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1.- PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMAHoy en día, toda organización se enfrenta a cientos de retos y amenazas:bien sea hacia su efectividad, eficiencia y rentabilidad al manejo de atmósferasen crisis, a la creciente competencia de mercado o bien a las demandascambiantes del cliente. Mantener una organización saludable y viable en elmundo actual resulta entonces una tarea sumamente compleja.De la misma manera, los individuos en las organizaciones se enfrentan amúltiples retos: lograr satisfacción laboral, mantenerse actualizado luchandocontra lo obsoleto de su propia experticia y habilidades, sentir un ambiente detrabajo digno y un propósito en la prosecución de las metas de la organización,así como establecer una relación armoniosa dentro de la misma.Vemos entonces que, tanto las organizaciones como los individuos vivenun presente y un futuro cada día más exigente (French y Bell, 1.996).En ese sentido, para responder a tales necesidades se requiere dealternativas que ayuden a las personas y las organizaciones a enfrentar lassituaciones, adaptarse a los cambios, a sobrevivir a las crisis y sobre todo adesarrollarse.El desarrollo organizacional, como disciplina de las Ciencias Humanas,se presenta desde hace varias décadas como una alternativa que poseen lasorganizaciones para lograr su desarrollo.