Veolia Force - Proactiva Medio Ambiente

Sistema Cutzamala
Un reto técnico
Buenas Prácticas
Conectar, compartir, innovar
Veolia Force en Ecuador
La revista de PROACTIVA MEDIO AMBIENTE nº 7 Abril 2010

Perfil
Actualidad
6 11
Perfil
Eventos
22 23
Proactiva
nº 007
Publicación:
Proactiva Medio Ambiente
Dirección:
Janis Rey Lozada
Coordinación:
Cristina Ballesteros Azancot
Contribuciones:
Marcos García, Rocío Martínez, Carlos Montejo,
Miguel Ángel Huertas, Carlos Bartolomé, Juan
Sanz, Melva Navas, Paula Bercovich, Mario Parada,
Janina Sellan, Ilfn Florsheim, Ana Lorena Gutiérrez,
Valérie Massicot, Marta Siguero, Lidia Pérez Rivera,
Maria Gasparik Kubicka, Kenneth Krstonosic
Kranwinkel, Brenda Anahi Montoya, Bruno Moysan,
Andrés Moreno, Iván Sani, John Jairo Rodríguez,
Diego Rodríguez, Agustín Arellano, Marco Olmedo,
Federico Padilla, Manuel García González.
Copyright:
Proactiva Medio Ambiente
Diseño:
CABTstd
Impresión:
Nilo Industria Gráfica - Madrid
Depósito legal:
M-28010-2008
MUNDO
administración
nuevos contratos
certificaciones
control de gestión
comunicación
RSC
Reportaje
12 19
20 21 CONCURSO INTERNO DE DIBUJO
“Alrededor del Mundo”
RSC
Recursos
24 29
Humanos
30 31
Melva Navas
un compromiso
con la empresa
Bruno Moysan
Sistema Cutzamala
Un reto técnico
Creación de Veolia Force en Ecuador
VOLUNTARIADO CORPORATIVO
BUENAS PRÁCTICAS
Conectar
CompartirInnovar
FORMACIÓN
NUEVOS NOMBRAMIENTOS
Contacto: info@proactiva.es

Página abierta
Página abierta
Marcos García
Director General Adjunto
El año 2009 ha estado marcado por una profunda crisis
mundial. ¿Cuál ha sido el desempeño de PMA en ese
contexto?
2009 ha sido un año complicado. En este entorno, Proactiva
ha tenido un desempeño ejemplar, superando los 400
millones de facturación (un 31% sobre el año 2008) con un
crecimiento de su resultado operativo del 53% y un modesto
incremento de su deuda. A finales de 2009, Proactiva contaba
con 11.039 colaboradores. Esto ha sido posible gracias a una
atinada estrategia de desarrollo que ha privilegiado siempre
la sostenibilidad de los proyectos donde se ha invertido
basándose en el gran conocimiento del mercado que aporta
una estructura descentralizada como la nuestra.
Sin embargo, para consolidar nuestro desarrollo futuro es
fundamental mejorar nuestros cobros y nuestra eficiencia.
Nuestro margen neto del 2% sigue siendo insuficiente para
asentar la base de un desarrollo más ambicioso. Por eso
debemos acelerar nuestro compromiso en materia de mejora
operativa y reducción de costes. Los resultados del plan de
eficiencia de este primer año son alentadores, pero cuando me
reúno con vosotros queda claro que todavía tenemos muchas
ideas de mejora que aún no están plasmadas en estos planes
si estamos dispuestos a aceptar cambios y a replantearnos
nuestras costumbres. Cierto es que se trata también de
un proceso de mejora continua en el que tenemos un gran
margen, poniendo en común las mejores prácticas del Grupo y
desarrollando nuestras relaciones “transversales”.
¿Qué nuevos proyectos destacaría en este primer periodo
del año?
El año 2010 nos trae mejores presagios: los doctores de
la economía predicen un crecimiento entorno al 4% para
Latinoamérica. En este contexto el año ha comenzado muy
positivamente con la consecución de un nuevo contrato de
agua: el contrato para la operación de las 6 estaciones de
bombeo y del centro de control del sistema Cutzamala en la
Ciudad de México (México) y también la gestión integral de
las actividades comerciales de la principal zona de Lima que
nos permite asentarnos definivitivamente en Perú. Asimismo
nuestra actividad de residuos sigue su expansión con la puesta
en marcha del servicio de residuos en Iguazú y de patogénicos
de Mendoza en Argentina.
En lo que atañe a nuestra organización interna, el reto del
año, dentro del marco de la jerarquía de cada país, es el
desarrollo de “una inteligencia transversal”. Esto ya lo venimos
haciendo de forma más o menos formal con el intercambio de
nuestros profesionales (como ha sido el caso para Cutzamala)
o dentro de nuestro compromiso de Responsabilidad Social
Corporativa. Este este año estará marcado por varios proyectos
“transversales” de los cuales quiero resaltar cuatro:
Las Formaciones Técnicas impartidas a distancia, que además
de la capacitación que aportan a nuestros colaboradores,
posibilitan constituir una red de expertos entre los países
que conforman el grupo Proactiva. Esto permite generar una
transversalidad entre expertos para compartir experiencias y
conocimientos.
La creación de una función Compras para el Grupo Proactiva
que permitirá poner a disposición de todas las empresas del
Grupo los acuerdos marco así como las mejores prácticas
en materia de compra (calidad, precio, disponibilidad y
procedimientos). Empezando en México, el objetivo es crear
por una parte una transversalidad entre países y por otra entre
Operaciones y Administración.
La puesta en marcha del Sistema de Gestión Ambiental y del
Proyecto de Gestión de Riesgos, que siendo dos proyectos
distintos afectan a todas las áreas de la empresa, lo que debe
generar una transversalidad entre los distintos departamentos
de cada contrato.
Compartir conocimientos es lo que nos permitirá incrementar
nuestra eficiencia de forma aún más rápida para aportar
una mayor calidad de servicio a nuestros clientes, aumentar
la innovación en nuestros servicios, más oportunidades de
desarrollo en el Grupo a nuestros colaboradores y por lo
tanto elevar nuestra competitividad para afianzar nuestro
crecimiento.
¿Qué expectativas de consolidación y crecimiento espera el
grupo para el año 2010?
Al haber duplicado nuestra talla en los 4 últimos años a pesar de
las devaluaciones, nos hemos posicionado como un referente
de los servicios medioambientales en América Latina, capaz de
aportar soluciones competitivas e innovadoras en 8 países.
Sabemos que la economía del futuro estará marcada por una
mayor demanda social y medioambiental. Nuestro modelo de
negocio aporta una respuesta adecuada a estas demandas,
por eso después de un periodo de sequía, volvemos a
ver licitaciones en Latinoamérica en torno a los desafíos
planteados por la gestión de los recursos hídricos. Se solicitan
nuestros conocimientos para mejorar una parte del sistema
de agua de México DF con objeto de permitir la inversión en
infraestructura nueva para la ciudad o la gestión comercial de
Bogotá. En estos contratos, no aportamos recursos financieros
sino conocimiento de gestión y eficacia en la misma. Este es el
mejor reconocimiento al saber hacer de nuestros equipos y a
nuestro modelo de negocio.
Del mismo modo, para nuestra actividad de residuos esperamos
que las inversiones que se han estado dilatando en
muchas grandes ciudades del continente en lo que respecta
a la eliminación y valorización de residuos, acabarán creando
un mercado potencial importante para nuestro Grupo si somos
capaces de aportar soluciones innovadoras, eficientes y
sostenibles.
Para poder innovar y crecer, habrá que hacer también una
apuesta más fuerte en la formación de nuestro equipo humano.
Ya hemos desarrollado las herramientas para identificar las
necesidades y el seguimiento. Ahora el compromiso de todos
los directivos del Grupo es llevar a la práctica este programa
que nuestro plan de eficiencia contribuirá a financiar y que
redundará en nuevas mejoras operativas.
[Nuestro reto como equipo es que
nuestro Grupo Proactiva Medio Ambiente
además de ser una empresa líder en
servicios medioambientales se convierta
en la referencia del desarrollo sostenible
en América Latina.
]
¿Cuál es la visión del Grupo a transmitir a los colaboradores?
Nos ocupamos de unas actividades, las medioambientales,
con un potencial inmenso. Ya hemos posicionado Proactiva
Medio Ambiente como un interlocutor en la problemática CO 2
en el continente. Por otra parte, el éxito de nuestros contratos
actuales es nuestra mejor baza competitiva. Muchos de
nuestros contratos son presentados como soluciones de éxito
para el continente en foros internacionales.
Nuestro criterio principal de análisis a la hora de estudiar nuevos
proyectos es la sostenibilidad de los mismos en el tiempo:
debemos aportar valor a nuestros clientes finales si queremos
ser legítimos, más aún cuando nos vemos confrontados a
algunas posiciones ideológicas antagonistas.
Por eso, con nuestro empuje y nuestra experiencia debemos
mover paulatinamente nuestro posicionamiento estratégico:
nuestro reto como equipo es que nuestro Grupo Proactiva
Medio Ambiente además de ser una empresa líder en servicios
medioambientales se convierta en la referencia del desarrollo
sostenible en América Latina. Eso significa ser ejemplares
en términos técnicos, de recursos humanos, económicos
y societales e integrar sistemáticamente estos factores en
nuestra gestión diaria y en nuestra estrategia de desarrollo. Eso
también supone dotarnos de los medios para aportar soluciones
innovadoras y aprender a trabajar de forma transversal.
No querría terminar esta entrevista sin expresar en nombre
de todo Proactiva Medio Ambiente nuestra solidaridad con
nuestros colaboradores chilenos y sus familias por los terribles
terremotos que han asolado una parte del país.
4 MundoProactiva MundoProactiva 5

Actualidad
administración
nuevos contratos
certificaciones
control de gestión
comunicación
RSC
Actualidad
administración
LANZAMIENTO DE LA HERRAMIENTA
“CARTESIS FINANCE – MAGNITUDE ”
El Departamento de Contabilidad y Consolidación
del Grupo Proactiva lanza una nueva herramienta
para la consolidación de datos contables.
Durante el año 2010 se va a implantar, para el reporte
de consolidación del Grupo Proactiva Medio Ambiente,
la aplicación Cartesis Finance – Magnitude
enmarcado en los objetivos de la Dirección General
de adaptar el reporting contable a las exigencias de
información y validación de nuestras matrices, dotar
de homogeneidad e integridad a la información,
conseguir un ciclo de reporte más rápido y una herramienta
que facilite las tareas de reporting ante los
futuros crecimientos.
Este nuevo sistema de información dispondrá de
Informes y Elementos de análisis para la revisión y
supervisión por parte del DAF País antes de su envío,
en aspectos clave como son el Endeudamiento
Financiero Neto, el Estado de Flujos de Efectivo y
detalles de Cuestionario de Consolidación y Memoria
Anual entre otros.
La puesta en marcha de Cartesis Finance para el reporting
contable mensual en los países, está prevista
para el cierre de mayo 2010 para lo cual se dará una
formación práctica previa a los Responsables de
Reporting País.
control de gestión
RESULTADOS DEL PLAN DE EFICIENCIA DE
PROACTIVA EN EL 4º TRIMESTRE DE 2009
Se concluyó la campaña de validaciones de los ahorros realizados
durante el ejercicio 2009 con los siguientes resultados.
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Ecuador
México
Headquarters
Venezuela
Resto
TOTAL
Nº de
Proyectos
32
7
3
4
2
6
2
4
Ahorros 2009
CAFOP
822
1.015
345
180
86
580
28
690
PAO
Dic. 2009
56.929
35.737
20.571
51.608
72.850
65.504
528
99.393
% Ahorro
/ PAO
CAFOP
Dic. 2009
% Ahorro
/ CAFOP
El ahorro alcanzado durante el ejercicio 2009 ha sido de 3,7 millones
de euros, lo que representa un 1% de la cifra de negocios y un
4,3% de la capacidad de autofinanciación operativa (CAFOP).
Es importante destacar que este último ratio está muy por encima
del objetivo fijado por VE de 0,7% s/ CAFOP, aunque por debajo
del objetivo interno que se marcó Proactiva del 4,9%.
Más de la mitad de los proyectos y de los ahorros obtenidos han
sido realizados sobre proyectos en el área de operaciones (55%),
circunstancia que debemos valorar positivamente por entender
que se trata de verdaderas acciones de eficiencia. En segundo
lugar, destacan 14 acciones en el área de funciones de soporte
que representan un 21% de los ahorros obtenidos. Tres proyectos
enclavados en el área de activos se incorporaron en el plan por
tratarse de contratos señalados por la Dirección y catalogados
como de rentabilidad insuficiente. En concreto, se trata de la salida
del contrato de Los Cabos (México), Catamarca (Argentina) y la
renegociación del contrato de Barueri (Brasil).
1,4%
2,8%
1,7%
0,3%
0,1%
0,9%
5,4%
0,7%
10.667
2.930
4.220
14.513
17.130
16.110
-4.544
26.213
-539
7,7%
34,6%
8,2%
1,2%
0,5%
3,6%
0,6%
2,6%
60 3.746 403.120 0,9% 86.700 4,3%
nuevos contratos
BRASIL
PROACTIVA MEIO AMBIENTE BRASIL
GANA LICITACIÓN Y RENUEVA CONTRATO
DE LIMPIEZA URBANA DE BARUERI
Barueri es un municipio situado en la zona metropolitana de
Sao Paulo. Figura entre los más altos PIB de Brasil (9º puesto)
y tiene un Índice de Desarrollo Humano (IDH) alto, pues ocupa
la 43ª posición en el ranking brasileño.
Datos del contrato
El objetivo del contrato es realizar las labores de aseo urbano
de una zona con alta concentración demográfica. En efecto,
la población atendida es de 400.000 habitantes, no obstante,
según el IBGE (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística),
existe una población flotante de más de 150.000 personas,
debido a la gran concentración de empresas, tiendas y centros
de negocios en la ciudad.
Fecha de inicio – Octubre 1996
Fecha de renovación – Noviembre 2009
Fecha final de renovación – Noviembre 2010, sin necesidad
de licitación por 4 años más
Toneladas recogidas /año – 78.000 toneladas/año
Número de empleados – 350 personas
6 MundoProactiva MundoProactiva 7

Actualidad
nuevos contratos
ARGENTINA
PROACTIVA MEDIO AMBIENTE OPERARÁ EL
NUEVO SISTEMA DE RESIDUOS PATOGÉNICOS
EN TODA LA PROVINCIA DE MENDOZA
Proactiva Medio Ambiente Argentina, a través de su filial
LAMCEF y en UTE con un socio local, habiendo resultado
adjudicataria del proceso licitatorio, firmó con el Gobierno
Provincial de Mendoza el contrato de concesión para poner
en marcha la construcción de la planta y operación del nuevo
sistema de residuos patogénicos en todo el territorio de la
Provincia de Mendoza
El objeto del contrato de concesión es la construcción de la
planta y operación del nuevo sistema de residuos patogénicos
de toda la provincia de Mendoza. El mismo comprende la
prestación del servicio de recolección, transporte, tratamiento
y disposición final de residuos patogénicos y farmacéuticos
de los establecimientos de atención médica, públicos y privados.
De igual manera, se construirá una planta con tecnología
punta: un horno pirolítico para el tratamiento de los residuos
farmacéuticos y un sistema de autoclave para tratar los residuos
patogénicos, así como un relleno sanitario, cumpliendo
con todos los estándares ambientales.
En menos de dos meses, y con una inversión de AR$ 12 millones,
se pondrá en marcha la construcción de las nuevas
instalaciones en el distrito de Capdeville en Las Heras, para
el tratamiento y disposición final segura de los desechos patogénicos,
sistema que comenzaría a funcionar en septiembre u
octubre de 2010. Con la implementación de este nuevo plan,
el costo del servicio será uniforme para todos los generadores
tanto del ámbito público como privado, abarcando a todo el
territorio mendocino.
Facturación prevista aprox.: 1.350.000 AR$/mes (250.000 €)
Inversión: AR$ 12.000.000 (2.200.000 €)
Duración del contrato: 10 años
Generadores inscritos hasta el momento: 1.500
Plantilla: 35 personas
Flota: 10 móviles
Capacidad de tratamiento diaria: TOTAL 12.000 Kg.
Sistema de Autoclave: 10.000 Kg/día
Termodestrucción : 2.000 Kg/día
BIOSEGURIDAD
administración
nuevos contratos
certificaciones
control de gestión
comunicación
RSC
nuevos contratos
CHILE
PROACTIVA SERVICIOS INDUSTRIALES
RENUEVA EL CONTRATO PARA EL MANEJO DE
RESIDUOS DE LA PLANTA DE CCU DE TEMUCO
Proactiva Servicios Industriales, filial de Proactiva Chile, renueva
contrato para el manejo de los residuos de la Planta de CCU
de Temuco, ubicado en la IX Región de Chile de la Araucanía y
de la Provincia de Cautín, a 670 km al sur de Santiago.
CCU es el mayor grupo cervecero de Chile, y el segundo de
Argentina. En Chile, es también el tercer productor de bebidas
gaseosas, el segundo mayor productor de vinos, el mayor embotellador
de agua mineral y néctares, entre otros productos.
Objeto del contrato: manejo integral de los residuos, gestión
de equipos, personal y maquinaria.
Duración del contrato: 2 años
Inicio del servicio: a partir del 1 de Marzo de 2010
Facturación anual estimada: $ 158.076,187
(i.e. 200.000 aprox.) más IVA (19%)
certificaciones
COLOMBIA
PROACTIVA DE SERVICIOS INTEGRALES
CERTIFICADA EN OHSAS 18001, 14001 Y 9001
Tras superar el proceso de auditoría de ICONTEC (Instituto
Colombiano de Normas Técnicas), Proactiva de Servicios
Integrales obtuvo la ratificación de las certificaciones en
las Normas OHSAS 18001,14001, 9001: 2008.
Merece destacar el rápido y excelente resultado obtenido
por la segunda empresa más joven del Grupo Proactiva
en Colombia.
nuevos contratos
ARGENTINA
FIRMA Y PUESTA EN MARCHA DEL CONTRATO
DE IGUAZÚ (PROVINCIA DE MISIONES)
AESA, Aseo y Tecnología, S.A., filial de Proactiva en Argentina, y la Secretaría
de Turismo de la Nación firmaron el contrato para la ejecución
de la Planta de Separación y Transferencia de Residuos en Iguazú, provincia
de Misiones.
La obra que se ha adjudicado a AESA –y que se realizará en Puerto
Iguazú– es la ejecución de una planta de separación y transferencia para
la gestión integral de los residuos sólidos urbanos del Parque Nacional
Iguazú. El monto total asciende a AR$ 8.120.001,41 (equivalente a
1.439.700 €) y deberá ejecutarse en un plazo de seis meses. La ejecución
de la planta forma parte del Programa de Gestión Integral de
Residuos Sólidos Urbanos en Municipios Turísticos, que se encuentra
financiado parcialmente por el préstamo otorgado por el Banco Interamericano
de Desarrollo a la Nación Argentina.
El costo total del Programa es de U$S 75.000.000, de los cuales el BID
financiará el 80% y la Nación Argentina aportará el 20%. La finalidad
del programa es apoyar la sostenibilidad ambiental del turismo en los
municipios turísticos de la Argentina. Éste incluye la realización de los
estudios y diseños de los proyectos y la ejecución de las obras y acciones
de fortalecimiento institucional.
El Secretario de Turismo, Enrique Meyer, destacó que “este programa
es fundamental ya que tiene como objetivo brindarle soluciones definitivas
a la cuestión vinculada con el tratamiento de los residuos sólidos
urbanos generados por los propios habitantes de los municipios y por
los turistas que los visitan”.
Proactiva Medio Ambiente está presente en la Provincia de Misiones
desde el año 2001, a través de su filial AESA Misiones S.A., donde opera
el sistema de gestión integral de residuos: 2 rellenos sanitarios (Fachinal
y Caraguatay) y 25 estaciones de transferencia distribuidas en toda la
provincia.
Planta de captación y quema de biogás en
el RS Fachinal (MDL – Protocolo de Kyoto)
Áreas Atendidas – 55 localidades de la provincia
Población Atendida – 700.000 habitantes
Tm/mes en toda la provincia – 10.000 toneladas
Plantilla – 70 personas
Km recorridos – más de 60.000 km/mes
Certificación ISO 9001 – 2004
Vigencia Contrato – 2016
Actualidad
Foto: Secretaría de Turismo Argentina
La ejecución de la planta forma parte
del Programa de Gestión Integral de
Residuos Sólidos Urbanos en
Municipios Turísticos
8 MundoProactiva MundoProactiva 9

Actualidad
administración
nuevos contratos
certificaciones
control de gestión
comunicación
RSC
R S C
VENEZUELA
TRABAJADORES DE PROACTIVA APORTAN
336 KILOS DE PAPEL PARA RECICLAR
Campaña de reciclaje
“Dale vida a tu papel”
comunicación
LANZAMIENTO DEL CONCURSO
DE FOTOGRAFÍA MUNDO PROACTIVA
Con el ánimo de consolidar la cultura de Grupo y de conectar a todos
los empleados en todos los distintos puntos geográficos donde
estamos implantados, ha sido lanzado el I Concurso de Fotografía
Interno.
El objetivo de este concurso es promover la participación de todos los
colaboradores del Grupo en torno a temas vinculados a la vida de la
empresa, con el fin de fortalecer la cultura y la identidad corporativa.
Las fotografías entrarán a formar parte de la fototeca del Grupo y podrán
ser utilizadas en las distintas publicaciones del Grupo.
Para seguir este concurso, puedes visitar http://athenea/default.aspx.
Después de la preselección por parte de un jurado interno, la elección
de las fotografías ganadoras se realizará por votación “popular” en el
mes de mayo través de athenea.
Actualidad
LA SENSIBILIZACIÓN EN VENEZUELA SE
BASA EN LAS 10 RAZONES PARA RECICLAR
1. Cuando reciclamos una tonelada de papel salvamos
20.000 litros de agua.
2. El reciclaje genera puestos formales de trabajo.
3. Por cada tonelada de papel que se recicla, se salvan
17 árboles.
Los casi 300 empleados instalados en las 4 sedes administrativas
de Proactiva en Venezuela, durante los últimos 6 meses del año
2009 y en el marco de la campaña “Dale vida a tu papel”, han aportado
para el reciclaje un total de 336,2 kilos de material de oficina
que es entregado a la Organización No Gubernamental “CHACAO
LIMPIO”.
Estos 336,2 kilos de papel que no fueron desechados a la basura
representan 74.336 hojas de papel; 6,31 árboles salvados; 1.564,7
kwh de electricidad, 9.849 litros de agua, 1,11 metros cúbicos de
relleno sanitario ahorrado, aproximadamente, según la tabla de
conversión de la Coop Federee, cifras reconocida por WWF (World
Wildlife Fund).
Después de un proceso de sensibilización sobre el material reciclable
y sobre el impacto de nuestros gestos cotidianos, los trabajadores
han respondido de manera voluntaria a la buena acción de
colocar el papel desechado en los contenedores de reciclaje; y así
mismo están trabajando en la reducción del consumo de papel, siguiendo
la premisa de aprovechar al máximo el recurso disponible,
además de contribuir con una organización comunitaria.
comunicación
PROACTIVA PARTICIPA EN EL 5º FORO MUNDIAL URBANO
Proactiva Medio Ambiente participó en el 5º
Foro Mundial Urbano, promovido por ONU-
HÁBITAT, que se desarrolló en la ciudad de
Río de Janeiro (Brasil) los días 22-26 de marzo
de 2010 bajo el tema “Río 2010, El derecho
a la Ciudad: reducción de la brecha
urbana”.
La ciudad sede, el gobierno brasileño y ONU-
HÁBITAT aunaron esfuerzos para asegurar
que la reunión aporte nuevas soluciones para
alcanzar ciudades integradoras, sostenibles y
“más verdes”.
Proactiva participó en la agenda de eventos,
discusiones y mesas redondas, presentando
buenas prácticas y casos de estudio en
la gestión y el acceso a servicios básicos en
América Latina. Adicionalmente, ONU-HÁBI-
TAT anunció el lanzamiento de Aguascalientes
como ciudad piloto para la implementación
del proyecto “guías maestras para el
acceso a los servicios básicos”, adoptadas
por el ECOSOC y cuyo primer servicio implicado
será el agua potable gestionada por
nuestra empresa CAASA (México).
4. Si reciclamos una tonelada de papel ahorramos
3,30 m 3 de relleno sanitario
5. Si reciclamos reducimos un 50% de CO 2 en la
atmósfera en comparación con la producción del
papel no reciclado.
6. Por cada tonelada de papel se producen 900 kg
de papel nuevo.
7. Tirar papel a la basura es desperdiciar material
para hacer productos nuevos.
8. Se necesitan entre 2 y 3 toneladas de madera
para obtener una tonelada de papel.
Con esta iniciativa, los empleados de Proactiva en Venezuela están
dando ejemplo de respeto al medio ambiente, tal como lo dice el
primer principio de nuestra Carta de Responsabilidad Social Corporativa
referido a la necesidad de mitigar el impacto que nuestras
actividades generan en el ambiente y a la racionalización en el consumo
de los recursos disponibles.
R S C
COLOMBIA
PROACTIVA AGUAS DE TUNJA, RECONOCIDA
POR FENALCO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL
El trabajo social permanente con la comunidad Tunjana, la responsabilidad
medioambiental para la conservación de nuestras fuentes de
abastecimiento y la excelencia en la prestación del servicio, fueron
parte de los criterios tenidos en cuenta por FENALCO capítulo Boyacá
para galardonar a PROACTIVA AGUAS DE TUNJA S.A E.S.P con
el mérito de “Responsabilidad Social Corporativa”, en el marco de la
celebración anual de La Noche de los Mejores.
9. Reciclando prolongamos la vida útil de los materiales,
ahorrando de esta manera dinero y recursos.
10. Dándole vida a tu papel ayudas a preservar el
medio ambiente.
Tus gestos cotidianos cuentan...
La seguridad en la continuidad y suministro de agua en la capital Boyacense
en este tiempo de sequía que afecta a Colombia, fue gratamente
reconocida y exaltada por parte del Presidente de la Federación
Nacional de Comerciantes, Guillermo Botero Nieto y el Alcalde de
Tunja, Arturo Montejo Niño.
Es motivo de orgullo y satisfacción para Proactiva Aguas de Tunja S.A.
E.S.P, recibir este reconocimiento, el cual reafirma el compromiso social
con el bienestar y progreso de la ciudad de Tunja.
10 MundoProactiva MundoProactiva 11

Reportaje
Sistema Cutzamala
Un reto técnico
Proactiva Medio Ambiente México se pone
al frente del Sistema Cutzamala, principal
fuente de abastecimiento de agua potable
de la ciudad de México.
La ciudad de México es la capital y el corazón del país,
así como la “tierra prometida de los nahuas”. En ella
se concentra la actividad económica, política y cultural
del país. Se trata de una de las ciudades más pobladas
del mundo con más de 8 millones de habitantes y una
población flotante de más de 11 millones de habitantes:
8,8 millones de turistas nacionales y 2,8 millones
internacionales.
Su alto crecimiento demográfico exige servicios de
calidad para garantizar el desarrollo sostenible de la
población en un entorno donde la escasez del agua es
cada vez más preocupante.
Proactiva Medio Ambiente México asume este gran reto
técnico y urbano en uno de los sistemas de agua potable
más importante de América Latina.
12 MundoProactiva MundoProactiva 13

Reportaje
Originalmente, el conjunto de presas que conforman
el actual Sistema Cutzamala formaban parte del denominado
Sistema Hidroeléctrico “Miguel Alemán”. Con
los años, se determinó que este Sistema Hidroeléctrico
dejara de servir como una fuente de generación de electricidad
y se convirtiera en la principal fuente de abastecimiento
de agua potable para la Ciudad de México y el
Estado de México.
Cutzamala está constituido por una serie de presas distribuidas
en los Estados de México y Michoacán y un
conjunto de estaciones de bombeo para elevar el agua
hasta el sitio de su potabilización.
Las presas de Tuxpan y El Bosque en el Estado de Michoacán
alimentan por gravedad a la presa de “Colorines”
en el Estado de México donde se ubica la primera
planta de bombeo denominada PB1. Dicha planta retroalimenta
la presa de Valle de Bravo con un caudal máximo
de 16 m 3 /s y vence una altura de 139 metros de columna;
a su vez, La Presa “Valle de Bravo” alimenta una cadena
de tres estaciones de bombeo secuenciadas, que
se conocen como PB2, PB3 y PB4 las cuales tienen una
capacidad para bombear hasta 16 m 3 /s, venciendo una
carga de 111, 345 y 377 metros de columna respectivamente,
para una carga total de bombeo del conjunto de
833 metros.
Toda el agua de la cadena de bombeo descrita, alimenta
la planta potabilizadora de “Los Berros” operada por
la Comisión Nacional del Agua. Otra fuente de suministro
de agua a la potabilizadora de los Berros es la presa
“Chilesdo”, la cual aporta un caudal de 1 m 3 /s por medio
de la planta de bombeo denominada PB6, que eleva el
agua aproximadamente 220 metros. La tercera fuente de
suministro es la presa “Villa Victoria”, que actualmente
está fuera de operación para recuperación de nivel a
consecuencia de la reducción en la precipitación pluvial
y que normalmente alimenta a la potabilizadora por gravedad.
Toda el agua potabilizada que abandona la planta de
“Los Berros” se transfiere hasta la Ciudad de México por
medio de la planta de bombeo denominada PB5, con
capacidad para 22 m3/s y una carga estática de 200 metros
de columna. La canalización de agua desde “Los
Berros” hasta la Ciudad de México se realiza por medio
de un acueducto constituido por dos líneas paralelas
de 2,5 metros de diámetro y los tanques de regulación
de “Santa Isabel” y “Pericos”. Del Tanque “Pericos” se
deriva parte del caudal para servir a la Ciudad de Toluca
en el Estado de México. El control automático de las
estaciones de bombeo se realiza en el cuarto de control
supervisorio que se ubica dentro de las instalaciones de
la planta de “Los Berros”.
Proactiva se integra al sistema
En el mes de Noviembre la Comisión Nacional del Agua
optó por la subcontratación de los servicios de operación
y mantenimiento de las 6 plantas de bombeo así como
del cuarto de control supervisorio. Bajo un esquema de
contrato de servicios, con una duración de 3 años, realizó
la convocatoria en la que Proactiva Medio Ambiente
México y Proactiva Medio Ambiente Proyectos y Servicios
Especializados desarrollaron la propuesta.
El proceso de licitación fue muy rápido a consecuencia
de los tiempos establecidos por el cliente, lo que hizo
necesario el empleo de recursos extraordinarios durante
un corto plazo.
Finalmente fue el 15 de diciembre cuando se emitió el
resultado de la licitación, que nombraba ganadora a
Proactiva Medio Ambiente México.
Los alcances de trabajo incluyen:
• La operación de las 6 estaciones de bombeo
y del cuarto de control supervisorio.
• El mantenimiento preventivo y correctivo de
las estaciones de bombeo, el sistema de control,
los sistemas de telecomunicaciones y la
instrumentación en las distintas presas del
Sistema.
“Recibimos una ayuda extraordinaria
de nuestros colegas de Colombia y
Ecuador que nos facilitaron el apoyo
técnico de cuatro especialistas
en sistemas de bombeo”.
Inicio de la operación,
un reto humano para Proactiva
Según Federico Padilla, encargado del Proyecto Cutzamala,
el arranque del proceso fue un gran reto técnico y
humano.
En efecto, Proactiva México inició los preparativos para
recibir de manera adecuada y bajo las condiciones establecidas
por el cliente, las instalaciones y equipos del
Cutzamala el día 1 de enero del 2010 a las 00 horas,
disponiendo de 15 días para conformar un equipo de trabajo
de más de 100 empleados con un perfil no menor a
bachillerato y educación superior con titulación, en una
época vacacional a nivel mundial que complicaba más
este proceso.
Fue entonces cuando se comenzaron a involucrar diferentes
áreas de la empresa, “los departamentos administrativos,
contables y financieros para asignar los recursos
necesarios y poner en marcha los procesos en tiempo y
forma. El área de recursos humanos para la incorporación
de más de 100 personas al proyecto, administración
del personal, avisos oficiales a las autoridades, contratos
sindicales, etc.”, comentó Padilla.
Además, menciona, la compra de vehículos, equipos de
seguridad, equipo informático y materiales no fue un reto
menor, especialmente porque en los últimos quince días
del año la gran mayoría de los proveedores no estaban
operando a toda su capacidad.
De igual manera, la ubicación de espacios temporales
para albergar al personal mientras se ubicaba una instalación
definitiva fue uno de los problemas a resolver, así
como toda la logística sobre temas tan diversos como
los alimentos para los trabajadores, el transporte para
traslados entre las casas de bomba, con una distancia
menor a 10 kilómetros entre una y otra.
Además del importante trabajo realizado por el equipo
de México, “recibimos una ayuda extraordinaria de nuestros
colegas de Colombia y Ecuador que nos facilitaron
el apoyo técnico de cuatro especialistas en sistemas de
bombeo. Ellos nos ayudaron enormemente en la implementación
de los procedimientos a seguir para la revisión
de todos los equipos e instalaciones junto con la
CONAGUA. Estuvieron trabajando con nosotros desde
el 21 de diciembre y su aportación fue decisiva.”, dijo el
encargado del proyecto.
14 MundoProactiva MundoProactiva 15

Perfil
Perfil
Melva Navas, un compromiso
con la empresa
22 años han transcurrido desde que Melva
Navas, actual Gerente de Administración de
Proactiva Libertador, decidió apostar por
nuestra empresa.
Al inicio de su carrera, Melva alternaba sus estudios
en la Universidad Central de Venezuela en la noche, con
su actividad profesional como asistente administrativo.
Cuando dio sus primeros pasos, ya la organización llevaba
cerca de 6 años en el país, operando el contrato integral
de residuos y limpieza urbana en Caracas, bajo la tutela
de la Casa Matriz FOCSA, actualmente FCC (Fomento de
Construcciones y Contratas).
En esa época, los tiempos eran difíciles para la organización
porque se contaba con un único contrato y la dependencia
era absoluta del cliente, hasta que se descentralizó
el servicio de aseo urbano en el país y se comenzó a licitar
en varios municipios de la zona metropolitana y hasta en
la Isla de Margarita.
Melva Navas no imaginó que su carrera profesional en
Proactiva Medio Ambiente se extendería por tanto tiempo,
pues al principio entendió que su paso por la organización
era parte de su proceso
de formación. Sin embargo, muy
pronto se fue consolidando y ganando
posiciones en su área.
Los primeros años fueron duros,
aunque considera que en ellos
obtuvo las mejores lecciones de
su desarrollo profesional, pues
entró en contacto con un estilo
de trabajo marcado por las dos
casas matrices, dos grandes empresas
multinacionales, a las que
debía reportar permanentemente.
Reconoce que la organización en
Venezuela ha tenido sus épocas difíciles y desahogadas;
y que en todos los casos ha demostrado tanto madurez
como experiencia en el sector, sobre todo sorteando los
obstáculos y aterrizando las etapas de bonanza, para no
perder el equilibrio correcto.
-Llevo 22 años en esta empresa y me veo otros años más,
porque aunque en los actuales momentos estamos en una
etapa difícil, hemos logrado sobrevivir, mientras otras empresas
se han quedado colgadas en la crisis. Creo que
hemos vivido 3 etapas: centralismo del servicio, descentralización
y ahora centralismo nuevamente; y en cada uno
de los casos hemos sobrellevado las dificultades. No existe
un estado ideal, cada etapa se ha superado y ha dejado
un aprendizaje-, advierte Melva.
Califica como los años más movidos de Proactiva en Venezuela,
los 90, en particular el año 1994 cuando hubo
que armar proyectos de licitación para varios contratos en
Baruta, Guaicaipuro, Nueva Esparta y Carrizal, así como
el año 2005, cuando se acababa de concretar el nuevo
contrato con el Municipio Libertador.
¿Cómo se define?
“ No existe un estado
ideal, cada etapa
se ha superado y
ha dejado un
aprendizaje”.
-Como una mujer moderna, asidua a la lectura y a la cocina,
aunque no soy mujer de hogar. Disfruto muchísimo la
aventura de viajar, respirar el aire marino y compartir con
mi familia los momentos de recreación.
Aunque reconoce ser perseverante, trabajadora, responsable
y organizada a su estilo, Melva asegura que su mejor
virtud es la paciencia, la cual le impide estresarse con
facilidad, mientras otros en sus zapatos “habrían perdido
la cabellera”.
En sus 22 años dentro de la organización cuenta haber
llevado relaciones de respeto mutuo con 3 Directores
Generales, 5 Gerentes Generales y 8 Directores de Administración
y Finanzas. No tiene complejo de autoridad, ni
conflicto con la autoridad. Su filosofía de trabajo está basada
en el respeto a sus superiores y subalternos y hacia
aquellos que comparten labores
con ella. No tiene problemas
para compartir sus conocimientos,
pues siempre está dispuesta
a brindar formación para que
su equipo sea apoyo oportuno y
de calidad para la organización.
También se define como una
persona equilibrada, para quien
su trabajo no repercute en su
hogar y tampoco el hogar en su
oficina.
Oportunidades en Venezuela....
A pesar de reconocer que Venezuela está en una situación
de vulnerabilidad económica, advierte encontrarse también
en una situación muy incipiente en lo que respecta
a temas medio ambientales, lo que la hace suponer oportunidades
importantes para la organización. Podemos ver
a Venezuela como un lugar propicio para el desarrollo de
proyectos que mejoren la prestación de servicios integrales
de desechos sólidos, disposición final, plantas de tratamiento,
recogida selectiva y captación y valorización del
biogás.
-Si se fortalecen las políticas en materia ambiental, se sinceran
los costos de los servicios y se toma conciencia del
impacto que tiene la generación de desechos en el ambiente
y en la salud de la población, no habrá dudas de
que la experiencia de Proactiva en Latinoamérica, acompañada
de la investigación y excelente gestión de sus casas
matriz en Europa, son la mejor carta de presentación
para abrir caminos en el resto del país.
20 MundoProactiva MundoProactiva 21

Eventos
CONCURSO INTERNO DE DIBUJO
“Alrededor del Mundo”
Un concurso
para los hijos de los colaboradores
del grupo Proactiva Medio Ambiente con la
colaboración de Veolia Environnement.
Reciclaje, cambio climático, efecto invernadero, contaminación,
deshielo, alimentos orgánicos... Hablamos mucho
de esto en los periódicos, en la tele. ¡El respeto al medio
ambiente no está de moda por casualidad! La actividad humana
agota poco a poco los recursos naturales del planeta y vuelve a
cuestionarse su equilibrio natural.
En torno a este tema se ha desarrollado el concurso interno
de Proactiva. Un gran número de hijos de nuestros colaboradores
ha participado en esta primera edición interna de
“Alrededor del Mundo”.
en Proactiva a la misma hora...
Eventos
COLOMBIA
Grupo de niños participantes en el concurso
1º premio categoría Panda - Maryelith Guevara García
de Proactiva Oriente.
ARGENTINA
Los ganadores del 3er premio, Oriana Carolina Rivero y
Franco Alessandro Marsico, junto a miembros de la organización
de Proactiva Argentina.
1º premio categoría Elefante - Agustina Camila Arias
ECUADOR
Grupo de niños participantes en el evento de Ecuador donde la asistencia fue multitudinaria
ESPAÑA
1º premio categoría Panda - Félix Rodríguez Moya
Grupo de niños participantes en el concurso
CHILE
La niña ganadora, Gloria Soto Morales y su padre Victor Soto
junto a José Blanco, Director General de Proactiva Chile.
VENEZUELA
1º premio categoría Elefante Cotécnica
Yolaris Verónica Martinez
Luisana Urbina Cisneros, junto a Rocío Martínez, Nisamar
Reina de Cocci y Maitec Cisneros de Proactiva Venezuela
MÉXICO
1º premio categoría Panda PMA CAASA - Diana Laura Lara
Los ganadores Francisco Javier Padila y Diana Laura Lara junto
a Gerardo Rivera e Ignacio Macías de Proactiva México.
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RSC
VOLUNTARIADO CORPORATIVO
VOLUNTARIADO CORPORATIVO
RSC
ARGENTINA
“Sembrando Juntos Nuestro Futuro”
AESA Buenos Aires puso en marcha su
primer Programa Educativo Ambiental
y de Voluntariado Corporativo
El objetivo del programa es crear conciencia sobre la preservación
del medio ambiente, y sobre los gestos necesarios para
mantener limpia la ciudad.
Los destinatarios fueron alumnos y docentes de Jardines de Infantes
ubicados en distintos barrios de la zona de prestación del
servicio de AESA Buenos Aires. Participaron alrededor de 300
chicos de 4 y 5 años. De igual manera, 20 docentes participaron
en una jornada de capacitación en la sede de la empresa. A
través de juegos, niños y maestros aprendieron a seleccionar
materiales reciclables y no reciclables.
Para la realización y el diseño de “Sembrado Juntos Nuestro
Futuro”, AESA Buenos Aires contó con el apoyo didáctico de
la organización ambientalista Ecoeducarte, cuyos representante
impartieron los cursos, asistidos por los empleados de AESA
Buenos Aires que forman parte del equipo de voluntarios del
Programa.
Taller de fotografía:
Muestra fotográfica “NUESTRA MIRADA”
El Programa de Responsabilidad Social Corporativa de AESA
Buenos Aires viene trabajando intensamente desde hace dos años
focalizándose especialmente en el público interno de la compañía.
“Nuestra Mirada” es el fruto de un taller de fotografía y literatura
que tuvo como destinatarios a los empleados de AESA Buenos
Aires. Durante seis meses un grupo de 15 trabajadores, guiados por
dos especialistas en gestión de proyectos culturales, Verónica
Lichtmann y Mercedes Colombo, trabajaron sobre textos literarios
referidos a la Ciudad de Buenos Aires y sacaron fotos de los
lugares que transitan habitualmente en sus rutinas laborales.
En total se exponen 60 fotografías, acompañadas por textos
literarios de autores que le escribieron a la Ciudad de Buenos
Aires, como Baldomero Fernandez Moreno, Jorge Luis Borges,
Héctor Oesterheld, y otros escritos por los propios fotógrafos.
El objetivo del proyecto fue rescatar a través de la fotografía la
vinculación que los trabajadores de AESA Buenos Aires tienen
con el entorno urbano, las personas y las situaciones que día a
día encuentran mientras realizan sus labores.
Durante el 2010, la meta de AESA Buenos Aires es convertir a
“Nuestra Mirada” en una muestra itinerante por los barrios de
Belgrano, Palermo, Colegiales, Nuñez, parte de Chacarita, Villa
Crespo y Saavedra.
Los voluntarios de AESA
¡compromiso en acción!
El equipo de voluntarios de AESA Buenos Aires se encargó de
asistir a los talleres y colaborar en las distintas actividades que
se desarrollaron. El perfil de estos voluntarios fue tan variado
como la cantidad de actividades que se realizan en torno a la
operación del Servicio de Higiene Urbana: barrenderos, chóferes,
recolectores, mecánicos, administrativos, profesionales y
hasta familiares de empleados.
Desde las oficinas, parte del grupo de voluntarios colaboró en
la elaboración de los materiales didácticos (afiches para el aula,
folletos para los padres, materiales para la experiencia de reciclado
de papel) y también se organizó el traslado de todos
los elementos necesarios para cada actividad. En total participaron
20 voluntarios que dieron parte de su tiempo a estas
actividades.
Proactiva Avellaneda comparte una jornada con
jóvenes discapacitados
Los colaboradores de Proactiva Avellaneda recibieron en sus
instalaciones a los Jóvenes de la Asociación Civil Nuevo Club,
una organización civil sin fines de lucro, conformada por jóvenes
y adultos con capacidades especiales.
Esta asociación alberga en su establecimiento a más de 40 personas,
con el objetivo de brindarles un ámbito apropiado que
les permita desenvolverse entre pares, facilitarles su integración
y desarrollar sus habilidades. Entre otros, los jóvenes elaboran
bolsas de basura con lo cual obtienen algunos ingresos.
La visita a las instalaciones de Proactiva Avellaneda comenzó
en el taller. Gabriel Campitelli, Jefe de ese sector, les explicó
cómo funcionan los camiones de recolección, contestó a las
preguntas. Muchos de los Jóvenes subieron entusiasmados a
los camiones de basura. De igual manera, aprovecharon para
conocer las oficinas y compartir un momento con los trabajadores
del área administrativa.
El evento fue coordinado por Julio Romero, Gerente General de
Proactiva Avellaneda, y Paula Bercovich Pereyra, Responsable
de Comunicación de Proactiva Argentina, quienes acompañaron
a los chicos durante todo el recorrido.
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RSC
BUENAS PRÁCTICAS
Conectar
Compartir
MI CUENTA
Servicios en línea para los trabajadores
Algunas Buenas Prácticas a destacar
“Mi Cuenta”, es un producto que fue diseñado por la
Dirección de Recursos Humanos de Interagua y desarrollado
por el área de Sistemas de la empresa, el cual permite
al empleado poder consultar su información personal en el
momento que desee y con la seguridad de que está actualizada.
El empleado puede consultar datos como el saldo de su
préstamo, anticipos solicitados, cargas familiares registradas,
datos personales, días disponibles de vacaciones, licencias
otorgadas, permisos médicos, roles de pago, descuentos futuros,
vacunas aplicadas, activos fijos asignados y obtener los
formularios para trámites personales. A través de “Mi Cuenta”
se efectúa en línea el proceso de solicitud y aprobación de
vacaciones.
El objetivo es brindar un mejor servicio al empleado, al
facilitarle la información en línea, sobre sus transacciones en
nómina, así como su rol de pagos, sin necesidad de que tenga
que movilizarse a otra sede. Evidencia un ahorro significativo
en tiempo de procesos y papeles.
ECO–CONDUCCION
Introducir nuevos gestos para conseguir ser eco-eficientes
en nuestras operaciones
La práctica tiene como objetivo instaurar una cultura de la
eco-eficiencia, disminuyendo el impacto ambiental, el consumo
de combustible y en consecuencia, el ahorro de costes.
Esta práctica ha sido implantada en la flota de vehículos de la
Base de Quilicura del contrato (41 camiones, 5 camionetas),
reduciendo costes y disminuyendo el impacto ambiental.
El programa se realiza tomando en consideración tres
directrices:
1.- Capacitación de todos los conductores en buenas prácticas
de conducción y ahorro de combustible.
2.- Un adecuado mantenimiento de los camiones, revisión de
presiones de neumáticos y limpieza de filtros.
3.- La eliminación de fugas de los tanques de combustible,
instalación de boquillas y anillos de seguridad.
RSC
Proactiva Medio Ambiente ha puesto en marcha su
proceso de identificación e intercambio de buenas
prácticas en todas sus instalaciones y contratos. Esta
iniciativa tiene como objetivo promover una cultura de
intercambio de buenas prácticas dentro del Grupo bajo la
premisa: “Conectar, compartir e innovar”, con la cual se
pone en red a los responsables de área y contratos para
promover la adopción y réplica de las mejores prácticas,
innovando en sus lugares de trabajo y en sus ciudades.
El reto es generar una dinámica permanente de intercambio
y de adopción de buenas prácticas, introducir indicadores
de medición de resultados en ejercicios futuros y
definir, gracias a las mejores prácticas identificadas,
estándares mínimos para el Grupo Proactiva Medio Ambiente.
Innovar
Las Buenas Prácticas del Grupo
Proactiva Medio Ambiente
En esta primera etapa se presentaron 54 propuestas, de
las cuales 41 buenas prácticas relacionadas con el ámbito
social, ambiental y económico han sido publicadas en el
“Libro de las Buenas Prácticas”.
Para mejorar el proceso, el Grupo pondrá a disposición
una plataforma interna permanente para introducir nuevas
propuestas y hacer su difusión dentro del Grupo.
De igual manera, Proactiva Medio Ambiente como
proveedor de servicios de otras grandes empresas,
pondrá en valor esta iniciativa, como una evidencia
adicional de su compromiso responsable por mejorar
procesos con impacto social y ambiental.
41 Buenas Prácticas están en línea y a disposición de todos los colaboradores del grupo en:
http://athenea/RSC/Buenas%20Prcticas/Forms/AllItems.aspx
http://10.128.0.248/RSC/Buenas%20Prcticas/Forms/AllItems.aspx
CAMBIO DE NOMBRE DE PUESTO DE TRABAJO
Favorecer un cambio de imagen de los trabajadores de la colecta
de residuos
El propósito de esta buena práctica desarrollada por la
Dirección de Recursos Humanos de Chile, ha sido favorecer
un cambio de imagen en los trabajadores que cumplen
trabajos en la limpieza urbana del contrato de Proactiva
Chile con la Municipalidad de Providencia (habitualmente
llamados barredor de calle, auxiliar de barrido o simplemente
barrendero) por una nueva denominación de su función como
“Mantenedor Urbano “.
Al considerar el nombre de Mantenedor Urbano para los
trabajadores que efectúan la limpieza urbana, y emplear dicha
denominación en todos los documentos de carácter oficial,
informativo y en el trato interpersonal, permite incrementar
la autoestima, el sentido de pertenencia, mejora la predisposición
y entusiasmo en la función y crea un sentimiento de
servicio a la comunidad, al tomar conciencia del impacto que
tiene la tarea en la calidad de vida de las personas.
PLANIFICACION A MEDIO PLAZO
Anticipar para gestionar con eficiencia un Relleno Sanitario
Planificar y programar la gestión del Relleno Sanitario a 6 meses
es una práctica indispensable para garantizar la eficiencia
y el buen rendimiento de la operación. Esta práctica ha sido
implementada en el contrato de Proactiva MMA Tlaneplanta
de México. Para su desarrollo se ha elaborado un programa
de actividades, obras y acciones para un período de 6 meses.
Se establecen contratos de bienes y servicios de mediano
y largo plazo a fin de mejorar las condiciones de servicio y
precio, se planifican las obras y actividades para el frente de
trabajo de acuerdo con los ingresos de residuos sólidos programados
así como las necesidades de maquinaria y equipo
conforme a los trabajos programados.
TRATAMIENTO DE FANGOS
Preservación de las fuentes naturales de agua
Esta práctica ha sido desarrollada por Proactiva Aguas de
Tunja, con el propósito de reducir el impacto ambiental de la
operación de las Plantas de Tratamiento de Agua Potable en
el medio ambiente (Río Sinú, cuenca del mismo) por efecto del
vertido de las aguas de lavado resultantes de los procesos.
Todas las aguas que resultan de la operación de la Planta de
Tratamiento de Agua Potable (purgas, lavado de filtros, desarenadores,
sedimentadores, etc.) se recolectan y se tratan
mediante sistemas de lagunas de sedimentación reteniendo
los sólidos suspendidos, y son enviadas como desagüe al Río
Sinú con unas características que superan la calidad del agua
del río de donde fueron captadas inicialmente.
De esta manera se preserva la calidad del agua en las fuentes,
así como la biodiversidad presente.
DÍAS EN TU COLONIA
Campaña de comunicación sobre manejo de residuos para
prevención de accidentes laborales
El objetivo es promover en la comunidad el correcto manejo
de los residuos generados en el municipio, evitando así accidentes
laborales entre los trabajadores de la recolección por
la mala disposición de residuos.
En colaboración con el ayuntamiento de la ciudad de Guadalupe,
la empresa Setasa ha realizado “brigadas asistenciales”
dentro de las colonias del mismo municipio, donde se imparten
pláticas sobre el correcto manejo de los residuos sólidos
urbanos que los habitantes generan día a día en sus hogares,
se reparten trípticos informativos de cómo ellos pueden ayudar
a la empresa a mejorar el servicio que se brinda, donde se
hace mención sobre la separación de los residuos líquidos de
los sólidos, cómo colocar los objetos punzo cortantes en la
basura, los horarios de servicio en cada colonia, etc. Con ello
se espera maximizar las medidas para proteger la salud de los
trabajadores de la recolección.
28 MundoProactiva MundoProactiva 29

Recursos
Humanos
FORMACIÓN
Curso on-line de Tratamiento de Aguas UPV
RRHH
Bruno Moysan
Director División Agua
Proactiva Medio Ambiente México
Bruno Moysan, de nacionalidad francesa, Ingeniero Civil,
fue responsable de Construcción y Operación de Redes de
Agua Potable y Drenaje en París. Después fue responsable de
Desarrollo de Plantas de Tratamiento de Agua BOT, para las
regiones de Oriente Medio, África del Norte, Taiwán y México.
En el año 2008 se integró a Proactiva Medio Ambiente México
como Director de la División Agua, cargo que ocupa actualmente.
¿Qué experiencias dejó para la división agua el año
2009?
Tuvimos un año con oportunidades de infraestructura de
agua exitosas, dentro de un contexto muy competitivo y de
crisis. 2009 se concluyó con la firma del contrato de operación
del Sistema Cutzamala, resultado del esfuerzo colectivo
de Proactiva
Justo a mediados del año ganamos, con nuestros socios
ICA y FCC Aqualia, el contrato para la conducción y potabilización
de agua en el Acueducto “El Realito” en el Estado
de San Luis Potosí, en el centro norte de México, proyecto
que facturará 160 MDP al año y que tiene una duración de
23 años.
Fue precedido por la extensión del contrato que tenemos
en la ciudad de México para la gestión del sistema comercial
que terminaba en 2009, y se extendió por 17 meses
más, dándonos la oportunidad de seguir atendiendo a 2,5
millones de habitantes.
Estos logros demuestran que tenemos un equipo sólido y
bien organizado, capaz de ganar nuevos contratos y desarrollar
nuevas actividades como operación de infraestructura
de tratamiento de agua en México.
El otro aspecto muy positivo del contrato del Sistema Cutzamala
ha sido ver un grupo trabajar junto desde las distintas
áreas de Proactiva México hasta el apoyo técnico de gente
de Colombia y Ecuador con quien estoy muy agradecido.
Nuestros logros demuestran que tenemos
un equipo sólido y bien organizado, capaz
de ganar nuevos contratos y desarrollar
nuevas actividades.
¿Cuáles son las metas y estrategias para 2010?
Nos espera un año complicado, principalmente por los problemas
de escasez de agua que estamos viviendo en México,
otro de los problemas que tendremos que ir enfrentando
es la filosofía generalizada que está en contra de la participación
del sector privado en temas de servicios públicos,
particularmente de agua.
Una de las metas para este año es participar y ganar proyectos
de tratamiento de aguas residuales, en un entorno
donde las licitaciones son pocas y la competencia mucha.
Otro objetivo importante es abrir el mercado de Concesiones
de Agua como lo hacemos en la ciudad de Aguascalientes,
para optimizar la infraestructura hidráulica en las
ciudades, logrando un desarrollo sostenible y mejorando la
calidad de vida de los habitantes.
Cuento con un sólido y comprometido equipo de trabajo,
que hemos formado en Proactiva Medio Ambiente México,
y también sé que cuento con el apoyo del grupo para continuar
lo que iniciamos en 2009.
Incorporaciones
BRASIL
Mauro Takumi Nishio, Gerente de Mantenimiento, Diciembre 2009
José Valter de Souza, Sub-Gerente Operacional de Recolección
de Residuos Domiciliarios, Enero 2010
Jairo Hanasiro, Gerente Comercial / Técnico del Área
de Proyectos de Compostaje, Enero 2010
Luciane Jacintho Gonçalves, Gerente de Compras, Enero 2010
Aude Joel, Responsable de Comunicación, Febrero 2010
CHILE
Patricio Flores, Jefe de Adquisiciones, Enero 2010
ARGENTINA
Juan Carlos Hegouaburu, Director País Argentina, Marzo 2010
COLOMBIA
Elisabeth Young, Gerente Proactiva Archipiélago, Enero 2010
MÉXICO
Guillermo Humberto Muñoz Macias, Gerente Económico, Noviembre 2009
Armando Arellano Romero, Gerente Económico, Noviembre 2009
Edgar Liev Trejo Lemus, Gerente Auditoria Interna, Enero 2010
VENEZUELA
Roberto Ruiz, Sudirector de Residuos, Marzo 2010
ECUADOR
Félix Palomero, Director de Administración y Finanzas, Marzo 2010
NUEVOS NOMBRAMIENTOS
Proactiva Medio Ambiente ha organizado el primer curso
sobre Tratamiento de Aguas a nivel corporativo para todos
los países con contratos de agua.
Del plan de formación 2008-2011 surgió la necesidad de
formar a nuestros técnicos en el tratamiento de aguas residuales
y potables. Con la intención de poder transmitir dicha
formación a un mayor número de empleados, se planteó la
opción de la formación on-line de la Universidad Politécnica
de Valencia, de esta manera los alumnos participarían y recibirían
la información en tiempo real, teniendo la posibilidad
de plantear sus dudas a través del chat. La Universidad Politécnica
de Valencia, por medio de su centro de formación
permanente, ha sido una de las pioneras en aplicar este tipo
de formación como parte de su oferta educativa.
El primer curso se realizó durante el mes de noviembre de
2009 (del 3 al 26) y versó sobre el tratamiento de aguas
residuales, participando en el mismo un total de 17 alumnos
repartidos entre Colombia, México y Ecuador. Durante
las 39 horas de duración se vieron temas diversos de esta
especialidad como: tratamientos físico-químicos, tratamientos
biológicos (fangos activados, digestión aeróbica de
fangos, lagunaje) etc. La acogida ha sido muy buena, y se
ha valorado muy positivamente la utilización de la plataforma
on-line para este tipo de formaciones. Entre los resultados
cabe destacar que entre un 50% y un 70% ha valorado el
curso entre un 4 y un 5 (en una escala de 1 a 5), así como
la organización y documentación (utilidad, cantidad, etc).
De un 70% a un 80% ha valorado como 5 la utilidad de los
conocimientos, los objetivos del curso y las expectativas. Un
80% está totalmente de acuerdo con la planificación de los
horarios y la relación entre profesor y alumno.
En cuanto a las evaluaciones realizadas a los alumnos, el
47% ha obtenido una nota superior a 6,7.
Promociones
Miguel Cabal, Director de Sistemas, Proactiva Colombia
(Colombia) Enero 2010
Denis Augusto Afonso, Director Regional São Paulo p/ Relleno
Sanitario (Brasil) Enero 2010
Ney Alencar de Deus, Encargado para nueva área de Control
Patrimonial (Brasil) Febrero 2010
Bajas
Jorge Franco Bouret, (México) Noviembre 2009
Rocío del Carmen Navarro Arias, (México) Diciembre 2009
Marcos do Carmo, (Brasil) Enero 2010
David Romero Lobo, (Brasil) Enero 2010
Raul Del Vale Ferreyra, (Brasil) Enero 2010
Kelly Vargas, (Venezuela) Enero 2010
Diego Hilaire Chaneton, (Argentina) Febrero 2010
Marcio Neves, (Brasil) Febrero 2010
30 MundoProactiva MundoProactiva 31

Tus gestos cotidianos cuentan
APAGA
LAS
LUCES
Mantener apagadas cinco luces
mientras no las necesites
supondrá una reducción de 400 kg
en tus emisiones de CO 2 .
Si además utilizas bombillas
de bajo consumo, ahorrarás el
doble de dinero y de emisiones.
* Consejos de la Comisión Europea para ahorrar energía y dinero
y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero
Contacto: info@proactiva.es