Desenvolvimento, manutenção e documentação de Sistemas de ...

100% dos pontos de função para funcionalidades mantidas ou desenvolvidasparcialmente.6.1.4. Além disso, o Guia de Métricas estabelece uma tabela com valores para itens nãomensuráveis por ponto de função. Caso a CONTRATADA identifique algum item nãopassível de medição e que não conste na referida tabela, deverá enviar relatório técnicoà CONTRATANTE que avaliará e, se for o caso, incluirá o novo item na tabela deitens não passíveis de medição.6.1.5. A contagem por pontos de função, quando realizada pela CONTRATADA, deverá serassinada por profissional com certificação Certified Function Points Specialist – CFPS,emitida por instituição oficial. Além disso, a contagem será sempre auditada por umservidor do quadro do MRE.6.1.6. O custo dos serviços será computado por OS individual e será calculado pelo produtoentre o tamanho líquido da OS em pontos de função e o valor contratado por ponto defunção (tamanho em PF x valor do PF). O tamanho líquido da OS é obtido a partir daaplicação, sobre o tamanho funcional do serviço (em PFs), dos redutores previstos noGuia de Métricas.6.2. Divergências de contagens6.2.1. No caso de existir divergência superior a 5% (cinco por cento), para mais ou paramenos, do total de pontos de função apurados nas contagens realizadas pelaCONTRATADA e pelo MRE, estes deverão proceder a revisão das contagens eelaborarem proposta final para solução da divergência. Nos casos em que não fordirimida a divergência, prevalecerá a contagem de menor valor.6.3. Indicadores e Penalidades6.3.1. As OS são avaliadas individualmente em relação aos quesitos prazo, atendimento aosolicitado e qualidade. Para tanto serão utilizados indicadores.6.3.2. Indicador de Atraso na Entrega (IAE)6.3.2.1. Índice de dias de atraso não justificados para os artefatos solicitados, de acordocom o cronograma da execução de uma Ordem de Serviço (não emergencial).6.3.2.2. Penalidade:SOMA diasIAE =( de atraso não justificados)SOMA( dias previstos)×100IAE 100: 25% de glosa do valor da Ordem de Serviço mais advertência escrita6.3.2.3. Nos casos de atraso em que exista uma possível justificativa por parte daCONTRATADA, ela deverá ser enviada por escrito ao MRE, que poderá aceitá-laou não.6.3.3. Indicador de Atraso na Entrega Emergencial (IAEE)6.3.3.1. Índice de horas de atraso não justificadas para os artefatos solicitados, de acordocom o cronograma da execução de uma Ordem de Serviço definida comoemergencial.