l’esperienza di Anni Azzurri

FORMAZIONE DEI FORMATORI:l’esperienza di Anni AzzurriAula Magna Mangiagalli - 13.03.2013Relatore: Enrico Rinaldi, Responsabile Sicurezza Gruppo KOS

premessa• Residenze Anni Azzurri è una società che gestiscedirettamente 30 residenze per anziani (dislocatenel nord Italia) la cui tipologia comprendeautosufficienti, parzialmente auto e totalmentenon autosufficienti; oltre ai posti letto per RSA inalcune residenze sono presenti nuclei Alzheimer,nuclei per stati vegetativi e riabilitazioni generalee geriatrica;• il totale dipendenti è circa 2013 unità alla quale siaggiungono 329 liberi professionisti; l’offerta è di3500 posti letto;

• Dall’analisi comparata dei risultati biostatisticidella sorveglianza sanitaria presso le 30 residenzedel gruppo emerge una prevalenza dei disturbi acarico dell’apparato osteo articolare nel gruppoomogeneo degli operatori socio sanitari;• Il personale sanitario è più soggetto rispetto adaltri colleghi delle RSA a rischi che possonocomportare disturbi muscolo scheletrici;

• La movimentazione manuale dei pazientidovrebbe essere evitata dove possibile o essereeseguita con una modalità di minor rischio: perottenere il risultato dell’incremento dellemovimentazioni ausiliate è però indispensabileintervenire con la formazione per incrementare lasensibilità e la motivazione degli operatori;

• Abbiamo iscritto al corso di ergo formatori 23operatori, il percorso è durato circa 12 mesi, idiscenti hanno frequentato lezioni sia in aula chenelle residenze di provenienza, con tutoraggio«on line» dei docenti e verifica finale dei lavorisvolti;

Ruolo dei formatori• Migliorare le condizioni di lavoro degli operatoriincrementando le loro capacità nel gestire l’ospitenon collaborante, parzialmente o totalmente noncollaborante al fine di diminuire il sovraccaricobiomeccanico, così da limitare le patologie e gliinfortuni correlati;

• Ridurre di conseguenza le ore di assenze permalattia a causa del mal di schiena;• Assolvere, in modo efficace, all’obbligo diformazione del personale (art.37 del D.Lgs.81/08), fornendo una formazione personalizzatain relazione alla tipologia degli ospiti presenti ealle caratteristiche della struttura, garantendo lapresenza di una figura di «tutor» assicurando unprocesso di «formazione continua»;

• Fornire alla direzione della residenza flessibilitànell’attività formativa in particolare nella sceltadegli orari, dei giorni e del numero di discenti daformare contenendo i costi (ogni nuovo collegapuò ricevere la formazione senza allontanarsidalla sede lavorativa, la formazione vieneeseguita nel rispetto delle scadenze di legge);

• Monitorare i frequenti cambiamenti legati allatipologia degli ospiti nel rispetto dei minutaggiprevisti dall’accreditamento (rapporto tra ilnumero degli ospiti auto sufficienti, parzialmenteo totalmente non autosufficienti ed operatori),individuando eventuali necessità delle diversetipologie di ausili, modifiche del layout, arrediecc…;

Fornire risposte immediate ai quesiti dei colleghi adesempio:• «ho difficoltà nell’eseguire questamovimentazione, quale movimento non ècorretto?»• «quando eseguo questa movimentazione il polsomi duole»,• «nell’uso del telo ad alto scorrimento mi sembradi imprimere troppa forza» ………………;

• fornire chiarimenti anche in caso di insufficientecomprensione delle istruzioni di lavoropredisposte, a livello centrale, nell’ambito delmiglioramento del sistema di gestione dellasicurezza;• Disporre di una o più persone, che possanoverificare, in campo, l’efficacia della formazioneerogata;

Variabili analizzate con i discentidurante il percorso• Il livello di conoscenza ed esperienza necessari allosvolgimento del compito;• Il numero, la tipologia e le condizioni dei paziente chedevono essere movimentati;• L’ergonomia delle posture e l’uso della forza applicata;• L’adeguatezza delle attrezzature e le corrette modalitàdi utilizzo;• La gestione degli spazi nei quali eseguire lemovimentazioni;

Risultati raggiunti• Buon livello di formazione e addestramento aicompiti specifici;• Il personale si sente supportato, ascoltato esostenuto nell’attività svolta;• Si crea un ottimo rapporto tra i formatori ed idiscenti;• I discenti cercano l’ergo formatore per sottoporgliquesiti;• Contenimento dei costi della formazione ed aumentodell’efficacia;

Garantire:• la formazione dei neo assunti primadell’adibizione alla mansione a rischio, per quantoconcerne la movimentazione degli ospiti;• La crescita professionale dei formatori interniattraverso lo scambio di esperienze, tra le varieresidenze, con conseguente processo dimiglioramento continuo della qualità dellaformazione erogata;

Comprendere perché gli ausili minorinon vengono utilizzati

La formazione ai colleghi

Utilizzare l’ironia«far parlare le attrezzature»

La nascita e la forza del «gruppo»GRAZIE