prof univ dr ing Claudiu Vasile KIFOR

Prof. univ. dr. Constantin OPREAN
prof. univ. dr. ing. Claudiu Vasile KIFOR

Să se realizeze un proiect de îmbunătăţirea
calităţii pentru organizaţia în care vă
desfăşuraţi activitatea.
Proiectul va cuprinde următoarele capitole:

• Se face o scurtă prezentare a organizaţiei:
localizare, domeniu de activitate, număr
angajaţi, activităţi desfăşurate etc.

• se identifică tipuri de probleme existente în
organizaţie;
• se identifică problema prioritară - proiectul
prioritar pentru organizaţie
• se defineşte problema
• se defineşte misiunea pentru rezolvarea
problemei

• Se descrie procesul care generează problema -
diagrama flux
• Se identifică cauzele care generează problema -
diagrama cauză efect
• Se estimează / ponderează cauzele (min 5 cauze)
Cauza Ponderea %
• Se creează diagrama Pareto referitoare la cauze şi
ponderea acestora

• Se selectează primele trei cauze - cele mai importante
• Se stabilesc:
• acţiuni corective / de îmbunătăţire;
• resurse;
• responsabil;
• termen;
• eficacitate
Nr.
Crt
Cauzele
(cu ponderea
cea mai mare)
Acţiune corectivă Resurse necesare Responsabil Termen
Stadiul de
realizare %
(eficacitate)

• www.cedc.ro
• Username: utilizator
• Parola: mastermi
Date contact:
• claudiu.kifor@ulbsibiu.ro
• Termen pentru primirea proiectelor:
30 Ianuarie 2012