Guida magistrali 2013-2014 - Psicologia - Università degli Studi di ...
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Finalità corsoIl corso, a forte matrice applicativa, si propone <strong>di</strong> fornire agli studentiuna panoramica sulle metodologie, sui processi e gli strumenti<strong>di</strong> indagine delle organizzazioni e dei mercati. In particolare,è obiettivo del corso approfon<strong>di</strong>re strumenti e metodologie chel’organizzazione può utilizzare, anche attraverso l’utilizzo <strong>di</strong> risorseconsulenziali esterne, per sviluppare programmi <strong>di</strong> gestionedella qualità interna e <strong>di</strong> promozione della salute organizzativa;nonché per sviluppare programmi <strong>di</strong> ricerca nel marketing finalizzatiad indagare i comportamenti, le opinioni e gli atteggiamentidel consumatore verso i propri prodotti e servizi.Argomenti corsoIl corso è composto da due parti principali, la prima riguarda lemetodologie e gli strumenti che un’organizzazione può utilizzareper sviluppare i processi <strong>di</strong> lavoro interni, con particolare riferimentoai processi della gestione della qualità e del benessere organizzativo;la seconda invece riguardante gli strumenti e lemetodologie che l’organizzazione può adottare per approfon<strong>di</strong>rel’opinione dei suoi clienti reali e potenziali rispetto ai prodotti eservizi offerti.Sono tematiche che caratterizzano la prima parte: il concetto <strong>di</strong>qualità in azienda, la valutazione della qualità <strong>di</strong> processo, la creazione<strong>di</strong> un gruppo della qualità, la gestione della qualità, la valutazionedella qualità percepita, la valutazione del climaorganizzativo e della salute organizzativa. Nella seconoda parteinvece le tematiche centrali riguardano: gli utenti della ricerca <strong>di</strong>marketing; la ricerca quantitativa <strong>di</strong> marketing; la ricerca qualitativa<strong>di</strong> marketing, il questionario ed il colloquio nella ricerca <strong>di</strong>marketing, lo stu<strong>di</strong>o del consumatore.Prerequisiti: Il corso non prevede particolari prerequisiti, sarà curadei docenti, vista la frequenza del corso sia da parte <strong>di</strong> studenti<strong>di</strong> TTC sia da parte <strong>di</strong> studenti <strong>di</strong> un Corso <strong>di</strong> laurea Magistrale inpsicologia e in particolare in <strong>Psicologia</strong> dei Processi Sociali, Decisionalie dei Comportamenti Economici a prevedere nelle primelezioni del corso la messa in comune <strong>di</strong> conoscenze che potreb-CORSO DI LAUREA MAGISTRALE INTEORIA E TECNOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE181