à rsredovisning 2010 (PDF 4 MB) - Huddinge kommun
à rsredovisning 2010 (PDF 4 MB) - Huddinge kommun
à rsredovisning 2010 (PDF 4 MB) - Huddinge kommun
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
KOMMUNDIREKTÖRENS KOMMENTAR<br />
NÖJDA INVÅNARE<br />
Stolt <strong>kommun</strong>direktör i <strong>Huddinge</strong><br />
E-tjänster en snabbt växande<br />
service till invånarna<br />
Jag känner mig väldigt stolt och glad över att det går så bra för<br />
<strong>Huddinge</strong> <strong>kommun</strong>. Bokslutet visar på starka siffror och resultatet<br />
överlag är mycket positivt. En viktig förklaring till det<br />
positiva resultatet är att skatteintäkterna har ökat samtidigt<br />
som vi har lyckats ha en bra kontroll över vår ekonomi. Vi får<br />
inte glömma att <strong>Huddinge</strong> efter Stockholms stad är den största<br />
<strong>kommun</strong>en i länet sett till antalet invånare och att det är stora<br />
verksamheter som skall planeras och fungera varje dag året<br />
om.<br />
Blickar vi utanför <strong>Huddinge</strong>s gränser kan jag också konstatera<br />
att vi står oss mycket bra jämfört med många andra<br />
<strong>kommun</strong>er i länet och i övriga Sverige. Det känns som att vi<br />
gör rätt saker till rätt kvalitet. Vi har också en fortsatt stark<br />
ambition att verkligen göra vårt bästa för dina skattepengar.<br />
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt arbete och effektivisera<br />
där det är möjligt utan att för den skull försämra<br />
eller göra avkall på kvaliteten.<br />
Kommunen gör varje år olika typer av undersökningar om<br />
hur du som <strong>kommun</strong>innevånare och brukare upplever servicen<br />
i <strong>kommun</strong>en och de enskilda verksamheterna. Genomgående<br />
visar dessa undersökningar på ett mycket gott resultat.<br />
Visst finns det områden i den <strong>kommun</strong>ala verksamheten som<br />
måste förbättras men på det hela taget trivs människor och<br />
företag i <strong>Huddinge</strong> och ger <strong>kommun</strong>en ett gott betyg.<br />
<strong>Huddinge</strong> är också en <strong>kommun</strong> där det händer mycket.<br />
<strong>Huddinge</strong> är en av de <strong>kommun</strong>er i Sverige som växer snabbast<br />
och vi ser även att etableringar av nya företag ökar hela tiden.<br />
Tillväxten gör att <strong>Huddinge</strong> passerar 100 000 invånare under<br />
2012 och det kommer vi att fira ordentligt!<br />
Viktiga händelser som inträffat under <strong>2010</strong> är att vi etablerat<br />
stiftelsen Flemingsberg Science, ett initiativ som delas mellan<br />
<strong>Huddinge</strong> och Botkyrka <strong>kommun</strong>er, Stockholms läns landsting,<br />
KTH, Karolinska institutet och Södertörns högskola.<br />
Stiftelsen kommer att få en mycket viktig uppgift att både<br />
utveckla befintliga men också locka till sig nya life science<br />
företag till Flemingsberg. Vi är också mycket glada över att<br />
landshövding Per Unckel blir ordförande för stiftelsen. Allt<br />
borgar för en fortsatt positiv utveckling i Flemingsberg.<br />
Ett annat stort och viktigt projekt som påbörjats under året<br />
är arbetet med att ta fram en helt ny översiktsplan (ÖP) som<br />
skall vägleda oss i hur framtidens <strong>Huddinge</strong> ska se ut 2030.<br />
Arbetet att ta fram ÖP är omfattande och vi har redan genomfört<br />
flera seminarier som vänt sig till politiker, medborgare<br />
och näringsliv. Arbetet med ÖP fortsätter in i 2011 och kommer<br />
att ge övergripande svar på hur vi ser på framtiden gällande<br />
boende, miljö, infrastruktur och tillväxt.<br />
Arbetet med ett hållbart <strong>Huddinge</strong> fortsätter som planerat.<br />
Hållbarhetsfrågorna har blivit allt viktigare med tiden och jag<br />
är glad över att se att <strong>Huddinge</strong> ligger så pass långt fram i arbetet.<br />
Hela arbetet syftar till att skapa en samsyn på hur vi vill<br />
ha det i <strong>Huddinge</strong> på riktigt lång sikt.<br />
Med din delaktighet och din kunskap tar vi <strong>Huddinge</strong> in i<br />
framtiden!<br />
Vesna Jovic<br />
Kommundirektör<br />
Bygga nytt, bygga om, söka bygglov – en start är nybyggnadskartan:<br />
– Den är ett underlag för ansökan om bygglov och vi expedierade<br />
nästan 400 kartor ifjol, berättar Gisela Kurman, GISingenjör<br />
på miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen.<br />
I oktober ifjol kunde den speciella e-tjänsten med nybyggnadskartor<br />
börja fungera. Gisela har suttit som kontakten<br />
mellan företaget som levererat tjänsten och förvaltningen. Till<br />
stor del har hennes arbete varit att få tjänsten anpassad och få<br />
processen att fungera bra. Bland annat finns vanliga frågor och<br />
svar, så att en kund inte behöver ringa för att få veta vad olika<br />
saker står för. Hon har också författat texterna på www.huddinge.se<br />
så att de blir förståeliga för användarna – de invånare<br />
som har behov av en nybyggnadskarta. Från start till färdig<br />
E-tjänst tog det ungefär ett halvår.<br />
– Det har fungerat bra och hittills har vi hunnit expediera<br />
38 ärenden.<br />
För kunderna ska det fungera enkelt och överskådligt. Via<br />
inloggning med hjälp av e-legitimation kommer beställningen<br />
i form av ett mejl. De som arbetar med kartmaterialet får uppgift<br />
om vad som önskas.<br />
Beställningen innehåller ett antal obligatoriska uppgifter<br />
kring fastighetsbeteckning, adress med mera. Ett returmejl<br />
går till kunden om att handläggningen har börjat. Sedan kan<br />
den som beställt en karta följa hela sitt ärende på nätet utan att<br />
behöva sitta i telefon, undra vad som händer och söka handläggare.<br />
– På så vis blir det mycket enklare för kunden och med de<br />
uppgifter som fyllts i på förhand, blir vår hantering också enklare.<br />
I takt med att rutinerna hinner sätta sig går det också allt<br />
bättre att koppla ihop olika system, så att tidsvinst och enkelhet<br />
ökar också i själva handläggningen.<br />
Nybyggnadskarta var en av fyra nya e-tjänster som lanserades<br />
i oktober. Samtidigt skapades en ingång på www.huddinge.<br />
se där man också når <strong>kommun</strong>ens övriga e-tjänster och alla<br />
blanketter.<br />
– Det känns oerhört bra att vi äntligen har en samlad ingång<br />
för e-tjänsterna och blanketterna, säger kvalitetschef Hanna<br />
Lundborg och fortsätter:<br />
– E-tjänster förenklar avsevärt för huddingeborna och är<br />
en utveckling som är helt självklar i dagens samhälle. Genom<br />
att satsa på detta moderniserar vi servicen för invånarna och<br />
samtidigt ser vi över och förbättrar våra arbetssätt.<br />
Höstens satsning är bara början på en långsiktig utveckling.<br />
Alla förvaltningar arbetar intensivt för att identifiera vilka av<br />
sina tjänster som lämpar sig för webben. Under våren utvecklas<br />
bland annat ansökan om försörjningsstöd som e-tjänst.<br />
Samtidigt pågår teknisk utveckling som möjliggör mer avancerade<br />
e-tjänster framöver.<br />
Gisela Kurman har arbetat med att genomföra E-tjänster kring nybyggnadskartor.<br />
6 7<br />
Foto: CA Eriksson