Husbankens bostøtte og kommunenes saksbehandling

66tid på bostøttearbeid er relativt lavt i forhold til antall mottakere.Elektroniske søknader har etter hennes syn liten hensikt så lenge desom søker elektronisk må sende inn dokumentasjon i brev for ikke å fåforhåndssmeldng fra Husbanken om at de vil få avslag på bostøtte.Kommunen grenser til en stor by, og opplever seg å være en del avstorbyområdet blant annet boligmarkedsmessig. Siden det bare erbykommunen som omfattes av øket boutgiftstak, blir det et særligstort misforhold mellom boligpriser og bostøttesystemets satser idenne og noen tilsvarende omegnskommuner.Samarbeidet mellom bostøtteansvarlige og sosialavdeling synes åvære begrenset i denne kommunen. De er lokalisert på forskjelligesteder i kommunen, og sosialetaten har forholdsvis nylig værtgjennom en større omorganisering med betydelig utskifting avpersonale. Etaten er stadig i en konsolideringsfase, og innrømmer atde trolig har potensial for forbedring med hensyn til å tenke bostøtte iarbeidet med sosialklienter og andre kommunale leietakere. I følgesosialleder er den samme prosessen noe av grunnen til at de foreløpigikke har utarbeidet en boligsosial plan.Bostøttesaksbehandler for sin del ser fordeler ved å plassere ansvaretfor bostøtten i sosialetaten, eller helst overlate hele saksbehandlingentil Husbanken. Der bostøttearbeidet nå er plassert har det blitt noe aven varm potet som ingen egentlig ønsker å ha ansvar for. Det synes åskape frustrasjon at bostøttearbeidet utføres på vegne av Husbanken,på premisser som i stor grad er gitt utenfra. Hun synes det erproblematisk å være mellomledd mellom Husbanken og søkerne, oghadde gjerne sett at søkerne lettere kunne kontakte Husbanken direkte.Saksbehandler opplever systemet med tre søknadsterminer somforeldet, og hadde gjerne sett at søknadsskjemaet mer hadde preg aven egenerklæring der søkeren forteller hva de har i inntekt og hva debetaler, heller enn å spesifisere lån og rentesatser, som hun menersøkerne i liten grad kjenner. Hun påpeker også at enkelte felt isøknadsskjemaet (byggeår) ikke er relevante for alle søkere, og derforikke burde kreves utfylt når det ikke trengs.Case 2 er en av de største byene. Kommunen har forholdsvis høytetthet av både bostøttemottakere og sosialhjelpsmottakere.Bostøttearbeidet er plassert i et boligkontor som sorterer undersosialavdelingen. Bostøttearbeidet deles mellom alle boligkontorets 7ansatte, og utgjør anslagsvis 2 – 3 årsverk. I tillegg yter servicetorgeten del veiledning.NIBR-rapport: 2007:4