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“gerencia” es la gestión que le incumbe o pertenece y “gerente” o “directivo” es lapersona que dirige un negocio o institución Diccionario Espasa (2005).Asimismo, para Robbins (2007, p. 86) “el gerente o directivo es aquel quedesempeñándose dentro de una institución educativa, ejerce la acción de conducirla” (p.86). Es decir, la gerencia es ineludible para toda persona responsable de la tarea deconducción en el sistema educativo público o privado, desde la educación inicial hastalas entidades universitarias. Además, Córdoba (2005, p. 29), “la gerencia es la acciónde conducir, ejercida por el director sobre la organización” (p. 29). El autor consideraque la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de "dirección abierta", a laque describe de la siguiente manera: "La dirección abierta significa confianza en losempleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y,sobre todo, solidaridad.Desde el punto vista gerencial, Alvarado (2004), afirma que la gerencia es un proceso yel gerente es quien realiza funciones inherentes a ese proceso, es decir, aquellaspersonas de la organización que cumplen sus tareas, primordialmente dirigiendo eltrabajo de otros y realizando funciones como: incrementar el estado de la tecnología dela empresa o institución, perpetuar dicha organización, darle dirección e incrementar laproductividad, satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad. Por su parte,Chiavenato (2006, p. 110), define “la gerencia como el nivel intermedio de lasorganizaciones, diferente a la dirección en el nivel institucional y la supervisión en eloperacional”En esta cuestión, Córdoba (2005), plantea que gerencia es sinónimo de dirección,implicando al menos tres elementos: el gerente, la organización y la accióndinamizadora. Entonces puede hablarse del término gerencial como la acción deconducción, ejercida por el gerente sobre la organización. En un sentido pragmático,dirigir es lograr en otros el hacer para el buen funcionamiento de la organización.En el mismo contexto, Madrigal (2004, p. 87), expone la gestión de calidad gerencial esmencionada como gestión escolar, por ser el área educativa y la describe “como elconjunto de acciones, articuladas entre sí, emprendidas por el equipo directivo de la