Husbankens bostøtte og kommunenes saksbehandling

5SammendragSteinar ØsterbyHusbankens bostøtte og kommunenes saksbehandlingNIBR-rapport: 2007:4Denne rapporten tar for seg den statlige bostøtteordningen slik den serut fra de kommunale saksbehandlernes synsvinkel. Det handler bådeom innhold og organisering av det konkrete saksbehandlingsarbeidet,om hvordan bostøtten samvirker med andre virkemidler, og omsaksbehandlernes vurdering av regelverket og Husbankens praksis.Studien er bygget på intervjuer med saksbehandlere for bostøtte ogenkelte andre personer i til sammen 18 kommuner. Tema forsamtalene har vært bostøtteordningen generelt, kommunenes arbeidmed den og bostøttens plass i en helhet av boligsosiale virkemidler.Forslag til forbedringer i bostøtteordningen er aktivt etterspurt.Studien er eksplorativ, i den forstand at vi har tatt sikte på å få et såbredt og variert materiale som mulig, heller enn å oppnå noenstatistisk representativitet.De 18 kommunene er plukket ut fra alle kanter av landet, med rimeliggod variasjon i størrelse, bruk av bostøtte og forbruk av sosialhjelp, ogmed og uten kommunale bostøtteordninger.Resultater:Organisering: I case-kommunene fant vi at bostøttearbeidet enten varplassert ved servicetorg, sosialtjeneste eller eiendomsrettet enhet.Plassering i servicetorg har fordeler i forhold til tidlig veiledning avsøkerne som kan bety mindre kontrollarbeid etterpå.Ressurser: Det er varierende hvor mye ressurser kommunene brukerpå bostøttearbeidet, men i langt de fleste kommuner ser det ut til åvære godt under ett årsverk, som oftest begrunnet i en begrensetsaksmengde. Kommunene velger ulike servicenivåer i forhold tilsøkere, men de fleste går tidvis langt i å hjelpe dem.NIBR-rapport: 2007:4