à rsredovisning 2010 (PDF 4 MB) - Huddinge kommun

KOMMUNDIREKTÖRENS KOMMENTAR
NÖJDA INVÅNARE
Stolt kommundirektör i Huddinge
E-tjänster en snabbt växande
service till invånarna
Jag känner mig väldigt stolt och glad över att det går så bra för
Huddinge kommun. Bokslutet visar på starka siffror och resultatet
överlag är mycket positivt. En viktig förklaring till det
positiva resultatet är att skatteintäkterna har ökat samtidigt
som vi har lyckats ha en bra kontroll över vår ekonomi. Vi får
inte glömma att Huddinge efter Stockholms stad är den största
kommunen i länet sett till antalet invånare och att det är stora
verksamheter som skall planeras och fungera varje dag året
om.
Blickar vi utanför Huddinges gränser kan jag också konstatera
att vi står oss mycket bra jämfört med många andra
kommuner i länet och i övriga Sverige. Det känns som att vi
gör rätt saker till rätt kvalitet. Vi har också en fortsatt stark
ambition att verkligen göra vårt bästa för dina skattepengar.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt arbete och effektivisera
där det är möjligt utan att för den skull försämra
eller göra avkall på kvaliteten.
Kommunen gör varje år olika typer av undersökningar om
hur du som kommuninnevånare och brukare upplever servicen
i kommunen och de enskilda verksamheterna. Genomgående
visar dessa undersökningar på ett mycket gott resultat.
Visst finns det områden i den kommunala verksamheten som
måste förbättras men på det hela taget trivs människor och
företag i Huddinge och ger kommunen ett gott betyg.
Huddinge är också en kommun där det händer mycket.
Huddinge är en av de kommuner i Sverige som växer snabbast
och vi ser även att etableringar av nya företag ökar hela tiden.
Tillväxten gör att Huddinge passerar 100 000 invånare under
2012 och det kommer vi att fira ordentligt!
Viktiga händelser som inträffat under 2010 är att vi etablerat
stiftelsen Flemingsberg Science, ett initiativ som delas mellan
Huddinge och Botkyrka kommuner, Stockholms läns landsting,
KTH, Karolinska institutet och Södertörns högskola.
Stiftelsen kommer att få en mycket viktig uppgift att både
utveckla befintliga men också locka till sig nya life science
företag till Flemingsberg. Vi är också mycket glada över att
landshövding Per Unckel blir ordförande för stiftelsen. Allt
borgar för en fortsatt positiv utveckling i Flemingsberg.
Ett annat stort och viktigt projekt som påbörjats under året
är arbetet med att ta fram en helt ny översiktsplan (ÖP) som
skall vägleda oss i hur framtidens Huddinge ska se ut 2030.
Arbetet att ta fram ÖP är omfattande och vi har redan genomfört
flera seminarier som vänt sig till politiker, medborgare
och näringsliv. Arbetet med ÖP fortsätter in i 2011 och kommer
att ge övergripande svar på hur vi ser på framtiden gällande
boende, miljö, infrastruktur och tillväxt.
Arbetet med ett hållbart Huddinge fortsätter som planerat.
Hållbarhetsfrågorna har blivit allt viktigare med tiden och jag
är glad över att se att Huddinge ligger så pass långt fram i arbetet.
Hela arbetet syftar till att skapa en samsyn på hur vi vill
ha det i Huddinge på riktigt lång sikt.
Med din delaktighet och din kunskap tar vi Huddinge in i
framtiden!
Vesna Jovic
Kommundirektör
Bygga nytt, bygga om, söka bygglov – en start är nybyggnadskartan:
– Den är ett underlag för ansökan om bygglov och vi expedierade
nästan 400 kartor ifjol, berättar Gisela Kurman, GISingenjör
på miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen.
I oktober ifjol kunde den speciella e-tjänsten med nybyggnadskartor
börja fungera. Gisela har suttit som kontakten
mellan företaget som levererat tjänsten och förvaltningen. Till
stor del har hennes arbete varit att få tjänsten anpassad och få
processen att fungera bra. Bland annat finns vanliga frågor och
svar, så att en kund inte behöver ringa för att få veta vad olika
saker står för. Hon har också författat texterna på www.huddinge.se
så att de blir förståeliga för användarna – de invånare
som har behov av en nybyggnadskarta. Från start till färdig
E-tjänst tog det ungefär ett halvår.
– Det har fungerat bra och hittills har vi hunnit expediera
38 ärenden.
För kunderna ska det fungera enkelt och överskådligt. Via
inloggning med hjälp av e-legitimation kommer beställningen
i form av ett mejl. De som arbetar med kartmaterialet får uppgift
om vad som önskas.
Beställningen innehåller ett antal obligatoriska uppgifter
kring fastighetsbeteckning, adress med mera. Ett returmejl
går till kunden om att handläggningen har börjat. Sedan kan
den som beställt en karta följa hela sitt ärende på nätet utan att
behöva sitta i telefon, undra vad som händer och söka handläggare.
– På så vis blir det mycket enklare för kunden och med de
uppgifter som fyllts i på förhand, blir vår hantering också enklare.
I takt med att rutinerna hinner sätta sig går det också allt
bättre att koppla ihop olika system, så att tidsvinst och enkelhet
ökar också i själva handläggningen.
Nybyggnadskarta var en av fyra nya e-tjänster som lanserades
i oktober. Samtidigt skapades en ingång på www.huddinge.
se där man också når kommunens övriga e-tjänster och alla
blanketter.
– Det känns oerhört bra att vi äntligen har en samlad ingång
för e-tjänsterna och blanketterna, säger kvalitetschef Hanna
Lundborg och fortsätter:
– E-tjänster förenklar avsevärt för huddingeborna och är
en utveckling som är helt självklar i dagens samhälle. Genom
att satsa på detta moderniserar vi servicen för invånarna och
samtidigt ser vi över och förbättrar våra arbetssätt.
Höstens satsning är bara början på en långsiktig utveckling.
Alla förvaltningar arbetar intensivt för att identifiera vilka av
sina tjänster som lämpar sig för webben. Under våren utvecklas
bland annat ansökan om försörjningsstöd som e-tjänst.
Samtidigt pågår teknisk utveckling som möjliggör mer avancerade
e-tjänster framöver.
Gisela Kurman har arbetat med att genomföra E-tjänster kring nybyggnadskartor.
6 7
Foto: CA Eriksson