Husbankens bostøtte og kommunenes saksbehandling

26Figur 3.2Anslått saksbehandlingsinnsats i bostøttearbeidet. Ulikefarger betegner ulike grader av servicenivå overforbostøttesøkerne. Tall for årsverk per 1000bostøttemottakere.3,532,521,510,50Servicenivå:Lavt, informerer evt. søker skriftlig om hva som manglerMiddels, tar aktivt kontakt med søker og etterspør nødvendige opplysningerHøyt, leter aktivt opp informasjon på vegne av søker3.3 PrioriteringSaksbehandlerne er spurt om de opplever å få aksept for å bruke dentiden de mener behøves på bostøttearbeidet, og svaret er med fåunntak ubetinget ja. Det betyr at det i det minste ikke er uttaltekonflikter om ressursbruken, og det framstår som arbeidet i så måtehar en viss autoritet. Bostøttearbeidet er en oppgave kommunen erpålagt med hjemmel i Husbankloven. For de fleste kommuneadministrasjonerer det dessuten tydelig at bostøttearbeidet trekkermidler til kommunens innbyggere, og at dette er midler som i hvert alli en del av tilfellene ellers ville måtte ytes over kommunens egetbudsjett. I den grad ressurstilgangen til bostøttesaksbehandlingenbegrenses er det derfor saksbehandlernes egen vurdering av hvor myetid de kan bruke som er avgjørende. Saksbehandlerne velger tilsynelatendeselv hvilket servicenivå de vil tilby overfor bostøttesøkerne,og som vi skal se i kapittel 6 er det betydelige variasjoner i så måte.NIBR-rapport: 2007:4