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república bolivariana de venezuela la universidad del zulia ... - inicio

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ecursos se integran entre si y <strong>de</strong> acuerdo a su calidad y su implicación en el proceso<strong>de</strong> generación <strong>de</strong> un producto, será <strong>la</strong> calidad <strong>de</strong> resultado final.2.2.2.4. Satisfacción <strong>de</strong>l personalUn punto importante en <strong>la</strong> buena marcha <strong>de</strong> una institución <strong>de</strong>be ser <strong>la</strong> satisfacción <strong>de</strong>sus empleados. Este conocimiento ha <strong>de</strong> aportar <strong>la</strong>s c<strong>la</strong>ves para actuar <strong>de</strong> manera quelos resultados sobre <strong>la</strong>s personas mejoren permanentemente. La información recogidapermitirá p<strong>la</strong>ntear los objetivos concretos, re<strong>la</strong>tivos al grado <strong>de</strong> satisfacción <strong>la</strong>boral <strong>de</strong>lpersonal y <strong>de</strong>splegar <strong>la</strong>s acciones para alcanzarlos.El reconocimiento <strong>de</strong> que <strong>la</strong> satisfacción <strong>de</strong>l personal es una ventaja competitiva paratoda empresa, y que propiciar que éste participe aportando su caudal <strong>de</strong> i<strong>de</strong>asconocimientos y experiencias, es una <strong>de</strong> <strong>la</strong>s mejores formas para alcanzar <strong>la</strong> excelenciaempresarial, es ya una verdad bastante reconocida aunque poco aplicada <strong>la</strong> evi<strong>de</strong>nciaque <strong>la</strong> satisfacción <strong>de</strong> los trabajadores, no es sólo una variable que conduce al éxitosino que se encuentra altamente vincu<strong>la</strong>da a éste.La re<strong>la</strong>ción entre satisfacción <strong>de</strong>l personal y clima organizacional es muy estrecha, enese sentido, Herrera (2004, p. 48), afirma, “<strong>la</strong> satisfacción <strong>de</strong>l personal, está<strong>de</strong>terminada por el clima organizacional predominante <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización”, es<strong>de</strong>cir, que <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l enfoque <strong>de</strong> <strong>la</strong> cultura organizacional ocasiona más satisfacción enlos empleados el ambiente que les ro<strong>de</strong>a, que <strong>la</strong>s propias tareas que realizan <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>los diferentes puestos <strong>de</strong> trabajo.En otro or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as, Ivancevich (2005, p. 85), <strong>la</strong> satisfacción <strong>de</strong>l personal “es unaactitud que los individuos mantienen con respecto a su funciones <strong>la</strong>borales”, en estesentido, <strong>la</strong> satisfacción <strong>de</strong>l personal se encuentra enmarcada en el ambiente <strong>de</strong> trabajobajo el cual los empleados llevan a cabo sus funciones, es <strong>de</strong>cir, el ambiente <strong>de</strong>termina<strong>de</strong> una manera importante el grado <strong>de</strong> satisfacción que pue<strong>de</strong> existir o no en losempleados <strong>de</strong> una organización.

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