicznie dostępnych
usług telefonicznych, w tym usługi powszechnej, standardowe warunki umowy o przyłączenie do
publicznej sieci telefonicznej lub o świadczenie publicznie dostępnych usług telefonicznych, a także
sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami
telekomunikacyjnymi.
Art. 59. 1. Dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych publikują aktualne
informacje o jakości tych usług.
21