Rapport de synthèse sur l’évaluation du dispositif
Rapport de synthèse - Evelyne Huytebroeck
Rapport de synthèse - Evelyne Huytebroeck
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
18Annexe : une proposition à débattreVISER LA « BIENTRAITANCE » DANS LA PRISE EN CHARGE DES FAMILLESPAR UNE DEMARCHE QUALITELa <strong>synthèse</strong> <strong>de</strong>s tables ron<strong>de</strong>s réalisées dans le cadre <strong>de</strong> <strong>l’évaluation</strong> <strong>du</strong> <strong>dispositif</strong>global <strong>de</strong> lutte contre la maltraitance permet d’établir <strong>de</strong>s constats partagés entre lesdifférents intervenants.Le constat majeur est celui <strong>de</strong> la nécessité <strong>de</strong> préciser un cadre d’orientationpolitiques et <strong>de</strong>s objectifs visant à réaffirmer l’éthique autour <strong>de</strong>s attitu<strong>de</strong>sprofessionnelles et l’amélioration qualitative <strong>de</strong> la coordination dans les actionssouhaitant limiter et endiguer les actes <strong>de</strong> maltraitance.Il apparaît à travers un grand nombre <strong>de</strong> réflexions que l’amélioration <strong>du</strong> cadre <strong>de</strong>fonctionnement et la capacité <strong>de</strong> coordonner les efforts <strong>de</strong>s acteurs pourraientrelever <strong>du</strong> lancement d’une démarche d’évaluation qualitative. Cette démarcheconçue comme un cadre d’auto évaluation permanente aurait pour principe <strong>de</strong>mettre l’enfant et la famille au centre <strong>de</strong>s priorités et <strong>de</strong> faire converger l’ensemble<strong>de</strong>s acteurs vers un principe <strong>de</strong> « bientraitance » <strong>de</strong>s enfants et <strong>de</strong>s familles.La démarche qualité doit pouvoir impliquer l’ensemble <strong>de</strong>s acteurs en innovant lesespaces <strong>de</strong> concertation nécessaires et en systématisant un travail d’évaluationparticipatif régulier.In fine, ce sont davantage les réalités intrinsèques <strong>de</strong> la problématique àaccompagner qui doivent définir les besoins et les niveaux <strong>de</strong> concertation et nonpas les configurations institutionnelles et les frontières organisationnelles existantescomme c’est le cas aujourd’hui. Il s’agit <strong>de</strong> transcen<strong>de</strong>r <strong>de</strong>s modalités <strong>de</strong> réponsesadaptées et ajustées aux situations afin <strong>de</strong> dépasser et <strong>de</strong> renverser lesdysfonctionnements actuels.Irions-nous au <strong>de</strong>vant d’une véritable révolution copernicienne dans ces secteurs ?Il convient que les acteurs réfléchissent ensemble <strong>sur</strong> les dysfonctionnements qu’ilsobservent, testent ensemble <strong>de</strong> nouvelles modalités <strong>de</strong> réponses adaptées auxproblématiques et fassent évoluer ou converger les compétences professionnellesutiles à la résolution <strong>de</strong>s dysfonctionnements. Certes, ils le font bien enten<strong>du</strong> déjà,mais sans que cela aboutissent à <strong>de</strong>s changements pragmatiques et suffisammentopérationnels ou <strong>du</strong>rables. Le catalogue <strong>de</strong>s bons principes <strong>de</strong> fonctionnementsemble rempli, mais <strong>de</strong>s dérèglements restent observables.La transversalité entre les institutions et les acteurs est une condition <strong>de</strong> réussite <strong>de</strong>la démarche d’évaluation qualitative qui doit évoluer vers un processus <strong>de</strong>concertation collectif et permanent. Ces concertations <strong>de</strong>vraient s’appuyer <strong>sur</strong> lesconstats d’échecs et traiter en priorités les endroits ou le système a failli à sesmissions.