ESE HOSPITAL REGIONALMANUELA BELTRANSOCORROCód: PC01-003 Versión: 02Fecha: 10/08/2011Página 28 de 39CODIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNO11. POLÍTICA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGOE.S.E <strong>Hospital</strong> <strong>Regional</strong> <strong>Manuela</strong> Beltrán de <strong>Socorro</strong>, coherente con su política decalidad, con los componentes y elementos que define el MECI 1000:2005 y con losobjetivos del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad para la Atención enSalud, busca proteger a sus usuarios de los potenciales riesgos asociados a laprestación del servicio, así mismo se compromete a establecer los mecanismosnecesarios para evitar, reducir, compartir y asumir los riesgos relacionados con eldesarrollo de sus procesos y que pudieran afectar negativamente a las personas,las instalaciones, los bienes y los equipos; para tal efecto realizará la identificación,análisis, valoración e intervención de los riesgos inherentes al quehacerinstitucional, contribuyendo de esta forma al logro de los objetivos y a la Misión dela Empresa”.La Dirección de la E.S.E. <strong>Hospital</strong> <strong>Regional</strong> <strong>Manuela</strong> Beltrán del <strong>Socorro</strong>, ofrece losmecanismos y recursos necesarios para mantener el control adecuado sobre todoslos procesos y se hará especial énfasis en el mejoramiento continuo, buscando laeliminación sistemática de riesgos mediante el establecimiento de controlesautomáticos o manuales que mitiguen, dispersen o eliminen los riesgos.La E.S.E. <strong>Hospital</strong> <strong>Regional</strong> <strong>Manuela</strong> Beltrán del <strong>Socorro</strong>, podría resultar afectadapor los siguientes riesgos:11.1. RIESGOS FINANCIEROSSon aquellos que afectaría las finanzas públicas y el patrimonio de la entidad enforma directa, y estarían relacionados con el comportamiento de las inversiones,activos y pasivos de la E.S.E.11.2. RIESGOS OPERATIVOS:Los principales riesgos en esta categoría se relacionan con la cadena deabastecimiento, pérdida de imagen o reputación, rotación del personal, pérdida depersonal clave, deficiencia en los sistemas de control y el registro de los PED,irregularidades contables, costo de los insumos, costo de la mano de obracalificada y especializada o ausencia de la misma, mantenimiento correctivo ypreventivo.11.3. RIESGOS DE CUMPLIMIENTO:Se asocian con la capacidad de la Entidad para cumplir con los requisitos legales,contractuales, de ética pública y en general con su compromiso ante la comunidad.
ESE HOSPITAL REGIONALMANUELA BELTRANSOCORROCód: PC01-003 Versión: 02Fecha: 10/08/2011Página 29 de 39CODIGO DE ETICA Y BUEN GOBIERNO12. DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS12.1. DERECHOS. Nuestros pacientes tienen derecho a:a. ELEGIR: a libre decisión de aceptar o rechazar el tratamiento de suenfermedad; y en caso de no poder tomar su propia decisión, susfamiliares pueden hacerlo. A decidir si participa o no en investigaciones. A tener libertad de expresar si desea o no recibir visitas durante suhospitalización. A tener un médico responsable de su atención. A pedir una segunda opiniónb. ESTAR INFORMADO Y PREGUNTAR: A recibir de la persona que lo atiende información clara y oportunasobre todo lo relacionado con su enfermedad, tratamiento y pronóstico. A preguntar sus inquietudes con respecto a la atención. A preguntar sobre los medicamentos que está recibiendo. A conocer el nombre y el cargo del personal que lo asiste y los serviciosque presta la institución. A solicitar información sobre normas y funcionamiento de la instituciónc. RECIBIR LA MEJOR ATENCION: A recibir atención profesional de acuerdo con su enfermedad y con elrecurso del <strong>Hospital</strong>. A que se le ayude a disminuir el dolor físico o el sufrimiento según sucondición clínica. A ser atendido en forma oportuna y puntual A una rehabilitación integral. A recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres sindiscriminación por razón de edad, raza, sexo, ideología, religión ocondición socioeconómica.d. LA SEGURIDAD: A que se le proporcionen los medios adecuados y disponibles paraevitar el daño a su integridad física. A tener un sitio seguro para el cuidado de sus pertenencias.e. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD: A ser tratado con respeto y amabilidad.