1 - Hospital Regional Manuela Beltrán â Socorro
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ESE HOSPITAL REGIONALMANUELA BELTRANSOCORROCód: PC01-003 Versión: 02Fecha: 10/08/2011Página 32 de 39CODIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNO13.4. CON LA SALUD OCUPACIONALLa E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán cuenta con el Comité de SaludOcupacional, el cual se rige por la normatividad vigente, donde se establece laobligatoriedad de los empleadores a desarrollar programas de salud ocupacionalque involucran personas y procesos para la administración, ejecución y controlde los planes de emergencias en sus diferentes fases.Se tiene conformado el Comité de Emergencias, brigadas de primeros auxilios yde bomberos, la comisión educativa y de comunicaciones, técnica, de recursosy operativa y los respectivos coordinadores de evacuación.13.5. CON SERVICIO AL USUARIO-SIAU:La E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán tiene estructurada la Oficina deServicio al Usuario, sugerencias, quejas y reclamos, la cual se encarga de:Brindar atención personalizada al usuario para conocer sus expectativas,necesidades y sugerencias.Buscar el respeto por los derechos y deberes del usuario.Brindar alternativas de solución a las insatisfacciones presentadas aportandoinsumos para evaluar la calidad del servicio.Generar procesos de participación entre el usuario y la institución que llevena un mejoramiento continuo de los servicios.13.6. CON CONTRATISTASTodos los procesos de contratación que llevará a cabo la E.S.E. Hospital RegionalManuela Beltrán del Socorro se ceñirán a los principios de selección objetiva eigualdad de oportunidades, teniendo como propósito la conveniencia yfavorabilidad para la comunidad.Se implementarán acciones que eviten cualquier práctica de fragmentación de loscontratos.Se establecerán criterios públicos para que la evaluación de las propuestasofrecidas en las licitaciones sea en beneficio de la Entidad.La E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro da cumplimiento formal yreal al estatuto interno de contratación para lo cual se compromete a observar lasdisposiciones legales con prontitud, exactitud y diligencia, de modo que lainformación sobre las condiciones y procesos contractuales, sea entregada a losinteresados oportuna, suficiente y equitativamente, y a que las decisiones paraotorgar los contratos se tomen sin ningún tipo de sesgo o preferencias, sino de
ESE HOSPITAL REGIONALMANUELA BELTRANSOCORROCód: PC01-003 Versión: 02Fecha: 10/08/2011Página 33 de 39CODIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNOmanera exclusiva con base en el análisis objetivo de las propuestas presentadaspor los participantes.13.7. CON LOS PROVEEDORES Y PRESTADORESLa E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán del Socorro desarrolla una política decontratación transparente con disciplina financiera, fundamental para el usoeficiente de los recursos, destinados a lograr el mayor impacto en el cuidado de lasalud de nuestros usuarios.Se buscará establecer con los proveedores, relaciones de beneficio mutuo basadasen la calidad, la eficiencia, el respeto, la búsqueda constante del bien común y lasmejores condiciones para las partes.14. DE LOS COMITES PARA LAS BUENAS PRACTICAS DE LAFUNCION PÙBLICALos diferentes comités asistenciales conforman el vehículo, a través del cual, lainstitución hace un seguimiento a los principales aspectos de calidad, queidentifican, jerarquizan y definen la prioridad de la solución de los problemas,analizan sus causas, proponen soluciones y vigilan su fundación y resultados.Los comités que a continuación se relacionan están reglamentados por la norma,razón por la cual se consideran de obligatoria existencia y funcionamiento para lainstitución.14.1. COMITÉ DE ÉTICA HOSPITALARIAVelar por la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios y la defensa delos deberes y derechos de los pacientes.14.1.1. Funciones del comité Divulgar entre los funcionarios y la comunidad usuaria de servicios los derechosy deberes en salud. Velar porque se cumplan los derechos y deberes en forma ágil y oportuna. Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humanade los servicios de salud. Atender y canalizar las inquietudes y demandas sobre prestación de serviciosde salud, por violación de los derechos del paciente. Reunirse, como mínimo una vez al mes, y extraordinariamente, cuando las circunstanciaslo requieran. Llevar actas de cada reunión.
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ESE HOSPITAL REGIONALMANUELA BELTRANSOCORROCód: PC01-003 Versión: 02Fecha: 10/08/2011Página 32 de 39CODIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNO13.4. CON LA SALUD OCUPACIONALLa E.S.E. <strong>Hospital</strong> <strong>Regional</strong> <strong>Manuela</strong> Beltrán cuenta con el Comité de SaludOcupacional, el cual se rige por la normatividad vigente, donde se establece laobligatoriedad de los empleadores a desarrollar programas de salud ocupacionalque involucran personas y procesos para la administración, ejecución y controlde los planes de emergencias en sus diferentes fases.Se tiene conformado el Comité de Emergencias, brigadas de primeros auxilios yde bomberos, la comisión educativa y de comunicaciones, técnica, de recursosy operativa y los respectivos coordinadores de evacuación.13.5. CON SERVICIO AL USUARIO-SIAU:La E.S.E. <strong>Hospital</strong> <strong>Regional</strong> <strong>Manuela</strong> Beltrán tiene estructurada la Oficina deServicio al Usuario, sugerencias, quejas y reclamos, la cual se encarga de:Brindar atención personalizada al usuario para conocer sus expectativas,necesidades y sugerencias.Buscar el respeto por los derechos y deberes del usuario.Brindar alternativas de solución a las insatisfacciones presentadas aportandoinsumos para evaluar la calidad del servicio.Generar procesos de participación entre el usuario y la institución que llevena un mejoramiento continuo de los servicios.13.6. CON CONTRATISTASTodos los procesos de contratación que llevará a cabo la E.S.E. <strong>Hospital</strong> <strong>Regional</strong><strong>Manuela</strong> Beltrán del <strong>Socorro</strong> se ceñirán a los principios de selección objetiva eigualdad de oportunidades, teniendo como propósito la conveniencia yfavorabilidad para la comunidad.Se implementarán acciones que eviten cualquier práctica de fragmentación de loscontratos.Se establecerán criterios públicos para que la evaluación de las propuestasofrecidas en las licitaciones sea en beneficio de la Entidad.La E.S.E. <strong>Hospital</strong> <strong>Regional</strong> <strong>Manuela</strong> Beltrán del <strong>Socorro</strong> da cumplimiento formal yreal al estatuto interno de contratación para lo cual se compromete a observar lasdisposiciones legales con prontitud, exactitud y diligencia, de modo que lainformación sobre las condiciones y procesos contractuales, sea entregada a losinteresados oportuna, suficiente y equitativamente, y a que las decisiones paraotorgar los contratos se tomen sin ningún tipo de sesgo o preferencias, sino de
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