I,nº8Fechadepublicación:17deFebrero2012
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Desarrollo de las Habilidades Sociales en el Aula – Isabel María Aguilar Pérez –ISSN: 1989-9041, Autodidacta ©explicarse mediante el mismo mecanismo, y entre ambos se ha producido unasincronía de sus respuestas (sincronización)Ángel podría haber interpretado erróneamente el giro de sus compañeras y, habríadecidido aislarse, de manera que rompería el circuito.3.-CÓMO SE COMPONEN LAS HABILIDADES SOCIALESEn este punto veremos las clases de respuestas que pueden emitirse en lasrelaciones interpersonales, para ello debemos hablar de las dimensiones de lashabilidades, en relación a la persona y en relación a la situación, dando lugar a loscomponentes conductual, cognitivo, fisiológico y situacional.Los tres primeros se refieren al comportamiento humano, mientras que elsituacional se refiere a los factores externos que nos inciden.3.1- Componentes conductuales- Dimensión verbal: El habla puede componerse de expresiones variadascomo: habla egocéntrica, instrucciones, preguntas, comentarios, bromas, costumbressociales como saludos…Cuando combinamos estas expresiones lo que hacemos es conversar, esdecir, iniciar, mantener y finalizar una conversación.Un elemento fundamental de la comunicación en general es el “feedback”.También denominado “retroalimentación”, es la información que recogemos sobre elefecto de nuestra comunicación sobre los otros mediante preguntas como“¿entiendes? ¿Qué te parece?”- Dimensión no verbal: Comunicarnos no verbalmente es inevitable. Su emisióny percepción son a menudo inconscientes.En general, el significado de lo no verbal acompaña al verbal de formainteractiva. Puede también sustituirlo, enfatizarlo, regularlo…• Expresión facial: Se refleja en 3 partes que son la frente y las cejas, los ojos ypárpados y la parte inferior de la cara. A través de este elemento podemos mostrarmuchos significados sobre nosotros mismos o sobre lo que hacemos o decimos.Parece también reconocerse que existen una serie de emociones básicas universalese innatas: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y desprecio. Algunas de esasemociones son las siguientes:16
Desarrollo de las Habilidades Sociales en el Aula – Isabel María Aguilar Pérez –ISSN: 1989-9041, Autodidacta ©• Mirada: es uno de los elementos más relevantes en la investigación yevaluación de las habilidades sociales y, de hecho, es una señal clave de cualquierinteracción.Posee una característica singular: sirve para recibir y para emitir información,es órgano emisor y receptor.La mirada refuerza el mensaje, acompaña, sincroniza, comenta, comunicaactitudes y sentimientos, puede generar implicación, intimidad o complicidad.En general, las miradas contribuyen a generar más y mejores respuestas, y suausencia obstaculiza la interacción.Solemos mirar más cuando escuchamos que cuando hablamos. Pero, puedecohibir nuestra mirada el hecho de tratar temas íntimos o difíciles.Una particularidad de la mirada reside en la pupila. Ésta se dilata o se contraeno solo por la incidencia de la luz, sino también por las emociones de la persona.Si algo nos gusta, nos interesa, nos atrae… nuestras pupilas se dilatarán.Emociones como la ira, el enfado, la tristeza, o el desagrado causarán lacontracción de la pupila. Como es un acto reflejo no podemos incidir sobre su control,por lo que es un fiel reflejo de nuestras emociones.• Sonrisas: Curiosamente es la emoción más empleada para ocultar otras ya quees fácilmente controlable.Se han llegado a reconocer 18 tipos de sonrisas distintas: auténtica,conquistadora, falsa, triste, de temor…• Postura corporal: Hay 3 posturas corporales fundamentales: horizontal(acostado), vertical (de pie) y las intermedias (arrodillado, sentado, agachado…)Nuestra posición, relacionada con el grado de tensión o relajación de lamusculatura, refleja nuestro estado de ánimo y puede significar acercamiento orechazo, orgullo o arrogancia, tristeza, etc.Imaginemos las distintas impresiones que nos produce una persona quecamina con los hombros caídos y los brazos sueltos y relajados, o una persona que sesiente ante nosotros con la espalda, las piernas y los brazos completamente rígidos.• Gestos: Son básicamente de origen cultural. Acompañan generalmente a laconversación.17
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Desarrollo de las Habilidades Sociales en el Aula – Isabel María Aguilar Pérez –ISSN: 1989-9041, Autodidacta ©• Mirada: es uno de los elementos más relevantes en la investigación yevaluación de las habilidades sociales y, de hecho, es una señal clave de cualquierinteracción.Posee una característica singular: sirve para recibir y para emitir información,es órgano emisor y receptor.La mirada refuerza el mensaje, acompaña, sincroniza, comenta, comunicaactitudes y sentimientos, puede generar implicación, intimidad o complicidad.En general, las miradas contribuyen a generar más y mejores respuestas, y suausencia obstaculiza la interacción.Solemos mirar más cuando escuchamos que cuando hablamos. Pero, puedecohibir nuestra mirada el hecho de tratar temas íntimos o difíciles.Una particularidad de la mirada reside en la pupila. Ésta se dilata o se contraeno solo por la incidencia de la luz, sino también por las emociones de la persona.Si algo nos gusta, nos interesa, nos atrae… nuestras pupilas se dilatarán.Emociones como la ira, el enfado, la tristeza, o el desagrado causarán lacontracción de la pupila. Como es un acto reflejo no podemos incidir sobre su control,por lo que es un fiel reflejo de nuestras emociones.• Sonrisas: Curiosamente es la emoción más empleada para ocultar otras ya quees fácilmente controlable.Se han llegado a reconocer 18 tipos de sonrisas distintas: auténtica,conquistadora, falsa, triste, de temor…• Postura corporal: Hay 3 posturas corporales fundamentales: horizontal(acostado), vertical (de pie) y las intermedias (arrodillado, sentado, agachado…)Nuestra posición, relacionada con el grado de tensión o relajación de lamusculatura, refleja nuestro estado de ánimo y puede significar acercamiento orechazo, orgullo o arrogancia, tristeza, etc.Imaginemos las distintas impresiones que nos produce una persona quecamina con los hombros caídos y los brazos sueltos y relajados, o una persona que sesiente ante nosotros con la espalda, las piernas y los brazos completamente rígidos.• Gestos: Son básicamente de origen cultural. Acompañan generalmente a laconversación.17