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satisfecho, lo cual ha de constituir un constante reto de superación permanente en elproveedor.3. Variables del Estudio3.1. Variable: Planificación Escolar3.1.1. Definición Conceptual: De acuerdo con Ivancevich, Lorenzi y Skinner (2006, p.199) “la planificación es el proceso mediante el cual los gerentes analizan sus entornosinterno y externo, se formulan preguntas fundamentales sobre la razón de ser de suorganización y expresan su finalidad, sus metas y sus objetivos, la planificación englobauna serie de acciones a partir de las cuales los gerentes buscan orientar el cambio en laorganización, identificando relaciones entre los diversos elementos involucrados yensamblando las diferentes partes del plan”. En este orden de ideas, Münch (2005),define la planificación escolar como los lineamientos generales de la planeación de lasinstituciones, cuyo propósito es determinar el rumbo de la organización escolar, asícomo la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar la misión yvisión organizacional. De acuerdo a lo antes planteado, la planificación escolar abarcala ejecución de un proceso reflexivo orientado a clarificar las líneas de acción para lagerencia educativa, con el fin de garantizar y encaminar adecuadamente los esfuerzosde acuerdo al logro de los objetivos previstos.3.1.2. Definición Operacional: Operacionalmente, la variable planificación escolar serámedida a través de las dimensiones: Etapas del proceso, elementos de la planificacióny eficiencia en los procesos administrativos, contando con los indicadores: formulación,ejecución, evaluación, diagnóstico de necesidades, selección de objetivos, selección deactividades, recursos, evaluación, organización, dirección y control. Las cuáles seránmedidas a través de un instrumento elaborado por el investigador en las escuelas deEducación Básica perteneciente al Municipio Maracaibo I. González (2012)3.2. Variable: Calidad de Gestión