gestión de tangibles e intangibles (t + i)

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EDITORIALLillian ZapataDirectoraLa valoración de los intangibles, más allá de lomaterialLa experiencia nos acerca cada vez más alcreciente interés que tienen las organizaciones portransmitir confianza a sus stakeholders, dar calidadde servicio, ser éticos, innovar, lograr satisfacción ymotivación, velar por su cultura, imagen y comunicación,así como encaminar acciones hacia una sosteniblereputación, palabras que en conjunto nos hablan deintangibles. Es decir, de activos no financieros que sibien es cierto tienen valor e impactan en la gestión delnegocio no tienen precio en el mercado.A los directores de comunicación nos toca gestionarlos intangibles y su medición contribuye a demostrarcómo las variables no económicas tienen repercusióneconómica en los resultados de la compañía, lo quedemanda especial atención en el actuar de quienesintegran la empresa partiendo de una toma de concienciadirectiva.En este escenario, definidas las variables intangiblesprocede analizarlas y medirlas, lo que permitirá ver elpotencial, nivel de riesgo que representa para la compañíao el beneficio que se logra al valorar los activos que vanmás allá de lo material.El diagnóstico de los activos intangibles nos mostrarácómo somos percibidos por los diversos grupos deinterés y el entorno en el que se mueve la organización.Los resultados que se obtengan, una vez compartidoscon los tomadores de decisión, deberán marcar el nuevoandar definido desde dentro de la entidad y con efectomultiplicador hacia fuera. La valoración de la informacióntransformada en conocimiento e inmediata acción seránla clara señal de una apuesta por hacer las cosas bieny cada vez mejor desde el compromiso y actuacióndirectiva.En esa línea de pensamiento, Salvador Guasch,destacado profesor y economista catalán, uno delos pioneros de la escuela de negocios ESADE yreconocido catedrático en Harvard, propone una seriede fórmulas para la gestión empresarial que combinaindicadores clásicos con los activos intangibles yplasma un sistema de medición que sin duda alertay contribuye en la toma de decisiones para que lasorganizaciones sean socialmente responsables enforma global y alcancen una sostenida reputación.Es decir, lograr la satisfacción no solo de sus accionistassino de todos aquellos con los que se relacionanal conseguir proyectar e instalar en la mente de lospúblicos no solo lo que se quiere, que es una legítimaaspiración, sino también lo que se debe que respondea valores y hace visible la conciencia graficada a travésde la empatía.El autor del libro ‘Contabilidad Simultánea’ nos proponeuna contabilidad dual a desarrollar en la organización,es decir una contabilidad integral donde se ha medidotanto lo financiero como lo no financiero. En este últimose plantea aplicar un método donde se han definidomás de 400 variables categorizadas en lo humano, loorganizacional y lo relacional, aspectos que puedenagregar o quitar valor y que una vez medidos permitirántener la radiografía de la situación real de la organización.En la presente edición de la revista Imagen yComunicación conversamos con Salvador Guasch,quien nos comparte el conocimiento y sus alcancesdesarrollados en métodos prácticos y sencillosaplicables a las organizaciones de diverso tamaño queson conscientes del valor estratégico de los activosintangibles.
evista imagen y comunicación - JUlIO5COMUNICACIÓNPolíticaEnfoque desde una estrategia decomunicación online integralLas formas de comunicación dejaron de ser unidireccionales para dar paso a lainteracción directa con el ciudadano. La plataforma que ha dado vida a esta realidades Internet con la aparición de las redes sociales, blogs, web 2.0 que sumada a lasdemás herramientas tecnológicas, en especial la móvil, han permitido que la gentemanifieste su sentir y sea tomada en cuenta. Este contexto no es ajeno en el ámbitopolítico donde el votante demanda participación, escucha, cercanía y actuacióncoherente que avale discursos, promesas y compromisos. Conocer al electorserá clave para desarrollar una estrategia online integral que logre los resultadosesperados.Escribe:Liliana LabartheLicenciada en Ciencias de la Comunicación –PublicidadUniversidad de Lima@lililabarthe
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