Veritas Storage Foundation 版 本 说 明

技 术 支 持Symantec 技 术 支 持 具 有 全 球 性 支 持 中 心 。 技 术 支 持 的 主 要 任 务 是 响 应 有 关 产 品 特性 和 功 能 的 特 定 查 询 。 技 术 支 持 小 组 还 负 责 编 写 我 们 的 联 机 知 识 库 文 章 。 技 术 支 持小 组 与 Symantec 内 的 其 他 职 能 部 门 相 互 协 作 , 及 时 解 答 您 的 问 题 。 例 如 , 技 术 支持 小 组 与 产 品 工 程 和 Symantec 安 全 响 应 中 心 协 作 , 提 供 警 报 服 务 和 病 毒 定 义 更 新服 务 。Symantec 提 供 的 维 护 服 务 包 括 :■■■■一 系 列 支 持 服 务 , 使 您 能 为 任 何 规 模 的 单 位 选 择 适 用 的 支 持 服 务通 过 电 话 和 Web 支 持 快 速 响 应 并 提 供 最 新 信 息升 级 保 证 可 保 证 软 件 顺 利 升 级全 天 候 提 供 全 球 支 持■ 高 级 功 能 , 包 括 “ 客 户 管 理 服 务 ”有 关 Symantec 维 护 计 划 的 更 多 信 息 , 请 访 问 我 们 的 网 站 :http://www.symantec.com/zh/cn/support/index.jsp与 技 术 支 持 联 系具 有 有 效 维 护 协 议 的 客 户 可 以 通 过 以 下 网 址 访 问 技 术 支 持 信 息 :http://www.symantec.com/zh/cn/support/index.jsp在 联 系 技 术 支 持 之 前 , 请 确 保 您 的 计 算 机 符 合 产 品 文 档 中 所 列 的 系 统 要 求 。 而 且 您应 当 坐 在 发 生 问 题 的 计 算 机 旁 边 , 以 便 需 要 时 重 现 问 题 。联 系 技 术 支 持 时 , 请 准 备 好 以 下 信 息 :■■■■■■■产 品 版 本 信 息硬 件 信 息可 用 内 存 、 磁 盘 空 间 和 NIC 网 卡 信 息操 作 系 统版 本 和 补 丁 程 序 级 别网 络 结 构路 由 器 、 网 关 和 IP 地 址 信 息■ 问 题 说 明 :■错 误 消 息 和 日 志 文 件■ 联 系 Symantec 之 前 执 行 过 的 故 障 排 除 操 作