CONCANACO

TURISMOCONCANACOAño VI. No. 58.boletín informativo!"!"#$"#$%#&'()"*+()",-"./0(1"2-3(43+56

Dirección de TurismoConfederación de Cámaras Nacionalesde Comercio, Servicios y TurismoLa presente edición está disponible en formato electrónico en la páginawww.concanaco.com.mxhaga click en la barra “Turismo” y seleccione “Boletín Mensual.”

Año VI. No. 58. Mayo de 2012.!"#$%&$'(#Dirección de Turismo Concanaco-Servytur1!"#$%&'(')*)+,#$%$-*.'*,/*.*,$0,&1.'-2"3,356104-/*5*,.$%'6'.7,89,2'00"#$-,)$,&1.'-&*-,$0,/.'2$.,-$2$-&.$,)$0,*5",1417!"#$%$&'()$&*+$,#$2024

!.$%$,:;

)*+&$%,-./012/3',4&-#5/(&/5,6*(Atzayaelh Torres @ Excélsior78&/"#$%&+96,/6,/"-&,"':$/(&6/;$5%'%*%#/;$%&-$,"'#$,6/(&/

tar los esfuerzos en la materia, hasta ahora aislados, la organización promueve elProyecto ZEUS, que se refiere a una serie de certificaciones. Dentro de este programa,la Cámara pretende desarrollar áreas como termalismo, talasoterapia (usandosol y agua de mar), a la par de la comercialización de productos como fangos y agua“minero-medicinal.” Adicionalmente, contempla la creación del Instituto Internacionalde Termalismo y Climatología Médica, donde se podrá capacitar al personal,sobre todo en temas de tecnología, y se podrá acceder a medicina asistencial debajo costo. En México, el Hotel Loma del Mar Thalasso SPA & Resort, ubicadoen Ixtapa Zihuatanejo, fue el primer Hotel en hacerse acreedor a la certificaciónZEUS, convirtiéndose, de acuerdo con el organismo, en el primer destino oficialpara Turismo de Salud. 25000002000000100,000 (&/&66#5/3',4,-#$/,/ABG'"#/9#-/+#%'3#5/(&/5,6*(H150000010000005000002 millones(&/&5%,(*$'(&$5&5/5,6'&-#$/(&/5*/9,@5/&$/0DEE/&$/F*5",/(&/,%&$"':$/+B('",02

#$&"%'3'(,(C/$&"&5,-',/9,-,/&6/%*-'5+#I/0$1#-)Ricardo Pineda @ El FinancieroGráficos Luis A. Jaime @ Concanaco-ServyturF o r t a l e c e rla conectividad delpaís es un asunto necesariopara incrementarla llegada de turistas nacionales e internacionales,aseguró Gloria GuevaraManzo, titular de la Secretaría de Turismo (Sectur). Explicó que se identificaron205 rutas en las que existe una demanda de conectividad con garantía de 80% deocupación en 89 rutas nacionales y 106 internacionales, de acuerdo con un estudioelaborado por el Consejo de Promoción Turística de México (CPTM). Lo anterior lodijo en el marco de la sesión extraordinaria del Consejo Consultivo de Turismo deQuintana Roo, en donde recordó que el tema de la conectividad es uno de los ejesdel Acuerdo Nacional por el Turismo y una línea estratégica del CPTM. El estudiopermite detectar las necesidades de las rutas aéreas en 40 destinos turísticos delpaís, así como identificar la demanda actual que existe en el país y que no ha sidocubierta, dijo la funcionaria. Puntualizó que actualmente operan en los 58 aeropuertosdel país sólo 50 aerolíneas regulares, 6 nacionales y 44 internacionales. Ro-3

dolfo López Negrete, directoradjunto del CPTM,quien también participóen la sesión, destacó anteempresarios del sectorturístico que el tema deconectividad en el país esuna acción fundamentalpara lograr que un mayornúmero de turistasnacionales y extranjerosvisiten los sitios arqueológicos, Rutas de México, Rutas Gastronómicas y destinosde sol y playa. El estudio se realizó con base en la demanda y oferta actual, así comoen aquellas aerolíneas que operan en cada uno de los destinos turísticos de México,comentó. 50 aerolíneas#9&-,$/,"%*,6+&$%&/&$/1J/,&-#9*&-%#5/(&6/9,@5H44 globales6 nacionales4

#6'+,/=/6,/%&+9#-,(,/%*-@5%'",/+.5/"#$"*--'(,/(&6/,K#Bertha Reynoso @ ExcélsiorEl tráfico vehicularsobre la carretera Colima-Manzanillo se incrementóun 60%. El 80% del turismoque vacaciona los días santosen Colima, se hospedóen el puerto de Manzanillo,el 20% restante eligió descansaren la ciudad de Colimao en cualquiera de losdestinos ó balnearios ubicadosen la zona de montaña.Se calcula que durante la SemanaMayor, vacacionaronen Colima 120 mil personas,lo que representa unaderrama económica de 300 millones de pesos. Los hoteles de 4 y 5 estrellas y GranTurismo reportaron una ocupación del 100%.5

8&?*-'(,(/&/'$5%,6,"'#$&5C/%#-,6&5/9,-,/&6/%*-'5+#/L&$/M&-,"-*NOAristeo Abundis @ MilenioEl potencial ecoturístico de la región norte del estado de Veracruz que combinaespacios naturales en la conformación de cuerpos de agua como lagunas, ríos,esteros y presas con algunos vestigios de la cultura huasteca, puede ser factor paraconvertir a esta región en un nuevo polo de desarrollo turístico sustentable, sinembargo reconocen prestadores de servicios esto no llegará si no se da la inversióne infraestructura para albergar alos paseantes, actualmente no la hay,coinciden además de que el tema de seguridadjuega un papel preponderante.Este desarrollo turístico proyectadopor los gobiernos, señalan deberá darsecon respeto y protección al medioambiente y sin duda generará la derramaeconómica que provocará que losmunicipios de la región tengan un rápidocrecimiento y desarrollo. Lo anteriorsegún la consideración que hacenprestadores de servicios entre restau-6

anteros, hoteleros y comerciantes engeneral en los municipios de TampicoAlto, Pueblo Viejo, Pánuco, El Higo yTempoal en donde coinciden a travésde diversas agrupaciones incluidas lasasociaciones productivas agrícolas enla necesidad de provocar la atracción deinversiones para infraestructura que leden a los espacios ecológicos de bellezanatural la plusvalía del servicio y lacomodidad. Según lo reconocen tradicionalesprestadores de servicios comoHoracio Barrenechea White ex presidentede la Cámara Nacional de ComercioServicios y Turismo en Pánuco;Tomás Hernández Welch dirigente decomerciantes de mercados sobre ruedasen la región del norte de Veracruz y MaríaMagdalena Rivera Ramírez dirigentede comerciantes en Pánuco y El Higo,la región es propicia para el crecimientoy desarrollo turístico, coincidiendotambién en que están conscientes deque existe escasez de infraestructurapara albergar a una eventual llegada depaseantes, visitantes y turistas, duranteeventos masivos o temporadas vacacionales,donde los cuerpos de agua sonpropicios para el paseante. Consideranque es posible convertir a la región enun polo de desarrollo turístico a manerade destino para quienes gustan de lagastronomía, el ecoturismo y la convivenciaen las cercanías de los cuerpos deagua de los que muchos existen en estaregión y confían en que las condiciones>#$5'(&-,$/P*&/&5/9#5'F6&/"#$3&-%'-/,/6,/-&?':$/&$/*$/9#6#/(&/(&5,--#66#/%*-@5%'"#/,/+,$&-,/(&/(&5%'$#/9,-,/P*'&$&5/?*5%,$/(&/6,/?,5%-#$#+@,C/&6/&"#%*-'5+#/=/6,/"#$3'3&$"',/&$/6,5/"&-",$@,5/(&/6#5/"*&-9#5/(&/,?*,/(&/6#5/P*&/+*"Q#5/&G'5%&$/&$/&5%,/-&?':$mejoren paulatinamente pues tienen lacerteza de que esta región es un lugaratractivo, destacando que es necesarioque los inversionistas agilicen sus trámitespara construir la infraestructuraque se requiere; si ellos construyen ho-7

teles, centros de esparcimiento, adecuan las zonas aledañas a ríos, lagunas y esteros,entonces habrá derrama económica que impactará no sólo al comercio sino atodas las actividades productivas de la zona.Restauranteros de Tampico Alto como Daniel Ruiz Vite consideran que lagastronomía es fundamental en la atracción turística y por ello reconocen que lazona tiene ese ingrediente necesario que apuntalado con la infraestructura convertiráal municipio en un centro de concentración turística de grandes magnitudes.Antonio Meraz Montoya otro restaurantero del municipio de Pánuco destaca quelo importante es que se le dé difusión a esta región con sus bondades ecoturísticasy su gastronomía incomparable, indicando que el resto podría venir por añadidurapues la demanda de espacios generaría la inversión y se convertiría justamenteen el todo necesario para el repunte de esta zona. Es necesario destacar que entodos los casos se coincide en la importancia de los programas de protección civil,8

de auxilio vial en la movilidad turísticay la participación imprescindible de laSecretaría de Seguridad Pública que legarantice a los ciudadanos en generalvisitantes, paseantes, turistas y localesla tranquilidad que necesitan paradisfrutar del entorno y beneficiar económicamentea la región, la vigilanciade las carreteras será imprescindible.En este contexto durante su visita a lazona norte del estado de Veracruz el secretariode gobierno en la entidad GerardoBuganza Salmerón destacó que apesar de que el primer año de gobiernoestatal se vivieron dificultades para elejercicio del presupuesto económico,esta zona recibió la asignación de obrasy la culminación de ellas destacando elnuevo mercado municipal de dos plantasy con elevador único en su tipo enel estado de Veracruz así como el nuevoparque infantil Pánuco Adelante en lacolonia San Martín ambos en el municipiode Pánuco, espacios que sin dudason de atracción para el paseante. BuganzaSalmerón dijo que esta región seguirásiendo privilegiada indicando quelo que se puede esperar para este 2012es más apoyo y mayores acciones parabeneficio social. Los prestadores de serviciosenumeran las bondades de zonascon potencial ecoturístico como las playasde mar en Pueblo Viejo, el sistemalagunario de esa región limítrofe conTamaulipas, también el sistema lagunariode Pánuco con las lagunas Mayorazgo,La Tortuga y Chila, el río Pánucoque atraviesa la ciudad y sus playasnaturales tanto en este municipio comoen Tempoal y El Higo destacando quecada uno de estos lugares con apoyo deinfraestructura se convertirían en undestinos deseables para el descanso yesparcimiento. 9

R*&F6,/9-#+*&3&/%*-'5+#/Q'5%:-'"#/&$/S5%,(#5/T$'(#5El UniversalPuebla, una ciudad mexicanacolonial del siglo XVI en la que convivenlas grandes industrias y la cultura,quiere que los estadounidenses la elijancomo destino turístico y ha lanzado unacampaña inédita para conquistarlos.¿La excusa? El 150 aniversario de la Batallade Puebla, en la que Estados Unidosayudó a México a combatir la ocupaciónfrancesa. “La Batalla de Pueblaes una buen ancla para invitar a las personasde Estados Unidos a que vengana celebrar la batalla en Puebla en lugarde otras partes y aprovechar y ver lostesoros arqueológicos, naturales, históricosde diferentes niveles de cultura”,expresó Eric Rojo, representante regionalen Washington de la campaña, enuna reciente entrevista telefónica conThe Associated Press. A diferencia delos mexicanos en Estados Unidos, queconsideran el 5 de mayo como su festividadprincipal, en México apenas secelebra. No es un feriado oficial y el actoprincipal consiste en la recreación de laBatalla de Puebla, por parte de efectivosmilitares mexicanos. De acuerdocon el Censo 2010, la población mexicanacreció un 54 por ciento en EstadosUnidos en la última década, de 20.6 millonesen el 2000 a 31.8 millones en el2010. Con mensajes focalizados en laBatalla de Puebla y en la diversidad dela ciudad, la campaña turística apuntafundamentalmente a atraer a la poblaciónanglosajona, pero también está di-10

igida a los millones de mexicanos que viven en este país. El 5 de mayo de 1862, unejército mexicano formado en su mayoría por soldados sin experiencia, indígenasy campesinos, venció a las fuerzas intervencionistas de Francia en una sangrientabatalla librada en las inmediaciones de la ciudad de Puebla. Aunque posteriormentela ocupación francesa se consolidó con la coronación de un europeo como emperadorde México, aqueltriunfo simbólico seconsidera un motivode inspiración parala derrota posteriorde los conservadoresque apoyaron laintervención francesa.Declarada PatrimonioCultural dela Humanidad porla Unesco, Puebla seubica en la regióncentro-sur de México, a unos 120 kilómetros de la Ciudad de México, y la zona metropolitanatiene una población de 2.7 millones de habitantes. Fue fundada el 16de Abril de 1531 y se promociona como el lugar donde se originó y se descubrió elmaíz, un lugar rico en recursos naturales y culturales; alberga la planta de la automotrizalemana Volkswagen donde se produce para todo el mundo el Nuevo Beetley es una de las ciudades mexicanas con más concentración de iglesias. La mayorparte del turismo que recibe el estado de Puebla -donde se encuentra la ciudad- es11

mexicano (el 85 por ciento en el 2010),pero entre los visitantes extranjeros losestadounidenses son los más numerosos.“Es nuestro mercado natural, esel mercado más grande”, manifestó enentrevista telefónica con la AP MiguelÁngel Cardona, director de la Carrerade Administración de Empresas delInstituto Tecnológico de Monterrey,refiriéndose al turismo proveniente deEstados Unidos. Cardona explicó quede los aproximadamente 23 millonesde visitantes extranjeros que recibe poraño México, el turismo norteamericanorepresenta la tres cuarta parte. “Pueblase apoya mucho en los programas depatrimonio histórico... y el estado estáapostando a atraer a aquellos turistasansiosos de conocer riqueza cultural,folclor, costumbres locales”, señaló. Lasautoridades mexicanas declararon al2011 como el “año del turismo” en unintento por impulsar el sector y contrarrestarel temor por la ola de violenciaque afecta al país, que ha dejado másde 47 mil muertos desde diciembre del2006, cuando el presidente Felipe Calderónlanzó una ofensiva en contra delcrimen organizado.12

S59,K,/-&"'F'-./01/+'66#$&5/(&/%*-'5%,5/&6/9-'+&-/5&+&5%-&/(&6/,K#/0DE0El País (España)España recibirá 25 millones deturistas el primer semestre de 2012, loque supone una mejora del 1,3% conrespecto al mismo periodo del ejercicioanterior, según las previsiones realizadaspor el informe Coyuntur del primertrimestre, elaborado por el Ministeriode Industria, Energía y Turismo. Paralos meses de abril, mayo y junio, lasprevisiones hablan de una entrada deturistas de 15,7 millones de turistas, loque supone una tasa de variación interanualdel 0,3%. También en el segundotrimestre los ingresos por turismo alcanzaránlos 14.349 millones de euros,lo que se traduce en un incremento del1,6%, mientras que el gasto subirá un2,1%, según las previsiones. De cara alejercicio completo, Industria espera cerrar2012 con una entrada de 56,7 millonesde turistas internacionales, un0,2% más y un aumento del gasto del3,1%, hasta los 54.400 millones de euros.Estas estimaciones apuntan haciauna estabilización con respecto a la llegadade turistas no residentes, destaca14

el informe, que habla de una “moderación”en el crecimiento interanual. Noobstante, Coyuntur advierte de que hayque tener cautela ante los efectos negativossobre la demanda turística quepuedan tener “los ajustes presupuestariosnecesarios para superar la crisis dedeuda soberana”. Según las cifras avanzadaspor Coyuntur,España cerró el primertrimestre con una entradade turistas de 9,2millones, lo que suponeun aumento del 3,1%con respecto al periodoenero-marzo del año pasado,y un incrementodel gasto del 5,6%, hasta 8.682 millonesde euros. Unos datos que muestranun “ritmo notablemente más moderado”con respecto al cierre de 2012, quese saldó con un aumento del 6,1% en laentrada de turistas y del 6,6% en el gasto.España cerró el primer trimestre conuna entrada de turistas de 9,2 millones,lo que supone un aumento del 3,1% conS59,K,/"&--:/&6/9-'+&-/%-'+&5%-&/"#$/*$,/&$%-,(,/(&/%*-'5%,5/(&/UC0/+'66#$&5C/6#/P*&/5*9#$&/*$/,*+&$%#/(&6/VCE2/"#$/-&59&"%#/,6/9&-'#(#/&$&-#W+,-N#/(&6/,K#/9,5,(#respecto al periodo enero-marzo delaño pasado De los 9,3 millones de turistasextranjeros que visitaron España deenero a marzo, un total de 1,8 millonesfueron británicos (-0,3%); 1,5 millonesalemanes (+0,5%), 1,3 millones franceses(+5,7%), casi un millón nórdicos(+3,6%) y 627.000 fueron italianos(+0,6%).Por comunidades,la desaceleración del crecimientode la demandaextranjera no ha afectadoa todas por igual.Baleares, Andalucía y laComunidad Valencianahan disminuido el ritmode crecimiento más rápidamenteque Canarias. Por contra, Cataluña y laComunidad de Madrid han experimentadouna subida. El saldo de la Balanzade Pago por turismo -diferencia entreingresos y pagos- sigue creciendo, aunquecon menos intensidad que en mesesanterires, con un repunte del 8,2%en enero de 2012. El superávit en turis-15

mo en el primer mes del año ha cubierto el 57,8% del déficit comercial. Baleares,Andalucía y la Comunidad Valenciana han disminuido el ritmo de crecimiento másrápidamente que Canarias. Cataluña y Madrid han experimentado una subida Enlo que se refiere al turismo nacional, que representa el 50% de la actividad turística,se confirma su atonía a principios de 2012. Si bien en la primera parte de 2011había dado tenues señales positivas, desde agosto del año pasado parece debilitarse.El último dato disponible, los viajes internos crecieron un 1,4% en febrero, conun descenso de las pernoctaciones asociadas del 3,3%. El freno de la débil recuperacióndel turismo doméstico se refleja tanto en los datos de la coyuntura hotelera,ya que los residentes alojados en hoteles disminuyeron un 2%, como en los vuelosnacionales, con una caída del 15,3% el pasado mes de febrero. 16

-&"&/66&?,(,/(&/('3'5,5/9#-/%*-'5+#/&G%-,$4&-#Alejandro de la Rosa @ El EconomistaEn el primer bimestre del año llegaron a México 3,835,386 turistas internacionales,0.3% más que el mismo periodo del 2011, quienes generaron ingresospor $1,899,312,901 dólares, lo que representó un incremento de 5.2%, de acuerdocon datos del Banco de México. Febrero fue el primer mes del 2012 que muestracifras positivas en dicho segmento, como lo define la Organización Mundialde Turismo (turistas no fronterizos y viajeros fronterizos con pernocta). Duranteenero se observó una baja de 1.5% en el arribo de turistas internacionales. Enmarzo llegaron 1,894,087 extranjeros, 3% más, y el gasto medio que realizaron fue+3%)--'F#/(&/&G%-,$4&-#5/&$/+,-N#+8.4% X,5%#/+&('#/(&/6#5/&G%-,$4&-#5+12.1% X,5%#/+&('#/(&/%*-'5%,5Y-#$%&-'N#5+4%X,5%#/+&('#/(&/9,5,4&-#5/&$/"-*"&-#517

de 188 dólares, 8.4% superior a febrerodel 2011. Estos visitantes “recorrieronlos principales destinos turísticos deMéxico, como son los Pueblos Mágicos,las 18 Rutas Gastronómicas, los destinosdel Mundo Maya, las Ciudades Patrimoniode la Humanidad,las zonas arqueológicas ylos tradicionales destinosde sol y playa, entre otros”,informó la Secretaría deTurismo. El reporte detallaque los turistas fronterizosy los pasajeros en crucerostambién elevaron su gastomedio, al reportar aumentosde 12.1 y 4%, respectivamente.La titular de la Secretaríade Turismo, Gloria Guevara, dijo a empresariosde Quintana Roo en sesióndel Consejo Consultivo Turístico localcelebrado en abril, que es necesariofortalecer la conectividad del país paraincrementar el arribo de turistas nacionalese internacionales y les presentódetalles de un estudio. El documentopermitió “detectar las necesidades derutas aéreas en 40 destinos turísticosdel país e identificar la demanda actualque existe en México, que no está siendocubierta. Se identificaron 205 rutas,de las cuales 99 son nacionales y 106internacionales, en las que existe unademanda de conectividad con garantíade 80% de ocupación”, se indica en uncomunicado. 18

!"#$%$&'()$&*+$,#$/F*5",/+.5/(&5%'$#5Jesús Ugarte @ CNN ExpansiónGrupo Presidente, que opera los hoteles Presidente Intercontinental y HolidayInn en México, encontró el modelo que le permitirá expandirse de maneraagresiva en los siguientes años: los contratos de operación. Para el siguiente quinqueniola empresa que dirige Federico Bernaldo de Quirós se ha propuesto abriral menos 6 hoteles, uno de los cuáles se ubicará en Santa Fe, Ciudad de México, yotro en Querétaro. “Nos dimos cuenta de que debíamos de crecer de manera másrápida y buscar contratos de operación, por lo que cambiamos el modelo. Antesnuestro crecimiento era muy limitado, entonces para expandirnos de manera orgánicaera complicado porque son inversiones de muchos millones de dólares, porlo tanto, nos preparamos para poderbuscar activamente contratos de operación”,explicó Braulio Arzuaga Losada,director Comercial y de Desarrollodel grupo. Como parte de esto, la empresaimplementó desde hace dos atres años un sistema llamado “RP”, elcual le permitió eliminar procesos queno le agregaban valor y tener alineada20

la tecnología a su personal. A finales de abril pasado, el grupo anunció una inversiónde 35 millones de dólares en la apertura del hotel Presidente IntercontinentalSanta Fe, el cual manejará bajo el esquema de operación. El inmueble ubicado enel poniente de la capital del país contará con 111 habitaciones “Son 35 millones dedólares los que se invirtieron en una reconversión, antes eran unas suites que ibana salir a venta y las convertimos en hotel. La compañía también firmó el pasado 26de abril un contrato para opera un hotel Presidente Intercontinental en Querétaro.“Los vamos hacer de cero, estamos trabajando con un grupo de inversionistas deese estado”, agregó el ejecutivo. Grupo Presidente tiene interés en llegar a variasplazas del país donde ve un gran potencial de crecimiento como: El Bajío, San Miguelde Allende, San Luis Potosí, Zacatecas,Poza Rica y Ciudad del Carmen. Conmás de 15 años de existencia, actualmenteGrupo Presidente -encabezado por ÁngelLosada Moreno- está constituido por12 hoteles, de los cuales 10 son Intercontinetal(segmento de lujo y cinco estrellas)y 2 Holiday Inn (cuatro estrellas).Del total de los hoteles que maneja,/Z*-,$%&/&$&-#W,F-'6/(&/&5%&/,K#/&6/X-*9#/-&?'5%-:/*$/,*+&$%#/(&/E[H12/&$/3&$%,5/,9#=,(#/9#-/6,/"#+F'$,"':$/(&/*$/'$"-&+&$%#/&$/6,/#"*9,"':$/=/%,-'Y,5/9-'$"'9,6+&$%&/&$/6#5/(&5%'$#5/(&/96,=,alrededor de siete son propios, como los ubicados en la Ciudad de México, Cancún,Cozumel, Ixtapa, Puerto Vallarta, Puebla (Holiday Inn) y Guadalajara. “GrupoPresidente no tiene la intención de ser la cadena de hoteles más grande enMéxico, sino la más rentable y que eso atraiga a más socios (inversionistas) dela empresa”, explicó Braulio Arzuaga Losada. El primer cuatrimestre de 2012 fuemuy positivo para el grupo, al cumplir con su presupuesto y lograr un crecimiento21

de doble dígito en ingresos. El directorComercial y de Desarrollo de la firmadetalló que durante enero-abril de esteaño registraron un aumento de 14.5%en ventas apoyado por la combinaciónde un incremento en la ocupación ytarifas principalmente en los destinosde playa. Para todo el 2012 la expectativaque se ha fijado la firma es de unaumento de 14% a 15% en ingresoscomparado con el 2011. “Hay destinosque nos están costando como Ixtapao Cozumel, que les hacen falta vuelos.Hemos visitados varios países y estadomuy activos en diferentes mercados, elmercado de turistas colombiano ya esel sexto en importancia para nosotros,China el octavo, vemos muchas oportunidadesen China y Rusia”, mencionóArzuaga Losada. Hasta ahora, granparte de su base de clientes de la compañíaproviene de Norteamérica, México,España y Colombia. La empresamaneja 50 restaurantes y bares dentrode sus hoteles con marcas propiedad defirmas extranjeras. Anualmente GrupoPresidente invierte el equivalente a 4%o 5% de sus ingresos principalmente enel mantenimiento de sus hoteles. 22

ABG'"#I/+.5/3'#6&$"',C/=/%*-'5+#Andrés Oppenheimer @ Miami HeraldGráficos Luis A. Jaime @ ConcanacoPor extraño que parezca, pese a los cotidianostitulares sobre balaceras, decapitacionesy más de 47,000 asesinatos en las guerras relacionadascon el narcotráfico en los últimos cincoaños, México está recibiendo mas turistas internacionalesque nunca. ¿Cómo es posible?, le preguntéa la secretaria de Turismo mexicana, GloriaGuevara, en una entrevista. ¿Los turistas extranjerosno leen los diarios, o ustedes han encontrado la fórmula para contrarrestarlos titulares negativos con una buena campaña de relaciones públicas? RecientementeMéxico anunció que recibió un record histórico de 22.7 millones visitantesinternacionales en el 2011, un aumento del 2% respecto del 2010, y un aumentodel 6% respecto del 2009. El turismo ha estado creciendo pese a reveses como laadvertencia del Estado de Texas desde hace tres años a sus residentes de que novacacionen en México debido a la violencia de los cárteles de narcotráfico.Guevara, una exejecutiva de la industria turística que vivió cuatro años enMiami antes de aceptar su cargo gubernamental, me dio cuatro razones fundamentalesdel aumento del turismo.24

En primer lugar, como era previsible, citó la rica historia de México, su cultura, lahospitalidad de su pueblo y sus centros hoteleros de clase mundial, todo lo cualconvierte a su país en el principal destino extranjero de los turistas estadounidenses.En segundo lugar, México tiene 2 mil 500 municipios, de los cuales sólo 80tienen problemas de violencia, y esos 80 no incluyen centros turísticos, según dijo.De hecho, el índice general de homicidios de México, de 18 personas por cada 100mil habitantes, es más bajo que el de Honduras (86), Venezuela (67) y Brasil (25),según datos de las Naciones Unidas. En tercer lugar, México ha simplificado significativamentesus requerimientos de visas para los turistas extranjeros. A partir\,/5&"-&%,-',/X*&3,-,/5&K,6,/"*,%-#/-,N#$&5/9#-/6,5/"*,6&5/&6/%*-'5+#/&$/ABG'"#/Q,/,*+&$%,(#/9&5&/,/6,/3'#6&$"',IEHW/\,/-'",/"*6%*-,/=/F&66&N,5/$,%*-,6&5/(&6/9,@5H0HW/8#6#/JD/(&/6#5/0C1DD/+*$'"'9'#5/%'&$&$/9-#F6&+,5/(&/3'#6&$"',HVHW/8&/Q,$/5'+96'Y'",(#/6#5/%-.+'%&5/(&/3'5,5/9,-,/&G%-,$4&-#5H[HW/]*&3,/&5%-,%&?',/(&6/?#F'&-$#/Y&(&-,6/&$/+,%&-',/(&/"#+*$'","':$/=/9-#=&""':$/(&/'+,?&$/&$/&6/&G%&-'#-H/del 2010, México le da automáticamente visa de ingreso a cualquier extranjero quetenga una visa de Estados Unidos. Además, México estableció un sistema electrónicode solicitud de visa para los ciudadanos brasileños, rusos y chinos, que ahorapueden pedir su visa mexicana por Internet, en vez de tener que viajar a las capitalesde sus países para gestionarlas en el consulado mexicano. Eso ha resultado25

en un aumento de 500,000 visitantesextranjeros a México en el último añoy medio, dijo Guevara. Ahora Méxicoestá hablando con otros países latinoamericanoscon el propósito de unificarsus sistemas de visa para atraer turistasde terceros países, dijo. “La idea es estableceruna visa latinoamericana única,como ocurre en Europa”, explicó Guevara.“Estamos en la era del turismomultidestino, en la que uno va a Europao Asia, y no visita tan sólo un país, sinovarios. Latinoamérica está en pañalesen ese aspecto”. En cuarto lugar, desdeel 2010 el Gobierno mexicanoha tomado la ofensiva paracontrarrestar los titulares negativos.“Había un vacío de información.Cambiamos nuestraestrategia, y nos volvimosmás proactivos”, agregó.Los escépticos señalanque la violencia del narcotráficoha tenido un gran impactosobre el turismo extranjero enMéxico, especialmente en lo que hace alnúmero de visitantes de Estados Unidos,que disminuyó levemente el añopasado, mientras aumentaba la afluenciade visitantes de otros paises. Además,el aumento del turismo registradoen México se produjo en medio de unaumento mundial del turismo. Para poneren perspectiva las cifras del turismoen México, hay que tener en cuenta quemientras el numero de turistas extranjerosa México aumentó en 2% el añopasado, el número de turistas extranjerosa nivel mundial creció un 4.4% el26

año pasado, según la Organización Internacionalde Turismo de las NacionesUnidas. Los visitantes internacionalesa Sudamérica aumentaron un 10% elaño pasado, y un 4% en Europa y Asia.En rigor, México y Latinoamérica estántodavía muy atrás respecto de otras regionesen cuanto al número de turistasque atraen, según las cifras de la ONU.El año pasado, Europa recibió 503 millonesde visitantes extranjeros, Asia216 millones y Latinoamérica —incluyendoMéxico— menos de 80 millones.Mi opinión: Teniendo en cuenta los titularessobre la violencia que leemos adiario, a México no le ha ido mal en elfrente turístico. Pero cuando se tienenen cuenta sus bellezas naturales, surica cultura y la extraordinaria hospitalidadde su gente, México tendría queestar recibiendo el doble de turistas extranjerosde los que recibe actualmente.Tal como propuse en esta columnatres años atrás, es hora de que México ytoda Latinoamerica entren en la era delturismo multidestino y creen una visalatinoamericana común, que permitaque europeos y asiáticos visiten variospaíses de la región sin problemas de visas.En lo que hace al turismo, Méxicoy sus vecinos están sentados sobre unamina de oro. 27

-&"&/^HV2/6,/#"*9,"':$/Q#%&6&-,/&$/9-'+&-/%-'+&5%-&I/2",1/,/1"Alex Sánchez @ MilenioLa ocupación hotelera en el primertrimestre de 2012 creció 7.3% respecto alo obtenido en el mismo periodo de 2011,señaló Jorge Dávila Flores, presidente dela Confederación de Cámaras Nacionalesde Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur).En conferencia, el empresarioseñaló que durante los primerostres meses del año ha habido importantesingresos económicos en materia turística,como la de Semana Santa cuyo monto ascendió a 39,550 millones de pesos,5% más que el año pasado. Agregó que el número de turistas que ingresó al país deenero a marzo fue de 11.5 millones, 3% arriba de 2011. “En el puente reciente, laderrama fue de 7,000 millones de pesos aproximadamente, con un flujo de casi dosmillones de turistas nacionales y extranjeros. Hay buenos resultados en materia deturismo, pero nos falta tener más visitantes, pero para eso se requieren reformasestructurales y apoyar más a las empresas pequeñas y medianas”, abundó.28

ABG'"#/5,%'5Y,"&/,6/JD2/(&/%*-'5%,5/&$/5*5/3,","'#$&5Elizabeth Albarrán @ El FinancieroDe acuerdo con diversos estudios cerca del 80% de los turistas que visitanMéxico aseguran sentirse satisfechos o muy satisfechos con su viaje, mientras queel 90% de ellos recomendarían el destino y un porcentaje similar lo considera unlugar seguro, informó Rodolfo López Negrete, director general adjunto del Consejode Promoción Turística de México. Durante el primer día de actividades dela Convención Nacional de Turismode la Concanaco, el funcionarioaseguró además que de acuerdo conestudios de la dependencia, cercadel 89%de los agentes de viajesentrevistados en Estados Unidos,asegura que tiene una percepciónde México como un sitio seguro, esdecir,6% más que en 2010.29

XZ_/P*'&-&/,%-,&-/'$3&-5':$/=/%*-'5+#/(&/#-'&$%&/+&('#NotimexGráficos Luis A. Jaime @ Concanaco-ServyturEl jefe de gobierno capitalino, Marcelo Ebrard, destacó que se debe buscarla inversión y el turismo de países alejados –como los de oriente medio– que en laactualidad no tienen inversión directa en el Distrito Federal. Indicó que en algunoscasos no existen vuelos directos para la región del Golfo Pérsico, por lo que se debeimpulsar un mayor intercambio, tanto turístico como comercial con esos países,que de-jarían una importante derrama económica en la capital. En elmarcode la entrega del Distintivo a Excelencia Turística MextDFyel Distintivo Moderniza, Ebrard Casaubon subrayó queesta zona del mundo tienetodo el potencial30

para invertir en turismo, además deun alto nivel de ingresos, pero “no leshemos hecho caso”. Me refiero a todala región del golfo Pérsico”, precisó eljefe del Gobierno delDistrito Federal en laceremoniaefectuadaen el antiguo Palaciodel Ayuntamiento, altiempo que señaló:“queremos un vuelodirecto” con destinoa esa región. En estesentido, recordó queen 2010 los principalesinversionistas en el mundo eran originariosde Kuwait, Emiratos Arabes,Dubái y Arabia Saudita, quienes no invirtieron“directamente nada” en Méxicoy su participación económica sólo sehizo de manera indirecta, a través de unfondo de pensiones con sede en NuevaYork, Estados Unidos. Por lo anterior,Ebrard Casaubon llamó al gobiernofederal y a organismos empresarialesSF-,-(/>,5,*F#$/66,+:/,6/?#F'&-$#/Y&(&-,6/=/,/#-?,$'5+#5/&+9-&5,-',6&5/"#+#/6,/>.+,-,/],"'#$,6/(&/>#+&-"'#/L>,$,"#O/9,-,/9-#+#3&-/6#5/9-#(*"%#5/=/6,/"*6%*-,/(&6/9,@5Hcomo la Cámara Nacional de Comercio(Canaco) para promover los productosy la cultura del país. Anunció que setiene planeada una exposición de Méxicoen oriente mediodonde, en su opinión,se encuentran “losprincipalesinversionistasdel mundo” yen la cual se pretendeinvitarlos a invertir enMéxico. El jefe de gobiernocapitalino subrayóque la actividadturística en la ciudadde México es de relevancia y representauna buena parte de los servicios de laciudad. “Somos una economía de servicioy pretendemos que esos servicioscada vez sean mejores”, dijo.31

8&/Y*5'#$,-.$/&+9-&5,5/Q'(,6?*&$5&5/"#$/#"-)".$)/+")/&/$,"'#$,6&5NotimexLas empresas de turismo receptivo quetrabajan en el Estado trabajan en un plan parafusionarse con touroperadoras nacionales paraofrecer paquetes en conjunto e incrementar elnúmero de visitantes al estado, según lo dio aconocer la directora de Promoción y Mercadotecniade la Secretaria de Turismo, AlejandraLugo Aguirre. En Hidalgo hay seis touroperadorasque se dedican a traer al turismo nacionaly extranjero para recorrer los sitios turísticosmás importantes, por lo que se han convertidoen una opción para el turista de a pie, aquél queno puede o no desea viajar en auto. Estas compañíasofrecen recorridos por diferentes pun-32

tos turísticos de la entidad, desde los que enmarcan una belleza natural como LosPrismas Basálticos, hasta los que tienen mayor historia y tradición como la ZonaArqueológica de Tula, el Chapitel en Huichapan, los tres pueblos mágicos y algunashaciendas del Altiplano. La gerente general de Trip Travel, Liz Quibtanar, señalóque el estado puede recorrerse hasta en tres días por medio de un viaje guiado poruna touroperadora, incluso en un día se alcanza a visitar varios sitios importantes.“Nosotros tenemos varios programas con las tour operadoras para darnos aconocer, tenemos un plan activo en el Hotel Real de Huasca, en el que desde queel huésped se encuentra en su lugar de procedencia, le brindamos toda la información,mapas, costos y planes con todo incluido. Les ofrecemos eso en el corredorde la montaña, en hospedaje, alimentación, recreación y guía, porque tenemos esapreparación, es decir que nosotros realizamos este tipo de actividades desde hace11 años en el estado y sí nos ha resultado, logrando que se cierren las reservacionescon el 70% de los gastos para que nos liquiden al llegar aquí los huéspedes”, dijo lagerente. Expuso que entre los lugares que no pueden faltar en una visita a Hidalgoestá Real del Monte por su basta historia minera, Tula, Pachuca y Huasca.33

a 80 millones de pernoctaciones. Más de un cuarto de los turistas que vienen a laSelva Negra son extranjeros, una cifra no registrada en ninguna otra región delpaís. Tradicionalmente, los visitantes son suizos, holandeses, franceses y americanos.Sin embargo: “En los últimos años han estado llegando turistas de Asia”, diceThorsten Rudolph, de la asociación turística de la Alta Selva Negra. Pero estos noparecen permanecer mucho tiempo en la región. Después de una corta excursióna lo largo del lago situado en la ciudad de Titisee-Neustadt, los chinos e hindúesnormalmente ya están en camino a la próxima curiosidad turística.Además de la Selva Negra, los visitantes asiáticos también aprecian el Estadofederado de Baviera y las grandes ciudades como Hamburgo, Berlín y Colonia. Alos holandeses y escandinavos les gusta, encambio, ir al Mar Bálticoy a la plataforma de lagos de Mecklem-burgo, situada en elnoreste del país. No obstante, el nú-mero de turistasextranjeros en regiones rurales hadisminuido. Enel Estado federado de Mecklembur-go-PomeraniaOccidental la cifra de noches reser-vadas bajó un5,8% en 2011. Según el presidente del la asociaciónturística del Estado federado, Jür-gen Seidel, estose debe a las insuficientes vías deacceso a la región.“Existe un gran déficit, sobre todoen lo referente a laconexión con aeropuertos interna-cionales”, dice Seidel.En las regiones rurales de Esta-dos federados comoMecklemburgo-Pomerania Occidental o Schleswig Holstein nohay ni aeropuertos internacionales niestaciones para los trenesde alta velocidad, ICE. Pero tambiénfalta otra cosa: sitios dondeir de compras. “Lo que más les gusta a los turistas extranjeros,35

cuando vienen a Alemania, es la combinación de ver las atracciones del país e irde compras”, dice Tatjana Thimm, profesora de turismo de la Escuela Superior deTecnología, Economía y Diseño en la ciudad alemana de Constanza y explica quepor eso que los visitantes se concentran a menudo en las grandes ciudades.Los turistas extranjeros gastaron en 2010 alrededor de 36,6 millones de euros durantessu estadía en Alemania. Por ello, las asociaciones de turismo quieren tambiénatraer al país a asiáticos de clase media y alta: “China y India y representan losmayores mercados de crecimiento para Alemania”, dice Petra Hedorfer, presidentade DZT. En países como Brasil, Rusia, India o China, viajar a Alemania incluso seha convertido en un símbolo de categoría social.64 millones(&/9&-$#"%,"'#$&5/(&/&G%-,$4&-#5/5&/-&?'5%-,-#$/&$/)6&+,$',/5#6#/&$/0DEE\,5/+,=#-&5/,6N,5/5#$/(&/>Q'$#5/&/'$('#5/36

!"#$%,"%#Dirección de Turismo Concanaco-ServyturAgradecemos sus comentarios y observaciones sobre el contenido y/ó diseñode esta publicación mensual. Si tiene artículos de interés que desee compartircon nuestra Dirección, por favor háganosla llegar para su evaluación.Mtro. Jorge Dávila FloresPresidente Concanaco-ServyturBoletín de Turismo elaborado por Luis A. Jaime,Director de Turismo.Tel. +52 (55) 5722.9300 ext. 9315Balderas 144, Col. Centro. CP 06070.Delegación Cuauhtémoc. México, DF.La presente edición está disponible en formato electrónico en la páginawww.concanaco.com.mxhaga click en la barra “Turismo” y seleccione “Boletín Mensual.”