bulletin
Intrakoop Bulletin nummer 1, 2011
Intrakoop Bulletin nummer 1, 2011
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
nr 1 2011<br />
<strong>bulletin</strong><br />
Marita Jukema<br />
“Binnen het contract<br />
maak je individuele<br />
keuzes"<br />
• Top 4 van collectief maatwerk<br />
• Pleidooi voor inkoopvolume met vrijheid<br />
• Uitbesteden met behoud van regie<br />
Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg
advo<br />
Vaker genieten<br />
van puur sap<br />
met Appelsientje Mild!<br />
Van nature<br />
zachter<br />
en milder<br />
van smaak<br />
Geef het beste uit de zon met Appelsientje Mild!<br />
Het innemen van voldoende vocht en vitamines is erg belangrijk om gezond en fit te blijven.<br />
Binnen de institutionele markt zijn vocht- en vitamineverstrekking één van de belangrijkste<br />
thema’s. Door een puur sap te verstrekken dat goed doordrinkbaar is, kunt u uw patiënten/<br />
cliënten het beste bieden.<br />
Voor onze extra milde sappen selecteren we speciale fruitsoorten die meer zonuren hebben<br />
gehad of die van nature zoet van smaak zijn. Appelsientje Mild bevat dus uitsluitend de van<br />
nature aanwezige suikers. Door de toegevoegde vitamine C in Appel Troebel, Multifruit en<br />
Bosfruit bieden alle varianten Appelsientje Mild per glas (200ml) 60% tot 100% van de<br />
aanbevolen dagelijkse hoeveelheid vitamine C.<br />
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw Account Manager of bel<br />
FrieslandCampina Benelux Out of Home 0318 665 400.<br />
FrieslandCampina Benelux<br />
Laat merken samen werken
inhoud<br />
INHOUD<br />
06<br />
10<br />
16<br />
08<br />
04 Nieuws<br />
Leden kijken terug<br />
08 King Nederland<br />
op maat<br />
14 Leveranciersprestatiemeting<br />
16 Intrakoop<br />
Services<br />
op succesvolle<br />
Nieuwe raamovereen-<br />
Hoe presteren uw<br />
Stichting Arkin besteedt<br />
leden bijeenkomst<br />
komst met keuzevrijheid<br />
leveranciers?<br />
uit zonder de regie te<br />
06 Het collectieve<br />
contract voor<br />
Marita<br />
‘Alles is mogelijk:<br />
10 In gesprek met<br />
Frank Kaptein en Fredo<br />
Schotanus praten over<br />
het prisoner's dilemma<br />
14 Intrakoop Energie<br />
Maatwerk voor energie<br />
15 E-inkopen<br />
verliezen<br />
18 Lopende zaken<br />
Overzicht<br />
aanbestedingen en<br />
je kiest wat bij je past’<br />
van inkoop<br />
Efficiencyslag voor<br />
lopende projecten<br />
13 Top 4<br />
Het Oogziekenhuis<br />
Collectieve contracten<br />
met maatwerk<br />
VOORWOORD<br />
Maatwerk voor u<br />
Frank Kaptein<br />
Directeur Intrakoop<br />
De Nederlandse gezondheidszorg dreigt<br />
onbetaalbaar te worden. De financiële ruimte<br />
van zorginstellingen staat onder druk en in de<br />
meeste boardrooms wordt druk gediscussieerd<br />
over hoe de kosten naar beneden kunnen.<br />
Inkoopsamenwerking komt dan vaak ter tafel.<br />
En terecht, want door gebruik te maken van de<br />
synergie van volume gaan de kosten omlaag en<br />
blijft er meer geld over voor de kwaliteit van<br />
zorg. Echter inkoopsamenwerking staat voor<br />
veel instellingen gelijk aan minder keuzevrijheid.<br />
Iedere instelling is anders en heeft andere<br />
wensen en behoeften. Inkoopsamenwerking<br />
zou geen optie zijn, denken velen. Maar zo is<br />
het toch vaak niet, want Intrakoop biedt naast<br />
individuele dienstverlening ook collectief<br />
maatwerk aan. Dit collectieve maatwerk bestaat<br />
uit raamovereenkomsten met één conditiehuis,<br />
maar met individuele keuzevrijheden. Meer of<br />
minder kwaliteit, veel of weinig duurzaamheid,<br />
een korte of lange levertijd. U vult het contract<br />
naar eigen inzicht in. Keuzevrijheid is er ook<br />
als het gaat om betalingswijze, bestelwijze,<br />
looptijd overeenkomst, facturering, service- en<br />
afleverniveau. Kostenveroorzakers en waardebrengers<br />
worden zo transparant zichtbaar,<br />
waardoor u betere keuzes kunt maken en daar<br />
waar mogelijk kosten kunt besparen.<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 3
Nieuwe overeenkomsten<br />
Kijk voor meer informatie op www.intrakoop.nl en teken in.<br />
Zorgmeubilair voor professionals<br />
Orthopedisch traumamateriaal<br />
Medische en technische gassen<br />
Een bijdrage leveren aan een zo prettig<br />
mogelijk verblijf van uw cliënten. Dat is het<br />
doel van Stiegelmeyer. Hun zorgmeubilair<br />
staat voor duurzaamheid, inventiviteit,<br />
gebruiksgemak en een optimale combinatie<br />
van techniek en design. Van verpleeg- en<br />
kinderbedden tot nacht- en garderobekasten,<br />
zitmeubilair, tafels en accessoires.<br />
Maak uw keuze uit diverse uitvoeringen.<br />
Met snelle service en uitgebreide nazorg<br />
neemt hun serviceapparaat u zorg uit<br />
handen. Profiteer van een breed assortiment<br />
voor de beste condities in de markt.<br />
Intrakoop werkt sinds kort nauw samen<br />
met enkele ziekenhuizen om de inkoopoplossingen<br />
voor deze instellingen uit te<br />
breiden. Het eerste resultaat is de nieuwe<br />
overeenkomst met Synthes voor<br />
orthopedisch traumamateriaal. Synthes<br />
biedt producten van hoge kwaliteit en<br />
prima service. U kunt hen 24/7 bereiken en<br />
ook leveringen zijn 24/7 mogelijk. Ook<br />
heeft Synthes diverse programma’s om uw<br />
OK en personeel te ondersteunen. Uniek<br />
voor deze overeenkomst is de maximale<br />
korting waarvan u kunt profiteren.<br />
Voor vrijwel alle gassen en gasmengels<br />
voor de zorg kunt u nu tegen Intrakoopcondities<br />
terecht bij Westfalen Gassen<br />
Nederland. Deze leverancier beschikt<br />
bovendien over de registratie om gasvormige<br />
zuurstof als medicament te leveren.<br />
Met alle apparatuur en goed opgeleide<br />
medewerkers kunnen zij u en uw patiënten<br />
optimaal ondersteunen. Met een unieke<br />
24/7 nooddienst gegarandeerd binnen<br />
vier uur op de locatie van uw keuze.<br />
Gegarandeerd tegen de scherpste condities<br />
van Westfalen in de Nederlandse zorg.<br />
Terugblikken met…<br />
Margriet Hageman en Bas de Kinder<br />
Deze twee inkopers van Regionale Stichting Zorgcentra De Kempen<br />
kijken positief terug op de Intrakoop-ledenbijeenkomst van<br />
7 december. Voor Margriet is het de laatste ledenbijeenkomst, zij<br />
gaat met pensioen. Bas is haar opvolger en komt voor het eerst.<br />
Wat brengt jullie naar deze<br />
ledenbijeenkomst?<br />
“De actuele onderwerpen. En natuurlijk<br />
zijn we hier ook om te netwerken.”<br />
4<br />
intrakoop
nieuws<br />
>><br />
Vleesproducten<br />
Onder de naam Q-linaire levert Vion Food<br />
Nederland vleesproducten, afgestemd<br />
op de zorg. Het vriesvers assortiment (ready<br />
to cook) en vriesvers gebraden assortiment<br />
(ready to portion) kunt u eenvoudig en<br />
snel bereiden. De voornamelijk magere<br />
producten sluiten goed aan bij de wensen<br />
van uw cliënten. De Intrakoop-condities<br />
maken deze overeenkomst extra aantrekkelijk.<br />
Via Vion Food Nederland heeft u ook<br />
toegang tot het assortiment van Salomon<br />
Foodworld, een gevarieerd aanbod aan<br />
hapjes met veel creatieve mogelijkheden.<br />
Nieuw onderdak voor Intrakoop Facilitair<br />
Vanaf 1 januari 2011 opereert Intrakoop Facilitair onder de vlag van<br />
Intrakoop Services. Dit betekent dat u ook voor individuele dienstverlening<br />
op facilitair en logistiek gebied terecht kunt bij Intrakoop<br />
Services. Als gevolg van deze verandering verhuizen Andor Kemper,<br />
Rick Roeven en Anton van Limpt – drie consultants die vanuit Inteon<br />
al voor Intrakoop Services werkten – mee. Edward Mutsaers, Irving<br />
Lieveld en Roy Martini, ook afkomstig van Inteon, gaan bij Intrakoop<br />
werken. Edward Mutsaers wordt directeur inkoop en advies, Irving<br />
Lieveld en Roy Martini bekleden de functie van inkoper. Met de<br />
inbreng van deze ervaren specialisten op het gebied van facilitaire<br />
en logistieke dienstverlening verwachten wij u nog beter van dienst<br />
te zijn om zo samen de zorg beter betaalbaar te maken.<br />
De naam Intrakoop Facilitair en de samenwerking met Inteon<br />
komen hiermee te vervallen.<br />
Bas, wat sprak je het meest aan?<br />
“Vooral de zogenaamde E-onderwerpen.<br />
Dus E-aanbesteden en contractmanagement.<br />
Al had ik het verhaal over contractadministratie<br />
concreter verwacht.”<br />
Concreter in welk opzicht?<br />
“Ik begrijp dat hier aparte software voor is,<br />
maar als instelling willen we er niet weer<br />
nieuwe software bij. Daar moeten we dus<br />
nog eens goed naar kijken.”<br />
Margriet, wat vond jij interessant?<br />
“De opzet van de leveranciersprestatiemeting,<br />
maar ook hoe je standaardiseren<br />
aanpakt en intern draagvlak krijgt. Want<br />
dat valt niet mee. Als we beter weten te<br />
standaardiseren, dan valt er veel te<br />
besparen. Verder heb ik geïnteresseerd<br />
geluisterd naar de ontwikkelingen op het<br />
gebied van medische inkoop, waar<br />
Intrakoop met een aantal ziekenhuizen mee<br />
bezig is. Wie weet kunnen daar op termijn<br />
ook kleinere instellingen aan meedoen.<br />
Vele kleintjes maken ook een grote.”<br />
Margriet, jij gaat straks met pensioen.<br />
Hoe kijk je terug op jarenlang contact<br />
met Intrakoop?<br />
“Via een fusiepartner ben ik min of meer<br />
toevallig lid geworden van Intrakoop. Ik<br />
heb vooral op energiegebied veel aan het<br />
lidmaatschap gehad. Verder had ik een<br />
gezonde weerstand tegen Intrakoop.”<br />
Gezonde weerstand?<br />
“Ja, ik keek altijd of ik het zelf niet beter<br />
kon.”<br />
En was dat zo?<br />
Lachend: “Daar heb ik me eerlijk gezegd<br />
wel eens in vergist. De laatste jaren heeft<br />
Intrakoop dan ook flink aan de weg<br />
getimmerd. Een verbetering vind ik<br />
bijvoorbeeld dat je ook achteraf kunt<br />
instromen in nieuwe overeenkomsten in<br />
plaats van alleen door vooraf commitment<br />
te geven. De vereniging is duidelijk met een<br />
inhaalslag bezig. Intrakoop is veel opener<br />
geworden, onder andere door de samenwerking<br />
met Hellemans. Heel goed!”<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 5
est practice<br />
CV<br />
Naam Marita Jukema<br />
Instelling ZuidOostZorg<br />
Functie hoofd inkoop<br />
Maatwerkcontract medische<br />
hulpmiddelen<br />
Leverancier Medeco<br />
‘Alles is mogelijk:<br />
kies wat bij je past’<br />
“We hadden met twee andere instellingen<br />
een contract bij Medeco. Toen dat afliep<br />
hebben we overwogen opnieuw aan te<br />
besteden, maar eigenlijk wilden de interne<br />
klanten gewoon bij Medeco blijven.<br />
Natuurlijk zijn we wel de kosten gaan<br />
vergelijken en daaruit bleek dat het<br />
contract dat Intrakoop met Medeco had<br />
aanzienlijk beter was. Sinds we over zijn,<br />
hebben we al 26 procent bespaard. De<br />
logistieke toeslag komt hier wel nog<br />
bovenop. Deze varieert van 0,4 tot<br />
maximaal 2,2 procent. Binnen het contract<br />
heb je alle ruimte om afspraken te maken<br />
over logistiek. Dat is het mooie ervan. We<br />
hebben twaalf locaties en die hebben<br />
allemaal andere wensen. Op de kleinschalig<br />
wonen locaties heb je er niets aan<br />
wanneer de producten per pallet afgeleverd<br />
worden. Daar komt dus alles in<br />
kratten. Op andere locaties krijgen we<br />
producten in rolcontainers of op pallet, net<br />
hoe we het willen. We zijn dus niet minder<br />
flexibel geworden. Integendeel zelfs. Alles<br />
is mogelijk. Je kiest de logistieke concepten<br />
die bij de locaties passen. Daar hangt<br />
dan wel een variabele opslag aan. Voor<br />
kratten is die hoger dan voor pallets. Maar<br />
aan kratten heb je intern ook weer minder<br />
werk. In 2008 kreeg de stichting een<br />
afzonderlijke inkoopafdeling. Sindsdien is<br />
ons doel om minder versnipperd in te<br />
kopen. We zijn op de goede weg, maar<br />
het kan nog beter. Intrakoop helpt daarbij:<br />
we hebben op diverse overeenkomsten<br />
ingetekend. Het neemt ons veel werk uit<br />
handen en die tijd kunnen we aan andere<br />
zaken besteden. Natuurlijk moet je in deze<br />
tijden op de kosten letten en ligt onze<br />
focus nu op het afsluiten van betere<br />
contracten, maar onze stichting wil ook<br />
innovatief zijn. Daar kun je als inkoper<br />
veel in betekenen. Bijvoorbeeld door met<br />
je leveranciers te kijken hoe je de<br />
organisatie lean and mean kunt maken.”<br />
CV<br />
Naam Ko Smittenaar<br />
Instelling Zorgcentra<br />
Waardeburgh<br />
(Sliedrecht e.o.)<br />
Functie bestuurder<br />
Maatwerkcontract voeding<br />
Leverancier Van Hoeckel<br />
‘Niet opnieuw<br />
het wiel uitvinden’<br />
“Zolang ik hier als bestuurder werk – en<br />
dat is meer dan twintig jaar – zijn we lid<br />
van Intrakoop. Je kunt dan wel met allerlei<br />
vertegenwoordigers van bedrijven om<br />
tafel gaan, maar waarom zou je het wiel<br />
opnieuw uitvinden? Intrakoop heeft al<br />
goede afspraken gemaakt en daar doen<br />
wij graag ons voordeel mee. Voor voeding<br />
maken we sinds kort gebruik van de<br />
raamovereenkomst die Intrakoop met<br />
Van Hoeckel heeft. We zijn nu tussen de<br />
acht en tien procent goedkoper uit voor<br />
dezelfde dienstverlening en producten.<br />
Erg plezierig vind ik de transparantie.<br />
Je kiest de contractduur en welke<br />
dienstverlening het beste bij je past.<br />
Bijvoorbeeld het aantal leveringen per<br />
week en of je centraal of decentraal<br />
geleverd wilt krijgen. Intrakoop heeft al<br />
die zaken al uitonderhandeld, je weet<br />
daarom precies waar je financieel aan<br />
toe bent. En als je iets wilt aanpassen,<br />
is dat geen probleem. We hebben ervoor<br />
gekozen om ons pakket uit te breiden.<br />
We kopen nu niet alleen DKW en dagvers,<br />
maar ook vlees en vleeswaren bij Van<br />
Hoeckel. Onze vorige vleesleverancier<br />
voldeed prima, maar het is gewoon<br />
gemakkelijker om alles bij één leverancier<br />
en op één factuur te hebben. Behalve de<br />
prijs verandert er voor ons eigenlijk niets.<br />
We zijn nog steeds flexibel. Wel hebben<br />
we ons voor vijf jaar vastgelegd, maar dat<br />
zie ik niet als een nadeel: we doen immers<br />
al meer dan vijftien jaar tot volle tevredenheid<br />
zaken met Van Hoeckel.”<br />
CV<br />
Naam Jos Koggel<br />
Instelling Zorggroep Solis<br />
Functie manager inkoop<br />
Maatwerkcontract<br />
medische hulpmiddelen<br />
Leverancier Medeco<br />
‘Wel de lusten, niet de lasten’<br />
“We hadden een rechtstreeks contract De prijscondities zijn beter, terwijl we ons<br />
met Medeco. Toen dat afliep zijn we ons niet meer of minder hoeven vast te<br />
gaan oriënteren op de mogelijkheden. leggen. We hebben wel de lusten, maar<br />
Nu liften we per 1 december mee op de niet de lasten, zou je kunnen stellen.”<br />
afspraken tussen Intrakoop en Medeco.<br />
6<br />
intrakoop
Marita Jukema:<br />
"Op de kleinschalig<br />
wonen locaties heb<br />
je er niets aan als<br />
producten per pallet<br />
worden afgeleverd"<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 7
Maatwerk binnen raamovereenkomsten<br />
One-stop-shop<br />
Collectieve contracten een keurslijf? Zeker niet. Met verschillende<br />
raamovereenkomsten laat Intrakoop zien dat de synergie van het<br />
collectief wel degelijk leidt tot maatwerk.<br />
Fusies en samenwerkingsverbanden<br />
hebben het Nederlandse zorglandschap<br />
drastisch veranderd. Deze ontwikkeling<br />
heeft ervoor gezorgd dat instellingen op<br />
een andere manier inkopen. Deze<br />
specifieke inkoopbenadering vraagt om<br />
collectief maatwerk. Intrakoop-raamovereenkomsten<br />
sluiten naadloos aan op deze<br />
filosofie. Binnen de overeenkomsten<br />
profiteren leden van een collectief<br />
contract, dat ze vervolgens op verschillende<br />
componenten naar geheel eigen<br />
inzicht kunnen inkleuren. Intrakoop sloot<br />
al raamovereenkomsten met onder meer<br />
voedings- en schoonmaakleveranciers<br />
(meer op pagina 13). Onlangs is het<br />
contract met leverancier King Nederland<br />
vernieuwd.<br />
Ideale mix<br />
Frank Kaptein, directeur van Intrakoop,<br />
legde eerder in het Intrakoop Bulletin al<br />
eens uit dat als basis voor de raamovereenkomsten<br />
de netto-netto prijslijst dient.<br />
Met deze contracten betalen leden<br />
namelijk alleen nog maar waar ze<br />
daadwerkelijk om hebben gevraagd.<br />
Kortingen of toeslagen zijn direct onder<br />
aan de streep zichtbaar. “Deze keuzevrijheid<br />
en transparantie is ook de basis van<br />
de overeenkomst met King Nederland.<br />
Het raamwerk biedt een conditiehuis<br />
waarbinnen de leden zelf op zoek gaan<br />
naar de ideale mix”, vertelt Peter Oudijn,<br />
inkoper bij Intrakoop. Jos Verver, business<br />
manager King Nederland vult hem aan.<br />
“Binnen de centrale overeenkomst hebben<br />
de leden alle vrijheid om hun eigen<br />
winkelwagen te vullen. Zo sluit de<br />
overeenkomst altijd aan op de individuele<br />
wensen van de verschillende instellingen<br />
die onder één vlag opereren.”<br />
8<br />
intrakoop
actueel<br />
De ideale mix van producten vinden leden<br />
in een combinatie van A-merken en<br />
private labels, eventueel gecombineerd<br />
met custom made artikelen. Daarnaast is<br />
er ook ruimte voor het groene assortiment.<br />
Met ‘Bewust Bunzl’ van het<br />
moederbedrijf van King Nederland komt<br />
de distributeur tegemoet aan de vraag<br />
naar maatschappelijk verantwoorde<br />
producten. Milieuvriendelijke producten<br />
zijn bijvoorbeeld composteerbare<br />
disposables van zetmeel of cellulose,<br />
biologisch afbreekbaar bestek, volumereducing<br />
dispensersystemen voor keuken<br />
en toilet en milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen.<br />
Behalve een uitgebreid<br />
assortiment biedt de raamovereenkomst<br />
ook keuzevrijheid op het gebied van<br />
voorraadbeheer, afleverfrequentie en<br />
betalingswijze. Naast reguliere bestelmethoden<br />
kunt u bestellen via een webshop.<br />
Het voordeel hiervan is dat deze werkt met<br />
week- en maandlijsten waarin bestellingen<br />
worden bijgehouden.<br />
Meer voor minder<br />
Het brede assortiment en de wijze waarop<br />
deze producten op de zorg zijn afgestemd,<br />
maakt King Nederland een geschikte<br />
partner voor zorginstellingen. “Door met<br />
een beperkt aantal toeleveranciers te<br />
werken, vergroten instellingen hun<br />
voordeel. Niet alleen op het financiële vlak,<br />
maar ook zeker op het logistieke. Ze<br />
maken zo minder kosten in de keten”,<br />
aldus Jos Verver. Vanuit dit gedachtegoed<br />
breidde de distributeur begin dit jaar haar<br />
pakket uit met medische disposables en<br />
tablewear. “Van onze klanten kregen we<br />
vaak de vraag waarom we wel plastic<br />
bekers hadden, maar geen porselein. Daar<br />
hebben we dus nu verandering in gebracht<br />
met een assortiment van zo’n 2.500<br />
artikelen, een hele logische pakketverbreding<br />
eigenlijk.” Ook Peter Oudijn juicht de<br />
uitbreiding toe. “Leden hebben binnen<br />
één conditiehuis meer keuzes. Ze kopen<br />
hetzelfde in, maar hebben te maken met<br />
minder leveringen. Oftewel ze profiteren<br />
van het one-stop-shopping concept.”<br />
“Leden kunnen<br />
binnen één<br />
conditiehuis<br />
hun eigen<br />
winkelwagen<br />
vullen”<br />
Intrakoop completeert de samenwerking<br />
tussen de instelling en King Nederland<br />
door te ‘ontzorgen’. “Wij verzorgen het<br />
contractmanagement, bewaken de prijzen<br />
en meten de prestaties van King. Een<br />
ideale mix voor iedereen.”<br />
Voor meer informatie over de raamovereenkomsten<br />
kijkt u op www.intrakoop.nl<br />
of neemt u contact op met uw adviseur,<br />
(0418) 65 70 70.<br />
Maatwerk in contracten<br />
De raamovereenkomst met King<br />
Nederland betekent dat u kunt profiteren<br />
van een uitgebreide pakketverbreding<br />
gecombineerd met één conditiestructuur.<br />
U vult het contract op onderstaande<br />
componenten naar eigen inzicht in.<br />
■ Voorraadcontract<br />
■ Bestelwijze<br />
■ Betalingswijze<br />
■ Afleverfrequentie<br />
■ Managementrapportages<br />
■ A-merken en/of private labels<br />
■ Custom made producten<br />
■ Bewust Bunzl (duurzaam assortiment)<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 9
Bart Vos:<br />
“Je hoeft geen Einstein te zijn om te<br />
zien dat we een te groot beroep<br />
doen op eindige hulpbronnen”<br />
10<br />
intrakoop
in gesprek met<br />
Aan tafel…<br />
Dr. ir. Fredo Schotanus is parttime hoogleraar<br />
inkoopmanagement aan de Universiteit<br />
van Twente. De rest van zijn werktijd<br />
vult hij als consultant van adviesbureau<br />
Significant, gespecialiseerd in bedrijfsvoering.<br />
Schotanus denkt ‘anders’. Hij begrijpt<br />
dat inkopers in control willen zijn.<br />
Frank Kaptein is ruim drie jaar directeur<br />
van Intrakoop. De organisatie bedient<br />
meer dan de helft van alle Nederlandse<br />
zorginstellingen. Voorheen bekleedde hij<br />
verschillende managementfuncties in de<br />
gezondheidszorg en het bedrijfsleven.<br />
Samenwerking is zijn trefwoord.<br />
Ik of wij?<br />
Ga je als inkoper voor samenwerking of zoek je het zelf uit?<br />
Intrakoop-directeur Frank Kaptein heeft een praktische oplossing<br />
voor het prisoner’s dilemma. Maar volgens inkoopexpert Fredo<br />
Schotanus komt er meer bij kijken. Vertrouwen bijvoorbeeld.<br />
Rechts aan tafel Kaptein, links Schotanus. den zijn eigenaar. We hebben dus geen<br />
De plek van gesprek is de vergaderzaal van commerciële belangen.”<br />
het Intrakoop-kantoor in Waardenburg.<br />
Kaptein speelt een thuiswedstrijd, wint bovendien<br />
de toss en trapt af.<br />
welk deel van de inkoop je zelf wilt blijven<br />
S: “Het is wat jou betreft dus meer de vraag<br />
doen en welk deel samen? Je ziet vaak dat<br />
Kaptein: “Intrakoop bedient meer dan de inkopers wel kantoorartikelen kunnen inkopen,<br />
maar niet in staat zijn om complexe<br />
helft van alle Nederlandse zorginstellingen.<br />
In theorie zijn we goed voor 6,5 miljard taken op zich te nemen. Kijk bijvoorbeeld<br />
euro inkoopomzet, wat neerkomt op bijna naar de aanbesteding van brandweerde<br />
helft van de totale uitgaven. De potentie wagens in Limburg. Er is een raamwerk opgesteld<br />
voor een standaard brandweerauto.<br />
is enorm. Maar in de praktijk bekruipt me<br />
vaak het gevoel dat ik moet verantwoorden Negentig procent van de afspraken bleek<br />
wat Intrakoop doet. Alsof wij het werk van generiek te zijn en slechts tien procent specifiek.<br />
Bepaalde delen van de inkoop kun je<br />
de inkoper willen overnemen. Samenwerking<br />
maakt de inkoper niet overbodig. Je zelf doen om strategische of innovatieve<br />
kunt hierdoor juist veel kennis vergaren en redenen. Maar al het andere kan gewoon<br />
je hebt meer tijd voor strategische zaken.” samen, een kwestie van slim nadenken over<br />
wat generiek is en wat specifiek.”<br />
Schotanus heeft aandachtig geluisterd. Nu is<br />
het zijn beurt. Na een korte intrinsieke beraadslaging<br />
zet hij de discussie op scherp. niet samenwerken. En wat doe je als je erg<br />
K: “Als je dat inzicht niet hebt, kun je ook<br />
Schotanus: “Inkopers moeten vertrouwen veel specifieke inkoop hebt?”<br />
hebben in jullie organisatie. Is dat er ook?”<br />
S: “Dan vind ik het verstandiger om zelf in<br />
K: “Waarom zouden ze dat niet hebben? te kopen. Dat geldt bijvoorbeeld voor een<br />
We zijn een onafhankelijke partij, onze le-<br />
specialistische kliniek of voor een gebouw.<br />
Een inkoper moet scherp voor ogen hebben<br />
wat zijn organisatie uniek maakt. Laten we<br />
eerlijk zijn: gezamenlijk inkopen is geen<br />
rocket science. Bij low interest artikelen als<br />
energie en kantoorartikelen werkt samenwerken<br />
heel goed. Als het om high special<br />
interest zaken gaat, wordt het lastiger. Inkopers<br />
willen toch zelf controle houden.”<br />
K: “Inkopers vinden het logischerwijze prettig<br />
om alles zelf te doen. Dat is begrijpelijk.<br />
De leveranciers stimuleren dit ook. Ze verdelen<br />
en heersen en kunnen daardoor hun<br />
marges hoog houden. Maar dat staat haaks<br />
op onze intentie om met elkaar de goede<br />
zorg die Nederland biedt, beter betaalbaar<br />
te maken. Ik zou willen dat inkopers keuzes<br />
maken én dat ze erop vertrouwen dat we<br />
samen de beste leveranciersprestatie uit de<br />
markt kunnen halen.”<br />
S: “Je zult inkopers daartoe moeten verleiden.”<br />
K: “Verleiden is een mooi begrip. Helaas zie<br />
ik nog vaak het prisoner’s dilemma opduiken.<br />
Inkopers denken dat ‘zelf doen’ beter<br />
is dan ‘samenwerken’, terwijl vaststaat dat<br />
individueel voordeel op korte termijn leidt<br />
tot lager voordeel op lange termijn. Intrakoop<br />
kan het beste contract van de markt<br />
leveren, als we er samen toe besluiten om<br />
dat beste contract te maken! Als leden dat<br />
inzien lossen we het prisoner’s dilemma op.<br />
Sommige inkopers hebben een betere deal,<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 11 5
in gesprek met<br />
anderen denken dat te hebben. Heb je<br />
daadwerkelijk een beter contract, dan houd<br />
je dat. Dat is het vertrekpunt in onze onderhandelingen.<br />
Op die manier brengen wij<br />
leveranciers gezamenlijk naar een zo laag<br />
mogelijke, gemiddelde marge. Een acceptabele<br />
marge, ook voor leveranciers. Door<br />
bundeling van kennis en volume hebben<br />
we met leden inmiddels diverse markten<br />
opengebroken en transparanter gemaakt.”<br />
S: “Ik zou er persoonlijk moeite mee hebben<br />
als Intrakoop-leden toch zelf de markt<br />
op gaan. Dát zorgt juist voor conflicten.<br />
Het bestuur van een instelling moet in bepaalde<br />
gevallen inkoopsamenwerking opleggen.<br />
Maar niet op alle gebieden. De<br />
crux van het verhaal ligt mijns inziens echt<br />
bij de bestuurders.”<br />
K: “Dat is een punt van aandacht. Intrakoop<br />
moet beter op de bestuurlijke agenda<br />
komen. Daarom hebben we een campagne<br />
ontwikkeld die ons op bestuursniveau<br />
moet positioneren.”<br />
S: “Maar besturen hebben weinig kennis<br />
van inkoop. Hun focus ligt elders. Ze moeten<br />
grip hebben op de spend. Maar hoeveel<br />
bestuurders weten daar het fijne van?”<br />
K: “Ik denk niet dat er veel bestuurders zijn<br />
die weten welk percentage van de inkoop<br />
onder contract staat. En zeker niet hoeveel<br />
contracten er automatisch worden verlengd,<br />
omdat er niet voldoende inkoopcapaciteit<br />
is om daar aandacht aan te geven.”<br />
S: “Daar ligt dus de zere plek. Er wordt<br />
commitment van bestuurders verlangd.”<br />
K: “In de zorg wordt steeds meer gewerkt<br />
met resultaatverantwoordelijke afdelingen.<br />
Inkoop maakt bij sommige leden al zo’n 42<br />
procent van de exploitatie uit. Instellingen<br />
hebben er nu direct belang bij dat de juiste<br />
keuzes worden gemaakt. Op onze beurt<br />
willen wij samen met de centrale inkoopafdeling<br />
de budgetverantwoordelijke helpen<br />
bij het maken van die keuzes. Dat<br />
betekent niet dat hij niets meer te kiezen<br />
heeft. Integendeel, alleen het aantal leveranciers<br />
is wat beperkter. We bieden de<br />
mogelijkheid om binnen een collectief<br />
raamcontract een individuele keuze te<br />
maken. Het succes wordt bepaald door<br />
maatwerk in service, dienstverlening en<br />
logistiek. Leden kleuren het contract namelijk<br />
op deze componenten zelf in.”<br />
S: “Samenwerken bij inkoop in de zorg is<br />
dus enorm zinvol?”<br />
K: “Absoluut. De patiënt staat centraal en<br />
die verlangt kwaliteit. Inkopers moeten zich<br />
daarom samen met Intrakoop inspannen<br />
Schotanus:<br />
“Bij high special<br />
interest zaken<br />
is samen<br />
inkopen niet<br />
voor de hand<br />
liggend”<br />
Kaptein: “Maar hoe verleiden we u,<br />
de inkoper, tot samenwerking?<br />
Ik nodig u uit om dit gesprek met mij<br />
voort te zetten. Stuur uw suggesties<br />
naar communicatie@intrakoop.nl.<br />
In het volgende <strong>bulletin</strong> kom ik er dan<br />
op terug. Ik kijk uit naar uw mening.”<br />
om de best mogelijke leveranciersprestaties<br />
uit de markt te halen, want als we<br />
kunnen besparen op inkoop blijft er meer<br />
geld over voor de kwaliteit van zorg.”<br />
De argumenten zijn gewisseld, het gesprek<br />
is voorbij. Kaptein en Schotanus schudden<br />
elkaar de hand. Het was aangenaam, en<br />
zinvol. Verleiden bleek het toverwoord.<br />
Kaptein:<br />
“Toch moeten<br />
we samen<br />
de zorg beter<br />
betaalbaar<br />
maken”<br />
12<br />
intrakoop
op maat<br />
Top 4<br />
Profiteer van inkoopvolume en keuzevrijheid<br />
met de collectieve overeenkomsten<br />
maatwerk<br />
raamovereenkomsten<br />
die Intrakoop sloot met leveranciers.<br />
1. VOEDING<br />
Leveranciers: Van Hoeckel, Huuskes<br />
Versproducten en Distrivers<br />
Wat: u vult naar eigen inzicht een logistiek,<br />
omzet- en dienstverleningsmodel in. U<br />
bouwt het contract op aan de hand van<br />
onder meer omzet, looptijd overeenkomst,<br />
totaalpakket/deelpakket, afleverfrequentie,<br />
afleveradressen, bestelwijze, bestelgrootte,<br />
afleverniveau, betalingswijze, facturering<br />
en dienstverlening. Aan de hand van de<br />
keuzes die u maakt, krijgt u een korting of<br />
een opslag op de netto-netto prijslijst.<br />
2. MEDISCHE HULPMIDDELEN<br />
Leverancier: Medeco BV<br />
Wat: het uitgangspunt is één brutoprijs.<br />
Van deze brutoprijs gaat een korting per<br />
productgroep af, plus eventueel extra korting<br />
afhankelijk van het omzetpotentieel.<br />
Afhankelijk van logistieke keuzes (ondermeer<br />
aantal afleveradressen of bestelwijze)<br />
krijgt u korting of betaalt u een toeslag.<br />
Medeco ondersteunt met voorraadbeheer,<br />
kosten beheersing, producttraining en protocollering.<br />
Zowel care- als cure-instellingen<br />
kunnen tientallen procenten besparen.<br />
• Voordelen<br />
• Een transparante<br />
en lagere prijs.<br />
Gemaakte keuzes leveren<br />
een directe korting<br />
of opslag in euro’s op.<br />
• Alleen betalen voor<br />
diensten waarom<br />
u heeft gevraagd.<br />
• Maximaal bespaarpotentieel.<br />
• Intrakoop ‘ontzorgt’<br />
met contractmanagement,<br />
leveranciersprestatiemeting<br />
en prijsbewaking.<br />
3. SCHOONMAAK<br />
Leveranciers: Atris Groep BV, Clean Vision<br />
BV, EW Schoonmaak, GOM ZorgSupport,<br />
Hago Nederland, Hectas Bedrijfsdiensten<br />
C.V. en ISS Cure & Care<br />
Wat: binnen het standaard schoonmaakprogramma<br />
kunt u kiezen voor extra<br />
werkzaamheden, bijzondere werkafspraken<br />
en werktijden. Deze afspraken worden<br />
vastgelegd in een individuele overeenkomst.<br />
Door de transparante tarievenopbouw<br />
heeft u maximale invloed op de<br />
definitieve prijs.<br />
4. AFVALVERWERKING<br />
Leverancier: Van Gansewinkel<br />
Wat: de raamovereenkomst biedt innovatieve<br />
oplossingen voor kostenbesparing en<br />
duurzaamheid toegespitst op uw wensen.<br />
De keuzevrijheid zit in frequentie van afval<br />
ophalen, keuze van containers, begeleiding<br />
bij scheiding van afval en het opvoeden<br />
van de interne organisatie. Het assortiment<br />
aan diensten is modulair opgebouwd.<br />
Contract op maat<br />
Intrakoop biedt maatwerk<br />
binnen collectieve contracten<br />
door instellingen op een aantal<br />
componenten hun eigen<br />
contract in te laten vullen tegen<br />
vastgestelde condities.<br />
Intrakoop gaat het aanbod<br />
van dergelijke raamovereenkomsten<br />
verder uitbreiden.<br />
Kijk voor het actuele aanbod<br />
op www.intrakoop.nl. Voor<br />
meer informatie neemt u contact<br />
op met uw adviseur of<br />
met ledenservice.<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 13
Dienstverlening<br />
Hoe presteren<br />
uw leveranciers?<br />
Maatwerk voor energie<br />
Na een succesvolle pilot en de landelijke leveranciersprestatiemeting<br />
voeding gaat Intrakoop in 2011 door met online<br />
leveranciersprestatiemetingen. U kunt aangeven welke leveranciers<br />
u graag door ons – kosteloos – wilt laten beoordelen.<br />
Tien keer per jaar, met uitzondering van augustus. Per meting<br />
beoordelen we leveranciers in één productgroep van uw keuze.<br />
De enige voorwaarde die wij stellen is dat we één relevante<br />
Intrakoop-leverancier in de meting meenemen.<br />
Uw voordelen<br />
1. Intrakoop voert de online prestatiemeting kosteloos uit.<br />
2. U ontvangt een verslag van de mening van uw medewerkers<br />
over de prestatie van uw leverancier(s).<br />
3. U kunt het verslag ook gebruiken voor de HKZ-certificering.<br />
4. Intrakoop brengt de verbeterpunten in kaart en maakt<br />
hierover met de Intrakoop-leverancier afspraken voor<br />
de verbetering van de overeenkomst.<br />
Win-win-win<br />
De online leveranciersprestatiemetingen die Intrakoop voor u<br />
kan verzorgen, leveren alle betrokkenen voordelen op. Allereerst<br />
heeft u veel minder werk aan het beoordelen van uw leveranciers.<br />
De leverancier krijgt informatie aangeboden waarmee hij<br />
zijn prestaties kan verbeteren. En voor Intrakoop is het goed om<br />
inzicht te hebben in de prestaties van de verschillende leveranciers,<br />
met het oog op het verbeteren van bestaande en aangaan<br />
van nieuwe overeenkomsten. Kortom, voor iedereen een win.<br />
Gratis online toegang?<br />
Als u ook aan de Intrakoop Inkoopcheck meedoet, krijgt u gratis<br />
online toegang tot de gegevens van uw leveranciersprestatiemeting.<br />
Daarmee kunt u zelf diverse analyses uitvoeren en de<br />
leveranciersprestaties over meerdere jaren vergelijken.<br />
Energiekosten in de hand<br />
houden is een hele uitdaging.<br />
Het administreren van energiefacturen<br />
is al lastig, de interne<br />
kosten kunnen oplopen tot<br />
45 euro per factuur. Voor het<br />
controleren van facturen<br />
ontbreekt vaak de expertise en<br />
tijd. Jammer, want juist die<br />
informatie is goed te gebruiken<br />
voor het opzetten van energiebeheer.<br />
Hiermee krijgt u grip op het beheer van aansluitingen,<br />
de energiebudgetten en het energieverbruik.<br />
Hellemans Consultancy weet uit ervaring dat elke organisatie bij<br />
energieadministratie om maatwerk vraagt. De basis is uniform<br />
en gaat om het beheer van energieaansluitingen, de verwerking<br />
van energiefacturen en de controle van het betalingsverkeer.<br />
Ook wordt er naar het verbruik gekeken. Het maatwerk zorgt<br />
vervolgens voor een naadloze aansluiting van de energieadministratie<br />
op de interne behoefte aan informatie.<br />
Flinke besparing<br />
Teamleider Danielle Riemer: “Als wij de energieadministratie<br />
gaan uitvoeren, starten we met een afstemming van de wensen.<br />
Willen ze de betalingen maandelijks toewijzen naar afdelingen of<br />
gebouwen? Wat willen ze terugzien in de kwartaalrapportages:<br />
het aantal aansluitingen, de mutaties, de facturatiefouten, het<br />
energieverbruik en het energiebudget? Elke zorginstelling is nu<br />
eenmaal anders. Als wij de administratie doen, komen er vaak<br />
allerlei onvolkomenheden boven tafel. Zoals onterechte switches,<br />
meters die geen verbruik meten, tarieven die verkeerd gehanteerd<br />
worden en foutieve verbruiken die in rekening zijn<br />
gebracht. In overleg met de instellingen gaan we hiermee aan de<br />
slag. Hierdoor besparen ze jaarlijks tot enkele duizenden euro’s.”<br />
Meer informatie<br />
Wilt u meer weten of u aanmelden voor de online leveranciersprestatiemetingen?<br />
Neemt u dan contact op met Mike Lankhorst,<br />
mlankhorst@intrakoop.nl of (0418) 65 70 70.<br />
Meer informatie: Hellemans Consultancy<br />
Danielle Riemer, telefoon (030) 225 50 18.<br />
Onder de naam Intrakoop Energie biedt Intrakoop met<br />
Hellemans Consultancy leden collectieve en individuele<br />
dienstverlening aan op het gebied van energie.<br />
14<br />
intrakoop
e-inkopen<br />
Efficiency<br />
Decentraal inkooporders aanmaken en minder<br />
administratieve rompslomp. Het zijn voorbeelden<br />
van de efficiencyslag die Het Oogziekenhuis<br />
Rotterdam maakt met E-inkopen. Een chat met<br />
controller Ron Ouwens over het hoe en wat.<br />
Ron Ouwens werkt vanaf 1 oktober<br />
2008 als controller in Het Oogziekenhuis<br />
Rotterdam. Onder het motto ‘Zorg voor<br />
het oog, oog voor de zorg’ past Het Oogziekenhuis<br />
technologisch hoogstaande<br />
oogheelkunde toe.<br />
Intrakoop Bulletin: Het Oogziekenhuis wil processen als inkoop en<br />
grootboek en het crediteurenbeheer verbeteren. Waarom?<br />
Ouwens: We zijn leading op het gebied van oogheelkunde en dan<br />
moeten de processen in de ondersteunende diensten ook optimaal<br />
werken.<br />
Intrakoop Bulletin: Was dat dan niet het geval?<br />
Ouwens: Nee, we moesten bijvoorbeeld zelf de inkomende facturen<br />
registreren in het financiële systeem. Een factuur ging per interne post<br />
van A naar B met een grote kans op vertraging of zelfs zoekraken. Als je<br />
een factuur even wilde inkijken, moest je naar de administratie.<br />
Intrakoop Bulletin: Dat klinkt omslachtig. Is dat nu beter geregeld?<br />
Ouwens: Ja, budgethouders hebben volledige inzage via hun pc in het<br />
digitale archief, heel transparant.<br />
Intrakoop Bulletin: Hoe verliep de implementatiefase?<br />
Ouwens: Prima. Mede dankzij TBlox (werkt samen met<br />
Intrakoop, red.) was de factuurscanning na een maand<br />
operationeel en de reacties van de gebruikers zijn positief.<br />
Intrakoop Bulletin: Daarna was het inkoop- en<br />
logistieke proces aan de beurt?<br />
Ouwens: De besteller kan zelf inkooporders aanmaken<br />
en digitaal laten goedkeuren door de budgethouder. De<br />
inkoopmedewerker hoeft alleen maar te accorderen. Die<br />
heeft daardoor minder administratieve rompslomp en de<br />
besteller kan via TBlox de status van de order volgen.<br />
Intrakoop Bulletin: Klinkt goed. Waarom kozen jullie<br />
voor Intrakoop E-inkopen?<br />
Ouwens: Uit vijf partijen bleek TBlox de beste. Het<br />
programma van TBlox is geënt op het proces en is<br />
bovendien heel laagdrempelig. De portal van Intrakoop<br />
E-inkopen ziet eruit als een webwinkel en is daarom<br />
gemakkelijk te gebruiken. Echt een wereld van verschil<br />
met de standaard ERP-systemen.<br />
Intrakoop Bulletin: Dat is belangrijk, maar hoe ging de<br />
samenwerking?<br />
Ouwens: TBlox heeft goed meegedacht. Je hoeft je<br />
workflow niet aan hen aan te passen, maar ze stellen wel<br />
kritische vragen over waarom je dingen op een bepaalde<br />
manier doet. Dat is belangrijk, want zij hebben kennis<br />
over hoe het ook kan.<br />
Intrakoop Bulletin: Heeft u daar iets aan gehad?<br />
Ouwens: Zeker. In het autorisatieproces hebben we<br />
een aantal verbeteringen doorgevoerd. Ook hebben we<br />
nu beter zicht op onze eigen processen. Zo bleek dat<br />
we facturen onder een raamcontract toch separaat lieten<br />
goedkeuren. Dat gebeurt niet meer, het scheelt de<br />
administratie en de budgethouder een hoop irritatie.<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 15
Uitbesteden<br />
met regie<br />
3000 man op de loonlijst, maar een inkoopafdeling van twee FTE. Stichting<br />
Arkin laat zien dat het kan. Hoe? Door besteltaken bij businessunits neer te<br />
leggen en operationeel inkoopwerk uit te besteden aan Intrakoop Services.<br />
16<br />
intrakoop
intrakoop services<br />
Stichting Arkin is een fusieorganisatie met negen<br />
verschillende merken in de GGZ en verslavingszorg.<br />
Ieder merk heeft zijn eigen specialisme en<br />
behandelaanpak. Theo Koning is hoofd inkoop.<br />
Hij vertelt: “Onze organisatie is gegroeid uit twee<br />
opeenvolgende fusies. Op inkoopgebied leverden<br />
die fusies in eerste instantie weinig synergievoordelen<br />
op, want er was nauwelijks overlap in<br />
leveranciers. Om die voordelen wel te behalen,<br />
reduceerden we het aantal leveranciers sterk en<br />
richtten we de interne inkooporganisatie helemaal<br />
opnieuw in. Bestellingen worden door de medewerkers<br />
zelf gedaan in een eenvoudige webmodule.<br />
Het bestel-, ontvang- en betaalproces<br />
is volledig geautomatiseerd, zodat daar eigenlijk<br />
geen mensenhand meer aan te pas komt.<br />
Het contractmanagement gebeurt samen met<br />
accountbeheerders, die de schakel vormen tussen<br />
de centrale ondersteuning en de interne klanten<br />
in de businessunits. Alleen als er een raamcontract<br />
moet worden vernieuwd of als er een geheel<br />
nieuw product moet worden ingekocht, dan<br />
worden wij als inkoopafdeling ingeschakeld.”<br />
Marktbenadering<br />
Inkoop adviseert de interne klanten over onderwerpen<br />
als volumebundeling, de optimale<br />
marktbenaderingswijze, het initiëren van nieuwe<br />
werkwijzen of het vergroten van inzicht in het<br />
inkoopgedrag. “Marktbenadering is voor een deel<br />
tactisch werk, maar er zitten ook veel operationele<br />
kanten aan. Het is onze visie de inkoopafdeling<br />
zo klein mogelijk te houden. Daarom besloten we<br />
in 2010 om ons in dat operationele werk te laten<br />
ondersteunen door een bureau. Wij houden de<br />
regie en nemen de beslissingen, maar we organiseren<br />
het zo dat het ons zo min mogelijk tijd<br />
kost”, verklaart Koning. Het zou voor de hand<br />
hebben gelegen deze opdracht aan te besteden,<br />
maar Arkin gelooft in de meerwaarde van<br />
lange-termijnrelaties met leveranciers en partners.<br />
Omdat ze al jarenlang actief lid zijn van Intrakoop<br />
en deze inkoopcoöperatie zojuist een nieuwe<br />
dienstverleningstak heeft opgezet, gaf Koning<br />
Intrakoop Services het vertrouwen. “Daar speelt in<br />
“Alleen bij een nieuw<br />
raamcontract of product wordt<br />
inkoop ingeschakeld”<br />
mee dat Intrakoop een vereniging is. Bovendien<br />
kennen ze de zorgmarkt op hun duimpje. Ze<br />
hebben veel ervaring met het inkopen van<br />
producten en diensten die voor onze sector<br />
specifiek zijn.” In een halfjaar tijd heeft Intrakoop<br />
Services ondersteunende diensten geleverd bij drie<br />
contracten: voedingsmiddelen, afvalverwerking en<br />
multifunctionals (print- en kopieerapparaten). De<br />
samenwerkingsvorm verschilde per contract. “Dat<br />
is enerzijds ook logisch, want het zijn drie totaal<br />
verschillende productgroepen. Aan de andere kant<br />
komt het ook doordat Intrakoop Services nog een<br />
jonge loot is aan de Intrakoop-stam, waardoor de<br />
aanpak nog volop in ontwikkeling is.”<br />
Hogere kwaliteit<br />
Koning is tot op heden tevreden over de samenwerking.<br />
“Primair huren wij ze in voor operationele<br />
werkzaamheden, zoals het opstellen van<br />
aanbestedingsdocumenten, het aanschrijven van<br />
leveranciers en al het regelwerk daar omheen.<br />
Maar ze treden ook op als sparring partner. Wij<br />
doen niet iedere dag een aanbesteding. Intrakoop<br />
hakt veel vaker met dat bijltje en heeft daarom al<br />
veel kennis en ervaring waar wij gebruik van<br />
kunnen maken. Door die input kom je tot een<br />
beter programma van eisen. Doordat de aanbestedingsstukken<br />
van een hoger kwaliteitsniveau zijn,<br />
krijg je ook betere inschrijvingen.” Koning is<br />
zeer positief over de nieuwe manier van werken.<br />
“Wij streven naar een volledige stroomlijning en<br />
automatisering van ons inkoopproces om dubbel<br />
werk en overdrachtmomenten uit te bannen.<br />
Daarin hebben we belangrijke stappen gezet. Mijn<br />
inkoopcollega en ik kunnen ons daardoor focussen<br />
op het uitdenken van de strategie én houden de<br />
regie. Alle operationele taken zijn belegd in de<br />
business units of we besteden ze uit aan Intrakoop<br />
Services. Die werkwijze is efficiënt en effectief.”<br />
Intrakoop Services<br />
is in 2009 opgericht en<br />
biedt zorginstellingen<br />
inkoopdiensten op maat.<br />
Denk aan inkoopscans,<br />
begeleiding van<br />
aanbestedingen en<br />
levering van inkoopcapaciteit<br />
op operationeel,<br />
tactisch en strategisch<br />
niveau. Het doel is om<br />
leden te helpen om<br />
kosten in de zorg te<br />
besparen en de kwaliteit<br />
te verbeteren.<br />
dE inkoopcoöperatie van de zorg 17
lopende zaken<br />
Intrakoop ondersteunt haar leden met collectieve raamovereenkomsten en individuele diensten.<br />
Aanbestedingen<br />
• Textielvoorziening<br />
• Medicijnen<br />
• Voeding<br />
Nieuwe intekenovereenkomsten<br />
• Textielvoorziening<br />
• Medische raamovereenkomsten<br />
in samenwerking<br />
met ziekenhuizen<br />
• Gebouwgebonden onderhoud<br />
• Medicijnen<br />
• Drukwerk<br />
• Personeelsdiensten<br />
• Beveiliging en bewaking<br />
• Zorg- en transferhulpmiddelen<br />
• By pass overeenkomsten voeding<br />
• By pass overeenkomsten techniek<br />
& onderhoud<br />
Intrakoop E-inkopen<br />
Intrakoop biedt met TBlox E-inkopen,<br />
E-factuurscannen en E-grootboek aan.<br />
Al 77 leden gebruiken dit:<br />
• 36 verpleeg- en verzorgingshuizen<br />
• 12 instellingen voor gehandicaptenzorg<br />
• 11 ziekenhuizen<br />
• 9 GGZ-instellingen<br />
• 8 diensten<br />
• 1 thuiszorginstelling<br />
• Intrakoop Inkoopcheck<br />
• Inkoopscan en -analyses<br />
• Individuele aanbestedingen<br />
• Leveren van tijdelijke inkoopcapaciteit,<br />
op operationeel en tactisch/<br />
strategisch niveau<br />
• Opzetten van de inkoopfunctie<br />
• Ondersteunen bij inkoopbeleidsplannen<br />
• Professionaliseren inkoopafdeling<br />
• Besparingsprogramma’s<br />
implementeren<br />
• Advies over E-inkopen<br />
en begeleiden implementatie<br />
Bij Intrakoop Services kunt u nu ook<br />
terecht voor individuele dienstverlening<br />
op facilitair en logistiek gebied, zoals:<br />
• Visieontwikkeling voeding en horecaconcepten<br />
en doorberekening in het<br />
kader van zorgzwaartepakketten<br />
• Visieontwikkeling verzorging<br />
persoonsgebonden wasgoed en<br />
doorberekening in het kader van<br />
zorgzwaartepakketten<br />
• Inrichtingsconcepten logistiek voor<br />
Centrale Distributie Centra<br />
• Heroriëntatie aanbesteding en implementatie<br />
van textiel, schoonmaak<br />
en autolease/wagenparkbeheer<br />
• Aanbesteding en implementatie van<br />
facilitaire ICT, zoals FMIS-systemen<br />
• Telefonie inrichtingstrajecten en<br />
aanbestedingen voor vaste én<br />
mobiele telefonie<br />
• Herinrichting en positionering van<br />
facilitaire bedrijven en diensten<br />
• Interim opdrachten voor vervanging<br />
van facilitair manager/directeur<br />
• Ondersteuning bij oplossen van<br />
vraagstukken rondom Maincontracting<br />
• Logistieke simulatie ontwerp<br />
nieuwbouw en renovatie zorgcomplexen<br />
• Inkoop van aardgas en elektriciteit,<br />
collectief en individueel<br />
• Individueel contractmanagement<br />
• Energieadministratie: factuurcontrole,<br />
factuurbeheer, gouden bestand<br />
• Energiemanagement: energiebesparingsplan,<br />
energiebeheer,<br />
analyse WKK, advies op maat<br />
• Advies over subsidies<br />
• Advies over duurzaamheid<br />
Onder Intrakoop Energie biedt<br />
Intrakoop met Hellemans Consultancy<br />
collectieve en individuele dienstverlening<br />
op het gebied van energie.<br />
Meer informatie:<br />
neem contact op met uw<br />
Intrakoop-adviseur of<br />
Leden service (0418) 65 70 70<br />
Colofon<br />
Nummer 1, februari 2011<br />
Intrakoop Bulletin is een<br />
kwartaaluitgave voor alle<br />
leden van Intrakoop.<br />
Concept & Realisatie:<br />
Axioma Custom Media<br />
t (035) 548 81 40<br />
Redactie:<br />
Communicatie Intrakoop<br />
Merel Bevaart, Colette van<br />
Bommel en Diederik Wieman<br />
(Axioma), Mirjam Hulsebos<br />
Vormgeving:<br />
Tamar de Klijn (Axioma)<br />
Illustratie:<br />
Valezki<br />
Fotografie:<br />
De Beeldredaktie:<br />
Maarten Hartman<br />
Martin Hoogeboom<br />
Kick Smeets<br />
Lithografie:<br />
Fritz Repro<br />
Druk:<br />
Drukkerij Ten Brink<br />
Intrakoop<br />
Regterweistraat 11a<br />
4181 CE Waardenburg<br />
t (0418) 65 70 70<br />
f (0418) 65 70 80<br />
e ledenservice@intrakoop.nl<br />
i www.intrakoop.nl<br />
Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze<br />
dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden.<br />
18<br />
intrakoop
Uw zakenpartner in elektronica<br />
Wat kunnen wij voor u betekenen<br />
• Leveren van audio visuele en huishoudelijke apparaten<br />
tegen aantrekkelijke IntraKoop condities<br />
• Inrichten van nieuwbouw locaties<br />
• Vervanging op maat<br />
• Deskundig advies<br />
• Centraal aanspreekpunt en contactpersoon<br />
• Projectmatige aanpak<br />
• Landelijke levering en service<br />
Neem voor meer informatie, het maken van een afspraak of het aanvragen van een<br />
vrijblijvende offerte contact op met BCC Business. Tel 020 658 44 35 of email B2B@BCC.nl.
Winst halen met<br />
outillage hulpmiddelen?<br />
Wij zorgen ervoor.<br />
Het operationeel houden van uw outillage hulpmiddelen<br />
volgens de HKZ-normering is noodzakelijk. Welzorg helpt<br />
u hier graag mee middels onze speciale Total Equipment<br />
Care (TEC) service. Want TEC levert u winst op. Ga maar na.<br />
Vele contracten zijn efficiënter en beheersmatiger in te<br />
delen. En de kwaliteit gaat vooruit omdat alle hulpmiddelen<br />
HKZ-proof zijn. Bovendien is er een duidelijk inzicht in het<br />
totale hulpmiddelenbestand en een betere budgetbeheersing.<br />
Kortom, winst in tijd, kosten, overzicht, kwaliteit en inzicht.<br />
Welzorg is weliswaar een grote, landelijk opererende organisatie,<br />
maar voor alle duidelijkheid heeft u één aanspreekpunt:<br />
uw adviseur TEC. Iemand met jarenlange ervaring en<br />
hart voor de zaak. Geruggesteund door het logistieke netwerk<br />
van Welzorg. De hoge kwaliteit van de dienstverlening.<br />
En de scherpe prijzen. Vanzelfsprekend binnen het kader<br />
van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Redenen<br />
genoeg om eens met Welzorg om de tafel te gaan en alle<br />
voordelen voor uw organisatie op een rijtje te zetten. Een<br />
afspraak is snel gemaakt: 020 - 58 40 100 of info@welzorg.nl<br />
www.welzorg.nl