ATT LEDA LÄRANDE SAMTAL

dock att den man samtalar med inte behöver reflektera, blir beroende,
inte känner sig förstådd och tagen på allvar samt tror att det
finns enkla färdiga patentlösningar på komplicerade problem.
Dubbla budskap
En del i det aktiva lyssnandet består i att lägga märke till dubbla
budskap och försöka tydliggöra budskapet eller budskapen. Med
dubbla budskap menar man en kommunikation där två motstridiga,
oförenliga budskap ges samtidigt. Jag kan t ex säga att jag är
glad men samtidigt se ledsen ut. Det är inte bara med hjälp av ord
som vi förmedlar budskap till andra. Förutom ord så kommunicerar
vi med hjälp av mimik, gester, hud, genom att rodna, ögonen,
kroppshållning osv. Det är alltså när budskapen från dessa olika
områden är motstridiga som vi talar om dubbla budskap. Anledningen
till att någon ger dubbla budskap kan vara att man vill dölja
det man egentligen tycker.
En annan och kanske vanligare orsak till dubbla budskap kan
vara att man faktiskt känner dubbelheten inom sig. Det dubbla
budskapet är en sann avspegling av den inre verkligheten. Ofta är
tankar och känslor inte i samklang med varandra dvs tankarna och
känslorna säger olika saker inför en och samma situation. Man kan
känna ”Mmm vad härligt, det gör jag”, medan tankarna säger ”Nej, så
gör man bara inte”. Det är många gånger viktigt att lyfta fram dessa
dubbla budskap så att man får klarhet i innebörden, d v s. så här
tänker jag och så här känner jag.
Människor reagerar olika på dubbla budskap. En del låtsas inte
höra budskapet utan ignorerar det. Andra har bestämt sig att lita
på vad folk säger och inte försöka gissa sig till vad t ex mimik och
tonfall säger. Ytterligare andra har lärt sig att gå mer efter tonfall
och kroppsspråk än efter orden och betraktar det icke-verbala
budskapet som det sanna. Dessa tre reaktionssätt utgår ifrån att
det i dubbla budskap finns någon form av lögn, vilket inte alls behöver
vara fallet.