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78transmitirá, es decir, va de la fuente al emisor. El mensaje se codifica y pasa por algúnmedio al receptor, quien vuelve a traducir el mensaje iniciado por el emisor. Elresultado es que una persona transmite el significado a otra. En la figura 1, se observaeste proceso.Gráfico 1. Modelo del proceso de comunicaciónFuenteCodificaciónCanalDescodificadorReceptorMensajeMensajeMensajeMensajeRetroalimentaciónFuente: Robbins (2004). Comportamiento Organizacional (8º ed.). Prentice HallHispanoamericana, p. 312.Este modelo consta de siete partes: la fuente de la comunicación, el código, elmensaje, el canal, la decodificación, el receptor y la retroalimentación proporcionada. Lafuente inicia el mensaje cuando codifica un pensamiento, sujeto a cuatrocondicionantes: habilidades, actitudes, conocimiento y sistema sociocultural. El éxito dela comunicación total incluye la habilidad para hablar, leer, escuchar y razonar. Lasactitudes repercuten en la conducta y en la posición que se ocupa en el sistemasociocultural donde se vive. Las creencias y los valores que forman parte de la culturainfluyen en las personas como fuente de comunicación.El mensaje es el producto físico codificado por la fuente. Cuando se habla, seescribe, se pinta, se hacen imágenes; cuando se gesticula, se mueven los brazos, seproducen expresiones en el rostro, se transmiten mensajes. El código o grupos desímbolos usados para transmitir afectan el mensaje, por el contenido de éste y por lasdecisiones tomadas para seleccionar y ordenar códigos y contenidos.El canal es el medio por el cual viaja el mensaje. Su selección depende de lafuente, donde se determina qué canal es formal y cuál informal. La organizaciónestablece los canales formales y transmite mensajes relacionados con las actividadeslaborales de los miembros. Por regla general, éstos siguen la red de autoridad de la