Kaupan Maailma
Kaupan Maailma - SmartPage
Kaupan Maailma - SmartPage
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Helmikuu<br />
TEEMA: ASIAKASPALVELUN AAKKOSET<br />
Huhtikuu<br />
LUKIJAN PALSTA<br />
Lukijakilpailu<br />
<strong>Kaupan</strong> <strong>Maailma</strong> -lehden 1/10 parhaimmaksi<br />
sisällöksi lukijat äänestivät Asiakaspalvelun<br />
aakkoset -teeman. Vastaajien kesken arvotun<br />
Fiskarsin veitsisetin voitti Tiina Metsäpuro<br />
Säkylästä. Onnea voittajalle!<br />
22 <strong>Kaupan</strong> M ailma 1 | 2010 1 | 2010 <strong>Kaupan</strong> M ailma 23<br />
Futureimagebank<br />
Teema:<br />
Asiakaspalvelun<br />
aakkoset<br />
2000-luvun kuluttajan haluja ja tottumuksia on<br />
vaikea selvittää pelkän palkkakuitin tai postinumeron<br />
perusteella, sillä kulutustottumukset ovat<br />
pirstaloituneet yhä enemmän. Petri Parviainen<br />
peräänkuuluttaa asiakkaasta välittämistä: myyjän<br />
pitää osata ajatella asiakkaan puolesta. Heli Arantolan<br />
mukaan asiakkaan arjesta voi löytää heitä yhdistäviä<br />
tekijöitä esimerkiksi havainnoinnin avulla.<br />
Kerro mielipiteesi<br />
tämän lehden jutuista!<br />
Listaa kolme mielenkiintoisinta juttua tästä lehdestä 2/10<br />
ja halutessasi perustele miksi valitsit juuri ne jutut. Voit<br />
myös lähettää toimitukselle juttuehdotuksia, ruusuja tai<br />
risuja. Lukijapalautteita julkaistaan jatkossa myös lehdessä,<br />
joten jos et halua palautettasi julkaistavan tai haluat<br />
esiintyä nimimerkillä, kerro siitä viestissäsi.<br />
Kaikkien mielipiteensä lähettäneiden kesken arvomme<br />
kolme tuotekassia, jotka sisältävät Finishkonetiskitabletteja,<br />
huuhtelukirkastetta, Vanish-tahranpoistojauhetta<br />
ja -nestettä sekä Airwick-ilmanraikastimia.<br />
Yhden kassin arvo on noin 50 euroa.<br />
Helpoimmin osallistut sähköpostitse osoitteella kmtoimitus@bbm.fi.<br />
Voit myös lähettää vastauksen kirjeessä<br />
tai postikortilla osoitteella BBM Oy, KM lukijakilpailu<br />
2/10, PL 3, 02601 Espoo. Vastausten tulee olla perillä<br />
viimeistään 23.5.2010.<br />
MESSUKALENTERI 2010<br />
HUHTIKUU<br />
13.4.–16.4.<br />
PlasTec 10<br />
Muovi- ja kumiteollisuuden<br />
ammattitapahtuma<br />
27.–31.8.<br />
Tendence<br />
Lahjatavarat, korut ja kellot, sisustus,<br />
koti ja puutarha, pöydänkattaus-<br />
ja keittiötarvikkeet, Frankfurt<br />
12.–15.9.<br />
InterMopro<br />
kv. meijerituotteiden<br />
erikoismessut<br />
Düsseldorf<br />
14.–19.9.<br />
Automechanika<br />
autokorjaamo- ja huoltoasemavarusteet,<br />
varaosat, komponentit<br />
Frankfurt<br />
TOUKOKUU<br />
8.–13.5.<br />
IFFA<br />
Lihateknologia: teurastus-,<br />
lihankäsittely-, jatkojalostus ja<br />
varastointiteknologia<br />
Frankfurt<br />
ELOKUU<br />
18.–22.8.<br />
Gamescom<br />
Eurooppalaiset peli- ja viihdealan<br />
messut<br />
Köln<br />
20.–22.8.<br />
Forma Syksy 10<br />
SYYSKUU<br />
1.–5.9.<br />
Habitare 10<br />
1.–5.9.<br />
Valo 2010<br />
Valo- ja valaistusalan ammattimessut<br />
7.–9.9.<br />
spoga+gafa<br />
Kansainväliset urheilu-, retkeilyja<br />
puutarha lifestyle-messut, Köln<br />
10.–12.9.<br />
GDS syksy<br />
kv. kenkämessut<br />
Düsseldorf<br />
12.–15.9.<br />
InterCool<br />
kv. pakastetuotteiden ja kylmälaitteiden<br />
erikoismessut<br />
Düsseldorf<br />
12.–15.9.<br />
InterMeat<br />
kv. liha-alan erikoismessut<br />
Düsseldorf<br />
12.–15.9.<br />
hogatec<br />
kv. hotelli-, ravintola- ja cateringalojen<br />
erikoismessut<br />
Düsseldorf<br />
16.–17.9.<br />
Gimme-Liikelahjat 2010<br />
Liike- ja mainoslahjojen erikoistapahtuma<br />
16.–19.9.<br />
Kind+Jugend<br />
Lastentarvikkeet ja -muoti, Köln<br />
21.–24.9.<br />
PacTec 2010<br />
Pakkaaminen ja materiaalinkäsittely<br />
21.–24.9.<br />
Foodtec 2010<br />
Elintarvikkeiden<br />
tuotantoteknologia<br />
76 <strong>Kaupan</strong> <strong>Maailma</strong> 2 | 2010
Change language