Studiu de caz: Construct Energy, fise de observatie Alina Petrovici

Universitatea Babeș‐BolyaiFacultatea de Sociologie și Asistență socialăEconomie, muncă și spațiuCurs opțional, 3 credite, 2012, Semestrul 2Tutori: Norbert Petrovici, Anca Simionca, Irina ZincăStudiu de caz, cursul 5File de jurnal de teren: Alina PetroviciAnul: 2008, note etnograficeFirma: Construct Energy,Domeniu: construcții și telecomunicațiiNr. angajați: 200 angajați,Cifra de afaceri: 25 millioane euro,Sediu în Cluj, mai multe puncte de lucruri, inclusiv în București.10 Septembrie 2008Luminiță Pop ‐ inginerVine Lumiță azi în birou pe la 9 și zice relaxat: „Astăzi mă duc la Mediaș, apoi la Deva, și apoi înapoi laMediaș. Apoi vin acasă înapoi la Cluj unde mai am de rezolvat o intervenție [aproape că râde]. No acumaserios, oamenii ăștia chiar nici un simț al timpului! [râde]”.22 Octobrie 2008Ioan Glumescu ‐ Șef Departament‐ Ca să fie bun trebuie să finalizeze lucrarea la timp, să nu fie neglijent (să‐și uite echipamente sauobiecte pentru lucrare – Dosescu a uitat jumperul în curte, nu a fost atent, m‐a sunat de pe teren că nuare jumperul fiindcă îl găsise cineva la producție în mijlocul curții și l‐a sunat să îi spună ‐> Eu: și cum s‐arezolvat? ‐> Pai l‐am trimis pe Preoțică cu jumperul la el!). Apoi e important să fie buna calitatea lucrării,să finalizeze cu acceptanțe pt lucrări. ISP‐urile de echipamente sunt lucrări mari greu de evaluat. Uniiștiu să lucreze pe anumite echipamente mai bine fiindcă lucrează de mai mult timp, au făcut mai multelucrări de genul acela și știu prin practică, alții acum au început să lucreze. Sunt unii care abia de câtevaluni lucrează pe anumite lucrări. Normal ca să le facă mai încet, dacă le mai dau lucrări noi fac mai bine,mai repede; unii au avut șansa să facă mai multe de tipul acela și așa sunt foarte buni, dar și ăștialalți vorînvăța. Încerc să le dau prin rotație, dar contează și imp. lucrării, dacă e urgență nu pot să îl trimit peunul care acum învață să‐și facă experiența (Despre Dosescu: atâta că unii învață mai repede decât alții,el merge mai încet; e mai neatent, nu‐și face lecțiile; poate și fiindcă vine de la producție!)‐ Cea mai mare calitate al lui Preoțică e că nu comentează! [râde] Ne, e și bun, știe lucrările pe care leface, e serios. Și nu comentează. Eu ‐> dacă îi dai lucrări cât pt. toți și restul la birou, ar comenta? ‐ Păi,la încărcărcatură normală e ok. Nu prea e nimeni nemulțumit în departament că unii stau la birou maimult ca alții, sunt chiar ok cu asta. Încerc să văd în câte locuri îi pot trimite într‐o zi, cât durează drumulpână acolo, lucrarea, drum înapoi. Le socotesc până la 5.30 câte lucrări cu drum cu tot fac.

‐ Nu pot să fac statistici și evidențe pt. câte greșeli fac ei, ar fi prea mult să stau pe asta, să‐mi amintesc.Dar cele mari se pot, fiindcă alea nu sunt așa mult, le rețin, când mi se respinge o lucrare există oevidență pe calc (deci avem măsură obiectivă!), când fac ceva grav cu mașina sau echipa iar se știe. Dartoate nimicurile nu se pot contoriza.‐ Nu‐mi place că se comentează în perioada asta. Când aveam o grămadă de lucrări, în august și sept.nimeni nimic, acum numai comentarii, au timp să se revolte. Ba aud că eu am p Dacie și tu ai mașinăserioasă. Se mai dau mașini de la unul la altul, dar nu prea; au toate sculele la ei în mașină, îmi spun că„le‐ai trimis și aveam nu știu ce la mine în mașină!” nu în mașina de teren a celuilalt! ‐> Colega HR: îi zicecă și în rest comentează sigur, când sunt pe teren, dar nu îi aude el. ‐> Dacă aș avea de ales între unulcare face perfect lucrările, dar comentează și unul care greșește (dar cu limite, de să zicem, 1 la 20 delucrări e respinsă, deci cea mai mare greșeală!), dar nu comentează, atunci al doilea! Clar. Fiindcă ăștia,3 dinăștia și tot departamentul îl răzvrătesc!Pentru suport există unii indicatori [de calitate a muncii]: dacă termină toate listele pt. comenzile primitepână la 4, salvează pe server, trimite unde trebuie, actualizează în SAP [program informatic de gestiunea managementului intern] (toate activ. pt. fiecare mail primit).25 Octombrie 2008Marius Țărănescu + Deus GăvrescuȘefi departament‐ Toată munca depinde mult de factorii externi (vreme cel mai des paparate, drum, etc.) Acum 90% dinlucrarile de FO sunt subcontractate, 10% le fac ei și e tot f. mult sunt încă nu i se poate da unui om olucrare (pe care ar termina‐o în 3 zile) fiindcă apar mereu altele la care trebuie să‐i trimiți pe teren șiatunci nici o lucrare nu se termină în 3 zile, cât ar lua dacă ar lucra numai pe ea).‐ Marius: Munca e f. greu de cuantificat, mai ușor pt. cea de birou unde se poate norma. Lucrările tip M2jumătate de oră, o oră. ‐> Deus: hai să mai punem, hai 1 oră, până dai un mail, până răspunde…; ‐>Marius: actualizările, ce sunt de 8 feluri ia 2 ore; 10 km înseamnă proiect [în AUTOCAD] de 3 zile; o zipentru calcul mecanic de 3 km; acceptanțe jumătate de ora până la o oră; subcontractorii trimit pozelepe mail; liste material 10 minut.‐ Pe teren: instalare 1 zi la client; pichetaje (6km 1 zi); ‐> Eu: măsurători pe OPGW se pot!? ‐> Nu prea.Nu e importantă calitatea lucrării, fiindcă merge și așa! Există standarde f joase [=măsurători f precise întimp foarte scurt] de la clinet și nu prea se pot atinge aproape 0.14 e ok., și când facem 0.15 ne maitrimit p dată și se poate să iasă și mai mult, probabilitate mică să scadă. Depinde și cine a făcut lucrareaînainte. Dacă merge Călărescu e ok, nu mai putem scădea coef. șu nu mergem, dacă a făcut Bătătovicimergem, că e mai neglijent.Ei amândoi au fost în locul celor de pe teren și știu cum e, nu pot să atribuie vina unuinerealizărioamenilor, când știu de câți factori, depinde! Nu poți să te răstești la unui care nu a făcut lucrarea cândel e ud până la piele!‐ Marius: Sunt multe situații când termină lucrarea și mai au de făcut măsurători, dar e deja târziu. Și vin

acasă. ‐> Deus: zice că ar trebui să stea, să termine și cu alea, chiar dacă durează 2‐3 ore. ‐> Marius: zicecă nu se poate „Câți fac asta, tu poți?”. ‐> Deus: „Da mai bine stai încă 3 ore decât să te mai duci sute dekm, iar până acolo numai pt. aia!” ‐> Marius: „Eee, depinde cât e ceasul, poate e cam târziu” ‐> Deus:„Stai mai mult dar nu te mai întorci”. Când e de gardă pt. intervenții îl sună oamenii de pe teren sâmbătănoaptea sau în timpul săptămânii noaptea și atunci ajunge pe la 10 a.m. la serviciu. Marius și Oamenii lorfac cu schimbu pentru intervenții la lucrările la care trebuie să meargă pe teren.‐ Dacă calitatea nu e un factor f. important, viteza e. Trebuie terminate repede lucrările, fiindcă sunt fmulte lucrări.‐ Discuția a început cu: ”Li se dau lucrări oamenilor în funcție de aptitudini” și s‐a ajuns la: ”sunt f. multelucrări care vin și se dau cum vin, în funcție de urgenă”. Dar la obs. aceasta a mea Deus a zis că e și‐și, șiîn funcție de aptitudini și de cum intră lucrările.‐ Marius: La noi pare mai învălmășeală decât la alte dep. Fiindcă asta e natura muncii, depinde de preamulți factori, cu e vremea, mașina, presiunea atmosferică, etc. ‐> Deus: „ar trebui normare și pe teren, 3ore, 3 ore, dar nu e așa că nu se poate, dar zic doar că așa ar trebui. La birou e altfel, cel mai important esă fii atent, să nu te pierzi în detalii”.‐ Marius: pe teren oamenii lor fac multe lucruri pe lângă lucrările propriu‐zise, culeg date, măsurători,negociază cu proprietarii de teren pe terenurile cărora se află lucrările, predau acte la instituții.‐ Deus. Cei de la ei din departament nu comentează, în toată firma se comentează, deci ca ceilalți numai.