Obudowy uniwersalne CS Mini puszka podłogowa Rozłączniki w obudowach
Mini puszka podłogowa Obudowy uniwersalne CS Rozłączniki w ... Mini puszka podłogowa Obudowy uniwersalne CS Rozłączniki w ...
wywiad MT: W jaki sposób badana jest efektywność szkoleń? Jak Pani ocenia poziom oraz skuteczność tej formy nauczania? JN: Efekty widoczne są po zamknięciu szkolenia i zaliczeniu testu sprawdzającego wiedzę. Możliwość podejrzenia wyników testów istnieje dzięki naszej platformie e-learningowej, lecz dostęp do nich mają nieliczne osoby. Mam również nadzieję, że nie tylko suche fakty mówią o efektywności, tu musieliby wypowiedzieć się nasi klienci, wyrażając swoje opinie na temat poziomu obsługi przez naszych pracowników. Z tego co wiem, to poziom obsługi klienta został oceniony wysoko w zeszłorocznym Badaniu Satysfakcji Klienta i wyrażam nadzieję, że w tym roku wskaźnik zadowolenia będzie jeszcze wyższy. MT: Co chciałaby Pani zmienić, rozwinąć – w oparciu o zdobyte już doświadczenie? JN: Cóż, należałoby udoskonalić i rozwinąć wiele rzeczy. Nie zmieniałabym nic, co do tej pory udało nam się osiągnąć. Nasi informatycy cały czas trzymają pieczę nad internetową platformą LMS i udoskonalają jej stronę wizualną i techniczną. Myślę, że urozmaicenie tej platformy, chociażby od strony graficznej, wprowadzenie na nią elementów ciekawszych wizualizacyjnie tzw. „cieszących oko”, to tylko kwestia czasu. Wszyscy chyba przyznamy, że dużo chętniej pracujemy na narzędziach, które budzą nasze zainteresowanie, są proste w obsłudze i przyjazne użytkownikowi. Dlatego działamy pod tym kątem i chcemy sprostać wymaganiom naszych pracowników. To, czego jeszcze oczekiwałabym po naszym programie e-learnigowym, to nawiązanie szerszej współpracy z naszymi dostawcami. W chwili obecnej firma ABB przygotowała dla nas cykl szkoleń produktowych, z którego pierwsze szkolenie już się odbyło. Mam nadzieję, że szkolenia zaowocują pogłębieniem wiedzy naszych pracowników, a tym samym profesjonalną obsługą klientów zainteresowanych zakupem asortymentu ABB. Za tym idą oczywiście rosnące wyniki sprzedaży. MT: Jakie są plany na II półrocze 2009 roku? JN: W dalszym ciągu planujemy tworzenie szkoleń z zakresu sprzedawanego przez nas asortymentu. Ponieważ jednak, jak wielokrotnie podkreślałam, jesteśmy ukierunkowani na klienta, chcemy wprowadzić również szkolenia miękkie, rozwijające komunikację interpersonalną. Treningi te umożliwiają rozwinięcie własnej osobowości, technik sprzedaży, umiejętne prowadzenie rozmów telefonicznych, efektywne wykorzystanie czasu pracy i jej organizacji. Chcemy objąć szkoleniami całą firmę i zaoferować pracownikom, którzy nie mają bezpośredniego kontaktu z klientami szkolenia, które będą przydatne w wykonywanej przez nich pracy. MT: Dziękuję za rozmowę 4
wywiad reklama E-learning jest to nowoczesna metoda nauczania, która dzięki wykorzystaniu technik komputerowych oraz Internetu pozwala na zdobywanie lub uzupełnianie wiedzy bez konieczności fizycznej obecności w sali wykładowej. Wiele badań jednoznacznie wykazało, iż ta metoda jest niezwykle skuteczna. Niewątpliwie jej atutem jest fakt, że kurs tworzony jest na podstawie jasno sprecyzowanych celów oraz skierowany jest do konkretnie określonej grupy. Ponadto e-learning zapewnia elastyczne środowisko, ruchomy czas nauki oraz indywidualne podejście. E-learning jest dobry dla każdej organizacji, która stawia na swój rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji swoich pracowników. Nie jest to tylko chwilowa moda, ale skuteczne, sprawdzone narzędzie nauczania. Zdaniem specjalistów rozwój edukacji online w Polsce dopiero rozkwita. Coraz więcej szkół wyższych oferuje studia w tym formacie, a przedsiębiorstwa coraz śmielej inwestują w poszerzenie wiedzy wykorzystując metodę e-learningu. lipiec – wrzesień 2009 5
- Page 3 and 4: wstęp Janusz Jaworski - Dyrektor F
- Page 5: wywiad e-learning FEGA Poland sp. z
- Page 9 and 10: aktualności rynkowe TURCK: Komunik
- Page 11 and 12: produkty Rys. 1. Przekaźnik czasow
- Page 13 and 14: produkty Rozłączniki w obudowie m
- Page 15 and 16: produkty Rozdzielnice CS to obudowy
- Page 17 and 18: produkty Nowa rozdzielnica Volta In
- Page 19 and 20: produkty du używanego sprzętu mo
- Page 21 and 22: ozmaitości ZABAWNE HISTORIE Jeden
wywiad<br />
reklama<br />
E-learning jest to nowoczesna metoda nauczania,<br />
która dzięki wykorzystaniu technik komputerowych<br />
oraz Internetu pozwala na zdobywanie lub uzupełnianie<br />
wiedzy bez konieczności fizycznej obecności w sali<br />
wykładowej. Wiele badań jednoznacznie wykazało,<br />
iż ta metoda jest niezwykle skuteczna. Niewątpliwie<br />
jej atutem jest fakt, że kurs tworzony jest na podstawie<br />
jasno sprecyzowanych celów oraz skierowany<br />
jest do konkretnie określonej grupy.<br />
Ponadto e-learning zapewnia elastyczne środowisko,<br />
ruchomy czas nauki oraz indywidualne podejście.<br />
E-learning jest dobry dla każdej organizacji, która stawia<br />
na swój rozwój oraz podnoszenie kwalifikacji swoich<br />
pracowników. Nie jest to tylko chwilowa moda, ale<br />
skuteczne, sprawdzone narzędzie nauczania. Zdaniem<br />
specjalistów rozwój edukacji online w Polsce dopiero<br />
rozkwita. Coraz więcej szkół wyższych oferuje studia<br />
w tym formacie, a przedsiębiorstwa coraz śmielej<br />
inwestują w poszerzenie wiedzy wykorzystując metodę<br />
e-learningu.<br />
lipiec – wrzesień 2009<br />
5
Change language