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procesos es fundamental en el desarrollo organizacional y es por ello que Martín (2004,p. 63), afirma: En cualquier institución existe una red de procesos que requieren sergestionados y perfeccionados, algunos de ellos resultan vitales para la institución.Dichos procesos que han de ser identificados, con frecuencia traspasan los límitesdepartamentales y funcionales y requieren especial atención.De lo dicho anteriormente, se observa la clara necesidad de un continuo monitoreo delos procesos que se llevan a cabo dentro de una organización, esto evitaríainconvenientes en cuanto a la eficacia (en el sentido del retraso de la producción), en laeficiencia (en cuanto a la utilización de los recursos) y a la calidad de gestión.Indudablemente, los procesos influyen y determinan la calidad de un producto, y en esesentido, es importante intervenir continuamente en ellos la calidad depende de lamanera como se gestionan los procesos y es por ello que Moreno, Periz y González(2004, p. 44), afirman: La orientación hacia los procesos en la calidad de gestión totales importante, se parte del principio de que la forma más efectiva de obtener buenosproductos y servicios es actuando sobre los procesos que posibilitan su obtención.Esto conduce a deducir la importancia de la información como medidor de una calidadde gestión, en ese sentido, es fundamental una revisión continua de los procesos quese llevan a cabo dentro de una organización si se quieren conseguir altos niveles dedesempeño y generar un producto de calidad que satisfaga las exigencias Dentro deeste mismo análisis se presenta al Talento humano como parte de la dimensiónPrincipios de Calidad cuyas alternativas de respuestas fueron: Los actores del hechoeducativo adecúan sus competencias profesionales a las exigencias de la comunidadescolar.Las instituciones de educación básica promueven la efectividad como principio quesustenta la labor pedagógica y Las instituciones de educación básica desarrollan planesacordes con las exigencias de calidad para el talento humano, estas interrogantesarrojaron como resultado una media para el personal directivo de 3,35 y de 3,45 para lodocentes, las cuales después del proceso estadístico dieron paso al resultado final deeste indicador el cual fue de 3,40.