Husbankens bostøtte og kommunenes saksbehandling

75de egentlig ikke hadde trengt. Videre finner hun det vanskelig med desærlige boligkravene som rammer personer med midlertidige ytelserog den lange ventetiden fra søknadstidspunkt til utbetaling.Case 13 er en større kommune i Nord-Norge. Antall bostøttemottakereper 1 000 innbyggere er middels høyt, antallsosialhjelpsmottakere forholdsvis høyt. Bostøttearbeidet i dennekommunen er plassert ved servicetorget og utgjør anslagsvis 0,7årsverk. Det er i praksis bare en saksbehandler på feltet foreløpig, menen annen er under opplæring. Resten av årsverket brukes til generelltjeneste ved servicetorget.Kommunale boliger forvaltes av ulike avdelinger i kommunenavhengig av målgruppe. Bostøttesaksbehandler er usikker på hvilkeprinsipper som gjelder for prissetting, men antar at markedsleiekommer inn i bildet.Startlån og boligtilskudd håndteres av en annen saksbehandler vedservicetorget.De fleste førstegangssøkere møter opp personlig for å søke ombostøtte. Til innsendte søknader mangler det nesten alltid noedokumentasjon, saksbehandler ringer mye for å få tak i det sommangler og opplever at søkerne trenger hjelp med mye.Boligkravene oppleves som uhensiktsmessige, og saksbehandler anserdessuten at inntektsgrensene er blitt så lave at hvis de ikke endres vilordningen snart falle bort av seg selv.Case 14 er en større by på Østlandet. Antall bostøttemottakere per1000 innbyggere er middels høyt, antall sosialhjelpsmottakere erforholdsvis høyt. Bostøttearbeidet er plassert i et servicesenter somutfører det på vegne av en plan- og byggavdeling. Saksbehandlingenutgjør til sammen anslagsvis 1,5 – 2 årsverk som fordeles mellom 4medarbeidere. Dette inkluderer også forvaltning av kommunalbostøtte.Kommunale boliger forvaltes eiendomsmessig av bygg- og eiendomsavdelingenog tildeles av et generelt bestillerkontor som tildeler allekommunale tjenester. Uleieprisene skal være gjengs leie. Vedinnføringen av gjengs leie ble det også innført en kommunal bostøttesom brukes til å redusere husleien for kommunale beboere som sitterigjen med mindre enn en tilpasset sosialhjelpssats etter at husleien erbetalt. Statlig bostøtte kanaliseres på samme måte ved at all bostøtte tilbeboere i kommunale boliger utbetales til kommunen og går tilfratrekk i husleie.NIBR-rapport: 2007:4