Training Service & Course Program 2013 - AHK

Training Service & Course Program 2013Training Program Shanghaiwww.china.ahk.de/training1 |

Recruitment, Training &Vocational TrainingSeminar Calendar January – December 20132013 年 研 讨 会 日 程 表Schedule Topics Language Price in RMB(members/non-members)January10-11 Working Smart with Word 2007/2010 CN 1200/140021 Efficient Management with MS Outlook 2007/2010 CN 800/100024-25 Project Management CN 4000/4500February22 Say it with Chart CN 800/100026-27 Effective Communication and Presentation Skills CN 4000/450028 Customs Clearance Efficiency and Cost Control (New) EN 2500/280025-March 1 Injection Molding Defects and DE/CN 7420/8162Systematic Sampling(DOE) (New)March1 Influencing Skills (New) CN 2200/25004 Working Smart with Lotus Notes CN 800/10005-6 Motivational Skills for Managers (New) CN 4000/45006-7 Business English Communication Skills (New) EN 6000/650011-15 Injection Molding Operation Technology (New) DE/CN 7420/816212-13 Basic Management Skills CN 4000/450014-15 Lean Basics (New) CN 4320/480014-15 Project Management EN 4000/450014-16 Controlling in 3 Stages: CN 9800/10800- Stage 1 "Controlling & Controller" (New)18-19 Injection Molding Defects (New) DE/CN 2968/326519(13:30-17:00) Chinese Macro Economy in 2013-2014 (New) CN 1500/170019-20 Controlling for Expatriates (New) DE 6800/750020-21 Working Smart with PowerPoint 2007/2010 CN 1200/140020-22 Injection Molding Systematic Sampling(DOE) (New) DE/CN 4452/489721-22 Self Management thru MBTI (New) CN 4500/500022 Successfully Design with PowerPoint CN 800/100025-26 Working Smart with Excel 2007/2010 CN 1200/140026-27 Finance Course for Non-Financial Managers CN 4000/450026-27 Excellence in Customer Service CN 4000/450028 Data Map with Excel 2007/2010 (New) CN 1200/140028-29 Customs Management of Commodity CN 4000/4500Classification on Import and Export Cargo andthe Analyze of its Processing Skill Relatingto Technique| 3

Schedule Topics Language Price in RMB(members/non-members)Schedule Topics Language Price in RMB(members/non-members)April2 How to be a Professional Receptionist CN 2000/22008 Access 2007/2010 Basic (New) CN 600/8009-10 Essential Leadership: Module One EN 4000/450011 Shopfloor Management (New) EN 2250/250011-12 Communication, Influencing and Negotiation Skills CN 4000/450015 REFA-Professionals for Work Organization: EN/CN 2160/2400Course 1 - Work System Analysis and Design (New)15-19 Injection Molding Operation Technology (New) DE/CN 7420/816216-18 REFA-Professionals for Work Organization: EN/CN 6480/7200Course 2 - Process Analysis and Design (New)16(13:30-17:00) Transfer Pricing in China DE 1600/180017 Establishment of Contract Risks CN 2500/2800Management System (New)17-19 SCC Training for Operational Employees (New) CN 5280/568018-19 Conflict Management (New) CN 4000/450019 REFA-Professionals for Work Organization: EN/CN 2160/2400Course 3 - Basics of work Design-Ergonomics (New)19 Say it with Chart CN 800/100022-23 REFA-Professionals for Work Organization: EN/CN 4320/4800Course 4 -Process Data Management I(REFA-Time Study) (New)22-26 Injection Molding Defects and DE/CN 7420/8162Systematic Sampling(DOE) (New)23 Best Practice LIVE @Brose Changchun (New) EN 2250/250023(13:30-17:00) Tax Information for German Expatriates in China DE 1600/180023-27 TS 16949 (New) CN 5250/580024-25 REFA-Professionals for Work Organization: EN/CN 4320/4800Course 5 - Process Data Management Ⅱ(Further Methods to Determine Process Data) (New)24 Chinese Labor Law in a Nutshell - EN 2500/2800Explained to Foreigners25-26 Hiring for Success-Behavioral CN 4000/4500Interviewing Techniques25-26 Working Smart with Microsoft Project CN 1600/180026 REFA-Professionals for Work Organization: EN/CN 2160/2400Course 6 - Flexible Remuneration Management (New)29 REFA-Professionals for Work Organization: EN/CN 2160/2400Exam (New)8 Advance Interviewing, Selections & EN 2500/2800Assessments Skills for Executives (New)8 Sustainable Problem Solving-8D Report (New) CN 1050/12009-10 Practical Problem Solving (New) EN 4320/48009-10 Quality Management (New) CN 2100/23009-10 Art of Leadership (New) CN 4000/450015 Conflict Management Skills for Managers (New) EN 3000/330016-17 VDA 6.3, Revised Version 2010 CN 5000/550016-18 Controlling in 3 Stages: CN 9800/10800- Stage 2 "Controlling Toolbox" (New)20-21 Cardboard Engineering (New) CN 4320/480020-21 Process Optimization and Continuous Improvement EN 4320/4800Process(CIP)in the Practice (New)21-22 Retention Strategies/ Skill for Managers (New) CN 4000/450022-24 Intensive Seminar Quality Management (New) EN 6480/720023-24 German Business Culture CN 4000/450023-24 Process Management (New) CN 3280/380023-24 MS Excel Advanced Skills for Finance CN 1600/180027-29 Intensive Seminar Planning and Controlling (New) EN 6480/720028-29 Leadership Development Training (New) EN 6000/650030 Best Practice Live @Deckel Maho EN 2250/2500Gildemeister Shanghai (New)30(13:00-17:30) Redefining Your Signature EN 1800/2000Customer Experience (New)31 Total Productive Maintenance (New) CN 2250/250030-31 How to deal with China Customs, Custom CN 4000/4500Formalities Planning and Strategy of its AuditingJune4-5 Improving Service Competence (New) CN 4000/45004-5 Essential Leadership: Module One EN 4000/45005-6 Working Smart with PowerPoint 2007/2010 CN 1200/14006-7 Executive Communication Skills (New) EN 6000/65007 CSA-Cost Structure Analysis (New) CN 1050/12007 Successfully Design with PowerPoint CN 800/100017-21 Quality Management Specialist - TUV (New) CN 6280/700017-18 Working Smart with Excel 2007/2010 CN 1200/140018-19 Presentation Skills in English (New) EN 6000/650020-21 Effective Selling Skills CN 4000/450020-22 Controlling in 3 Stages: CN 9800/10800- Stage 1 "Controlling & Controller" (New)25(9:00-12:30) Employment of Foreigners in China EN 1500/170027-28 Repatriation- Returning Home (New) EN 4000/450027-28 The Risk of the Customs Affairs and CN 4000/4500May6-7 Macro & VBA with Excel 2007/2010 (New) CN 1600/18006-10 Injection Molding Operation Technology (New) DE/CN 7420/81627 Time and Stress Management (New) CN 2000/22007-8 Working Smart with Word 2007/2010 CN 1200/1400Foreign Trade Compliance System Building4 | | 5

Schedule Topics Language Price in RMB(members/non-members)Schedule Topics Language Price in RMB(members/non-members)July2-3 Essential Leadership: Module Two EN 4000/45004-5 Executive Secretary & Administration CN 4000/4500Assistant Training4-5 Working Smart with Word 2007/2010 CN 1200/14009-10 Effective Communication and Presentation Skills CN 4000/450010-12 Training Within Industry (TWI) (New) CN 3150/350016-17 Women in Senior Management Workshop (New) EN 6000/650019 Data Map with Excel 2007/2010 (New) CN 1200/140019 Coaching Skills for Managers (New) EN 3000/330022 Efficient Management with MS Outlook 2007/2010 CN 800/100025-26 Customs Management of Commodity Classification CN 4000/4500on Import and Export Cargo and the Analyze ofits Processing Skill Relating to Technique11 Conflict Management Skills for Managers (New) EN 3000/330012-13 Charisma of a Leader (New) CN 4000/450012-14 Controlling in 3 Stages: CN 9800/10800- Stage 1 "Controlling & Controller" (New)16-17 Injection Molding Defects (New) DE/CN 2968/326519-21 Controlling in 3 Stages: CN 9800/10800- Stage 2 "Controlling Toolbox" (New)23-27 Injection Molding Defects and DE/CN 7420/8162Systematic Sampling(DOE) (New)24-25 Motivational Skills for Managers (New) CN 4000/450026 Shopfloor Management (New) EN 2250/250026 Chinese Labor Law in a Nutshell EN 2500/2800- Explained to Foreigners26-27 Working Smart with Microsoft Project CN 1600/1800August1-2 Business English Communication Skills (New) EN 6000/65005 Access 2007/2010 Basic (New) CN 600/8006-7 Basic Management Skills CN 4000/45009 Employment Law Issues in M&A Transactions (New) CN 2500/280013-14 Lean Administration Management (New) CN 4000/450015-16 Communication, Influencing and Negotiation Skills CN 4000/450015-17 Controlling in 3 Stages: CN 9800/10800- Stage 3 "Controlling Implementation" (New)19-20 Working Smart with Excel 2007/2010 CN 1200/140021 Say it with Chart CN 800/100022-23 Self Leadership & Self Management (New) CN 4000/450027-28 Accounting Receivables Management for CN 4000/4500Sales on Open Account29 Working Smart with Lotus Notes CN 800/100029-30 Lean Basics (New) CN 4320/480029-30 Project Management CN 4000/450030(13:00-17:30) Redefining Your Signature CN 1800/2000Customer Experience (New)October10-11 Practical Problem Solving (New) CN 4320/480010-11 Women in Senior Management Workshop (New) EN 6000/650014-15 Performance Rating (New) EN 3240/360014-18 Injection Molding Defects and DE/CN 7420/8162Systematic Sampling(DOE) (New)15 Time and Stress Management (New) CN 2000/220015-16 Retention Strategies/Skill for Managers (New) CN 4000/450016-18 Time Study Technique (New) EN 6480/720017-18 How to Deal with China Customs, Customs CN 4000/4500Formalities Planning and Strategy of its Auditing21-22 Determination of Standard Times (New) EN 4320/480021-25 Injection Molding Operation Technology (New) DE/CN 7420/816222(13:30-17:00) Chinese Macro Economy in 2013-2014 (New) CN 1500/170022-23 Working Smart with Excel 2007/2010 CN 1200/140024 Best Practice LIVE @Brose Changchun (New) EN 2300/250024 Say it with Chart CN 800/100024-25 Effective Selling skills CN 4000/450024-25 Bridging the Cultural Gap EN 4000/450028-29 Injection Molding Defects (New) DE/CN 2968/326529-30 Finance Course for Non-Financial Managers CN 4000/450030-Nov.1 Injection Molding Systematic Sampling(DOE) (New) DE/CN 4452/4897September2-3 Working Smart with PowerPoint 2007/2010 CN 1200/14003-4 Excellence in Customer Service CN 4000/45004 Successfully Design with PowerPoint CN 800/1000November4-6 Injection Molding Systematic Sampling(DOE) (New) DE/CN 4452/48971(13:30-17:00) Transfer Pricing in China DE 1600/18005-6 Controlling for Expatriates (New) DE 6800/75005-6 Essential Leadership: Module Two EN 4000/45005-6 German Business Culture CN 4000/45005-6 Working Smart with Word 2007/2010 CN 1200/14006 Customs Clearance Efficiency and Cost Control (New) EN 2500/28005-6 Macro & VBA with Excel 2007/2010 (New) CN 1600/18009-10 Warehousing and Material flow Optimization (New) EN 4320/48007-8 Hiring for Success-Behavioral Interviewing Techniques CN 4000/45009-13 Injection Molding Operation Technology (New) DE/CN 7420/816212-13 Executive Communication Skills (New) EN 6000/65006 | | 7

Schedule Topics Language Price in RMB(members/non-members)14 Work Preparation Today-the New Task of EN 2160/2400Work Preparation (New)14(9:00-12:30) Employment of Foreigners in China EN 1500/170015 Practice of Activity Sampling EN 2160/2400(Multi-Moment Study) (New)18-22 Injection Molding Defects and DE/CN 7420/8162Systematic Sampling(DOE) (New)19-20 Presentation Skills in English (New) EN 6000/650021 Best Practice LIVE @Deckel Maho EN 2250/2500Gildemeister Shanghai (New)22 Coaching Skills for Managers (New) EN 3000/330025-26 Injection Molding Defects (New) DE/CN 2968/326525-26 Ms Excel Advanced Skills for Finance CN 1600/180026-27 Leadership Development Training (New) EN 6000/650027-29 Injection Molding Systematic Sampling(DOE) (New) DE/CN 4452/489728-29 Cardboard Engineering (New) CN 4320/480028-29 Project Management EN 4000/4500December3 Total Productive Maintenance (New) CN 2250/25005-6 The Risk of Custom Affairs and Foreign CN 4000/4500Trade Compliance System Building10-11 Working Smart with PowerPoint 2007/2010 CN 1200/140012 Successfully Design with PowerPoint CN 800/100012-13 Executive Secretary & Administration CN 4000/4500Assistant TrainingPlease Note:• Every course can be organized as a public course or as in-house training.• Training courses will take place in Shanghai, unless mentioned otherwise.• Prices include coffee break, lunch and drinksFor more information also on In-house Training,please contact Ms. ZHANG Yihui (ext. 1658)Zhang.yihui@sh.china.ahk.deTel.: +86-21 6875 85368 |

1. Leadership and ManagementLeadership Development Training NEW EN 15Coaching Skills for Managers NEW EN 17Conflict Management Skills for Managers NEW EN 18管 理 人 员 激 励 技 巧 培 训 Motivational Skills for Managers NEW CN 19冲 突 管 理 Conflict Management NEW CN 20领 导 力 艺 术 Art of Leadership NEW CN 21领 导 者 魅 力 Charisma of a Leader NEW CN 22领 导 力 经 典 : 模 块 1 Essential Leadership: Module One EN 23领 导 力 经 典 : 模 块 2 Essential Leadership: Module Two EN 24基 础 管 理 技 巧 Basic Management Skills CN 252. Presentation Skills & CommunicationBusiness English Communication Skills NEW EN 26Executive Communication Skills NEW EN 27Presentation Skills in English NEW EN 28提 升 影 响 力 Influencing Skills NEW CN 29高 效 沟 通 与 演 讲 技 巧 Effective Communication and Presentation Skills CN 30沟 通 、 影 响 力 和 谈 判 技 巧 Communication, Influencing & Negotiation Skills CN 313. Quality Management, Lean Production/ManagementStaufen. Shanghai Consulting Academy Ltd. NEW 32REFA Group. NEW 40企 业 信 用 风 险 管 理 培 训 - 赊 销 中 的 应 收 账 款 管 理 CN 75Accounting Receivables Management for Sales on Open Account在 华 德 籍 员 工 的 纳 税 信 息 Tax Information for German Expatriates in China DE 76中 国 转 移 定 价 Transfer Pricing in China DE 775. Personal DevelopmentWomen in Senior Management Workshop NEW EN 78MBTI 性 格 分 析 与 自 我 管 理 Self Management thru MBTI NEW CN 79自 我 领 导 与 自 我 管 理 Self Leadership & Self Management NEW CN 80时 间 与 压 力 管 理 Time and Stress Management NEW CN 816. Law for Business合 同 风 险 管 理 制 度 的 建 立 CN 82Establishment of Contract Risks Management System NEW外 资 并 购 中 的 劳 动 法 律 问 题 Employment Law Issues in M&A Transactions NEW CN 83为 外 籍 人 员 量 身 定 做 的 中 国 劳 动 法 概 述 EN 84Chinese Labor Law in a nutshell – explained to foreigners NEW在 华 雇 用 外 籍 人 员 Employment of Foreigners in China EN 857. Sales Skills & Customer Service提 高 服 务 竞 争 力 Improving Service Competence NEW CN 86优 质 客 户 服 务 Excellence in Customer Service CN 87创 造 业 绩 销 售 技 巧 Effective Selling Skills CN 88TUV SUD Academy China NEW 53GAMI-Global Advanced Manufacturing Institute NEW 57SKZ Plastics Technology Services (Kunshan) Co., Ltd NEW 648. Intercultural Training外 派 专 家 如 何 适 应 回 国 后 的 生 活 Repatriation- Returning Home NEW EN 90德 国 商 务 文 化 German Business Culture CN 91削 除 文 化 隔 阂 Bridging the Cultural Gap EN 924. Financing, Accounting & Taxation3 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 : 第 一 阶 梯 “ 管 理 控 制 和 管 理 控 制 师 ” CN 69Controlling in 3 Stages: Stage 1 "Controlling & Controller" NEW3 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 : 第 二 阶 梯 “ 管 理 控 制 工 具 箱 ” CN 70Controlling in 3 Stages: Stage 2 "Controlling Toolbox" NEW3 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 : 第 三 阶 梯 “ 管 理 控 制 的 实 践 ” CN 71Controlling in 3 Stages: Stage 3 "Controlling Implementation" NEWControlling for Expatriates NEW DE 72中 国 宏 观 经 济 预 测 Chinese Macro Economy NEW CN 73非 财 务 经 理 的 财 务 课 程 Finance Course for Non-Financial Managers CN 749. Human Resource Solutions人 才 保 留 战 略 与 技 能 Retention Strategies / Skills for Managers NEW CN 96Advance Interviewing, Selections & Assessments Skills for Executives NEW EN 97成 功 招 聘 : 行 为 面 试 技 巧 Hiring for Success: Behavioral Interview Techniques CN 9810. Project Management项 目 管 理 Project Management EN 99项 目 管 理 Project Management CN 9910 | | 11

11. Customs Training通 关 效 率 与 成 本 控 制 Customs Clearance efficiency and Cost Control NEW CN / EN 100海 关 事 务 风 险 与 涉 外 贸 易 合 规 CN 101The Risk of the Customs Affairs and Foreign Trade Compliance System Building进 出 口 货 物 商 品 归 类 海 关 管 理 及 其 技 术 层 面 操 作 技 巧 解 析 CN 102Customs Management of Commodity Classification on Import andExport Cargo and the Analyze of its Processing Skill Relating to Technique如 何 与 海 关 打 交 道 暨 企 业 关 务 筹 划 与 稽 查 应 对 CN 103How to Deal with China Customs, Customs FormalitiesPlanning and Strategy of its Auditing12. AdministrationCoaching 116Vocational TrainingAHK Shanghai-Competence and coordination Centre for Vocational Training in China 118Chien Shiung Vocational Training Centre in Taicang (Jiangsu Province, China) 119Wuxi Professional College of Science and Technology (WSTC) Vocational Training Center 120(Jiangsu Province, China)Jinan Vocational College (Shandong Province, China) 121Shenyang Equipment Manufacturing Engineering School (Liaoning Province, China) 122German-Chinese Training Center for mechatronic technicians (Zheng Zhou, Henan Province) 123FESTO Train the Trainer Program 124DMG CNC Training 126专 业 的 前 台 培 训 How to be a Professional Receptionist CN 104行 政 秘 书 和 助 理 培 训 Executive Secretarial & Administration Assistant Training CN 10513. Language TrainingGerman Course DE 107Chinese Course CN 108Trainer Introduction 128How to register 134Certificate 135Training Calendar 2013 – Guangzhou Office 13614. Computer Application SkillsExcel 数 据 地 图 Data Map with Excel 2007/2010 NEW CN 109Training Language:CN=Chinese DE=German EN=EnglishExcel 宏 与 VBA Macro & VBA with Excel 2007/2010 NEW CN 109Access 2007/2010 初 级 Access 2007/2010 Basic NEW CN 110Word 2007/2010 高 效 商 务 应 用 Working Smart with Word 2007/2010 CN 110PowerPoint 2007/2010 高 效 商 务 应 用 Working Smart with PowerPoint 2007/2010 CN 111成 功 的 PowerPoint 设 计 Successfully Design with PowerPoint CN 111Excel 2007/2010 高 效 商 务 应 用 Working Smart with Excel 2007/2010 CN 112用 图 表 说 话 (Excel) Say it with Chart CN 112MS Excel 高 级 应 用 - 财 务 会 计 专 题 MS Excel Advanced Skills for Finance CN 113如 何 使 用 Microsoft Project 提 高 项 目 管 理 水 平 Working Smart with Microsoft Project CN 113Outlook 2007/2010 高 效 事 务 管 理 CN 114Efficient Management with MS Outlook 2007/2010Lotus Notes 邮 件 和 日 程 管 理 Working Smart with Lotus Notes CN 11512 | | 13

Leadership Development Training英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThis dynamic and practical 2-day course allows participants to develop specific management and leadershipskills in order to boost their performance at work. Among various skills, participants learn about building trustand delegation, developing the talent of their team through coaching, and resolving conflict successfully. Themethodology of this learner-centred workshop combines examples of good practice, reflection and feedbackon performance in a relaxed, safe environment. It encourages the participants to take an active role insmall groups and pairs while carrying out activities based on authentic business tasks, including teamwork,simulations, discussion of case studies, and role-plays.参 加 对 象 Target GroupLeadership and ManagementManagers, supervisors and team leaders with little management experience; experienced managers,supervisors and team leaders with little formal leadership training; aspiring and soon-to-be-promotedmanagers.大 纲 Outline• Learn how to empower through delegation• Build trust and an open culture• Manage conflict effectively• Develop coaching skills and integrate coaching techniques in your management style• Run effective meetings• Build high performing teams.日 期 :2013 年 5 月 28-29 日 /11 月 26-27 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :6000 元 ; 非 会 员 :6500 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: May 28-29/November 26-27, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 6000; Non-members: RMB 6500Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong14 | | 15

Machwürth Team International (MTI)玛 提 爱 管 理 咨 询 ( 北 京 ) 有 限 公 司With our long-term experience and offices in Shanghai, Beijing and Nanjing, MTIManagement Consulting provides highly effective personnel and organizationaldevelopment. The tools we use are based on global standards and are localizedfor needs in China. Our strategy-oriented and tailored solutions perfectly meetglobal standards with local requirements. Today, the team can look back on2,700 projects with more than one million participants in approximately 80countries.Coaching Skills for Managers英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThis practical 1-day workshop aims to introduce and provide practice in coaching skills and techniquesto enhance a manager's toolkit. Participants learn about both performance and development coaching tohelp skilled and competent employees excel and engage with their organisations, and to promote personaldevelopment and key competencies. Coaching is presented as a performance-raising tool and a means ofbuilding motivation. The workshop provides a guiding framework and solutions-focused approach to coachingthat gets the results managers need and the best from their team. Participants have the chance to practise theircoaching skills and to give and receive feedback.参 加 对 象 Target GroupLeadership and ManagementWe offer training solutions for:▪▪▪Leadership andManagementTeam DevelopmentSales▪▪▪▪CoachingBusiness SkillsCustomer ServiceHR Consulting▪▪▪StrategyChangeManagementOrganizationalDevelopment凭 借 多 年 的 经 验 , 依 托 于 北 京 、 上 海 和 南 京 的 分 支 机 构 ,MTI 为 各 类 公 司 提 供 高 效的 人 才 培 养 与 组 织 发 展 方 面 的 服 务 。 我 们 使 用 的 各 种 解 决 方 案 既 符 合 全 球 标 准 ,又 具 有 本 土 特 色 。 我 们 以 策 略 为 导 向 , 为 客 户 量 身 定 制 解 决 方 案 , 完 美 地 将 国际 标 准 与 本 土 需 求 结 合 起 来 。 目 前 , 我 们 的 团 队 已 成 功 地 在 80 多 个 国 家 完 成 了2700 多 个 培 训 项 目 , 参 与 培 训 的 人 员 已 达 百 万 余 名 。Managers, supervisors and team leaders with no prior training or qualification in coaching.大 纲 Outline• The benefits of a coaching management style• A coaching model for managing coaching conversations• Developing the manager as coach• Powerful, challenging questioning to move things forward• Active listening• Getting an outcome• Exploring solutions• Coaching and leadership主 要 领 域 :▪ 领 导 力 与 管 理▪ 团 队 发 展▪ 销 售▪ 客 户 服 务▪ 商 务 技 能▪▪▪▪▪辅 导人 力 资 源 咨 询战 略变 革 管 理组 织 发 展Beijing 北 京Phone: +86 10 6590 0207mti.beijing@mwteam.comNanjing 南 京Phone: +86 25 8471 4552mti.nanjing@mwteam.comwww.mticonsultancy.comShanghai 上 海Phone: +86 21 5238 8317mti.shanghai@mwteam.com日 期 :2013 年 7 月 19 日 / 11 月 22 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :3000 元 ; 非 会 员 :3300 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: July 19/November 22, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 3000 ; Non-members: RMB 3300Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong| 17

Leadership and ManagementConflict Management Skills for Managers英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsConflict in the workplace can be very destructive to good teamwork if managed in the wrong way. This 1-dayintensive workshop aims to build awareness of effective approaches that increase understanding of others andthe situation, increase group cohesion, and improve self-knowledge. Participants build this key managementand leadership skill by exploring their attitudes to conflict and preferred style of handling or avoiding it. Ingroup problem-solving activities, participants practise resolving conflict successfully following the rules andprocess of a practical tool. Examples of good practice are presented and participants have the opportunity topractise dealing with difficult conversations that require learning, openness, empathy, and also courage.参 加 对 象 Target Group管 理 人 员 激 励 技 巧 培 训Motivational Skills for Managers 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents学 习 应 用 MQ( 激 励 因 素 14 问 卷 ), 以 识 别 不 同 员 工 的 个 人 需 求 ; 学 习 针 对 不 同 需 求 的 激 励 策 略 和 方 法 ;更 深 地 了 解 使 员 工 热 心 投 入 工 作 的 驱 动 因 素 ; 认 识 到 除 了 物 质 奖 励 , 哪 些 才 是 留 住 最 佳 员 工 的 重 要 因 素 ; 提高 你 的 自 我 激 励 技 巧 ; 成 为 更 有 自 我 驱 动 力 , 更 具 激 励 意 识 的 激 励 者 !Learn the 14 key motivational factors at work; Learn to identify the individual needs of each staff members;Learn strategies and methods to motivate employees; Learn to motivate a team; Become more motivated, moreconscious motivators.参 加 对 象 Target Group希 望 激 发 自 身 团 队 工 作 热 忱 的 经 理 人 员 , 包 括 初 级 经 理 及 中 级 经 理 ; 希 望 寻 求 新 颖 、 创 新 的 方 法 以 保 留 优 秀Leadership and ManagementManagers, supervisors and team leaders with no prior training in conflict management.员 工 的 企 业 老 板 , 人 力 资 源 及 直 线 经 理 ; 希 望 掌 握 更 好 的 激 励 知 识 和 激 励 手 段 的 经 理 人 员 。Junior and middle managers who want to increase enthusiasm in the teams they lead; Business owners, HR大 纲 Outlineand line managers who are looking for new tools and creative ways to keep their best people; Managers• Attitudes to and experiences of conflictwho want to be better equipped in motivating their staff members.• Reflecting on personal conflict styles• Presentation of practical approach and tool大 纲 Outline• Group problem-solving to practise dealing successfully with conflict在 工 作 中 最 典 型 的 14 个 需 求 :The 14 most typical needs at work: the HRO Motivation• Giving and receiving feedbackHRO 激 励 架 构 号 召 力 的 秘 密 :Framework The V-A-P (Vision, Alignment, Passion) of• Expressing feelings and listeningV-A-P (Vision, Alignment, Passion)Motivation• How to have mutual, learning conversations• 激 励 员 工 的 基 本 理 论• Working with Motivational Profiles• How to maintain balance and reduce anxiety• 如 何 使 用 激 励 因 素 问 卷 (MQ)• Self-motivation with exercises:• Communicating clearly and being assertive.- 自 我 激 励 练 习 :- Increasing energy- 提 高 能 量- Shifting focus- 转 换 关 注 点- Transformation of meaning- 意 义 的 转 变- Beating procrastination and perfectionism- SMART PLUS 目 标 设 定 ,- SMART PLUS goal setting愿 景 的 视 觉 化• 怎 样 在 工 作 中 实 施 激 励 架 构• How to implement the motivational framework at work( 案 例 分 析 )(Case studies)• 如 何 提 高 员 工 的 内 在 驱 动 力• Exploring motivational factors: increasing intrinsic motivation and以 及 自 我 价 值 感fulfillment of employees• 量 身 定 做 的 激 励 方 案 :• Tailor made motivation: customized motivational measures for符 合 员 工 需 求 的 激 励 手 段different individuals• 一 对 一 的 激 励 : 角 色 扮 演• Motivating one-on-one: role plays• 总 结 : 个 人 收 获 / 行 动 计 划 ,• Summary: goal setting / action planning to become a better成 为 一 个 更 优 秀 的 激 励 者 !motivator.日 期 :2013 年 5 月 15 日 /9 月 11 日Schedule: May 15/September 11, 2013日 期 :2013 年 3 月 5-6 日 /9 月 24-25 日Schedule: March 5-6/September 24-25, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :3000 元 ; 非 会 员 :3300 元Member: RMB 3000; Non-members: RMB 3300会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500语 言 : 英 文Language: English语 言 : 中 文Language: Chinese场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong18 || 19

Leadership and Management冲 突 管 理Conflict Management 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 培 训 可 以 让 培 训 参 加 者 获 得 以 下 收 益 :1. 学 会 如 何 管 理 个 人 的 心 理 冲 突 的 技 巧 2. 获 得 有 效 的 上 下 级 冲 突 管 理 的 原 则 和 方 法 3. 提 高 平 级 冲 突 管 理 的意 识 与 能 力 4. 学 会 如 何 掌 控 自 己 的 情 绪 和 有 效 影 响 他 人 的 情 绪 5. 得 到 调 解 者 调 解 冲 突 的 原 则 和 方 法The benefits this training will bring to the training participants are as follows:Learning how to manage intrapersonal conflict; obtaining the principles and skills of vertical conflictmanagement skills; enhancing the sense and ability of horizontal conflict management; getting to know how tocontrol own emotion and to influence others' emotion effectively; acquiring the principles and skills of conflictmediation.参 加 对 象 Target Group领 导 力 艺 术Art of Leadership 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 培 训 可 以 让 培 训 参 加 者 获 得 以 下 收 益 :1. 明 白 领 导 和 管 理 的 区 别 2. 知 道 领 导 力 的 精 髓 3. 调 整 作 为 领 导 者 的 心 态 4. 学 会 如 何 设 立 愿 景 并 分 享 给 下属 的 技 巧 5. 提 升 关 于 领 导 力 方 面 的 技 巧 , 诸 如 情 境 领 导 、 灌 能 、 激 励 和 辅 导 等 。The benefits this training will bring to the training participants are as follows:Knowing the differences between leadership and management; knowing the true meaning of leadership;adjusting the mood and attitude as a leader; learning how to establish vision and convey it effectively to thesubordinates; enhancing or brushing up the leadership skills, such as situational leadership, empowerment,motivation, and coaching.参 加 对 象 Target GroupLeadership and Management总 监 、 经 理 、 主 管 、 车 间 主 任 、 工 段 长 、 团 队 负 责 人 等 。总 监 、 经 理 、 主 管 、 车 间 主 任 、 工 段 长 、 团 队 负 责 人 等 。Director, manager, supervisor, workshop director, section manager, crew chief/team leader.Director, manager, supervisor, workshop director, section manager, crew chief/team leader.大 纲 Outline大 纲 Outline• 冲 突 管 理 的 原 则• Principles of conflict management• 领 导 力 的 内 涵• Connotation of leadership• 组 织 中 造 成 冲 突 的 主 要 原 因• Main reasons of conflict in organization• 领 导 者 的 思 维 方 式 和 心 态• Way of thinking, mood and attitude of a leader• 个 人 心 理 冲 突 的 类 型 与 对 策• Types of intrapersonal conflict and related skills• 愿 景 的 塑 造 与 传 递• Creating and conveying vision• 个 人 心 理 冲 突 的 有 效 管 理• Effective intrapersonal conflict management• 情 境 领 导• Situational leadership• 冲 突 反 应 模 式 与 应 用• Conflict management modes and application• 授 权• Empowerment• 上 下 级 冲 突 管 理• Conflict management between supervisor and subordinates• 自 我 激 励 和 激 励 下 属• Self motivation and motivating subordinates• 部 门 内 部 同 事 冲 突 管 理• Peer conflict management within department• 辅 导• Coaching• 部 门 之 间 的 冲 突 与 管 理• 情 绪 管 理• 冲 突 的 调 解 原 则 与 技 巧• Conflict management between departments• Emotion management• Mediation principles and skills日 期 :2013 年 4 月 18-19 日Schedule: April 18-19, 2013日 期 :2013 年 5 月 9-10 日Schedule: May 9-10, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 中 文Language: Chinese场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong20 || 21

Leadership and Management领 导 者 魅 力Charisma of a Leader 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 培 训 可 以 让 培 训 参 加 者 获 得 以 下 收 益 :1. 明 白 领 导 者 的 魅 力 的 内 涵 2. 获 得 确 立 信 任 和 信 任 下 属 的 方 法 3. 提 升 自 己 的 情 商 4. 学 会 如 何 有 效 的 表 达和 说 服 技 巧 5. 明 白 平 衡 的 含 义The benefits this training will bring to the training participants are as follows:Understanding the true meaning and importance of leader's charisma; obtaining the methods of establishingtrust and trusting others; learning how to enhance own emotional intelligence; learning and knowing how toexpress and persuade others effectively; understanding the meaning of balance参 加 对 象 Target Group领 导 力 经 典 模 块 1Essential Leadership: Module One 英 文 EN目 标 与 内 容 Objectives and Contents作 为 一 名 管 理 者 , 如 果 您 对 管 理 他 人 有 任 何 疑 问 , 那 么 这 个 培 训 就 是 为 您 设 计 的 。 此 培 训 中 的 管 理 技 巧 通 俗易 懂 , 使 您 能 够 轻 松 运 用 于 您 的 日 常 管 理 工 作 。 使 自 己 从 繁 琐 的 事 务 堆 中 解 脱 出 来 , 真 正 进 入 管 理 者 的 角 色 ,正 确 把 握 对 待 员 工 的 态 度 , 更 好 地 管 理 员 工 , 更 加 自 信 地 面 对 即 将 到 来 的 无 穷 挑 战 和 机 遇 , 去 做 更 有 创 造 性的 工 作 , 更 多 地 思 考 组 织 的 未 来 。• Increase the awareness of own management behavior• Facilitate the transition from a high performer to a leader• Learn how to motivate and manage for high performance• Enhance the communication skills as a manager• Learn how to build up team and improve team effectiveness• Establish a leadership style that will gain acceptanceLeadership and Management总 监 、 经 理 、 主 管 、 车 间 主 任 、 工 段 长 、 团 队 负 责 人 等 。Director, manager, supervisor, workshop director, section manager, crew chief/team leader.• Create a behavioral model that is in line with corporate values• Draw up personal action plan of leading team• Be a role model and live corporate values大 纲 Outline参 加 对 象 Target Group• 领 导 者 魅 力 的 意 义 ( 领 导 者 的 “ 范 儿 ”)• 信 任 的 重 要 性 : 信 任 税 与 红 利• 让 他 人 信 任 自 己 的 技 巧• 信 任 他 人 的 方 法• 情 商 的 领 域 与 纬 度• 提 升 情 商 的 方 法• 演 讲 技 巧• 一 对 一 说 服 技 巧• 平 衡 的 艺 术 : 正 气 和 大 气 ;和 气 和 霸 气• Meaning of leader's charisma (leader's pattern)• Importance of trust :tax vs. dividend• Skills of being trusted by others• Methods of trusting others• Domains and latitudes of EQ• Methods of enhancing EQ• Speaking for maximum impact• One-on-one persuasion skills• Art of balance: justice vs. magnanimousness; folksiness vs.domination有 经 验 的 经 理 主 管 或 缺 乏 管 理 经 验 的 经 理 主 管 和 将 晋 升 的 经 理 们 。Experienced managers, supervisors or team leaders with little formal leadership training; Aspiring and soonto-be-promotedmanagers.大 纲 Outline• 优 秀 管 理 者 的 角 色 和 职 责• Rules and responsibilities of manager• 成 功 经 理 人 的 要 素• Key elements of being a successful manager• 经 理 的 人 际 技 巧 和 基 本 态 度• Manager's interpersonal skills and attitude• 开 诚 布 公 建 立 个 人 自 信• Assertiveness and confidence building• 经 理 的 沟 通 能 力 和 领 导 风 格• Know your communication leadership style• 激 励 和 管 理 高 效 团 队• Establish team and manage high performance• 激 发 团 队 潜 力 和 合 作• Maximize team resources and collaboration• 建 立 开 放 信 任 合 作 的 管 理 文 化 • Build trust and open culture at workplace• 冲 突 管 理• Resolve conflicts effectively日 期 :2013 年 9 月 12-13 日Schedule: September 12-13, 2013日 期 :2013 年 4 月 9-10 日 /6 月 4-5 日Schedule: April 9-10/June 4-5, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 英 文Language: English场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong22 || 23

Leadership and Management领 导 力 经 典 模 块 2Essential Leadership: Module Two 英 文 EN目 标 与 内 容 Objectives and Contents作 为 一 名 管 理 者 , 如 果 您 已 经 参 加 了 领 导 力 经 典 模 块 1, 具 备 了 基 本 的 领 导 理 念 , 那 么 这 个 培 训 就 是 为 您 设计 的 。 这 个 培 训 中 的 管 理 技 巧 是 成 功 管 理 核 心 的 理 念 和 经 验 , 使 您 能 够 进 一 步 完 善 管 理 体 系 和 提 升 管 理 技 能 。您 将 进 一 步 学 习 如 何 成 为 高 效 的 经 理 人 , 正 确 开 发 和 激 励 员 工 的 潜 能 , 更 加 具 备 领 导 者 的 魅 力 , 更 加 自 信 地面 对 即 将 到 来 的 无 穷 挑 战 和 机 遇 , 更 多 地 实 现 您 组 织 的 未 来 。• Increase awareness of personal effectiveness as a manager• Execute advanced leadership performance by transforming to a coach• Learn how to conduct goal setting and performance appraisal• Establish systematic approach to manage change• Find productive way to lead team to adapt to change• Learn to structure coaching session with team members• Sustain high performance by motivation and monitoring• Reflection of key learning through Essential Leadership Skills参 加 对 象 Target Group有 经 验 的 经 理 主 管 或 缺 乏 管 理 经 验 的 经 理 主 管 和 将 晋 升 的 经 理 们 , 并 且 已 经 参 加 了 模 块 1。All managers, supervisors, or team leaders with little management experience; Experienced managers,supervisors or team leaders with little formal leadership training; Aspiring and soon-to-be-promoted managers,who has participated module 1.基 础 管 理 技 巧Basic Management Skills 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents作 为 一 名 管 理 者 , 如 果 您 对 管 理 他 人 有 任 何 疑 问 , 那 么 这 个 培 训 就 是 为 您 设 计 的 。 此 培 训 中 的 管 理 技 巧 通 俗易 懂 , 使 您 能 够 轻 松 运 用 于 您 的 日 常 管 理 工 作 。 使 自 己 从 繁 琐 的 事 务 堆 中 解 脱 出 来 , 真 正 进 入 管 理 者 的 角 色 ,正 确 把 握 对 待 员 工 的 态 度 , 更 好 地 管 理 您 的 员 工 , 更 加 自 信 地 面 对 即 将 到 来 的 无 穷 挑 战 和 机 遇 , 去 做 更 有 创造 性 的 工 作 , 更 多 地 思 考 您 组 织 的 未 来 和 愿 景 !As a newly appointed manager, if you have any of the concerns regarding people management, this trainingcourse is just right for you! This management skills training equips you with proven supervisory techniquesthat you can put into action immediately. With the help of these management skills, you'll be able to meetyour new challenges with increased confidence, respect and power. You will feel more confident, trust yourpotentials, and be more eager to face the challenges and opportunities of the future. You will be more efficientand have more time to perform the creative and strategic thinking about your group, your division or evenyour company!参 加 对 象 Target Group缺 乏 管 理 经 验 的 主 管 、 经 理 , 未 接 受 过 正 式 管 理 培 训 的 经 理 们 , 将 晋 升 的 经 理 们 。Supervisors and managers with less management experience, experienced managers with little or no formalleadership training, aspiring and soon-to-be-promoted managers.大 纲 OutlineLeadership and Management大 纲 Outline• 高 效 经 理 人 的 时 间 管 理• 有 效 授 权• 设 定 目 标• 绩 效 评 估• 评 估 面 谈 技 巧• 员 工 发 展• 变 革 管 理• 教 练 式 领 导• 高 效 教 练 特 质• 实 践 GROW 教 练 模 型• 个 人 行 动 计 划• Manager's personal effectiveness• Delegation and empowerment• Goal setting• Performance assessment• Structured appraisal talk• People development• Managing change effectively• Manager's role as a coach• Characteristics of effective coach• Practice GROW coaching session• Refreshment and action plan• 管 理 者 的 角 色 和 责 任• 优 秀 管 理 者 的 应 具 备 的 素 质• 了 解 自 己 的 管 理 风 格• 高 效 沟 通 技 巧• 训 练 、 激 励 、 授 权 与 培 训 下 属 的 技 巧• 建 立 高 绩 效 团 队 的 技 巧• 80 后 员 工 的 管 理• The manager's role and responsibililty• Quality and capability of a good manager• Understand your management style• Effective communication skills• Skills of training, coaching, motivation and delegation• Building a high performance team• Management of 80s subordinate日 期 :2013 年 7 月 2-3 日 /11 月 5-6 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: July 2-3/November 5-6, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 3 月 12-13 日 /8 月 6-7 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: March 12-13/August 6-7, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong24 || 25

Presentation Skills & CommunicationBusiness English Communication Skills英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThis highly interactive, practical, 2-day course provides participants with plenty of opportunity to improve andpractise various business communication skills in English. The main objective is to develop the fluency, selfexpressionand self-confidence required to interact effectively with English-speaking clients and colleagues indifferent business contexts, as well as to raise awareness of cultural differences in communication style andpreferences. Participants develop their speaking, listening, reading and writing skills, while also activating andexpanding their business-related vocabulary and expressions. Participants receive feedback on their performanceand language use in a relaxed, safe environment. The methodology of this dynamic, learner-centred workshopencourages the participants to take an active role, often working in small groups and pairs. Activities are based onauthentic business tasks and include simulations, discussion of case studies, and role-plays.参 加 对 象 Target GroupThis course is for executives and other business professionals who wish to improve their English for theirwork and gain confidence from practice, language input and feedback. They should already have an upperintermediateto low-advanced level of English.大 纲 Outline• Discussion, meetings & problem-solving• Sales and negotiations• Presentations• Business English for socializing• Telephoning• Writing emails.Executive Communication Skills英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThis highly interactive, stimulating and practical 2-day course provides participants with plenty of opportunityto improve and practise various business communication skills in English. The main objective is to developcommunication effectiveness and the self-confidence required when dealing with English-speaking clients andcolleagues in different business contexts, taking into consideration differences between cultures and individualstyles and preferences. Among various skills, participants practise giving powerful presentations, being clearand convincing in meetings, resolving conflict and influencing others. The methodology of this dynamic, learnercentredworkshop combines examples of good practice, reflection and feedback on performance in a relaxed,safe environment. It encourages the participants to take an active role in small groups and pairs while carrying outactivities based on authentic business tasks, including teamwork, simulations, discussion of case studies, and roleplays.参 加 对 象 Target GroupThis course is for managers, team leaders and other executives who are already proficient in English butwho need to improve their skill of communicating more effectively and confidently in English in various worksituations.大 纲 Outline• Discussion, meetings & problem-solving• Sales and negotiations• Presentations• Giving feedback, active listening and asking questions• Interviewing• Persuading and influencing• Dealing with conflict.Presentation Skills & Communication日 期 :2013 年 3 月 6-7 日 /8 月 1-2 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :6000 元 ; 非 会 员 :6500 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: March 6-7/August 1-2, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 6000; Non-members: RMB 6500Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 6 月 6-7 日 /11 月 12-13 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :6000 元 ; 非 会 员 :6500 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: June 6-7/November 12-13, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 6000; Non-members: RMB 6500Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong26 || 27

Presentation Skills & CommunicationPresentation Skills in English英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThis practical 2-day course provides participants with plenty of opportunity to improve and practise the specificskill of giving presentations in English. The main objective is to develop communication effectiveness and selfconfidence.Participants analyse the purpose of different types of presentations, whether to sell and persuade ordeliver clear information. They have the opportunity to practise both individual and group presentations, learningto use language, voice and body to great effect, as well as visual aids and technology. The methodology of thisdynamic, learner-centred workshop combines examples of good practice, reflection and feedback on performancein a relaxed, safe environment. It encourages the participants to take an active role with much interaction in smallgroups and pairs.参 加 对 象 Target GroupThis course is for managers, team leaders and other executives who are already proficient in English and whoneed to improve the skill of giving effective presentations confidently in English in various work situations.大 纲 Outline• Getting started with confidence and impact• Using effective language• Voice, projection and body language• Using visual aids and technology• Finishing well• Dealing with questions.提 升 影 响 力Influencing Skills 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents极 具 影 响 力 的 人 具 备 良 好 的 人 际 关 系 技 巧 和 沟 通 技 巧 , 以 及 在 工 作 中 获 得 他 人 支 持 和 配 合 的 能 力 。 我 们 的 培训 帮 助 您 认 识 到 培 养 自 身 的 影 响 力 的 重 要 性 , 扩 展 您 的 影 响 范 围 , 增 强 您 面 对 挑 战 的 信 心 , 为 公 司 创 造 更 大的 价 值 。The best influencers require good interpersonal and communication skills and an ability to get other people to wantto give their support. There may be groups of people in your company who need to gain more understanding inhow to adapt and better use their own influencing skills suit different (and possibly challenging) situations that arisein their day to day operations. Our Influencing Skills Training gives people an understanding of the dynamics ofinfluencing people, expanding their sphere of influence.参 加 对 象 Target Group那 些 需 要 提 升 沟 通 能 力 、 与 他 人 建 立 良 好 人 际 关 系 、 增 强 人 际 关 系 影 响 力 的 职 业 人 士 、 经 理 、 团 队 领 导 者 、 主 管 。Professionals, managers, team leaders and supervisors who want to develop their communication skills andestablish a process to build better relationships or maximize their positive impact on others.大 纲 Outline• 何 谓 影 响 力• 影 响 力 的 重 要 性• 拓 展 你 的 影 响 范 围• 提 升 影 响 力 的 方 法• 影 响 不 同 沟 通 与 工 作 风 格 的 人• 通 过 聆 听 与 提 问 影 响 他 人 的 技 巧• 建 立 良 好 人 际 关 系 的 技 巧• What is influence• Principles of influence• Expanding your spheres of influence• Tips of improving your influencing skills• Tips of influencing people with different working style• Tips of influencing people by active listening and questioning• Interpersonal skillsPresentation Skills & Communication日 期 :2013 年 6 月 18-19 日 /11 月 19-20 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :6000 元 ; 非 会 员 :6500 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: June 18-19/November 19-20, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 6000; Non-members: RMB 6500Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 3 月 1 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2200 元 ; 非 会 员 :2500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: March 1, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2200; Non-members: RMB 2500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong28 || 29

Presentation Skills & Communication高 效 沟 通 与 演 讲 技 巧Effective Communication and Presentation Skills 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents您 无 时 无 刻 都 处 在 沟 通 之 中 : 与 上 司 , 与 下 属 , 与 客 户 , 与 竞 争 对 手 , 提 升 人 际 关 系 影 响 力 必 须 具 备 良 好 的沟 通 能 力 。 通 过 本 课 程 的 学 习 , 您 将 能 提 高 您 的 表 达 能 力 与 聆 听 技 巧 , 与 他 人 良 好 沟 通 ; 您 将 掌 握 在 团 队 中良 好 、 有 效 沟 通 的 诀 窍 , 使 您 的 团 队 工 作 更 有 效 率 。 不 论 我 们 在 通 知 、 影 响 、 说 服 , 还 是 促 使 别 人 行 动 时 都需 要 演 讲 。 通 过 表 达 来 传 递 信 息 , 是 一 种 有 力 的 影 响 和 说 服 他 人 的 手 段 。 本 培 训 将 告 诉 您 如 何 在 公 众 场 合 泰然 自 若 地 进 行 有 说 服 力 的 表 达 、 演 讲 和 沟 通 , 帮 助 您 成 为 优 秀 的 演 讲 者 , 将 信 息 有 效 传 送 给 他 人 , 同 时 赢 得他 人 的 合 作 及 认 同 。You communicate with your boss, your subordinates, your clients, your competitors, etc. First, you will learn themethods to talk smart and always bring across your point. With the efficient communication skills you will learn,you will be a more effective team player, a better listener, and an efficient problem solver. Having presentationskills and being confident in public speaking will increase your career opportunities, as delivering professionalpresentations to clients and business partners is becoming an essential part of today's business world. The trainingwill take you step-by-step through the process of developing an effective presentation from choice of a topic andorganization of materials; you will become a successful speaker and get support from others.参 加 对 象 Target Group需 要 通 过 沟 通 与 演 讲 影 响 他 人 达 到 工 作 目 标 的 以 及 汇 报 工 作 、 发 布 新 产 品 员 工 、 主 管 、 经 理 、 团 队 负 责 人 、项 目 负 责 人 以 及 销 售 人 员 相 关 职 业 人 士 。The employees, supervisors, managers, team leaders, project managers and salesman who need to influenceothers or explain new policies, procedures, products, projects by communication and powerful businesspresentations.大 纲 Outline• 有 效 沟 通 的 基 础• Fundamentals of good communication• 清 晰 表 达 自 己 的 想 法 与 感 受• Express oneself ideas and feelings clearly• 通 过 聆 听 与 提 问 技 巧 说 服 影 响 他 人 • Persuading and influencing people by active listening andquestioning skills• 与 不 同 沟 通 与 工 作 风 格 的 人 有 效 沟 通 • Dealing with people with different working and communication styles• 增 强 人 际 关 系 能 力• Developing interpersonal competence• 精 彩 演 讲 的 秘 诀• A successful speaker• 撰 写 目 标 与 确 定 大 纲• Formulate objectives and create outline• 准 备 资 料 与 视 觉 工 具• Prepare materials and visual aids• 有 效 的 开 场 白 与 完 美 的 结 尾• Good starting and perfect ending• 保 持 观 众 注 意 力 的 秘 诀• Keeping audiences' attention• 运 用 肢 体 语 言 、 语 音 语 调 的 技 巧 • Tips of using body language and tone of voice• 处 理 观 众 的 提 问 与 反 馈• Handling questions from audiences沟 通 、 影 响 力 和 谈 判 技 巧Communication, Influencing & Negotiation Skills 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents在 现 今 商 业 社 会 无 论 从 事 哪 一 种 行 业 , 沟 通 能 力 和 谈 判 技 巧 可 说 是 成 功 必 须 具 备 的 基 本 要 素 。 本 课 程 引 导 学员 认 识 自 身 及 别 人 的 人 际 风 格 , 让 学 员 学 习 如 何 改 善 与 工 作 伙 伴 、 客 户 、 家 人 和 朋 友 之 间 关 系 进 而 在 谈 判 桌上 达 至 致 胜 之 道 。 课 程 导 师 会 透 过 真 实 案 例 的 分 享 、 角 色 扮 演 , 引 导 学 员 参 与 讨 论 , 启 发 学 员 从 多 角 度 去 认识 最 新 的 人 际 沟 通 技 巧 及 谈 判 流 程 。Communication and negotiation skills are vital and the key success factors to all kind of business nowadays.The program trainer will lead the participants understand their own and others interpersonal style and byapplying the most updated tools. Participants will learn to improve the relation with co-workers, customers,friends and family members so as to achieving success in all kind of negotiation situations. Trainer will makeuse of actual business cases sharing, role play, to let participants be involved and experience the latestcommunication skills and negotiation process from a different angle.参 加 对 象 Target Group适 合 从 事 各 种 行 业 有 志 改 善 人 际 沟 通 技 巧 , 并 希 望 通 过 提 升 谈 判 能 力 从 而 改 进 工 作 表 现 的 人 士 。Suitable for those who want to improve their communication skills and enhance negotiation skills,in order toachieve performance excellent in career path.大 纲 Outline• 建 立 正 面 态 度 及 人 际 关 系 的 策 略 • Positive attitude and relationship-building strategy• 评 估 个 人 的 人 际 风 格 及 与• Assess individual profile and communicate with people with不 同 风 格 的 人 沟 通different styles• 正 面 沟 通 的 特 点 及 何 谓 决 断 的 沟 通 • Characteristics of positive communication and how tocommunicate assertively• 如 何 通 过 聆 听 、 发 问 及 回 蚀 技 巧 去 • How to listen, ask question and give quality feedback in order建 立 谅 解 和 接 纳to build understanding and acceptance• 冲 突 的 成 因 、 化 解 冲 突 的 策 略 和 流 程 • Causes of conflicts and strategies and process for resolvingconflicts• 认 识 什 麽 是 谈 判 和 谈 判 流 程• What is negotiation and understand the negotiation process• 有 效 地 计 划 及 准 备 你 的 谈 判• Effective preparation for negotiation• 在 谈 判 过 程 中 让 步 的 决 策• Making and getting meaningful concessions• 如 何 解 除 谈 判 的 各 种 障 碍• Breaking negotiation deadlocksPresentation Skills & Communication日 期 :2013 年 2 月 26-27 日 /7 月 9-10 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: February 26-27/July 9-10, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 4 月 11-12 日 /8 月 15-16 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: April 11-12/August 15-16, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong30 || 31

go LEan!We are your Partner on the way to Top-Performance.LEan Production,Factory PLanning, Purchasing,suPPLiEr dEvELoPmEnt.Staufen is an implementation oriented provider of consultingand training services with head office in Germany and branchesin China, Switzerland, Poland and Italy. Worldwide morethan 150 employees implement excellent processes directlyon-site, whereof 35 consultants are based in our Chineseoffices in Shanghai and Shenyang. The Staufen Academy offerspublic courses and in-house trainings to qualify managementand employees. In addition to excellent know-how, we provideyou with the necessary do-how for practical implementation.For this reason, you will find us at the scene of action for mostof the time and always as close as possible to the processesbeing improved and the people being developed. The Staufenapproach will strengthen your key personnel and carry yourorganization to the next level.最 佳 实 践 – 工 厂 参 观 英 文 EN NEWBest Practice LIVE @ Brose Changchun目 标 与 内 容 Objectives and Contents生 产 设 施 面 临 着 成 本 降 低 , 高 度 灵 活 和 服 务 水 平 等 多 方 面 的 挑 战 。 相 互 竞 争 并 没 有 使 得 公 司 变 得 愈 来 愈 好这 几 天 的 培 训 会 帮 助 公 司 高 管 向 一 家 成 功 公 司 进 行 学 习 并 创 造 适 合 自 己 公 司 未 来 改 善 的 愿 景 目 标 。 完 善 现 代化 生 产 系 统 的 成 功 元 素 之 一 是 保 证 已 被 证 明 的 精 益 方 法 及 工 具 的 日 常 性 使 用 。 标 杆 学 习 为 您 提 供 机 会 与 我 们的 专 家 和 其 他 与 您 有 类 似 情 况 的 参 与 者 来 一 起 讨 论 所 面 临 的 挑 战 。• 获 知 成 功 的 以 客 户 为 导 向 的 生 产 策 略• 观 察 标 杆 工 厂 是 如 何 操 作 的• 体 会 理 解 如 何 开 始 可 持 续 的 改 进 流 程Production facilities are challenged by cost reduction, higher flexibility and service level. Competition does notspare companies to become better and better. This day will help top management to learn from a successfulcompany and to create an own vision of future improvement within their own factory. One element of thesuccess in the implementation of modern production systems is the daily use of proven lean methods and tools.This benchmarking event gives you the opportunity to discuss the challenges you have with our experts andother participants in a situation similar to yours.• Get to know successful customer-oriented production strategies• See how benchmark factories operate• Understand how to start with a sustainable improvement process参 加 对 象 Target Group首 席 执 行 官 , 首 席 运 营 官 , 总 经 理 , 工 厂 经 理 , 生 产 经 理 , 质 量 经 理 。CEO, COO, General Managers, Plant Managers, Production Managers, Quality Managers.大 纲 Outline• 博 泽 生 产 系 统 (BPS) 介 绍• Introduction Brose Production System (BPS)• 博 泽 的 持 续 改 进 流 程 , 完 善 和 系 统 • CIP process, implementation and systems, Examples of Brose• 工 厂 参 观 – 现 场 的 最 佳 实 践• Factory Tour - Best Practice Live on-site• 在 中 国 进 行 质 量 管 理 和 控 制• Quality Management and -Control in China• 执 行 者 在 改 善 过 程 中 的 作 用• The role of executives in the improvement processVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 4 月 23 日 /10 月 24 日Schedule: April 23/October 24, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Lean Experts. Consulting, Coaching and Training.会 员 :2250 元 ; 非 会 员 :2500 元语 言 : 英 文Member: RMB 2250; Non-members: RMB 2500Language: EnglishContact us:stauFEn.shanghaiConsulting Academy Ltd.+86 21 64 41 71 12 /-15 /-16www.staufen.cnshanghai@staufen.cn地 点 : 吉 林 省 长 春 市 经 济 技 术 开 发 区温 州 街 1177 号 ,130033 长 春Venue: No. 1177 Wenzhou Street, Economic TechnologicalDevelopment Zone, CN-130033 Changchun, China| 33

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management最 佳 实 践 – 工 厂 参 观 英 文 EN NEWBestPractice LIVE @ Deckel Maho Gildemeister Shanghai目 标 与 内 容 Objectives and Contents动 态 改 变 和 改 善 流 程 需 要 管 理 层 有 一 个 关 于 公 司 发 展 方 向 共 同 的 图 画 或 者 共 同 的 愿 景 。 发 现 和 抓 住 这 个 共 同方 向 的 最 佳 机 会 就 是 参 观 最 佳 实 践 的 公 司 。 它 帮 助 你 详 尽 地 建 设 性 地 解 决 你 所 看 到 的 问 题 , 并 制 定 出 执 行 策略 具 有 重 要 的 作 用 。 在 这 一 天 的 标 杆 学 习 过 程 中 你 可 以 与 我 们 的 精 益 专 家 和 其 他 参 与 者 一 起 讨 论 你 的 问 题 。这 一 天 可 以 帮 助 高 层 管 理 者 从 具 有 相 同 挑 战 的 公 司 学 习 , 并 建 立 自 己 的 工 厂 在 未 来 改 善 中 自 己 的 愿 景 。• 了 解 成 功 的 以 客 户 导 向 的 生 产 策 略• 学 习 如 何 建 立 流 动 导 向 的 生 产 安 排 施 行• 了 解 标 杆 工 厂 如 何 运 行• 学 习 如 何 开 始 可 持 续 的 改 善 流 程Dynamic change and improvement processes require the management circle to have a common picture ora common vision of the company's development direction. The best chance to find and grasp this commondirection is the visit of BestPractice companies. It is important to tackle in detail and constructively what hasbeen seen as well as to work out an implementation strategy. During this 1-Day benchmarking event you candiscuss your problems with our experts and the other participants. This day will help top management to learnfrom others with same challenges and to create an own vision of future improvements within the own factory.• Get to know successful customer-oriented production strategies• Learn how to set up implementation of flow-oriented production set up• See how benchmark factories operate• Understand how to start with a sustainable improvement process纸 板 模 拟 工 程Cardboard Engineering 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents纸 箱 工 程 是 一 种 设 计 工 具 , 旨 在 将 革 新 与 创 造 性 引 入 您 的 工 作 流 程 中 。 运 用 这 个 工 具 , 您 可 以 进 行 专 业 的 流程 分 析 , 对 价 值 链 进 行 优 化 , 并 最 大 限 度 的 降 低 您 生 产 方 法 中 产 生 的 浪 费 。 在 为 期 2 天 的 活 动 中 , 您 将 通 过实 践 及 互 动 的 方 式 学 习 如 何 使 用 此 系 统 方 法 。 您 将 学 会 如 何 缜 密 的 分 析 一 个 现 有 的 装 配 线 , 如 何 用 最 新 的 效率 观 念 来 改 善 一 个 生 产 系 统 并 发 展 成 一 条 柔 性 生 产 线 。 边 做 边 学 , 您 将 从 经 验 丰 富 的 车 间 领 导 那 儿 直 接 获 得可 操 作 性 的 建 议 ! 您 不 仅 学 会 新 的 工 具 , 还 会 掌 握 如 何 运 用 它 并 且 来 评 估 使 用 的 效 果• 边 做 边 学 , 您 从 活 动 获 得 的 理 念 能 直 接 用 于 实 践• 掌 握 新 的 工 具 , 如 何 运 用 纸 箱 工 程 并 提 高 效 率• 运 用 纸 箱 工 程 来 构 建 新 的 工 作 流 程• 在 HOMAG 的 工 厂 参 观 将 向 您 展 示 纸 箱 工 程 如 何 有 效 地 投 入 实 践Cardboard Engineering is a cheap and smart design tool for creative and innovative working systems. Throughprofessional process analysis and design of an ideal state you can achieve perfection in the value chain andlearn with this methodology how to implement a waste minimized lean assembly system. During this 2-day eventyou learn practical and interactive how to use this approach. You learn how to intelligently analyze an existingassembly process and how to improve a system according to the latest principles in efficiency and developit to a quantity flexible mounting system. Learning by doing - you get directly implementable suggestions byexperienced workshop leaders! You learn new tools and get to know how to apply and assess their effectiveness.• Obtain ideas which can be directly implemented into practice with Learning by doing• New tools learning - how to apply and how to increase the efficiency• Construction of new work flows with cardboard engineeringVocational Quality Management, Training Lean Production/Management• A factory tour at HOMAG will demonstrate you the effective implementation into practice参 加 对 象 Target Group首 席 执 行 官 、 首 席 运 营 官 、 总 经 理 、 工 厂 经 理 、 生 产 经 理 。参 加 对 象 Target GroupCEO, COO, General Managers, Plant Managers, Production Managers.总 监 、 经 理 以 及 生 产 、 计 划 、 工 业 工 程 等 部 门 的 工 程 师 和 精 益 工 程 师 、 持 续 改 善 工 程 师 。Directors, Managers and Engineers from departments: Production, Production Planning, Industrial Engineering大 纲 Outline& Lean Engineers, CIP Engineers.• 在 中 国 做 到 卓 越– 卓 越 制 造 流 程 的 重 要 性• 详 细 的 工 厂 参 观– 卓 越 的 现 场 体 验 !• 系 统 的 改 善 管 理– 实 践 方 法 及 项 目 案 例• 生 产 标 准 的 重 要 性 以 及如 何 执 行 生 产 系 统– 优 先 级 、 方 法 、 可 能 的 项 目 时 间 线• 最 终 讨 论 及 总 结• Excellence in China- importance of excellent manufacturing processes• Detailed factory tour- Excellence live!• Systematic Improvement Management- practical approach and project examples• Importance of production standards andhow to implement a production system- priorities, approach, possible project time line• Final discussion and wrap up of the day大 纲 Outline• 介 绍 活 动 中 的 工 作 内 容• Introduction to Project work• 识 别 并 展 示 潜 在 的 合 理 化 可 能 性 及 方 向 • Identify and present rationalization potentials• 设 计 并 发 展 处 柔 性 的 单 件 流 制 造 单 元 • Design and development of flexible manufacturing cells in onepiece-flow• 在 小 组 内 部 开 发 出 一 系 列 不 同 的 新 流 程 • Development of new process variants in the team• 将 优 选 出 的 流 程 以 纸 箱 模 型 的 • Assemble of selected excellent process in cardboard model方 式 进 行 组 合• 在 小 组 内 部 展 示 新 的 流 程• Presentation of the new processes in the team• 工 厂 参 观• Factory tour日 期 :2013 年 5 月 30 日 /11 月 21 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2250 元 ; 非 会 员 :2500 元语 言 : 英 文地 点 : 上 海 市 银 都 西 路 178 号Schedule: May 30/November 21, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2250; Non-members: RMB 2500Language: EnglishVenue: No.178 West Yindu Rd, Shanghai, China日 期 :2013 年 5 月 20-21 日 /11 月 28-29 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4320 元 ; 非 会 员 :4800 元语 言 : 中 文地 点 : 上 海 市 松 江 工 业 区方 塔 北 路 685 号Schedule: May 20-21/November 28-29, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4320; Non-members: RMB 4800Language: ChineseVenue: No.685 North Fangta Rd, Songjiang County,201613 Shanghai34 || 35

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management精 益 基 础Lean Basics 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents丰 田 汽 车 有 一 句 口 号 :“ 如 果 学 生 没 有 学 好 , 那 是 因 为 老 师 没 有 教 好 !” 我 们 抛 开 纷 繁 芜 杂 的 术 语 、 方 法 以及 流 程 , 以 一 种 基 于 实 际 例 子 的 方 法 向 你 们 说 明 并 指 导 你 们 如 何 开 始 。 发 言 及 讨 论 可 以 帮 助 你 弄 清 问 题 的 看法 及 工 具 , 并 且 理 解 领 导 力 。 你 将 与 抱 着 相 同 目 的 的 人 们 及 精 益 专 家 一 起 讨 论 你 曾 经 想 知 道 的 精 益 。• 学 习 丰 田 文 化• 熟 悉 并 依 赖 精 益 管 理 的 术 语 及 方 法• 了 解 持 续 改 善 流 程 、 精 益 项 目 、 精 益 工 作 坊 的 相 关 事 项 及 成 功 的 要 素• 不 同 的 管 理 任 务 以 及 领 导 类 型 的 机 会 与 风 险Leaned on the Toyota-Slogan: „If the student hasn't learned the teacher hasn't told! " we explain the way outof the jungle of terms, methods and procedures based on practical examples and give you a guideline how tostart. Speeches and discussions help to get safe on your view about questions on tools and understanding ofleadership. You will discuss with like-minded people and lean experts, what you ever wanted to know aboutlean.• Learn about the Toyota culture• Orientation and reliability in terms and methods of lean management• Relevance, factors of success and procedures of CIP, lean projects and lean workshops• Opportunities and risks on different management tasks as well as leadership style参 加 对 象 Target Group实 用 问 题 解 决 法 英 文 EN / 中 文 CN NEWPractical Problem Solving目 标 与 内 容 Objectives and Contents问 题 解 决 是 持 续 改 善 背 后 的 “ 力 量 ”, 是 精 益 生 产 / 丰 田 生 产 方 法 的 骨 干 。 有 许 多 关 于 精 益 尤 其 是 持 续 改 善 文化 导 入 的 讨 论 。 经 过 多 年 失 败 的 试 用 , 原 来 持 续 改 善 是 一 项 艰 苦 的 纪 律 性 工 作 ! 它 主 要 包 括 在 更 高 水 平 上 识别 并 解 决 业 务 问 题 , 寻 找 改 善 机 会 , 并 且 比 竞 争 对 手 做 得 更 深 入 。• 学 习 “ 原 汁 原 味 的 ” 丰 田 A3 实 用 问 题 解 决 法 以 及 它 与 传 统 方 法 的 不 同 之 处• 手 把 手 教 你 详 细 地 理 解 每 一 步 , 并 辅 之 以 实 践 的 例 子 及 示 意• 帮 助 清 晰 地 理 解 实 用 问 题 解 决 法 是 如 何 纠 正 实 际 绩 效 一 天 天 偏 离 关 键 绩 效 指 标 的 问 题• 掌 握 如 何 通 过 车 间 管 理 和 持 续 改 善 文 化 来 建 立 问 题 解 决 团 队Problem solving is the "power" behind continuous improvement, which is the backbone of Lean/ToyotaProduction System. There is a lot of discussion how to introduce Lean and especially a Continuous Improvement(CI) Culture. After years of failed trials the reality of CI is hard disciplined work! It contains mainly identifyingand solving business problems and searching for improvement opportunities at a higher level and to a deeperdegree search for root causes as the competition does.• Learn the "original" Toyota A3 Practical Problem Solving (PPS) approach and how it differs fromtraditional methods• Step by step detailed understanding of each level, supported by practical examples and hints• A clear understanding of how PPS is transferred from the day-to-day deviation between KPI targets andactual performance• How to develop problem solvers by Shopfloor Management and Continuous Improvement CultureVocational Quality Management, Training Lean Production/Management工 厂 经 理 、 生 产 经 理 以 及 其 他 所 有 对 精 益 生 产 感 兴 趣 的 经 理 和 工 程 师 。Plant Managers, Production Managers and all other Managers and Engineers with interest in Lean Production.参 加 对 象 Target Group大 纲 Outline总 监 、 经 理 以 及 生 产 、 物 流 、 质 量 、 研 发 、 计 划 、 工 业 工 程 等 部 门 的 工 程 师 和 精 益 工 程 师 、 持 续 改 善 工 程 师 。Directors, Managers and Engineers from departments: Production, Logistics, Quality, R & D, Production• 了 解 精 益 文 化 和 精 益 工 具• Learn about lean culture and - toolbox• 丰 田 生 产 系 统 介 绍• Toyota Production System introduction• 精 益 企 业 基 本 培 训• Basic training lean enterprise• 准 时 生 产 游 戏• Just-in-time simulation• 学 习 型 组 织 的 管 理 及 领 导 力• Management and leadership in learning organization• 讨 论 、 问 题 及 建 议• Discussion, questions, tipsPlanning, Industrial Engineering & Lean Engineers, CIP Engineers.大 纲 Outline• 介 绍 问 题 解 决 的 重 要 性• Introduction of importance of problem solving• 问 题 解 决 的 工 具 及 运 用• Problem solving tools and their application• 闭 环 问 题 解 决 法• Closed loop problem solving methods• 丰 田 A3 问 题 解 决 法 详 解• Detailed explanation of Toyota's A3 problem solving• 问 题 解 决 法 练 习 – 边 做 边 学• Problem solving exercises - learning by doing日 期 :2013 年 3 月 14-15 日 /8 月 29-30 日Schedule: March 14-15/August 29-30, 2013日 期 :2013 年 5 月 9-10 日 /10 月 10-11 日Schedule: May 9-10/October 10-11, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :4320 元 ; 非 会 员 :4800 元Member: RMB 4320; Non-members: RMB 4800会 员 :4320 元 ; 非 会 员 :4800 元Member: RMB 4320; Non-members: RMB 4800语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 英 文 (5 月 )/ 中 文 (10 月 )Language: English (May)/Chinese (October)地 点 : 上 海 市 松 江 工 业 区Venue: No.685 North Fangta Rd, Songjiang County,地 点 : 上 海 市 零 陵 路 899 号Venue: 22H Cross Region, No. 899 LingLing Road,方 塔 北 路 685 号201613 Shanghai飞 洲 国 际 广 场 22 楼 H 座Shanghai 200030 P.R.China36 || 37

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management车 间 管 理Shopfloor Management 英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents世 界 级 生 产 与 完 全 的 世 界 级 公 司 之 间 有 什 么 区 别 ? 工 艺 及 机 器 设 备 优 化 的 确 说 明 了 很 多 , 但 不 是 全 部 。 只 有那 些 同 时 改 变 管 理 及 领 导 力 行 为 的 公 司 最 终 能 够 坚 持 并 达 到 卓 越 运 营 的 重 要 一 步 。 车 间 管 理 能 够 为 极 其 需 要这 种 改 变 的 地 方 带 来 这 种 领 导 力 行 为 的 改 变 。 为 了 发 觉 异 常 并 解 决 问 题 的 跨 部 门 团 队 管 理 成 为 了 重 点 。 此 外 ,员 工 和 经 理 在 日 常 管 理 过 程 中 通 过 车 间 现 场 管 理 也 可 以 提 高 他 们 的 问 题 解 决 能 力 和 社 交 技 能 。What makes the difference between a world-class production and a thoroughly world-class company ?Optimization of process and machines is a lot but not everything. Only companies which are also ableto change the management and leadership behavior are finally in the position to make this last but veryimportant step to operational excellence. Shopfloor Management brings leadership to the place where itis needed. Managing cross-functional teams in order to detect deviations and solve problems are in focus.In addition, employees and managers can improve their problem solving and social skills in daily-businessroutineby using Shopfloor Management.参 加 对 象 Target Group首 席 运 营 官 、 总 经 理 、 工 厂 经 理 、 生 产 经 理 、 质 量 经 理 、 物 流 经 理 、 生 产 主 管 。COOs, General Managers, Plant Managers, Production Managers, Quality Managers, Logistics Managers,Production Supervisors.大 纲 Outline全 面 生 产 维 护 中 文 CN NEWTotal Productive Maintenance目 标 与 内 容 Objectives and ContentsTPM( 全 员 生 产 维 护 ) 是 通 过 降 低 设 备 故 障 / 停 机 时 间 来 提 高 设 备 的 可 持 续 利 用 率 的 标 准 方 法 。 TPM( 全 员生 产 维 护 ) 从 哪 里 开 始 , 又 从 哪 里 结 束 ? 谁 必 须 参 加 改 善 流 程 ? 改 善 活 动 如 何 能 联 接 我 们 的 目 标 以 使 它 有意 义 ? 有 经 验 的 导 师 将 在 这 一 天 标 杆 学 习 的 演 示 中 向 你 展 示 实 用 概 念 。 从 介 绍 全 面 的 增 值 系 统 开 始 , 我 们将 向 你 实 实 在 在 地 描 述 TPM( 全 员 生 产 维 护 )。实 践 专 家 指 导 您 深 入 理 解 …• … 成 功 的 TPM( 全 员 生 产 维 护 ) 呈 现 什 么 样 子 ?• … 维 护 程 序 如 何 从 故 障 消 除 转 变 到 故 障 预 防• … 设 备 供 应 商 如 何 加 入 到 改 善 流 程• … 如 何 成 功 打 破 组 织 结 构 并 改 变 他 们TPM is a standardized method to increase the availability of equipment through reducing equipmentfailures / downtimes. Where does TPM begin and where does it end? Who is required to be involved inthe improvement process? How can activities be linked so that they make sense? Experienced trainers willpresent you practical concepts during this one-day practical seminar. Starting with a comprehensive valueadded system, TPM is described practically.Experts will teach you...• …what a successful TPM introduction looks like• …how maintenance procedures change from the removal of failures to preventing failures• …how machine suppliers can be involved in the improvement process• …how to successfully break open organizational structures and change themVocational Quality Management, Training Lean Production/Management• 管 理 和 领 导 力 风 格 如 何 支 持 持 续 改 进 ?•“ 精 益 ” 的 领 导 该 如 何 领 导 团 队 ?• 车 间 管 理 的 方 法 和 工 具• 车 间 管 理 的 成 功 案 例• 车 间 管 理 的 现 场 体 验 — 针 对日 常 管 理 中 车 间 管 理 方 法 的 模 拟 实 践• 车 间 管 理 系 统 实 施 中 的 成 功 因 素• How can the management & leadership style support continuousimprovement process ?• How do "lean" -managers lead ?• What are the tools and methods of Shopfloor Management ?• Example for the successful implementation of ShopfloorManagement• LIVE - experience Shopfloor Management – Simulation ofShopfloor Management deployment in daily management routine• What are the success factors for the installation of ShopfloorManagement ?参 加 对 象 Target Group总 监 、 经 理 以 及 生 产 、 维 修 等 部 门 的 工 程 师 和 精 益 工 程 师 、 持 续 改 善 工 程 师 。Directors, Managers and Engineers from departments: Production, Maintenance & Lean Engineers, CIPEngineers.大 纲 Outline• 介 绍 TPM( 全 员 生 产 维 护 )• Introduction of importance and methodology of TPM方 法 的 重 要 性• 不 同 类 型 的 损 失 及 如 何 消 除 它 们 • Different types of losses and how to eliminate them• TPM( 全 员 生 产 维 护 ) 的 执 行 策 略 • TPM implementation strategy• 实 践 案 例• Practical examples日 期 :2013 年 4 月 11 日 /9 月 26 日Schedule: April 11/September 26, 2013日 期 :2013 年 5 月 31 日 /12 月 3 日Schedule: May 31/December 3, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :2250 元 ; 非 会 员 :2500 元Member: RMB 2250; Non-members: RMB 2500会 员 :2250 元 ; 非 会 员 :2500 元Member: RMB 2250 ; Non-members: RMB 2500语 言 : 英 文Language: English语 言 : 中 文Language: Chinese地 点 : 上 海 市 零 陵 路 899 号Venue: 22H Cross Region, No. 899 LingLing Road,地 点 : 上 海 市 零 陵 路 899 号Venue: 22H Cross Region, No. 899 LingLing Road,飞 洲 国 际 广 场 22 楼 H 座Shanghai 200030 P.R.China飞 洲 国 际 广 场 22 楼 H 座Shanghai 200030 P.R.China38 || 39

:ConsultingREFA Consulting, your optimizer for time and processes.Our motto: We are your partner.You use the REFA methods at first hand.REFA STANDS AS TRADEMARK FOR PROVEN REFA METHODSWe are the Germany’s leading association for work design, industrialorganization and corporate development. Your advantage: you use ourmethods, which are approved by employers’ as well as employees’ side.YOU ARE LOOKING FOR A CONSULTING PARTNER?BUT FIRSTLY YOU WOULD LIKE TO …You want to optimize processes, reduce costs, and professionalize thequality management? Or you follow the ideas that the implementationshould be addressed with an external partner? Our REFA experts canhelp you with advice and primarily with deeds.All those sound very great. But you still hesitate, because you’ve alreadymade experiences with consultants, who were still far from convincing. Orso far you are always reluctant when it came to external consultants. Andthat’s why we offer you today tasting samples from our business, namelythe three always actual key words from the practice:• Time study,• Process optimization and efficiency increase,• Remuneration system.Use our special offers to really up close to experience, if you and we gowell together for a successful achievement.OUR SPECIAL OFFER FOR YOUThis special offer (3 days) fully supported with REFA-methods shows youwhat can be achieved with an all extremely hands-on approach within ashort time.It includes:• Implementation of a check or a stock-taking in a chosen area inyour company;• Development of a directly implementable package of measures tooptimize the processes investigated(price on request)www.refa.deThe Know-how.:TrainingWith recognized certificate.REFA KEY COMPETENCESData determination and management• REFA Time Study• Performance Rating• Activity Sampling• Determination of Standard TimesProcess optimization• Process optimization and Continuous ImprovementProcess (CIP) in the practice• Warehousing and material flow optimization• Work preparationFurther competences• Planning and Controlling• Quality ManagementREFA STANDARDS FOR SEMINARSEvery REFA seminar is practice oriented. It means for us to offer you thetraining in forms of practice, projects, business games etc. with the reallyappropriate trainers for you practically, instead of writing books.It is possible to strive for qualifications as REFA-Professionals for WorkOrganization and / or REFA-Engineer.AN ALTERNATIVE FOR COMPANIES – IN-HOUSE SEMINARYou would like to get a few staffs in your company trained with REFAKnow-how? We come to you with pleasure.Your benefits:• The seminar is geared to your specific needs and is thereforemore practical.• You determine the time, place and duration of the seminar.• There are no travel and accommodation costs for employees.• The absence of employees is minimized.Just contact with us. We can make you an offer tailored to your company.YOUR CONTACT PERSONMs. Huang, Zhengzheng.huang@refa.de,Fon +49 (0)89 4201 7474Skype: refa.skypeWe are here for you.

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management现 代 工 作 准 备 – 工 作 准 备 中 的 新 任 务 英 文 EN NEWWork Preparation Today – the New Task of Work Preparation目 标 与 内 容 Objectives and Contents工 作 准 备 应 加 快 工 作 过 程 – 从 设 计 到 生 产 。 若 将 新 方 法 应 用 在 常 规 工 作 准 备 中 , 则 可 确 保 长 期 以 来 在 生 产 流程 中 出 现 的 摩 擦 和 损 失 得 到 解 决 。 因 此 , 工 作 准 备 对 持 续 优 化 降 低 成 本 有 着 直 接 的 作 用 。Work preparation should speed up processes – from construction to manufacturing. With conventionalbut also in particular with new methods work preparation ensures that existing friction losses in themanufacturing processes are identified and eliminated. Work preparation therefore has a direct impact onoptimizing product costs sustainably.参 加 对 象 Target Group工 作 准 备 , 工 作 管 理 , 工 作 计 划 与 控 制 领 域 的 管 理 人 员 和 技 术 人 员 。Managers and staff from work preparation, work management, work planning and -control.大 纲 Outline• 生 产 结 构 和 工 作 准 备 在• Production structures and the position of work preparation in new新 组 织 形 式 中 的 意 义organization forms• 工 作 准 备 作 为 服 务 提 供• Work preparation as service provider• 新 工 作 结 构 中 的 EDP 支 持• EDP support in new work structures• 工 作 管 理 中 的 合 理 化 与 薪 酬• Rationalization and remuneration in the field of work management• 工 作 准 备 领 域 对 工 人 的 资 质 要 求 • Qualification requirements for all workers in work preparation仓 储 与 物 流 优 化 英 文 EN NEWWarehousing and Material flow Optimization目 标 与 内 容 Objectives and Contents一 项 国 际 研 究 证 明 : 当 前 排 名 前 10 的 供 应 链 管 理 项 目 都 是 关 于 优 化 仓 储 与 物 流 领 域 的 , 即 就 生 产 物 流 和 仓储 进 行 优 化 。 物 流 和 仓 储 的 “ 吞 吐 时 间 ” 这 一 关 键 概 念 是 上 述 领 域 的 重 要 成 功 因 素 。 我 们 面 临 的 挑 战 是 : 持续 改 进 , 降 低 仓 储 成 本 , 并 保 持 生 产 灵 活 性 。怎 么 样 ? 参 加 课 程 来 亲 身 体 验 吧 !An international study found: The TOP 10 of current Supply Chain Management projects are led byoptimization of storage and material handling areas. These are followed by improvements in productionlogistics and inventory. A critical success factor for these areas is described by the key word "throughputtime" of material flow and storage. The challenge: continually make improvements to reduce storage costsand still keep production flexible.How ? Discover practical ways in this seminar.参 加 对 象 Target Group工 作 准 备 、 仓 储 与 物 料 管 理 、 物 流 和 生 产 领 域 的 技 术 人 员 和 管 理 人 员 。Specialists and managers from work preparation, storage and materials management, logistics andproduction.大 纲 Outline• 物 料 流 通 和 仓 储 过 程 的 介 绍• Collection of basic data• 物 流 和 仓 储 优 化• Presentation of the material handling and warehouse operations• 物 流 仓 储 的 潜 在 比 调 查• Optimization of material flow and storage• 潜 在 比 的 实 现 方 法• Determination of the ratio potential in material flow and storage• 变 化 差 异 评 估• Realization of the ratio potential• 基 本 数 据 采 集• Assessment of change variancesVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 11 月 14 日 (9:00 – 17:00)Schedule: November 14, 2013 (9:00 – 17:00)日 期 :2013 年 9 月 9-10 日 (9:00 – 17:00)Schedule: September 9-10, 2013 (9:00 – 17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :2160 元 ; 非 会 员 :2400 元Member: RMB 2160 ; Non-members: RMB 2400会 员 :4320 元 ; 非 会 员 :4800 元Member: RMB 4320 ; Non-members: RMB 4800语 言 : 英 文Language: English语 言 : 英 文Language: English场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong42 || 43

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management工 时 测 定 技 术 英 文 EN NEWTime Study Technique目 标 与 内 容 Objectives and Contents标 准 工 时 是 企 业 进 行 计 划 、 控 制 、 内 控 以 及 薪 酬 管 理 的 基 础 。 系 统 的 对 工 时 测 定 进 行 准 备 、 实 施 和 评 估 , 才能 确 保 数 据 应 用 达 到 预 期 目 的 。Allowed times are the basis for planning, steering, controlling and remuneration. The proper proceedingfor the preparation, implementation and evaluation of time studies is crucial to ensure that the results are inaccordance with the provisioned purpose of use.参 加 对 象 Target Group劳 动 研 究 人 员 , 工 会 成 员 , 已 有 工 作 效 率 判 断 知 识 的 工 时 研 究 人 员 。Staff dealing with work studies, work councils, staff who has already acquired knowledge on performancerating.大 纲 Outline• 工 时 测 定 技 术• Time study technique– REFA 时 间 研 究 标 准 程 序– REFA Standard Programme on time studies• 工 时 测 定 训 练 和 测 量 点• Time measuring exercises– 数 据 检 验 和 处 理– factual check and calculatory evaluation• 统 计 学 分 析 – 导 入• Statistical evaluation – introduction• 周 期 性 和 工 作 步 骤 性 分 析• Evaluation of time studies with periodical repetition and evaluation流 程 优 化 与 持 续 改 进 过 程 (CIP) 实 践Process Optimization and Continuous Improvement Process (CIP)in the Practice 英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents流 程 优 化 与 持 续 改 进 过 程 是 一 款 实 战 模 拟 , 是 面 临 复 杂 任 务 结 构 的 整 体 性 企 业 解 决 方 案 。 在 这 款 演 练 中 模 拟的 是 一 个 生 产 并 销 售 飞 机 的 企 业 。 每 一 名 学 员 都 扮 演 一 个 新 的 角 色 : 总 经 理 , 生 产 经 理 , 物 流 经 理 , 质 量 经理 , 内 控 经 理 等 。 每 一 个 角 色 都 有 具 体 的 功 能 和 任 务 。模 拟 分 两 个 部 分 , 各 个 部 分 都 包 括 一 个 操 作 层 面 和 一 个 战 略 层 面 的 阶 段 。 为 达 到 公 司 目 标 , 在 模 拟 中 会 讨 论开 发 出 战 略 和 措 施 。 这 就 要 求 我 们 对 一 流 管 理 和 行 为 执 行 模 式 等 组 织 情 况 的 优 势 和 劣 势 进 行 分 析 。Process optimization and Continuous Improvement Process is a business simulation for the intervention ofholistic entrepreneurial solutions when handling complex structures. In this board game the company whichproduces and sells aircrafts is simulated. Every participant receives a new identity: general manager,production manager, foreman of material management, manager of quality, manager of controlling etc.Every role entails concrete functions.In two game-periods, each with an operative and a strategic phase, strategies and measure are developedand discussed to achieve company targets. This requires an analysis of the strength and weaknesses of theorganization including top-management and executive behavioral patterns.参 加 对 象 Target Group企 业 决 策 者 , 管 理 人 员 , 初 级 管 理 人 员 , 学 生 。All decision makers in the company, Executives, Junior-Executives, Students.Vocational Quality Management, Training Lean Production/Managementper process section• 选 择 合 适 的 工 时 测 定 表 格 ,• Selection of time study forms and definition of purpose of use大 纲 Outline确 定 数 据 应 用 目 的• 前 进 时 间 和 单 一 时 间 的 优 劣 比 较 • Advantages and disadvantages of progress time measurementand single time measurement• 使 用 变 异 数 分 析 来 评 估 数 据• Statistical evaluation according to the variation number procedure• 在 模 拟 中 , 学 员 将 面 临 管 理 整 个公 司 的 难 题 。 除 了 优 化 公 司 的 组织 结 构 和 流 程 组 织 以 外 , 管 理 方面 的 话 题 也 十 分 重 要 , 并 将 会 在模 拟 中 得 以 反 映 。• During the simulation participants are exposed to the difficultiesin leading a complex company. Besides the optimization of thecompany's organizational structure and its process organization,the focus is on management themes which play a central rolewhich are reflected on later on in the simulation.日 期 :2013 年 10 月 16-18 日 (9:00 – 17:00)Schedule: October 16-18, 2013 (9:00 – 17:00)日 期 :2013 年 5 月 20-21 日Schedule: May 20-21, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :6480 元 ; 非 会 员 :7200 元Member: RMB 6480 ; Non-members: RMB 7200会 员 :4320 元 ; 非 会 员 :4800 元Member: RMB 4320 ; Non-members: RMB 4800语 言 : 英 文Language: English语 言 : 英 文Language: English场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong44 || 45

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management工 作 抽 样 检 验 ( 多 瞬 间 研 究 ) 实 践 英 文 EN NEWPractice of Activity Sampling (Multi-Moment Study)目 标 与 内 容 Objectives and Contents随 着 信 息 系 统 在 工 业 、 服 务 业 和 管 理 行 业 应 用 的 不 断 扩 大 , 基 础 数 据 变 得 越 来 越 重 要 。 工 作 抽 样 检 验 ( 多 瞬间 研 究 ) 可 以 帮 助 我 们 有 效 收 集 频 率 和 数 量 结 构 等 数 据 。With the extension of the information systems in industry, services and administration, basic data havebecome increasingly relevant. Frequencies and quantity structures can be collected efficiently on the basisof activity sampling.参 加 对 象 Target Group劳 动 研 究 人 员 , 工 会 成 员 。Staff dealing with work studies, work councils.大 纲 Outline• 理 论 基 础• 多 瞬 间 研 究 的 实 施 方 法• 多 瞬 间 研 究 的 评 估• 组 织 优 化 的 应 用• 数 据 结 果 评 估 与 利 用• Theoretical fundamentals• Way of proceeding for the execution of activity sampling• Evaluation of activity sampling• Application for improvements in the organization• Evaluation and exploitation of the results工 作 效 率 判 断 英 文 EN NEWPerformance Rating目 标 与 内 容 Objectives and Contents人 类 工 作 的 标 准 时 间 是 基 于 REFA 正 常 工 作 效 率 而 建 立 起 来 的 。 由 此 提 出 了 以 下 问 题 : 什 么 是 100% 工 作 效率 ? 如 何 从 方 法 上 和 实 际 操 作 上 进 行 工 作 效 率 判 断 ?Allowed times for human performance are based on the REFA normal performance. This raises the followingquestions: What does a performance level of 100% mean ? How do I proceed methodologically andpractically to carry out the assessment ?参 加 对 象 Target Group劳 动 研 究 人 员 , 工 会 成 员 。Staff dealing with work studies, work councils.大 纲 Outline• 人 类 工 作 效 率 的 基 础• Basics of human work and performance• 工 作 效 率 判 断 的 基 础• Fundamentals of performance rating• 工 作 效 率 判 断 的 方 法• Approach for assessing the performance level• 工 作 效 率 判 断 实 践 操 作 练 习• Performance rating on practical experiments including evaluation和 结 果 评 估of the resultsVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 11 月 15 日 (9:00 – 17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2160 元 ; 非 会 员 :2400 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: November 15, 2013 (9:00 – 17:00)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2160 ; Non-members: RMB 2400Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 10 月 14 日 (13:00 -17:00)2013 年 10 月 15 日 (9:00 – 17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :3240 元 ; 非 会 员 :3600 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: October 14, 2013 (13:00 -17:00)October 15, 2013 (9:00 - 17:00)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 3240 ; Non-members: RMB 3600Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong46 || 47

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management强 化 课 程 质 量 管 理 英 文 EN NEWIntensive Seminar Quality Management目 标 与 内 容 Objectives and Contents企 业 的 成 功 取 决 于 多 种 因 素 , 其 中 一 个 重 要 因 素 就 是 质 量 意 识 。 因 此 , 提 高 产 品 质 量 、 工 作 流 程 、 生 产 工 艺和 组 织 是 至 关 重 要 的 。因 此 应 不 断 达 到 这 些 要 求 。 员 工 的 质 量 意 识 能 够 为 企 业 带 来 更 高 的 质 量 水 平 , 并 能 够 通 过 这 种 方 式 来 节 约 成本 , 增 加 营 业 额 。The effort of a company based on different features. One of them is the quality awareness. In this time it isimportant to obtain professional competence to improve the quality of products, processes, procedures andof their organization.To meet these requirements must be developed and continuously lived. Quality awareness of staff leads tohigher quality levels and in this way to cost savings and an increase in turnover.参 加 对 象 Target Group工 厂 经 理 , 质 量 管 理 领 域 的 管 理 人 员 和 主 管 , 以 及 想 获 取 质 量 管 理 实 践 知 识 的 企 业 管 理 人 员 。Plant manager, management personnel and manager who work in the field of quality management or memberof the company management who want to obtain practice know how about quality management.大 纲 Outline• 现 代 质 量 管 理 体 系 的 目 标 和 方 法 • Objectives and methods of modern quality management systems• 质 量 标 准 , 质 量 功 能 展 开 ,• Quality standards as quality function deployment, Ishikawadiagram,fault-tree analysis and FMEA鱼 骨 图 , 故 障 树 分 析 和 FMEA故 障 模 式 影 响 分 析• 质 量 意 识• Basics of quality awareness• 持 续 质 量 管 理 , 关 于• Questions and answers about: "how to live" a continuous quality“ 怎 样 生 存 ” 的 问 题 和 解 答management强 化 课 程 计 划 与 控 制 英 文 EN NEWIntensive Seminar Planning and Controlling目 标 与 内 容 Objectives and Contents客 户 导 向 的 订 单 处 理 需 要 专 业 化 管 理 – 其 中 包 括 了 企 业 运 营 数 据 的 处 理 和 信 息 流 的 控 制 。对 工 作 和 流 程 进 行 计 划 , 降 低 生 产 周 期 , 确 保 按 时 供 货 , 则 要 求 我 们 掌 握 全 面 的 方 法 知 识 。A customer-oriented order execution based on competence. Operational Data have to be prepared andcontrolled.Work and process planning, reducing the throughput time and schedule (timing) reliability are tasks whichrequire a profound knowledge in methods.参 加 对 象 Target Group技 术 人 员 , 监 管 人 员 , 生 产 计 划 、 订 单 管 理 、 物 流 和 质 量 管 理 领 域 的 管 理 人 员 和 生 产 工 程 师 , 以 及 想 要 获 取计 划 与 控 制 方 面 知 识 的 管 理 人 员 。Skilled workers, Supervisors, management personnel and production engineers who work in the fields ofproduction planning, order management, logistics and quality management or members of the companymanagement who want to obtain knowledge in planning and controlling.大 纲 Outline本 课 程 分 为 两 个 部 分 :This course is divided into two sections:1) 订 单 处 理 的 计 划 方 法 和 工 具 1) Methods of planning and controlling in order execution• 基 本 计 划 工 具 概 览 ( 产 品 结 构 , • Fundamental planning instruments (product structuration, part零 件 清 单 , 工 作 计 划 )lists, work planning)• 计 划 策 略 和 方 法 概 览 ( 守 时 性 , • Methods of strategic process planning (schedule reliability,订 单 工 作 流 程 , 时 间 计 划 )work order process, timing)2) 资 源 和 生 产 力 规 划2) Material and capacity planning• 生 产 设 备 和 人 力 资 源 规 划• Operating means and staff planning• 物 料 计 划 与 控 制 方 法• Methods of material planning and controllingVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 5 月 22-24 日 (9:00 – 17:00)Schedule: May 22-24, 2013 (9:00 – 17:00)日 期 :2013 年 5 月 27-29 日 (9:00 – 17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :6480 元 ; 非 会 员 :7200 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: May 27-29, 2013 (9:00 – 17:00)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 6480 ; Non-members: RMB 7200Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :6480 元 ; 非 会 员 :7200 元Member: RMB 6480 ; Non-members: RMB 7200语 言 : 英 文Language: English场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong48 || 49

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/ManagementREFA 工 作 组 织 专 业 人 才 培 训REFA-Professionals for Work Organization英 文 EN or 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents优 化 设 计 的 工 作 系 统 , 流 程 导 向 的 工 作 组 织 , 以 及 生 产 数 据 的 处 理 是 公 司 保 持 竞 争 力 的 重 要 条 件 。 为 了 达 到这 个 目 标 , 公 司 需 要 合 格 的 , 称 职 的 和 积 极 进 取 的 工 作 人 员 。REFA 工 作 组 织 专 业 人 才 培 训 为 您 的 员 工 提 供 必 要 的 知 识 。 除 了 工 作 设 计 和 数 据 测 定 等 经 典 方 法 以 外 , 培 训还 包 括 流 程 设 计 , 流 程 成 本 核 算 和 质 量 管 理 等 内 容 。您 的 员 工 将 获 得 全 面 的 方 法 知 识 , 和 设 计 或 完 善 工 作 制 度 和 流 程 的 必 要 实 际 技 能 。 你 的 员 工 也 将 接 受 生 产 数据 采 集 培 训 , 学 习 对 现 有 数 据 进 行 评 估 并 优 化 工 作 流 程 的 正 确 方 法 。Optimally designed work systems, process orientated work organization as well as the handling ofproduction data are crucial conditions for a company to remain competitive. To reach this goal a companyneeds qualified, competent and motivated staff.The Training of REFA-Professional for Work Organization provides your staff with the necessary know-how.Apart from the classical methods in work design and data determination the training also includes processdesign, process cost calculation, quality management and other important contents.Your staff will acquire comprehensive, methodological knowledge and the necessary practical skills todesign or improve work systems and processes. Your staff will also be trained to apply the right methodsfor production data capturing and to work with existing data for the evaluation and optimization of workprocesses.参 加 对 象 Target Group技 术 人 员 , 监 管 人 员 , 生 产 工 程 师 , 以 及 想 获 取 工 作 系 统 和 业 务 流 程 设 计 方 法 知 识 的 企 业 高 级 管 理 人 员 。Skilled workers, Supervisors, Production engineers, Members of the company management who want toobtain knowledge about methods to design work systems and business processes.REFA 工 作 组 织 专 业 人 才 培 训REFA-Professionals for Work Organization英 文 EN or 中 文 CN NEW大 纲 Outline课 程 一 : 工 作 系 统 分 析 与 设 计• REFA 工 作 系 统 基 础• 工 作 系 统 设 计课 程 二 : 流 程 分 析 与 设 计• 流 程 导 向 的 工 作 组 织• 工 作 数 据 管 理 I – 基 础 知 识 与 方 法• 工 作 数 据 管 理 II – 过 程 类 型 和 时 间 类 型• 工 作 任 务 与 过 程 - 分 析 与 综 合• 工 作 数 据 管 理 III - 流 程 结 构 与 流 程课 程 三 : 工 作 设 计 基 础 – 人 体 工 程 学• 工 作 岗 位 设 计 – 人 体 工 程 学• 职 业 紧 张 与 紧 张 反 应• 工 作 环 境 影 响 因 素课 程 四 : 流 程 数 据 管 理 I(REFA 时 间 研 究 )• 流 程 数 据 管 理 导 入• 时 间 数 据 采 集• 工 作 效 率 判 断• REFA 工 时 测 定 – 实 施 与 评 估• 小 组 和 多 岗 位 工 作 组 织 的 工 作 数 据 采 集课 程 五 : 流 程 数 据 管 理 IICourse 1: Work System Analysis and Design• Basics of the REFA Work system• Work system designCourse 2: Process Analysis and Design• Process oriented work organization• Work data management I – Basis and methods• Work data management II – process types and time types• Task and process – analysis and synthesis• Work data management III – process structure and processdescriptionCourse 3: Basics of Work Design - Ergonomics• Work place design – Ergonomics• Stress and Strain• Work EnvironmentCourse 4: Process Data Management I(REFA-Time Study)• Introduction in the process data management• Time data determination• Performance rating• Implementation and evaluation of time studies• Time data in group and multi place workCourse 5: Process Data Management IIVocational Quality Management, Training Lean Production/Management( 流 程 数 据 采 集 方 法 )(Further Methods to determine process data)日 期 Schedule价 格 Price会 员Members非 会 员Non-members课 程 一 :2013 年 4 月 15 日 Course 1: Apr 15, 2013 2160 RMB 2400 RMB课 程 二 :2013 年 4 月 16-18 日 Course 2: Apr 16-18, 2013 6480 RMB 7200 RMB课 程 三 :2013 年 4 月 19 日 Course 3: Apr 19, 2013 2160 RMB 2400 RMB课 程 四 :2013 年 4 月 22-23 日 Course 4: Apr 22-23, 2013 4320 RMB 4800 RMB课 程 五 :2013 年 4 月 24-25 日 Course 5: Apr 24-25, 2013 4320 RMB 4800 RMB课 程 六 :2013 年 4 月 26 日 Course 6: Apr 26, 2013 2160 RMB 2400 RMB证 书 考 试 :2013 年 4 月 29 日 Exam: Apr 29,2013 2160 RMB 2400 RMB• 多 瞬 间 分 析 ( 工 作 采 样 )• 宽 放 时 间 测 定• 准 备 收 尾 时 间 – 测 定 与 最 小 化• 标 准 时 间 模 块 测 定• 预 设 时 间 系 统• 比 较 与 估 算课 程 六 : 弹 性 薪 酬 管 理• 工 作 数 据 在 成 本 核 算 中 的 应 用• 工 作 评 价• 绩 效 评 价• 薪 酬 设 计 基 础• Multi-Moment Study (Activity Sampling)• Determination of Allowance Time• Setup time – Determination and minimization• Determination of standard time modules• System of pre-determined times• Comparing and estimatingCourse 6: Flexible Remuneration Management• Use of work data for the cost accounting• Work assessment• Performance assessment• Basics of remuneration design各 课 程 可 自 由 选 择 报 名 参 加 。 完 成 六 门 课 程 并 考 试 通 过 后 可 获 得 REFA 工 作 组 织 专 业 人 才 资 格 证 书 。Courses bookable individually. Qualification certificate issued only with completed 6 courses and exam.包 括 会 务 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.语 言 Language : 英 文 或 中 文 English or Chinese场 地 Venue : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店 Courtyard by Marriott Shanghai Pudong50 || 51

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management建 立 标 准 时 间 模 块 英 文 EN NEWDetermination of Standard Times目 标 与 内 容 Objectives and Contents工 作 准 备 和 成 本 核 算 每 天 都 会 面 临 新 的 挑 战 。 面 对 这 些 新 挑 战 我 们 很 难 实 施 常 规 的 时 间 研 究 , 这 时 采 用 标 准时 间 模 块 这 种 方 法 将 会 是 一 个 很 理 想 的 解 决 方 案 。 它 的 做 法 是 这 样 的 : 在 已 有 的 时 间 研 究 数 据 基 础 上 , 使 用数 学 和 统 计 学 的 方 法 得 出 标 准 时 间 模 块 的 计 算 公 式 和 表 格 。 使 用 标 准 时 间 模 块 可 以 让 您 迅 速 可 靠 的 对 新 产 品和 新 工 艺 流 程 进 行 成 本 核 算 。让 这 门 课 程 告 诉 您 : 标 准 时 间 模 块 是 小 批 量 生 产 和 单 件 生 产 领 域 中 对 标 准 工 时 制 定 和 成 本 核 算 的 理 想 工 具 。When work preparation or costing meets new challenges every day and makes it impossible to implementregular time studies, standard times offer an optimal solution. The approach is as follows: based onexecuted time studies you use mathematical-statistical methods to determine standard times formulas as wellas calculation tables. The application of these standard times formulas allows you to even calculate thecosts of new products and work processes reliably and rapidly.Let this seminar convince you that standard times are the optimal tool for the exact determination of allowedtimes and cost calculation in small lot production and piece production.参 加 对 象 Target Group劳 动 研 究 人 员 , 组 织 人 员 , 成 本 估 算 人 员 , 工 作 准 备 人 员 , 工 会 成 员 。Staff dealing with work studies, organizers, estimators, staff from work preparation, work councils.大 纲 Outline• 基 础 知 识• Fundamentals• 建 立 标 准 时 间 模 块 的 项 目 管 理 • Project management to establish standard times• 工 作 任 务 的 确 定 与 结 构 化 分 析 • Determination and structuring of work tasks• 通 过 时 间 研 究 来 建 立 标 准 时 间 模 块 • Establishing standard times from time studies• 建 立 标 准 时 间 模 块 的 回 归 分 析 • Regression analysis to establish standard times• 标 准 时 间 模 块 的 应 用 方 法• Application methods for standard timesSCC 操 作 级 员 工 培 训 中 文 CN NEWSCC Training for Operational Employees目 标 与 内 容 Objectives and ContentsSCC( 安 全 健 康 和 环 境 列 表 承 包 商 ) 是 专 门 针 对 于 化 学 和 石 油 加 工 企 业 严 格 规 定 外 部 公 司 在 其 场 所 工 作 的 安全 性 要 求 而 开 发 的 认 证 体 系 。 本 次 培 训 目 的 是 通 过 提 高 员 工 的 安 全 意 识 , 普 及 安 全 、 健 康 和 环 境 保 护 (SHE)的 基 本 概 念 来 减 少 事 故 的 发 生 。 经 验 证 明 : 事 故 量 的 降 低 意 味 着 公 司 成 本 的 降 低 。The SCC (Safety Health and the Environment (SHE) Checklist Contractors) certification system was developedespecially for the very strict safety requirements that chemical and petroleum processing companies place onexternal companies working on their premises. The goal is to reduce accidents through the employees' safetyawareness, taking into consideration basic concepts in safety and health and environmental protection (SHE).Experience has shown: A reduction in the number of accidents means a reduction in the company's costs.参 加 对 象 Target Group各 分 支 机 构 操 作 级 员 工 ( 如 工 人 , 技 工 和 装 配 工 )。Operational employees from all branches (such as workers, skilled workers and assemblers).大 纲 Outline• 职 业 健 康 安 全 的 法 律 基 础 知 识• Statutory foundation for occupational health and safety• 危 害 和 风 险 评 估• Hazard and risk assessment• 事 故 原 因 和 事 故 报 告• Accident causes and accident reporting• 符 合 安 全 考 虑 的 行 为• Conduct in line with safety considerations• 雇 主 与 员 工 的 职 责 、 权 利 和 义 务 • Duties, rights and obligations of employers and employees• 危 险 物 质 和 危 险 品• Workplace and activity specifications• 防 火 与 防 爆• Emergency measures• 加 工 材 料• Dangerous substances and dangerous goods• 工 作 程 序• Fire and explosion protection• 电 和 辐 射• Work materials• 车 间 设 计• Working procedures• 个 人 防 护 装 备• Electricity and radiationVocational Quality Management, Training Lean Production/Management• Workplace design• Personal protective equipment (PPE)日 期 :2013 年 10 月 21-22 日 (9:00 – 17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4320 元 ; 非 会 员 :4800 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: October 21-22, 2013 (9:00 – 17:00)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4320 ; Non-members: RMB 4800Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 4 月 17-19 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :5280 元 ; 非 会 员 :5680 元语 言 : 中 文地 点 : 上 海 市 闸 北 区 恒 通 路 88 号添 福 南 德 大 楼Schedule: April 17-19, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 5280; Non-members: RMB 5680Language: ChineseVenue: No.88 Heng Tong Road, Zha Bei District,Shanghai, P.R. China52 || 53

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management重 新 定 位 战 略 性 客 户 体 验 英 文 EN / 中 文 CN NEWRedefining Your Signature Customer Experience目 标 与 内 容 Objectives and Contents竞 争 优 势 不 只 是 涉 及 到 贵 组 织 所 拥 有 的 优 质 产 品 、 流 程 或 人 员 。 而 是 关 于 如 何 构 建 一 个 一 致 性 并 持 久 性 的 顾客 体 验 。 更 重 要 的 是 , 它 提 供 了 一 种 独 特 的 顾 客 体 验 , 而 它 能 为 贵 组 织 创 造 出 一 个 具 有 影 响 力 的 品 牌 。 近 几年 来 , 许 多 公 司 运 用 自 身 资 源 不 断 改 进 他 们 的 顾 客 关 系 , 但 是 都 是 按 临 时 需 求 , 缺 乏 宏 观 角 度 。 关 键 是 要 有能 力 去 提 供 独 特 的 顾 客 体 验 , 这 种 体 验 必 须 包 含 了 企 业 产 品 、 流 程 、 服 务 的 独 特 成 分 。 但 是 , 一 个 独 特 的 顾客 体 验 不 会 凭 空 产 生 。 贵 组 织 必 须 根 据 自 身 的 ” 顾 客 体 验 DNA” 来 进 行 相 应 的 设 计 。An organization's competitive edge is not just about excellent products, processes or people that anorganization has. It is about delivering a consistent and sustainable customer experience. More importantly,it is about delivering a Signature Customer Experience that would result in creating a powerful and adifferentiated brand for the organization. For years, companies have been channeling their resources intoimproving their customer relationship, but in a rather piece-meal approach. What matters is the abilityto deliver a signature customer experience that encapsulates the unique "ingredients" of an excellentproduct, process or services. However, a signature customer experience will not happen by chance. Theorganization must deliberately design its own "Customer Experience DNAs".参 加 对 象 Target Group执 行 董 事 / 营 运 总 监 / 总 经 理 , 人 力 资 源 总 监 , 顾 客 服 务 总 监 , 培 训 部 总 监 。CEO/COO/GM,Human Resources Director,Customer Service Director,Training Director.大 纲 Outline• 从 各 个 行 业 的 知 名 企 业 中• Learn from the renowned organizations from all industries on学 习 如 何 获 取 独 特 的 顾 客 体 验 , how to deliver a Signature Customer Experience that result in a从 而 构 件 一 个 与 众 不 同 的 品 牌 。 differentiated brand.• 学 习 运 用 成 熟 且 经 实 践 验 证 的 方 法 • Learn the tried-and-tested methodology in distilling your来 提 取 贵 组 织 的 顾 客 体 验 DNA 并 organization's "Customer Experience DNAs" and develop a开 发 出 一 种 独 特 的 顾 客 体 验 。Signature Customer Experience.• 学 习 如 何 通 过 运 用 成 熟 且 经 实 践 • Learn how to cascade your own Signature Customer ExperienceTUV 质 量 管 理 专 员 中 文 CN NEWQuality Management Specialist - TUV目 标 与 内 容 Objectives and ContentsTUV 南 德 的 质 量 管 理 专 员 课 程 , 其 主 要 目 标 就 是 为 企 业 培 养 合 格 的 质 量 管 理 的 从 业 人 员 , 能 够 拥 有 系 统 性 建立 , 推 行 , 监 控 , 改 善 企 业 质 量 管 理 体 系 运 营 的 能 力 。• 您 能 够 更 有 效 的 支 持 质 量 管 理 系 统• 您 有 能 提 升 与 改 进 公 司 品 质 的 能 力• 您 能 确 保 客 户 需 求 , 质 量 标 准 和 组 织 状 况 的 最 优 化 协 调This TUV SUD QMS training program is particularly designed for those quality management professionals whoneed to have the systematic know-how of the establishment, implementation, measurement and improvementactivities of quality management system in company• You support the QM system effectiveness.• You promote your company's quality capability.• You ensure the optimal coordination of customer requirements, quality standards and organizational conditions.参 加 对 象 Target Group各 个 部 门 的 经 理 与 专 员 ( 与 公 司 质 量 管 理 体 系 与 质 量 改 进 相 关 )。Managers and specialists from all company areas and levels actively involved in the quality managementsystem and quality improvement.大 纲 Outline• 质 量 管 理 的 意 义 与 重 要 性• Significance of quality management• 质 量 管 理 的 定 义 与 术 语• Definitions of terms in quality management• 质 量 管 理 的 标 准• Quality management standards• 基 于 流 程 的 质 量 管 理 方 法• Process-based quality management• 如 何 建 立 一 个 质 量 管 理 体 系• Establishment of a management system• 流 程 , 流 程 导 向 与 流 程 描 述• Process, process orientation and process description• 质 量 方 法• Quality methods• 测 量 的 方 法 论 与 运 用• Test method technology and applicationVocational Quality Management, Training Lean Production/Management验 证 的 方 法 来 获 取 属 于 自 己through the tried-and-tested learning methodology.• 统 计 过 程 控 制 (SPC)• Statistical process control (SPC)企 业 的 独 特 的 顾 客 体 验 。• 测 试 设 备 监 控• Test equipment monitoring日 期 :2013 年 5 月 30 日 /8 月 30 日Schedule: May 30/August 30, 2013(13:00-17:30)日 期 :2013 年 6 月 17-21 日Schedule: June 17-21, 2013(13:00-17:30)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Member: RMB 1800 ; Non-members: RMB 2000会 员 :6280 元 ; 非 会 员 :7000 元Member: RMB 6280; Non-members: RMB 7000会 员 :1800 元 ; 非 会 员 :2000 元Language: English (May)/Chinese (August)语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 英 文 (5 月 )/ 中 文 (8 月 )Venue: No.88 Heng Tong Road, Zha Bei District,地 点 : 上 海 市 闸 北 区 恒 通 路 88 号Venue: No.88 Heng Tong Road, Zha Bei District,地 点 : 上 海 市 闸 北 区 恒 通 路 88 号 添 福 南 德 大 楼Shanghai, P.R. China添 福 南 德 大 楼Shanghai, P.R. China54 || 55

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management流 程 管 理 中 文 CN NEWProcess Management目 标 与 内 容 Objectives and Contents企 业 一 直 都 在 寻 找 提 升 绩 效 , 降 低 成 本 以 及 持 续 改 进 的 方 法 。 其 先 决 条 件 是 要 确 保 企 业 有 有 效 设 计 与 运 作 的流 程 以 确 保 高 效 的 运 营 。 流 程 管 理 的 培 训 能 够 有 效 的 帮 助 您 掌 握 改 善 与 优 化 流 程 的 方 法 , 以 驱 动 业 务 的 绩 优发 展 并 取 得 可 人 的 成 绩 。Organizations are constantly looking for ways to improve performance, reduce costs and adapt toconstantly changing business conditions. The first step is to ensure that the organizations processes are wellconceived and robust and that your business is functioning efficiently. Process management training willequip your employees with the skills they need to optimize your business processes, drive business valueand deliver the desired results.参 加 对 象 Target Group企 业 内 各 级 流 程 拥 有 者 , 各 部 门 经 理 、 主 管 。Process Owner, Department Supervisor.大 纲 Outline• 了 解 流 程 是 如 何 影 响 企 业 的• Understand how process affects the operational effectiveness in运 营 效 率 的organizations• 学 习 流 程 管 理 的 理 论 与 方 法• Learn the theory and approach in process management• 识 别 并 分 析 企 业 的 核 心 流 程• Identify the core business process in your company• 学 习 流 程 优 化 的 方 法• Process optimization methods• 认 识 流 程 拥 有 者 的 概 念 ,• Understand the concept of process owner, process oriented建 议 以 流 程 为 导 向 的 绩 效 管 理 模 式 performance management mode• 透 过 有 效 的 流 程 管 理 ,• Improve business performance and results through process促 进 企 业 的 管 理 效 益management成 本 结 构 分 析 中 文 CN NEWCSA-Cost Structure Analysis目 标 与 内 容 Objectives and Contents成 本 结 构 分 析 是 生 产 制 造 企 业 常 见 流 程 。 成 本 结 构 分 析 关 注 整 个 生 产 过 程 所 有 类 型 的 成 本 。 不 同 的 成 本 结 构分 析 方 法 , 包 括 成 本 , 成 本 习 性 的 分 析 以 及 盈 亏 平 衡 分 析 。 每 个 方 法 都 关 注 公 司 业 务 活 动 的 不 同 部 分 , 以 便确 定 如 何 高 效 和 有 效 地 完 成 活 动 。 其 他 公 司 也 可 以 使 用 这 个 分 析 来 提 高 效 率 。 公 司 有 多 种 类 型 的 成 本 , 成 本结 构 分 析 通 常 从 分 析 每 种 类 型 成 本 开 始 。Cost structure analysis is a common process for production manufacturing companies. The activity reviews all typesof costs necessary to complete production processes. Different cost structure analysis methods include a reviewon the types of costs, cost behavior, and break-even analysis. Each method focuses on a different part of thecompany's business activities in order to define how efficiently and effectively the company completes activities.Other companies can use this analysis as well in order to improve efficiencies.参 加 对 象 Target Group本 次 培 训 适 合 于 经 验 丰 富 的 工 程 师 , 采 购 、 生 产 等 部 门 主 管 / 经 理 , 以 及 总 经 理 。This seminar was developed for experienced engineers, department supervisor/manager in sourcing/purchasing, production and etc., and General manager.大 纲 Outline• 从 财 务 、 管 理 的 角 度 来 介 绍• Cost structure introduction from finance perspective and from成 本 结 构management perspective• 成 本 结 构 理 论• Cost structure theory• 固 定 成 本 和 可 变 成 本• Fixed cost and variable cost• 直 接 材 料 成 本 、 直 接 人 工 成 本 、 • Direct material cost, direct labor cost, indirect cost间 接 成 本• 成 本 转 移 和 减 少 。• Cost transfer and reduction• 案 例 研 究 和 分 析• Cases studies and analysis• 制 造 中 的 应 用• Application in manufacturing• 采 购 和 供 应 商 成 本 管 理 中 的 应 用 • Application in procurement and supplier cost managementVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 5 月 23-24 日Schedule: May 23-24, 2013日 期 :2013 年 6 月 7 日Schedule: June 7, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :3280 元 ; 非 会 员 :3800 元Member: RMB 3280 ; Non-members: RMB 3800会 员 :1050 元 ; 非 会 员 :1200 元Member: RMB 1050; Non-members: RMB 1200语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 中 文Language: Chinese地 点 : 上 海 市 闸 北 区 恒 通 路 88 号Venue: No.88 Heng Tong Road, Zha Bei District,地 点 : 苏 州 西 交 利 物 浦Venue: Xi'an Jiaotong Liverpool Internationl Conference添 福 南 德 大 楼Shanghai, P.R. China国 际 会 议 中 心Center, Suzhou56 || 57

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management精 益 流 程 管 理 中 文 CN NEWLean Administration Management目 标 与 内 容 Objectives and Contents精 益 流 程 管 理 ( 有 时 也 被 称 为 精 益 行 政 管 理 ) 是 精 益 管 理 理 念 的 一 部 分 。 此 理 念 为 沿 着 价 值 链 减 少 浪 费 并 提升 企 业 的 生 产 力 提 供 了 一 套 使 用 方 针 , 同 时 也 介 绍 了 许 多 识 别 和 减 少 浪 费 的 方 法 , 从 而 得 到 有 效 并 可 持 续 发展 的 流 程 设 计 。 精 益 流 程 管 理 专 门 把 以 上 原 则 运 用 到 管 理 和 非 生 产 业 务 流 程 当 中 。Lean Process Management (sometimes called Lean Administration Management) is part of the LeanManagement philosophy. This philosophy offers a practical approach to reducing waste along valuechains and to increasing a company's productivity. Methods to identify and reduce waste are introducedto achieve this aim. The result is an efficient and sustainable process design. Lean Process Managementadapts these overall principles to administration and non-production business processes.参 加 对 象 Target Group本 次 培 训 适 合 在 管 理 以 及 间 接 业 务 流 程 领 域 从 事 工 作 并 打 算 在 此 方 面 有 进 一 步 提 高 的 所 有 人 士 。This training was devised for everyone already or aiming to work in and enhance the further development ofadministrative areas and indirect business processes.大 纲 Outline• 阶 段 一 : 分 析• Step 1: Analysis- 流 程 管 理 之 路- The Road to Process Management- 公 司 结 构 分 析- Company Structure Analysis- 次 序 结 构 分 析 (ABC- XYZ- 分 析 ) - Order Structure Analysis: ABC-XYZ-Analysis- 过 程 分 析 ( 价 值 流 图 )- Process Analysis: Value Stream Mapping- 活 动 结 构 分 析- Activity Structure Analysis- 信 息 结 构 分 析- Information Structure Analysis- 成 本 结 构 分 析- Cost Structure Analysis• 阶 段 二 : 优 化• Step 2: Optimization- 优 化 业 务 流 程 的 10 点 计 划- 10-Point Plan to Optimize Business Processes- 开 发 目 标 进 程- Development of the Target Process- 组 织 和 结 构 框 架- The Organizational and Structural Framework- 灵 活 性 因 素- The Flexibility Factor- 如 何 使 用 提 问 技 巧- The Path to the Lean Administrative System- 精 益 管 理 系 统 之 路质 量 管 理 中 文 CN NEWQuality Management目 标 与 内 容 Objectives and Contents质 量 管 理 系 统 能 保 证 一 个 公 司 及 整 条 生 产 链 之 中 的 产 品 和 服 务 的 质 量 , 是 一 个 让 你 获 得 竞 争 优 势 的 基 本 过 程 。质 量 管 理 原 则 可 以 有 效 地 在 供 应 商 的 发 展 方 面 使 用 。Quality management system assures the quality of products and services within a company or a productionnetwork. Quality management is a basic process which gives you a competitive edge. Quality managementprinciples can be used efficiently for supplier development.参 加 对 象 Target Group本 次 研 讨 会 适 合 打 算 在 质 量 管 理 领 域 从 事 工 作 并 想 在 此 方 面 有 进 一 步 提 高 的 所 有 人 士 。 因 此 , 研 讨 会 提 供 关于 各 种 不 同 的 质 量 管 理 工 具 的 见 解 。 案 例 分 析 和 实 例 专 为 从 事 供 应 商 开 发 、 质 量 管 理 、 按 时 交 货 以 及 供 应 商/ 供 应 链 管 理 的 工 作 人 员 量 身 定 制 。This training was devised for everyone aiming to work in and enhance the further development of qualitymanagement. For this reason, the training provides an insight into different quality management tools. Casestudies and examples are especially designed for the needs of supplier developers and persons who are incharge for quality, on-time delivery and cost related with SCM and supplier management.大 纲 Outline• 质 量 管 理 介 绍• Introduction to Quality Management• 过 程 管 理 与 再 造 工 程• Process management and re-engineering• 质 量 成 本• Quality cost• 全 面 质 量 管 理 (TQM)• Total Quality Management (TQM)• 流 程 和 产 品 的 检 测 、 试 验 和 分 析 : • Measurement, testing and analysis of processes and products• 7 种 质 量 管 理 工 具 (7Q)• 7 Quality tools (7Q)• 7 种 管 理 工 具 (7M)• 7 Management tools (7M)• 失 效 方 式 及 效 应 分 析 (FMEA) • Failure Methods and Effects Analysis (FMEA)• 成 本 效 益 分 析• Cost-Benefit Analysis• 持 续 改 进 的 管 理 过 程• Management of Continuous Improvement Processes (CIP)• 案 例 分 析 : 供 应 商 开 发 的 质 量 管 理 工 具 • Case studies: 7Q-Tools for supplier development• 案 例 研 究 : 供 应 商 开 发 的 7M 管 理 工 具 • Case studies: 7M-Tools for supplier development• 日 常 工 作 经 验 中 的 例 子• Examples out of daily working experienceVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 8 月 13-14 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: August 13-14, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000 ; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 5 月 9-10 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2100 元 ; 非 会 员 :2300 元语 言 : 中 文地 点 : 苏 州 西 交 利 物 浦国 际 会 议 中 心Schedule: May 9-10, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2100; Non-members: RMB 2300Language: ChineseVenue: Xi'an Jiaotong Liverpool Internationl ConferenceCenter, Suzhou58 || 59

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management持 续 的 问 题 解 决 方 法 - 8D 报 告 中 文 CN NEWSustainable Problem Solving -8D Report目 标 与 内 容 Objectives and Contents8D 是 一 个 团 队 导 向 的 问 题 解 决 方 法 。 运 用 相 关 的 资 源 和 努 力 来 防 止 问 题 的 再 次 发 生 。 通 过 8 个 步 骤 的 工 作方 法 来 对 问 题 发 生 的 原 因 进 行 系 统 的 定 义 。 这 种 注 重 结 果 的 系 统 方 法 有 助 于 真 正 找 到 出 错 的 根 源 , 从 而 代 替了 早 前 仅 仅 阻 止 短 期 故 障 的 方 法 。 因 此 , 在 提 高 过 程 能 力 当 中 ,8D 方 法 是 持 续 改 进 过 程 和 产 品 质 量 的 关 键因 素 。8D is a structured and team-orientated problem solving approach. Often significant resources and effortsare used to fight recurring problems. By working through eight steps or disciplines the root causes of aproblem will be systematically identified. This systematic and consequent approach will help to permanentlystop a source of errors instead of only suppressing its symptoms. Therefore, 8D problem solving is a keycapability for improving process and product quality while increasing performance.参 加 对 象 Target Group本 次 培 训 主 要 针 对 从 事 生 产 管 理 和 质 量 控 制 的 工 程 师 及 有 经 验 的 工 作 人 员 。8D 实 施 的 成 功 与 否 很 大 程 度 上取 决 于 不 同 部 门 人 员 之 间 的 合 作 和 参 与 , 因 此 该 到 单 元 也 面 向 不 同 部 门 的 人 员 。 此 外 , 该 单 元 对 那 些 计 划 将所 掌 握 知 识 应 用 在 实 际 工 作 环 境 中 的 人 员 最 为 有 效 。This training unit was developed for engineers and experienced employees in production management andquality control. As the success of 8D is increased with the cooperation and participation of people fromdifferent functions, this training unit is interesting for participants from various departments. The training unitwill be most effective for participants that are willing to implement attained knowledge their work environment.大 纲 Outline• 8D 问 题 解 决 的 定 义 及 目 标• 8 个 过 程 步 骤 的 细 致 讨 论• 附 加 工 具 的 说 明• 报 告 形 式• 问 题 解 决 方 法 的 高 级 应 用• 实 践 应 用 : 案 例 分 析• Definition and objectives of 8D Problem Solving• Detailed discussion of eight process steps• Provision of supplementary tools• 8D-Report form• Advanced utilization of 8D Problem Solving• Learning by doing: Case studies for practical application一 线 班 组 长 培 训 中 文 CN NEWTraining Within Industry (TWI)目 标 与 内 容 Objectives and Contents一 线 班 组 长 培 训 是 一 种 用 于 发 展 一 线 监 督 和 管 理 技 能 的 专 业 培 训 。 一 个 好 的 一 线 监 督 管 理 人 员 对 于 生 产 的 流 畅性 , 质 量 的 稳 定 性 , 成 本 的 可 控 性 和 安 全 生 产 起 着 决 定 性 的 作 用 。 因 此 相 应 开 发 了 四 个 课 程 内 容 用 于 满 足 这 些要 求 , 为 工 作 指 导 (JI), 工 作 方 法 (JM), 工 作 关 系 (JR) 和 工 作 安 全 , 课 程 将 在 三 天 内 完 成 。 同 时 一 线 班 组 长 培训 是 一 种 实 践 学 习 的 方 法 。 讲 师 会 穿 插 大 量 的 实 践 和 游 戏 来 激 励 学 员 , 并 传 递 一 种 思 维 和 方 法 。The Training Within Industry is a technique that used for the development of supervision skills. A good supervisoris the key role to assure that the production goes smoothly, the quality are stable, the cost is under control and thepeople are always working safely. Therefore, 4 courses are developed to meet these requirements, which are JobInstruction (JI), Job Method (JM), Job Relation (JR) and Job Safety (JS) for 3 days. Meanwhile, TWI is a learningby-doingapproach. The trainer will use lots of practicing and games to motivate and meanwhile transfer thephilosophy and methods to the participants.参 加 对 象 Target Group本 次 培 训 专 为 一 线 班 组 长 , 生 产 经 理 , 小 组 领 导 以 及 其 他 需 要 完 成 监 督 管 理 工 作 的 人 员 。This seminar is devised for supervisors, production managers, group leaders and other people who are doingsupervising jobs.大 纲 Outline• 一 线 班 组 长 的 职 责• 一 线 班 组 长 的 5 个 条 件• 工 作 指 导- 四 步 骤 工 作 教 导 方 法- 作 业 分 解- 训 练 预 定 表- 实 际 演 练• 工 作 方 法- 作 业 分 析- 制 造 新 方 法- MTM 动 作 分 析- 实 际 演 练• PDCA 持 续 改 进 方 法• 工 作 关 系- 工 作 氛 围- 工 作 关 系 的 要 诀- 沟 通 技 巧- 和 上 司 沟 通- 沟 通 的 误 区- 团 队 建 设- 问 题 解 决- 实 际 演 练• 工 作 安 全• 现 场 管 理 工 具- 作 业 标 准 化- 5S 管 理 和 目 视 化 管 理- 班 组 质 量 管 理- 班 组 设 备 工 具 管 理• 精 益 管 理 和 一 线 班 组 长 培 训• Responsibility of a supervisor• 5 main pre-condition to be a supervisor• Job Instruction- 4-step Job Instruction Method- Work Breakdown- Training Schedule- Practice• Job Method- Work Analysis- Design New Methods- MTM- Practice• PDCA Continual Improvement Process• Job Relation- Job Atmosphere- Key Points of Job Relations- Communication Skill- Communication with the supervisors- Communication Mistakes- Team Building- Problem Solving- Practice• Job Safety• On-site Management Tools- Working Standardization- 5S Management and Visual Management- Quality Management in the Work Group- Tool Management in the Work Group• Lean Management and TWIVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 5 月 8 日Schedule: May 8, 2013日 期 :2013 年 7 月 10-12 日Schedule: July 10-12 , 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :1050 元 ; 非 会 员 :1200 元Member: RMB 1050 ; Non-members: RMB 1200会 员 :3150 元 ; 非 会 员 :3500 元Member: RMB 3150; Non-members: RMB 3500语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 中 文Language: Chinese地 点 : 苏 州 西 交 利 物 浦Venue: Xi'an Jiaotong Liverpool Internationl Conference地 点 : 苏 州 西 交 利 物 浦Venue: Xi'an Jiaotong Liverpool Internationl Conference国 际 会 议 中 心Center, Suzhou国 际 会 议 中 心Center, Suzhou60 || 61

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/ManagementTS 16949 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsTS 16949 的 目 的 是 通 过 提 高 系 统 和 过 程 的 质 量 来 提 高 客 户 满 意 度 、 确 定 生 产 过 程 和 供 应 链 中 的 问 题 和 风 险 、以 消 除 其 根 源 , 并 采 取 纠 正 和 预 防 措 施 。TS 16949 五 大 工 具 包 括 :PPAP - 生 产 件 批 准 程 序 ,APQP - 质 量 先期 计 划 , MSA - 测 量 系 统 分 析 ,SPC - 统 计 过 程 控 制 原 理 与 实 际 应 用 ,FMEA - 失 效 模 式 及 影 响 分 析 。Aim of TS 16949 is to improve the system and process quality to increase customer satisfaction, to identifyproblems and risks in production process and supply chain, to eliminate its causes and to examine takencorrections and preventive measures for their effectiveness. TS 16949 five tools include: PPAP & APQP- Production Part Approval Process & Advanced Product Quality Planning, MSA - Measurement SystemAnalysis, SPC - Statistical Process Control, FMEA - Failure Mode and Effects Analysis.参 加 对 象 Target Group此 培 训 单 元 主 要 是 针 对 从 事 生 产 管 理 和 质 量 控 制 的 工 程 师 和 有 经 验 的 员 工 。 它 能 够 提 高 与 质 量 管 理 相 关 的 所有 功 能 , 同 时 既 可 以 在 企 业 内 部 , 也 可 以 在 供 应 商 管 理 中 得 到 应 用 。 此 单 元 对 于 那 些 计 划 将 所 掌 握 的 知 识 应用 在 实 际 工 作 环 境 中 的 人 员 最 为 有 效 。This training unit was developed for engineers and experienced employees in production management andquality control. It can add value in all functions related to quality management and be used in internal aswell as in supplier management. The training unit will be most effective for participants that are willing toimplement attained knowledge in their work environment.过 程 审 核 , 2010 修 订 版 中 文 CN NEWVDA6.3, Revised Version 2010目 标 与 内 容 Objectives and ContentsVDA6.3 是 德 国 公 认 的 过 程 审 核 标 准 ,VDA6.3 基 于 ISO9001 标 准 , 尤 其 应 用 于 汽 车 行 业 , 其 他 行 业 的 许 多公 司 也 把 VDA6.3 作 为 过 程 审 核 的 标 准 。 本 次 培 训 将 使 您 熟 悉 VDA6.3 的 基 本 内 容 及 在 审 核 中 的 应 用 , 您 将熟 悉 审 核 组 织 , 审 核 执 行 和 正 确 的 审 核 存 档 。2010 年 ,VDA6.3 的 98 版 被 一 个 全 新 的 版 本 取 而 代 之 , 本次 培 训 也 将 介 绍 VDA6.3 的 98 版 和 2010 版 的 区 别 。VDA6.3 is a German recognized set of rules for doing process audits. The VDA6.3 standard is based on ISO9001and specialized for automotive standards. Many companies from other sectors adapted the VDA6.3 for theirprocess audit activities. The seminar will familiarize you with the basic content of VDA6.3 and its applicationduring audits. You will become acquainted with the different aspects of audit organization, audit implementationand correct audit documentations. In 2010 the former VDA6.3 standard from 1998 was replaced by a completelyrevised version. This seminar will explain changes in the VDA6.3 standard from version 1998 to the current validversion from 2010.参 加 对 象 Target Group本 次 培 训 专 为 采 购 及 供 应 链 管 理 / 评 价 , 质 量 管 理 , 项 目 管 理 和 工 厂 管 理 领 域 工 作 的 人 士 量 身 定 制 。This seminar is devised for purchasers and supply chain managers/assessment as well as for everyone aimingto work in and enhance the further development of quality management, project management and factorymanagement according to VDA6.3.Vocational Quality Management, Training Lean Production/Management大 纲 Outline大 纲 Outline• PPAP - 生 产 件 批 准 程 序• APQP - 质 量 先 期 计 划• MSA - 测 量 系 统 分 析• SPC - 统 计 过 程 控 制 原 理 与 实 际 应 用• FMEA - 失 效 模 式 及 影 响 分• PPAP - Production Part Approval Process• APQP - Advanced Product Quality Planning• MSA - Measurement System Analysis• SPC - Statistical Process Control• FMEA - Failure Mode and Effects• 质 量 管 理 体 系• 评 估 、 分 析 及 改 进• TS 16949, VDA6.1 体 系 审 核• 过 程 审 核• VDA6.5 产 品 审 核• Quality management systems• Measurement, analysis and improvement• TS 16949, VDA6.1 system audits• Process audits• VDA6.5 Product audits• VAD6.3, 2010 版 ( 重 点 )• 潜 在 分 析 (POT)• 审 核 准 备• 审 核 执 行• VDA 6.3, version 2010 (focus)• Potential analysis(POT)• Audit preparation• Audit implementation• 现 场 审 核 ( 审 核 面 谈 )• 审 核 存 档• 审 核 跟 进• 过 程 审 核 条 例 ( 重 点 )• 实 例 分 析• Audit situations (audit interview)• Audit documentation• Audit follow-up• Audit questionnaires(focus)• Practical examples日 期 :2013 年 4 月 23-27 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :5250 元 ; 非 会 员 :5800 元语 言 : 中 文地 点 : 苏 州 西 交 利 物 浦国 际 会 议 中 心Schedule: April 23-27, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 5250 ; Non-members: RMB 5800Language: ChineseVenue: Xi'an Jiaotong Liverpool Internationl ConferenceCenter, Suzhou日 期 :2013 年 5 月 16-17 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :5000 元 ; 非 会 员 :5500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: May 16-17, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 5000; Non-members: RMB 5500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong62 || 63

注 塑 模 具 系 统 制 样 德 文 DE / 中 文 CN NEWInjection Molding Systematic Sampling (DOE)目 标 与 内 容 Objectives and Contents有 效 的 采 样 是 注 射 成 型 生 产 过 程 中 的 一 个 先 决 条 件 。 质 量 和 周 期 时 间 也 发 挥 着 同 样 重 要 的 作 用 。 学 员 在 课 程中 通 过 理 论 知 识 的 加 深 和 实 际 操 作 练 习 来 掌 握 注 塑 模 具 系 统 制 样 的 方 法 和 知 识 。 其 目 的 是 通 过 获 取 的 知 识 减少 公 司 的 制 样 的 数 量 。Effective sampling is prerequisite for the process of injection molding production. The quality and cycle timealso plays an equally important role. The participants in the course master the method and knowledge ofInjection Molding Systematic Sampling through the deepening of the theoretical knowledge and practicalexercises. Its purpose is to reduce the number of sample preparation by the knowledge gained.参 加 对 象 Target Group注 塑 企 业 的 技 术 员 、 组 长 、 班 组 长 和 有 注 塑 基 础 的 人 员 , 适 合 于 设 计 部 、 生 产 部 、 品 质 部 、 采 购 部 和 销 售 部门 人 员 。Technicians, foremen, shift foremen and qualified staff of injection molding companies in the design,production, quality control, purchasing and sales departments.大 纲 Outline• 理 论 :• Theory:- 注 塑 模 具 的 首 样- Starting an injection mold- 程 序 索 引- Process indexes• 实 训 :• Practical training:- 实 操 注 塑 机- Practice on the injection molding machine• 讨 论• Final discussionVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 3 月 20-22 日 /9 月 4-6 日10 月 30 日 -11 月 1 日 /11 月 27-29 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4452 元 ; 非 会 员 :4897 元语 言 : 德 文 / 中 文地 点 : 江 苏 省 昆 山 市 张 浦 镇 德 国 工 业 园 II 期 ,俱 进 路 329 号Schedule: March 20-22/September 4-6/October 30-1(Nov.)/November 27-29, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4452 ; Non-members: RMB 4897Language: German/ChineseVenue: No.329 Ju Jin Road, German Industrial Park II,Zhang Pu Town, Kunshan, Jiangsu| 65

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management注 塑 操 作 技 术 德 文 DE / 中 文 CN NEWInjection Molding Operation Technology目 标 与 内 容 Objectives and Contents现 代 化 的 、 复 杂 的 注 塑 机 及 相 关 设 备 对 其 操 作 人 员 提 出 了 掌 握 足 够 知 识 的 高 要 求 。 企 业 应 确 保 员 工 具 有 最 佳的 资 质 进 行 注 塑 机 的 调 试 和 操 作 。 学 员 不 仅 获 得 实 践 经 验 , 而 且 还 将 学 习 到 技 术 和 材 料 学 。 所 有 这 些 都 将增 强 学 员 对 操 作 机 器 的 正 确 理 解 及 保 证 安 全 生 产 。 由 我 们 长 年 的 经 验 得 知 , 这 也 将 延 长 贵 重 的 机 器 和 模 具 使用 寿 命 。 而 且 : 优 秀 的 、 有 资 质 的 员 工 将 增 强 您 企 业 的 竞 争 力 。Modern, complex injection molding machines and the corresponding tools require sound knowledge. Companiesshould make sure that their employees receive the best possible qualifications for the setting of injection moldingmachines. Not only do the participants receive practical experience but also sound information on technology andmaterial science. All this improves their understanding of work on machines which ultimately enhances safety. Ourexperience has shown that this also prolongs the lifespan of expensive machines and tools. And: Excellently trainedworkers give your company an edge on competition.参 加 对 象 Target Group注 塑 企 业 中 期 望 获 得 系 统 调 试 注 塑 机 知 识 的 以 及 计 划 强 化 自 身 知 识 的 员 工 。Employees of injection molding companies interested in receiving sound knowledge in the fitting of injectionmolding machines resp. those who want to consolidate their knowledge.大 纲 Outline• 理 论 : 材 料 学 , 注 塑 技 术 基 础 知 识 • Theory: Material science, Basics of injection molding technology• 实 训 : 架 模 预 备 及 换 模 , 设 置 注 射 装 置 • Practical training: Preparation for setting of tools resp. changeof tools, Setting the injection unit注 塑 缺 陷 德 文 DE / 中 文 CN NEWInjection Molding Defects目 标 与 内 容 Objectives and Contents注 塑 成 型 是 一 门 “ 艺 术 ”。 机 床 , 模 具 , 材 料 和 技 师 的 完 美 的 互 动 是 无 缺 陷 生 产 的 先 决 条 件 。 因 此 重 要 的 是通 过 系 统 方 法 快 速 的 找 到 产 生 错 误 的 原 因 并 快 速 修 复 。 课 程 将 讲 述 物 理 和 流 变 的 相 互 关 系 。 在 实 践 中 深 入 的了 解 故 障 排 除 处 理 方 法 。Injection molding is an "art". The perfect interaction of Machine tools, molds, materials and technicians isprerequisite for free-defect production. So it is important to quickly find the cause of the error through systemapproach and eliminate errors. The course will cover the physical and rheological relationship and throughpractice deeply understanding the method of trouble shooting.参 加 对 象 Target Group注 塑 企 业 的 技 术 员 、 组 长 、 班 组 长 和 有 注 塑 基 础 的 人 员 , 适 合 于 设 计 部 、 生 产 部 、 品 质 部 、 采 购 部 和 销 售 部门 人 员 。Technicians, foremen, shift foremen and qualified staff of injection molding companies in the design,production, quality control, purchasing and sales departments.大 纲 Outline• 理 论 :• Theory:- 可 能 引 起 缺 陷 的 原 因 - 4M 方 法 - Possible causes of defects – The 4-M-Method- 收 缩 和 翘 曲- Shrinkage and Warpage- 试 验 策 略- Trial plans• 实 训 :• Practical training:- 实 操 注 塑 机- Practice on the injection molding machine• 讨 论• Final discussionVocational Quality Management, Training Lean Production/Management日 期 :2013 年 3 月 11-15 日 /4 月 15-19 日 /5 月 6-10 日 /9 月 9-13 日 /10 月 21-25 日 /11 月 4-8 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :7420 元 ; 非 会 员 :8162 元语 言 : 德 文 / 中 文地 点 : 江 苏 省 昆 山 市 张 浦 镇 德 国 工 业 园 II 期 ,俱 进 路 329 号Schedule: March 11-15/April 15-19/May 6-10/September 9-13/October 21-25/November 4-8, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 7420; Non-members: RMB 8162Language: German/ChineseVenue: No.329 Ju Jin Road, German Industrial Park II,Zhang Pu Town, Kunshan,Jiangsu日 期 :2013 年 3 月 18-19 日 /9 月 16-17 日10 月 28-29 日 /11 月 25-26 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2968 元 ; 非 会 员 :3265 元语 言 : 德 文 / 中 文地 点 : 江 苏 省 昆 山 市 张 浦 镇 德 国 工 业 园 II 期 ,俱 进 路 329 号Schedule: March 18-19/September 16-17/October 28-29/November 25-26, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2968 ; Non-members: RMB 3265Language: German/ChineseVenue: No.329 Ju Jin Road, German Industrial Park II,Zhang Pu Town, Kunshan, Jiangsu66 || 67

Vocational TrainingQuality Management, Lean Production/Management注 塑 缺 陷 和 注 塑 模 具 系 统 制 样Injection Molding Defects and Systematic Sampling (DOE)德 文 DE / 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents缺 陷 消 耗 企 业 的 时 间 和 财 力 。 这 就 体 现 了 员 工 有 能 力 准 确 有 效 地 发 现 并 排 除 缺 陷 的 重 要 性 。 此 课 程 将 突 破 学员 对 系 统 排 除 缺 陷 及 其 可 能 带 来 其 他 后 果 的 理 解 上 的 局 限 性 。 同 时 , 此 课 程 对 所 有 与 注 塑 模 具 制 样 有 关 人 员均 有 系 统 加 强 作 用 。Defects cost the company time and money. That is why it is important to support the employees' possibility ofdetecting defects and eliminating them while at the same time strengthening everyone's understanding of the limitson the elimination of defects and the consequences of their occurrence. This course is also an important supplementfor the employee involved in injection molding and for those working in sampling. Statistics experiment plan will betaught for using.参 加 对 象 Target Group注 塑 企 业 的 技 术 员 、 组 长 、 班 组 长 和 有 注 塑 基 础 的 人 员 , 适 合 于 设 计 部 、 生 产 部 、 品 质 部 、 采 购 部 和 销 售 部门 人 员 。Technicians, foremen, shift foremen and qualified staff of injection molding companies in the design,production, quality control, purchasing and sales departments.大 纲 Outline3 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 :第 一 阶 梯 “ 管 理 控 制 和 管 理 控 制 师 ” 中 文 CN NEWControlling in 3 Stages: Stage 1 "Controlling & Controller"目 标 与 内 容 Objectives and Contents“ 三 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 课 程 ” 是 在 德 国 管 理 控 制 学 院 “ 五 个 阶 梯 的 管 理 控 制 和 管 理 控 制 师 培 训 课 程 ” 的基 础 上 编 写 的 企 业 管 理 控 制 系 统 培 训 课 程 。 它 旨 在 帮 助 您 更 好 地 理 解 德 语 国 家 企 业 的 管 理 控 制 理 念 和 系 统 ,懂 得 如 何 运 用 管 理 控 制 的 方 法 手 段 帮 助 企 业 提 升 绩 效 。 本 培 训 课 是 三 个 阶 梯 课 程 中 的 第 一 阶 梯 , 将 向 您 系统 展 示 德 语 国 家 企 业 管 理 控 制 的 基 本 理 念 和 方 法 体 系 。"Controlling Training in 3 Stages" is a seminar program which was developed on the basis of "5 stagesprogram for controlling and controller training" of the Controller Akademie in Germany. It aims to helpyou to achieve better understanding of the controlling approaches and systems practiced in the Germanspeakingcountries, and to know how to use the controlling instruments for improving and optimizingbusiness performance in China. This seminar is the first course of the program which is designed to giveyou a systematic overview on the basic ideas and concepts of controlling practiced in the German-speakingcountries.参 加 对 象 Target Group财 务 和 管 理 控 制 部 门 以 及 其 他 职 能 部 门 中 从 事 管 理 控 制 工 作 的 经 理 和 专 业 人 士 , 以 及 其 他 对 管 理 控 制 感 兴 趣或 者 想 今 后 从 事 管 理 控 制 师 工 作 的 人 士 。Managers and professionals in the finance/controlling department, or other professionals who are interestedFinancing, Accounting & Taxation• 理 论可 能 引 起 缺 陷 的 原 因 - 4M 方 法 ,收 缩 和 变 形 , 试 验 计 划 , 常 见 注 塑缺 陷 及 措 施 , 注 塑 模 具 的 首 样• 实 训实 操 注 塑 机• Theory:Possible causes of defects – The 4-M-Method Shrinkage andWarp, Trial plans, Injection molding faults and measures,Starting an injection mold, Process indexes• Practical training:Practice on the injection molding machinein controlling or in a future career as professional controller.大 纲 Outline• 管 理 控 制 和 管 理 控 制 师 的 基 本 理 念• 管 理 控 制 的 财 务 会 计 和管 理 会 计 信 息 基 础• 管 理 控 制 对 企 业 战 略 ,业 务 模 式 和 企 业 财 务 的 一 体 化 视 野• 企 业 计 划 和 管 理 报 表 体 系• 内 部 经 营 绩 效 的 测 量 和 管 理• 管 理 控 制 师 的 职 能 和管 理 控 制 工 作 的 组 织• Controlling & controller: the basic ideas• Financial & management accounting as information sourcesfor controlling• Strategy, business activities, and finance: the holistic viewof controlling• Business planning & reporting systems• Performance measurement und management• Controller's functions and controlling organization日 期 :2013 年 2 月 25 日 -3 月 1 日 /4 月 22-26 日 /9 月 23-27 日 /10 月 14-18 日 /11 月 18-22 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :7420 元 ; 非 会 员 :8162 元语 言 : 德 文 / 中 文地 点 : 江 苏 省 昆 山 市 张 浦 镇 德 国 工 业 园 II 期 ,俱 进 路 329 号Schedule: February 25- March 1/April 22-26/September 23-27/October 14-18/November 18-22/, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 7420; Non-members: RMB 8162Language: German/ChineseVenue: No.329 Ju Jin Road, German Industrial Park II,Zhang Pu Town, Kunshan,Jiangsu日 期 :2013 年 3 月 14-16 日 /6 月 20-22 日9 月 12-14 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :9800 元 ; 非 会 员 :10800 元语 言 : 中 文场 地 : 上 海 虹 桥 龙 柏 饭 店Schedule: March 14-16/June 20-22September12-14, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 9800; Non-members: RMB 10800Language: ChineseVenue: Shanghai Hongqiao Cypress Hotel68 || 69

Financing, Accounting & Taxation3 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 :第 二 阶 梯 “ 管 理 控 制 工 具 箱 ” 中 文 CN NEWControlling in 3 Stages: Stage 2 "Controlling Toolbox"目 标 与 内 容 Objectives and Contents“ 三 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 课 程 ” 是 在 德 国 管 理 控 制 学 院 “ 五 个 阶 梯 的 管 理 控 制 和 管 理 控 制 师 培 训 课 程 ” 的基 础 上 编 写 的 企 业 管 理 控 制 系 统 培 训 课 程 。 它 旨 在 帮 助 您 更 好 地 理 解 德 语 国 家 企 业 的 管 理 控 制 理 念 和 系 统 ,懂 得 如 何 运 用 管 理 控 制 的 方 法 手 段 帮 助 企 业 提 升 绩 效 。 本 培 训 课 是 三 个 阶 梯 课 程 中 的 第 二 阶 梯 , 让 您 熟 悉用 来 改 善 和 优 化 企 业 绩 效 的 最 重 要 的 管 理 控 制 方 法 和 手 段 。"Controlling Training in 3 Stages" is a seminar program which was developed on the basis of "5 stagesprogram for controlling and controller training" of the Controller Akademie in Germany. It aims to helpyou to achieve better understanding of the controlling approaches and systems practiced in the Germanspeakingcountries, and to know how to use the controlling instruments for improving and optimizing businessperformance in China. This seminar is the second course of the program which will make you familiar with thecontrolling methods and instruments most relevant for business performance improvement.参 加 对 象 Target Group3 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 :第 三 阶 梯 “ 管 理 控 制 的 实 践 ” 中 文 CN NEWControlling in 3 Stages: Stage 3 "Controlling Implementation"目 标 与 内 容 Objectives and Contents“ 三 个 阶 梯 的 管 理 控 制 培 训 课 程 ” 是 在 德 国 管 理 控 制 学 院 “ 五 个 阶 梯 的 管 理 控 制 和 管 理 控 制 师 培 训 课 程 ” 的基 础 上 编 写 的 企 业 管 理 控 制 系 统 培 训 课 程 。 它 旨 在 帮 助 您 更 好 地 理 解 德 语 国 家 企 业 的 管 理 控 制 理 念 和 系 统 ,懂 得 如 何 运 用 管 理 控 制 的 方 法 手 段 帮 助 企 业 提 升 绩 效 。 本 培 训 课 是 三 个 阶 梯 课 程 中 的 第 三 个 也 是 最 后 一 个阶 梯 , 它 为 您 提 供 一 个 详 尽 的 企 业 案 例 , 让 您 在 实 战 模 拟 中 运 用 管 理 控 制 方 法 和 手 段 , 学 会 如 何 成 为 企 业 内部 的 变 革 使 者 , 帮 助 企 业 取 得 卓 越 绩 效 。"Controlling Training in 3 Stages" is a seminar program which was developed on the basis of "5 stagesprogram for controlling and controller training" of the Controller Akademie in Germany. It aims to helpyou to achieve better understanding of the controlling approaches and systems practiced in the Germanspeakingcountries, and to know how to use the controlling instruments for improving and optimizing businessperformance in China. This seminar is the third and last course of the program. It provides a comprehensivebusiness case which enables you to put controlling knowledge into practice and to become an agent ofchange for your company achieving business performance excellence.Financing, Accounting & Taxation财 务 和 管 理 控 制 部 门 以 及 其 他 职 能 部 门 中 从 事 管 理 控 制 工 作 的 经 理 和 专 业 人 士 , 以 及 其 他 对 管 理 控 制 感 兴 趣或 者 想 今 后 从 事 管 理 控 制 师 工 作 的 人 士 。参 加 对 象 Target GroupManagers and professionals in the finance/controlling department, or other professionals who are interested财 务 和 管 理 控 制 部 门 以 及 其 他 职 能 部 门 中 从 事 管 理 控 制 工 作 的 经 理 和 专 业 人 士 , 以 及 其 他 对 管 理 控 制 感 兴 趣in controlling or in a future career as professional controller.或 者 想 今 后 从 事 管 理 控 制 师 工 作 的 人 士 。Managers and professionals in the finance/controlling department, or other professionals who are interested大 纲 Outlinein controlling or in a future career as professional controller.• 通 过 对 销 售 的 管 理 控 制 加 速 企 业 增 长• 企 业 成 本 魔 方 的 管 理 控 制 和 把 握• 投 资 和 营 运 资 金 的 管 理 控 制• 企 业 一 体 化 的 战 略 、 业 务 和 财 务 规 划• 用 财 务 和 非 财 务 管 理 控 制 指 标 测 量和 管 理 经 营 绩 效• Accelerating growth through sales controlling• Controlling and managing business costs• Capital expenditure & working capital controlling• Integration of strategic, operational and financial planning• Measuring and managing business performance usingcontrolling ratios大 纲 Outline• 建 立 企 业 内 部 的 管 理 会 计 体 系• 设 计 和 落 实 企 业 的 战 略 规 划和 财 务 预 算 体 系• 同 步 计 划 企 业 的 盈 亏 、资 产 负 债 和 现 金 流• Building up an internal management accounting system• Designing & implementing a company-wide strategic planningand budgeting system• Simultaneous profit & loss, balance sheet,and cash flow planning• 为 企 业 引 进 以 战 略 为 导 向 的• Introducing a strategy-aligned performance measurement &绩 效 测 量 和 管 理 体 系management system• 企 业 风 险 的 管 理 控 制 和 把 握• Risk controlling & management• 公 司 价 值 的 管 理 控 制 和 提 升• Value-based controlling & management日 期 :2013 年 5 月 16-18 日 /9 月 19-21 日Schedule: May 16-18/September 19-21, 2013日 期 :2013 年 8 月 15-17 日Schedule: August 15-17, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :9800 元 ; 非 会 员 :10800 元Member: RMB 9800; Non-members: RMB 10800会 员 :9800 元 ; 非 会 员 :10800 元Member: RMB 9800; Non-members: RMB 10800语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 中 文Language: Chinese场 地 : 上 海 虹 桥 龙 柏 饭 店Venue: Shanghai Hongqiao Cypress Hotel场 地 : 上 海 虹 桥 龙 柏 饭 店Venue: Shanghai Hongqiao Cypress Hotel70 || 71

Financing, Accounting & TaxationControlling for Expatriates 德 文 DE NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThis workshop aims to give managers and professionals, who are currently working as expatriates in China,the opportunity to discuss some major issues of business performance management and controlling in China.It helps the participants to understand the controlling approach understood and practiced in German-speakingcountries, to be aware of the difference between the German and Chinese business environment and itsimpact on business and controlling work, and to know how to use the most-relevant controlling concepts andinstruments for improving business performance in China.参 加 对 象 Target GroupGerman expatriates or other German-speaking professionals in China who would like to get a quick overviewon the major issues of controlling and to use the most-relevant controlling instruments for improving businessperformance in China.中 国 宏 观 经 济 预 测Chinese Macro Economy in 2013-2014 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents目 标 : 预 测 中 国 2013-2014 年 宏 观 经 济 走 势内 容 : 通 过 对 中 国 经 济 结 构 、 中 国 人 口 、 自 然 资 源 和国 际 经 济 环 境 的 分 析 以 及 中 国 可 能 采 取 的 财 政 、 货 币 政 策来 预 测 2013-2014 中 国 最 可 能 的 宏 观 经 济 走 势 。Objective: Forecast of Chinese Macro Economy in 2013-2014Content :Through analysis of Chinese economic structure, population, nature resources, internationaleconomic environment and the possible fiscal and monetary policies, we provide the most probable scenarioof Chinese macro economy in 2013-2014参 加 对 象 Target Group高 层 管 理 人 员 。 Top management.Financing, Accounting & Taxation大 纲 Outline大 纲 Outline• What is controlling: The basic ideas and the current state of practice in the German-speaking countries• The holistic view of controlling for business performance improvement• Achieving more sales growth through effective sales controlling• Understanding and controlling the magic cube of business costs• Taking better decision for capital expenditures & other investments• Controlling of working capital for more profitability and liquidity• Risk management and controlling in Chinese business environment• 中 国 过 去 10 年 经 济 增 长 的 分 析• 中 国 人 口 分 析• 中 国 自 然 资 源 的 分 析• 国 际 经 济 环 境• 中 国 经 济 隐 忧• 中 国 可 能 采 取 的 财 政 和 货 币 政 策• 中 国 宏 观 经 济 预 测• Analysis of Chinese economic growth in the past 10 years• Analysis Chinese population• Analysis of Chinese nature resources• International economic environment• Concerns of Chinese economy• Chinese Possible Fiscal and Monetary policies• Most probable scenario of Chinese macro economy日 期 :2013 年 3 月 19-20 日 /9 月 5-6 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :6800 元 ; 非 会 员 :7500 元语 言 : 德 文场 地 : 上 海 虹 桥 龙 柏 饭 店Schedule: March 19-20/September 5-6, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 6800; Non-members: RMB 7500Language: GermanVenue: Shanghai Hongqiao Cypress Hotel日 期 :2013 年 3 月 19 日 /10 月 22 日(13:30-17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :1500 元 ; 非 会 员 :1700 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: March 19/October 22, 2013(13:30-17:00)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 1500; Non-members: RMB 1700Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong72 || 73

Financing, Accounting & Taxation非 财 务 经 理 的 财 务 课 程Finance Course for Non-Financial Managers 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents学 习 企 业 财 务 。( 包 括 专 业 词 汇 和 财 务 报 表 )。 通 过 财 务 报 表 对 公 司 进 行 评 估 。 从 财 务 角 度 理 解 各 项 决 策 对 公司 业 务 的 影 响 。 学 习 用 财 务 工 具 做 内 部 管 理 。Understanding corporate finance (including terminology and financial statements). Evaluating a companythrough its financial statements. Seeing the impact of business decisions from a financial point of view. Usingfinancial tools in management.参 加 对 象 Target Group非 财 务 专 业 的 财 务 人 员 , 除 高 级 财 务 经 理 以 外 的 各 职 能 部 门 经 理 中 基 层 主 管 及 资 深 员 工 。Financial staff in non-financial disciplines. All functional Department Managers, except Senior FinancialManagers, Supervisors and Senior Staff.大 纲 Outline企 业 信 用 风 险 管 理 培 训 - 赊 销 中 的 应 收 账 款 管 理 中 文 CNAccounting Receivables Management for Sales on Open Account目 标 与 内 容 Objectives and Contents在 当 今 全 球 经 济 放 缓 , 企 业 破 产 率 攀 增 , 企 业 现 金 流 日 趋 紧 张 的 经 济 环 境 下 , 无 论 是 跨 国 集 团 公 司 还 是 中 小企 业 , 都 会 面 临 由 于 客 户 破 产 或 逾 期 支 付 账 款 而 导 致 的 信 用 风 险 。 通 过 这 次 培 训 , 学 员 将 系 统 地 了 解 企 业 信用 风 险 管 理 的 概 念 与 流 程 , 掌 握 实 用 的 信 控 方 法 , 譬 如 如 何 确 立 适 宜 的 公 司 信 用 政 策 , 收 集 并 评 估 国 内 客 户的 资 信 信 息 , 及 时 监 控 企 业 应 收 账 款 (DSO) 并 有 效 地 进 行 欠 款 追 收 。 本 培 训 也 将 对 以 信 用 保 险 来 控 制 赊 销风 险 的 方 法 进 行 介 绍 。 同 时 , 本 培 训 还 会 为 学 员 提 供 实 用 的 法 律 建 议 , 其 中 主 要 涉 及 合 同 管 理 及 商 账 追 收 。With global economies slowing and insolvency climbing, and with the liquidity squeeze biting ever harder,more and more enterprises, including multinationals and SMEs, are increasingly facing the possibility ofinsolvency or default from their weaker customers. In this training course, participants will learn the conceptof and procedure for credit risk management and master practical skills in setting up proper internal creditpolicy, evaluating clients' credit worthiness, closely monitoring a company's DSO and effectively collectingoverdue A/R. Furthermore, credit insurance for sales on an open account as a special credit managementtool will be also introduced. At the same time, useful legal advice on giving an offer, signing a contract andcollecting overdue A/R will be also provided during the training course.Financing, Accounting & Taxation• 资 金 循 环• Cash flow cycle• 三 种 基 本 财 务 报 表• Three basic financial statements• 比 率 分 析 与 公 司 财 务 状 况 评 估• Financial ratio analysis and corporate financial status evaluation• 盈 利 性 分 析 和 费 用 率 分 析• Profit and cost analysis• 固 定 资 产 与 折 旧• Fixed assets and depreciation• 资 金 需 求 与 投 资 评 估• Capital requirement and investment evaluation参 加 对 象 Target Group企 业 财 务 经 理 ( 信 控 经 理 ) 及 企 业 销 售 经 理 。Financial Managers (Credit Managers) and Sales Managers.大 纲 Outline• 国 内 贸 易 信 用 风 险 行 业 概 况• 企 业 信 用 风 险 管 理 的 概 念 与 流 程• 如 何 确 定 企 业 内 部 适 宜 的 信 用 政 策• 如 何 获 得 国 内 客 户 的 资 信 信 息( 内 部 与 外 部 来 源 )• 如 何 评 估 国 内 客 户 的 信 用 风 险• 企 业 应 收 账 款 的 分 析 与 监 控 (DSO)• 有 效 催 收 企 业 逾 期 账 款 的 方 法• 针 对 预 防 与 减 少 信 用 风 险 的 法 律 建 议• 信 用 保 险 作 为 企 业 信 控 管 理 有 效 手 段• 实 例 讨 论 与 答 疑• Overview of trade risk in Chinese domestic market• Purpose and procedure of credit risk management• Creating a proper internal credit policy• Collecting domestic clients' credit information (internal andexternal sources)• Assessment of domestic clients' creditworthiness• Analyzing and monitoring account receivables(DSO)• Effective collecting overdue A/R• Credit Insurance as an effective credit risk management tool• Legal advice on preventing and reducing credit risk• Case studies and discussion日 期 :2013 年 3 月 26-27 日 /10 月 29-30 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: March 26-27/October 29-30, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 8 月 27-28 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: August 27-28, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong74 || 75

Financing, Accounting & Taxation在 华 德 籍 员 工 的 纳 税 信 息Tax Information for German Expatriates in China 德 文 DE目 标 与 内 容 Objectives and Contents中 国 个 人 所 得 税 和 德 国 存 在 很 大 的 差 异 。 对 于 德 国 外 籍 人 士 而 言 , 了 解 中 国 税 收 法 规 的 细 则 是 十 分 必 要 的 ,以 便 能 在 跨 国 背 景 下 最 优 化 地 承 担 个 调 税 以 及 避 免 个 人 风 险 。Individual income taxation in China is very different from Germany's. For German Expatriates detailedknowledge of China's tax laws is necessary for the optimisation of the individual tax burden and theavoidance of personal risk in a cross-border context.参 加 对 象 Target Group在 华 工 作 德 籍 员 工 , 负 责 公 司 外 籍 员 工 人 事 事 宜 的 德 国 财 务 经 理 。German Expatriates working in China, German CFOs and Financial Managers involved in HR matters of theircompany's expatriates.大 纲 Outline• 中 国 和 德 国 的 纳 税 义 务 ;• Tax liabilities in China and Germany• 德 国 和 中 国 的 应 纳 税 收 入 比 较 ; • Comparison of German and Chinese taxable income• 中 德 税 收 双 边 协 定 ;• Double-Taxation agreement China/Germany• 中 德 社 保 协 定 ;• Social Security agreement China/Germany• 逃 税 漏 税 , 消 灭 时 效 和 惩 罚 ; • Tax-evasion, Extinctive Prescription, and Penalties中 国 转 移 定 价Transfer Pricing in China 德 文 DE目 标 与 内 容 Objectives and Contents虽 然 转 移 定 价 属 于 税 务 范 畴 , 但 是 同 样 在 中 国 , 正 确 的 分 析 往 往 很 大 程 度 上 与 税 法 并 不 直 接 相 关 。 最 重 要 的问 题 是 :“ 独 立 企 业 如 何 进 行 相 互 间 安 排 ?” 这 个 问 题 与 集 团 内 部 交 易 的 关 联 双 方 的 业 务 活 动 有 着 密 切 的 关 系 。此 次 讲 座 将 分 析 其 对 财 务 及 税 务 意 义 , 采 取 有 效 的 转 移 定 价 战 略 , 以 面 对 日 趋 成 熟 的 转 移 定 价 审 计 。While transfer pricing is a tax issue, proper analysis is largely unrelated to the tax law, also in China. Theoverriding question is: “How would independent parties have dealt with each other?”This is a question that isintegrally tied to the business activities of both parties involved in an intercompany transaction. This course willhelp enterprises to identify the financial and tax implications and adopt an effective transfer pricing strategyfor a gradually matured transfer pricing audit in China.参 加 对 象 Target Group希 望 深 入 了 解 中 国 转 移 定 价 的 德 资 企 业 中 国 子 公 司 的 首 席 财 务 官 和 首 席 执 行 官 以 及 外 资 企 业 海 外 总 部 的 首 席财 务 官 和 执 行 官 。CFOs and CEOs of Chinese subsidiaries of German parent companies and CFOs and CEOs of the foreignheadquarter who would like to get a deep understanding of transfer pricing practices in China.大 纲 Outline• 中 国 转 移 定 价 及 同 期 资 料 新 规• New regulations on transfer pricing and its documentationin China• 转 移 定 价 作 为 税 务 审 计 目 标• Transfer pricing as a target of tax audits;• 中 国 转 移 定 价 方 法• Transfer pricing methods in China;• 特 别 协 定 及 安 排• Special agreements and arrangements;• 母 公 司 与 子 公 司 之 间 的 服 务• Services between parent and subsidiary;• 从 德 国 到 中 国 的 功 能 转 移• Shift of function from Germany to China;• 战 略 性 转 移 定 价 管 理• Strategic transfer pricing managementFinancing, Accounting & Taxation日 期 :2013 年 4 月 23 日 (13:30-17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :1600 元 ; 非 会 员 :1800 元语 言 : 德 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: April 23, 2013 (13:30-17:00)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 1600; Non-members: RMB1800Language: GermanVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 4 月 16 日 /11 月 1 日(13:30-17:00)价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :1600 元 ; 非 会 员 :1800 元语 言 : 德 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: April 16/November 1 , 2013(13:30-17:00)Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 1600; Non-members: RMB 1800Language: GermanVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong76 || 77

Personal DevelopmentWomen in Senior Management Workshop英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThis interactive 2-day workshop provides female managers with the opportunity to develop as confidentprofessionals and individuals. The main aim is to empower talented women on their chosen career pathtowards success by exploring personal and professional learning goals and to help them make a positiveimpact on their organisation. In small groups and pairs, participants discuss work-life balance issues, commonbarriers encountered by women in their business environments, differences in behaviours and the use oflanguage between men and women, and current business trends impacting women especially. By drawingMBTI 性 格 分 析 与 自 我 管 理Self Management thru MBTI 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 培 训 可 以 让 培 训 参 加 者 获 得 以 下 收 益 :1. 明 白 每 一 种 偏 好 的 意 义 ;2. 学 会 辨 别 16 种 MBTI 的 性 格 类 型 从 而 对 周 围 的 人 有 更 深 层 次 的 了 解 ;3. 掌 握MBTI 的 组 合 应 用 4. 知 晓 如 何 用 MBTI 进 行 压 力 管 理 , 提 升 自 己 的 沟 通 能 力 以 及 建 立 和 维 护 良 好 人 际 关 系 等The benefits this training will bring to the training participants are as follows:Understanding the meaning of each preference; knowing how to identify the 16 MBTI types so as to knowdeeply about others; having a good command of MBTI indicator combination; knowing how to apply MBTIPersonal Developmentinspiration from women leaders past and present, participants reflect on the influence of role models as wellknowledge to stress management, communication improvement, and human relation management, etc.as their own strengths and management style. Participants also practise their skills at mentoring to developothers. The workshop combines best practice in management development training, executive/career参 加 对 象 Target Groupcoaching and mentoring.所 有 员 工 。 All staff.参 加 对 象 Target GroupWomen with little or some management experience wishing to develop their careers and professional selfconfidence,while exploring their goals and opportunities.大 纲 Outline• Management styles, personality and strengths• Past, present and future: a holistic view• Work-life balance• Language and communication• Women role models and leaders• Common obstacles and challenges for women in business• Mentoring skills• Business trends for today's female managers.大 纲 Outline• MBTI 与 自 我 管 理 的 关 系• 类 型 指 标 的 意 义• 类 型 指 标 的 分 离 练 习 与 总 结• 性 格 类 型 在 职 场 中 的 优 劣 势 分 析• 类 型 指 标 组 合 应 用 : 应 对 变 化 、领 导 与 追 随 、 职 业 兴 趣 与 发 展• 性 格 与 情 商• 性 格 与 时 间 管 理• 性 格 与 压 力 管 理• 性 格 与 沟 通 能 力 提 升• 性 格 与 人 际 关 系 管 理• Relations between MBTI and self management• Meaning of type indicators• Split exercise and summary• Advantages and disadvantages of personality type at work• Indicator combination: dealing with change, leading andfollowing, career interests and development• MBTI type and EQ• MBTI type and time management• MBTI type and stress management• MBTI type and improving communication skills• MBTI types and human relation management日 期 :2013 年 7 月 16-17 日 /10 月 10-11 日Schedule: July 16-17/October 10-11, 2013日 期 :2013 年 3 月 21-22 日Schedule: March 21-22, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :6000 元 ; 非 会 员 :6500 元Member: RMB 6000; Non-members: RMB 6500会 员 :4500 元 ; 非 会 员 :5000 元Member: RMB 4500; Non-members: RMB 5000语 言 : 英 文Language: English语 言 : 中 文Language: Chinese场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong78 || 79

Personal Development自 我 领 导 与 自 我 管 理Self Leadership & Self Management 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 培 训 可 以 让 培 训 参 加 者 获 得 以 下 收 益 :1. 拓 展 自 己 的 思 路 与 思 维 方 式 2. 获 得 更 好 的 管 理 自 己 的 技 巧 3. 提 高 解 决 问 题 的 主 动 性 与 能 力 4. 激 励 自 我从 而 产 生 影 响 他 人 的 能 力The benefits this training will bring to the training participants are as follows:Exploring own train of thought and way of thinking; obtaining better skills of self management; improvingon the pro-activeness and competence of problem solving; motivating self and gaining ability of influencingothers参 加 对 象 Target Group总 监 、 经 理 、 主 管 、 车 间 主 任 、 工 段 长 、 团 队 负 责 人 等 。Director, manager, supervisor, workshop director, section manager, crew chief/team leader.时 间 与 压 力 管 理Time and Stress Management 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents工 作 中 有 很 多 任 务 要 在 规 定 期 限 内 完 成 、 有 很 多 错 误 要 修 改 、 有 很 多 要 求 要 去 满 足 、 有 很 多 目 标 要 去 实 现 、有 很 多 存 在 的 问 题 要 去 解 决 、 有 很 多 新 的 挑 战 要 去 迎 接 。 你 会 发 现 你 总 是 赶 不 上 、 总 是 紧 张 和 有 压 力 … 本 课程 提 供 一 系 列 行 之 有 效 的 技 能 , 使 你 能 更 有 效 的 管 理 时 间 和 压 力 。There are deadlines to meet; mistakes to rectify; demands to satisfy; targets to achieve; problems to resolveand challenges to rise to. You may find yourself lagged behind, stressed, and pressured. This course will offeryou a useful range of skills to help you effectively manage your time and stress.参 加 对 象 Target Group需 要 提 升 工 作 效 率 , 更 好 的 平 衡 工 作 与 生 活 的 普 通 员 工 、 主 管 和 经 理 。The employee, supervisor and managers who need to improve efficiency and better manage themselves ontime and stress to balance work and life.Personal Development大 纲 Outline大 纲 Outline• 衡 量 公 司 员 工 发 展 的 条 件 与 结 果• 领 导 与 管 理 的 区 别 与 联 系• 阶 段 1 自 我 领 导 :系 统 思 考 与 愿 景 建 立• 阶 段 1 自 我 管 理 :时 间 与 精 力 管 理 , 学 习 力 与 执 行 力• 阶 段 2 自 我 领 导 :沟 通 的 主 动 与 有 效• 阶 段 2 自 我 管 理 :压 力 与 情 绪 管 理 , 领 悟 力• 阶 段 3 自 我 领 导 : 推 销 自 己 的 方 案• 阶 段 3 自 我 管 理 :逆 商 , 人 际 关 系 管 理 ,表 现 力 与 说 服 力• 阶 段 4 自 我 领 导 : 获 得 主 动 权• 阶 段 4 自 我 管 理 : 个 人 形 象 ;创 新 力 与 决 策 能 力 提 升• Conditions of measuring development phases of a staff• Relations and differences of management and leadership• Phase1 self leadership: system thinking andvision establishment• Phase1 self management: time and vigor management, ability oflearning and execution• Phase2 self leadership: pro-activeness and effectiveness ofcommunication• Phase2 self management: stress and emotion management;apperception• Phase3 self leadership: selling own solution• Phase3 self management:AQ, relation management, expression and persuasion• Phase4 self leadership: acquiring autonomy;• Phase4 self management: self image, competence of creativityand decision making• 高 效 管 理 时 间 的 基 础- 设 定 目 标 与 计 划 的 工 具- 时 间 管 理 的 四 个 象 限- 根 据 轻 重 缓 急 排 列 工 作 优 先 顺 序• 杜 绝 浪 费 时 间 的 因 素- 管 理 工 作 区 域- 压 力 产 生 的 原 因• 压 力 的 警 告 信 号- 不 同 类 型 的 压 力- 工 作 中 的 压 力 管 理- 各 种 自 我 放 松 的 方 法• Fundamentals of Effective Time Management- Setting Goals and Planning Tools- The Time Management Matrix- Prioritizing your Work Tasks• Dealing with Time Wasters- Dealing with Procrastination & Unpleasant Jobs- Organizing your Work Area• Understanding the Cause of stress- Warning Signs of Stress- Different types of stress- Stress Management Strategies at Work- Various Ways of relaxing yourself日 期 :2013 年 8 月 22-23 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: August 22-23, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 5 月 7 日 /10 月 15 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2000 元 ; 非 会 员 :2200 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: May 7/October 15, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2000; Non-members: RMB 2200Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong80 || 81

Law for Business合 同 风 险 管 理 制 度 的 建 立 中 文 CN NEWEstablishment of Contract Risks Management System目 标 与 内 容 Objectives and Contents外 商 投 资 企 业 在 华 经 营 中 必 须 建 立 适 应 中 国 法 律 和 商 业 环 境 的 合 同 风 险 管 理 制 度 , 提 高 企 业 对 合 同 风 险 的 防 范意 识 和 防 范 能 力 。 外 商 投 资 企 业 在 日 常 的 财 务 和 业 务 工 作 中 通 过 建 立 和 执 行 合 同 风 险 管 理 制 度 , 可 有 效 降 低 因合 同 风 险 给 企 业 造 成 经 济 损 失 的 几 率 。 通 过 这 次 培 训 , 学 员 将 系 统 地 了 解 中 国 合 同 法 概 要 、 不 同 类 型 合 同 的 主外 资 并 购 中 的 劳 动 法 律 问 题 中 文 CN NEWEmployment Law Issues in M&A Transactions目 标 与 内 容 Objectives and Contents在 并 购 交 易 中 , 人 力 资 源 问 题 不 但 是 交 易 团 队 在 确 定 整 体 策 略 和 交 易 架 构 时 需 要 考 虑 的 最 重 要 因 素 之 一 , 并且 常 常 对 交 易 的 成 败 起 着 关 键 的 作 用 。 因 此 , 参 与 并 购 交 易 的 法 务 顾 问 和 HR 经 理 需 要 充 分 了 解 交 易 中 可 能涉 及 的 人 力 资 源 和 相 关 劳 动 法 问 题 , 为 公 司 提 供 专 业 的 建 议 和 最 佳 的 解 决 方 案 , 以 最 大 程 度 的 降 低 法 律 风 险 。Law for Business要 风 险 与 防 范 措 施 、 合 同 管 理 制 度 的 主 要 内 容 与 执 行 、 合 同 纠 纷 的 处 理 与 预 防 等 。在 本 课 程 中 , 培 训 顾 问 将 与 您 分 享 他 在 这 一 领 域 的 丰 富 经 验 与 心 得 , 通 过 真 实 的 案 例 分 析 和 系 统 法 律 介 绍 ,It is a must for any FIE conducting business in China to establish its own Contract Risks Management System讲 解 在 外 资 并 购 交 易 中 从 尽 职 调 查 、 合 同 起 草 到 后 期 整 合 每 一 个 环 节 的 劳 动 法 问 题 。adapting to the Chinese legal and commercial circumstances so as to strengthen the awareness and enhanceIn an M&A transaction, human resource issues are not only among the most important factors that will need tothe ability of preventing the contract risks. A FIE may effectively reduce the possibility of suffering economicbe considered by the acquisition team when determining overall strategy and the structure of the transaction,losses caused by contract risks through establishing and running its Contract Risks Management System inbut often play a critical role in deal success. Therefore, in-house counsels and HR professionals involved indaily financial and legal work. Through this training, participants will learn the framework of PRC Contractthe M&A transaction must be fully aware of relevant human resource and employment law issues involvedLaw, main contract risks and precaution of different types of contracts, key points of the contract riskstherein, and ready to provide optimal advice and solutions in order to minimize legal risks. During this course,management system and its execution, measures of dealing with and preventing contract disputes, etc.the trainer will share his extensive experience in this area, and through case studies and comprehensiveintroduction of legal knowledge, discuss employment law issues in each phase of a foreign-related M&A参 加 对 象 Target Grouptransaction, from due diligence investigation and contract drafting through post-closing integration.企 业 财 务 经 理 及 企 业 法 律 经 理 。大 纲 Outline• 中 国 合 同 法 概 要 介 绍• 合 同 主 要 风 险 解 析 与 防 范 措 施• 企 业 合 同 管 理 制 度 的 建 立 与 执 行• 合 同 纠 纷 的 处 理 与 预 防• 最 新 合 同 法 司 法 解 释 的 要 点• 实 例 讨 论 与 答 疑Financial Manager and Legal Manager.• Introduction to the PRC Contract Law• Establishment and execution of Enterprise Contract RisksManagement System• Establishment and execution of Enterprise Contract RisksManagement System• Dealing with and preventing Contract Disputes• Key points of the latest Judicial Interpretation of the PRC ContractLaw• Cases study and discussions参 加 对 象 Target Group跨 国 公 司 的 法 务 、 人 力 资 源 经 理 等 。Legal counsels, HR managers, etc. from multinational companies.大 纲 Outline• 外 资 并 购 的 基 本 知 识• General Knowledge of M&A Transactions- 股 权 收 购 vs. 资 产 收 购- Share deal vs. Assets Deal- 外 资 并 购 的 程 序- Procedures of foreign-related M&A transactions• 劳 动 专 项 尽 职 调 查• Employment Due Diligence Investigations- 尽 职 调 查 的 基 本 知 识- General knowledge of DD investigations- 劳 动 专 项 尽 职 调 查 的 规 划 和 实 施 - Planning and implementation of employment DD investigations- 常 见 劳 动 问 题 的 识 别- Identification of common employment law issues• 并 购 交 易 中 劳 动 问 题 的 解 决• Solutions to Employment Issues in M&A Transactions- 交 易 模 式 的 设 计- Design of deal structure- 交 易 流 程 的 设 计- Design of transaction process- 交 易 文 件 中 劳 动 相 关 条 款- Employment clauses in transaction documents- 尽 职 调 查 中 发 现 的 劳 动 问 题 的 解 决 - Solutions to employment issues identified during DD investigations- 交 易 后 的 常 见 法 律 问 题 的 解 决日 期 :2013 年 4 月 17 日Schedule: April 17, 2013日 期 :2013 年 8 月 9 日Schedule: August 9, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :2500 元 ; 非 会 员 :2800 元Member: RMB 2500; Non-members: RMB 2800会 员 :2500 元 ; 非 会 员 :2800 元Member: RMB 2500; Non-members: RMB 2800语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 中 文Language: Chinese场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong82 || 83

Law for Business为 外 籍 人 员 量 身 定 做 的 中 国 劳 动 法 概 述 英 文 EN NEWChinese Labor Law in a nutshell – explained to foreigners目 标 与 内 容 Objectives and Contents作 为 外 籍 经 营 管 理 人 员 , 想 要 学 习 中 国 劳 动 法 的 框 架 和 要 求 , 那 么 这 个 培 训 就 是 为 您 量 身 定 做 的 ! 熟 知 中 国劳 动 法 的 规 定 , 并 结 合 您 对 您 母 国 法 律 的 理 解 与 实 践 经 验 , 以 确 保 您 的 人 力 资 源 决 定 具 有 法 律 上 的 可 行 性 。As a foreign manager leading staff in China, if you want to learn about the structure and requirementsof Chinese labor law, this training course is ideal for you! A profound knowledge about Chinese laborregulations, based on your understanding and experience of home country's regulations, enables you toensure the legal feasibility of your HR decisions.参 加 对 象 Target Group在 中 国 的 外 籍 经 营 管 理 人 员 , 在 中 国 工 作 或 管 理 企 业 中 国 事 务 的 人 力 资 源 经 理 。Foreign general managers leading staff in China; HR managers working in or for China.在 华 雇 用 外 籍 人 员Employment of Foreigners in China 英 文 EN目 标 与 内 容 Objectives and Contents选 择 雇 用 外 籍 人 员 的 正 确 构 架 取 决 于 诸 多 因 素 。 除 一 般 的 考 量 因 素 外 , 在 决 定 适 当 的 雇 佣 构 架 时 会 涉 及 四 个 法律 领 域 , 即 :- 劳 动 法- 社 会 保 障 法- 税 法- 移 民 法Choosing the right employment structure for expatriates depends on a whole range of aspects. Apart from generalconsiderations, four legal areas are of relevance when determining the appropriate employment structure:- Labor law- Social security law- Tax law- Immigration lawLaw for Business大 纲 Outline• 法 律 渊 源• Sources of law• 聘 用 开 始• Commencement of Employment- 合 同 订 立- Conclusion of Labor contract- 合 同 的 类 型 / 期 限- Kind/Term of contract- 禁 止 歧 视- Prohibition of discrimination• 工 作• Performance of Employment- 权 利 和 职 责- Right and duties- 工 作 时 间- Working time- 社 会 保 险 和 个 人 所 得 税- Social security & IIT• 合 同 的 解 除• Termination of employment contracts参 加 对 象 Target Group本 培 训 将 涵 盖 所 有 此 类 重 要 问 题 , 并 为 在 华 企 业 人 力 资 源 经 理 们 在 处 理 外 籍 人 员 雇 佣 事 宜 时 提 供 帮 助 。The training session will cover all of these critical aspects and provide assistance to HR managers working inor for China and expatriates when dealing with foreigner's employment.大 纲 Outline• 劳 动 法雇 佣 外 籍 人 员 应 如 何 设 计 构 架 ?由 谁 作 为 签 约 方 、 适 用 什 么 法 律 ? 中国 劳 动 法 是 否 适 用 于 外 国 人 、 有 哪 些 重要 的 问 题 需 要 考 虑 ?• 社 会 保 障 法外 国 人 是 否 需 要 缴 纳 中 国 社 保 费 用 ?具 体 缴 费 数 额 ? 最 近 的 立 法 变 化 在 实际 操 作 中 的 意 义 ?• 税 法如 设 立 常 设 机 构 对 公 司 而 言 有 何 风 险 ?外 国 人 可 享 受 的 税 收 优 惠 是 否 有 助 于向 其 提 供 有 吸 引 力 的 报 酬 方 案 ?解 除 劳 动 合 同 的 情 况• 移 民 法办 理 签 证 、 工 作 许 可 和 居 住 证 方 面的 要 求 ?• Labor LawWhat are the possibilities for structuring the employmentof foreigners ? Who is the contract party and which lawapplies ? Does Chinese labor law apply to foreigners and whatis important to consider ?• Social Security LawDo foreigners have to contribute to the Chinese social securityfunds ? How much are the costs ? What do recent changes inlegislation mean in practice ?• Tax LawWhat are the risks for the company with regard to creating apermanent establishment ? Can tax benefits for foreigners helpto create attractive remuneration packages ? Termination ofemployment contracts• Immigration LawWhat are the requirements with regard to visas, work permitsand residence permits ?日 期 :2013 年 4 月 24 日 / 9 月 26 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2500 元 ; 非 会 员 :2800 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: April 24/September 26, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2500; Non-members: RMB 2800Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 6 月 25 日 /11 月 14 日( 9:00 -12:30 )价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :1500 元 ; 非 会 员 :1700 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: June 25/November 14, 2013( 9:00 -12:30 )Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 1500; Non-members: RMB 1700Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong84 || 85

Sales Skills & Customer Service提 高 服 务 竞 争 力Improving Service Competence 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 培 训 可 以 让 培 训 参 加 者 获 得 以 下 收 益 :1. 明 确 什 么 是 优 质 服 务 ;2. 识 别 谁 是 客 户 ;3. 了 解 摸 清 客 户 脉 搏 的 重 要 性 和 方 法 ;4. 掌 握 一 些 客 户 关 怀 的 技 巧 ;5. 学 习 面 对 面 服 务 的 策 略 ;6. 掌 握 一 些 语 言 表 达 技 巧 ;7. 得 到 实 现 和 客 户 “ 双 赢 ” 的 技 巧The benefits this training will bring to the training participants are as follows:realizing clearly what the excellent service is; identifying who the customer is; knowing the importance ofcustomer need survey and how to identify the needs; obtaining some skills of customer care; learning thestrategy and knacks of face-to-face service; mastering some professional service expression; acquiring the winwinsolutions with customers参 加 对 象 Target Group客 户 服 务 主 管 、 现 场 服 务 员 工 、 售 后 服 务 员 工 ( 呼 叫 中 心 员 工 、 服 务 工 程 师 等 等 )。Customer service supervisors, on-site service staff, post-service engineers, call center clerks.大 纲 Outline• 优 质 服 务 的 特 征 与• Features of excellent customer service and evaluation服 务 质 量 评 价 的 指 标measurements• 谁 是 客 户• Who is customer•“ 客 户 永 远 是 对 的 ?”• "Is customer always correct ? "• 真 实 的 瞬 间• Moment of truth• 客 户 需 求 的 了 解 与 确 定• Customer need identification• 客 户 关 怀 —— 小 麻 烦 与 大 方 便• Customer care – little trouble and big convenience• 现 场 服 务 技 巧• Skills of on-site customer service• 打 电 话 、 接 电 话 或 转 接 电 话• Telephoning skills• 当 不 能 对 客 户 说 “ 是 ” 时• When we can't say "yes"• 处 理 客 户 投 诉 的 技 巧• Skills of handling customer complaints• 管 理 客 户 情 绪• Managing customer emotion• 打 造 客 户 长 期 满 意 度• Making long-term customer satisfaction—— 服 务 营 销- service marketing优 质 客 户 服 务Excellence in Customer Service 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents面 对 竞 争 日 益 激 烈 的 商 业 市 场 , 每 一 家 公 司 都 在 寻 找 独 特 的 竞 争 契 机 , 因 为 只 有 这 样 才 能 迎 接 日 新 月 异 的 变化 与 挑 战 , 而 优 质 的 客 户 服 务 已 成 为 其 中 一 项 重 要 的 方 法 。 本 培 训 将 围 绕 着 实 用 的 客 户 服 务 理 念 和 技 巧 , 帮助 客 户 服 务 人 员 掌 握 应 对 客 户 的 核 心 技 巧 , 协 助 企 业 在 激 烈 的 竞 争 环 境 中 脱 颖 而 出 , 提 升 客 户 服 务 效 益 , 改善 经 营 业 绩 。The customer is the person, who pay's everyone's salary and who decides whether a business is goingto succeed or fail. Literally everything we do, every concept perceived, every technology developed andassociate employed, is directed with this one objective clearly in mind - pleasing the customer. This trainingoffers many practical concepts and ideas of how to improve the service you offer customers.参 加 对 象 Target Group任 何 在 工 作 中 需 要 与 顾 客 打 交 道 的 职 业 人 士 。The people who need to work with customers in their daily work.大 纲 Outline• 培 养 优 质 客 户 服 务 的 理 念• The Concept of Good Customer Service• 提 升 客 户 满 意 度• Improving Customers' Satisfaction- 提 供 优 质 客 户 服 务 要 养 成 的 好 习 惯 - Develop the good customer service habits- 客 户 对 服 务 的 期 望- The customers' expectations to the service- 提 升 客 户 满 意 度 的 秘 诀- Tips of improving customers' satisfaction• 树 立 良 好 的 内 部 客 户 服 务 理 念 • Internal Customer Service• 高 效 沟 通 的 技 巧 与 礼 仪• Communication Skills and Etiquette- 理 解 式 聆 听 、 提 问 、 反 馈 技 巧 - Skills of listening, questioning, giving feedback- 与 不 同 类 型 客 户 高 效 沟 通 的 技 巧 - Communicating with different customers- 与 客 户 面 对 面 沟 通 的 礼 仪- Etiquette of face to face communication• 电 话 沟 通 技 巧 与 礼 仪• Telephone Skills and Etiquette- 电 话 沟 通 中 语 调 的 重 要 性- The importance of tone of voice over the phone- 电 话 沟 通 应 遵 循 的 原 则- Do and don'ts over the phone- 接 听 、 拨 打 、 转 接 、 留 言 、- Answering, making, transforming, leaving message and结 束 电 话 的 礼 仪ending phone calls• 处 理 客 户 投 诉 的 技 巧• Handling Customers' Complaints- 难 缠 客 户 的 心 理 和 投 诉 原 因 分 析 - Analyze the reasons of complaint- 处 理 客 户 投 诉 应 遵 循 的 原 则 、 - Tips for handling customer complaints方 法 、 步 骤- 有 效 管 理 情 绪 与 压 力 的 方 法- Emotion and stress managementSales Skills & Customer Service日 期 :2013 年 6 月 4-5 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: June4-5, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 3 月 26-27 日 /9 月 3-4 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: March 26-27/September 3-4, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong86 || 87

Sales Skills & Customer Service创 造 业 绩 销 售 技 巧Effective Selling Skills 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents高 效 的 销 售 技 巧 必 须 建 基 於 销 售 人 员 的 自 信 心 和 正 面 的 销 售 态 度 。 本 课 程 旨 在 从 销 售 人 员 的 心 态 涊 手 , 通 过提 升 学 员 的 沟 通 人 际 技 巧 到 熟 习 销 售 流 程 , 把 顾 客 的 异 议 及 拒 绝 转 化 为 商 机 , 从 而 达 到 双 赢 的 顾 客 关 系 , 改善 企 业 的 形 象 及 市 场 占 有 分 比 。 课 程 导 师 会 透 过 真 实 案 例 的 分 享 、 角 色 扮 演 , 引 导 学 员 参 与 讨 论 , 启 发 学 员从 多 角 度 去 认 识 最 新 的 销 售 理 论 与 技 巧 。Self-confidence and positive attitude are the keys to high effective selling skills. Other than introducing theselling process, this training programme is to increase participants' self-confidence by enhancing theircommunication and interpersonal skills, understanding how to convert objections to busniess opportunitiesand achieving wini-win situation, in order to improve company image and market share. The trainer will leadpaticipants to acquaint the latest selling skills and theories by practical cases sharing, role play and groupdiscussion.参 加 对 象 Target Group适 合 各 级 销 售 及 与 销 售 相 关 工 作 人 员 或 有 志 从 事 销 售 行 业 人 士 。Suitable for all level sales function or sales related personnel.大 纲 Outline德 汉 灵 文 化 交 流 咨 询 有 限 公 司SinaLingua China -Your Specialist in Cross-cultural Leadership& Management TrainingSince its foundation in 2000 in Heidelberg and Shanghai, SinaLingua hasquickly become one of the market leaders for Cross-Cultural Leadershipand Business Communication Services. With thousands of executives andstaff trained in Germany and China, we are the first address when it comesto understanding German or Chinese business cultures. Having servedhundreds of organizations, ranging from many DAX-companies to SMEs,we have the experience to assist you bridging cultures- and cover the needof your particular industry.Contact usShanghai Branch &Booking CenterSquare Building Room1207,No. 35 ShuiCheng Rd(S)Shanghai China 201103Tel: +86-21-3126 8876Fax:+86-21-6275 0744Email:info@SinaLingua.com.cnWebsite:www.SinaLingua.com.cn• 提 高 顾 客 满 意 度 及 有 附 加 增 值 的 销 售• 改 善 顾 客 关 系 和 销 售 沟 通 技 巧• 探 索 及 确 认 客 户 的 需 求 和 决 策 原 则• 如 何 化 解 顾 客 的 拒 绝 和 异 议• 谈 判 方 案 和 策 略• 解 决 客 户 面 对 的 各 种 问 题• Customer-satisfaction selling and value-added selling• Improving customer relationships and sales interaction skills• Probing and confirming customers' needs and decision criteria• Overcoming objections and buying resistance• The negotiation climate, strategies and tactics• Resolving customer problemsOur trainers are certified according to our unique SinaLingua trainingconcept, which has been highly praised even by the German renownedfoundation "Stiftung Warentest". Our variety of innovative learningsolutions include coaching, inhouse-trainings, open courses andmulti-cultural team trainings.Our Recommended Training Courses in 2013Cross-cultural Awareness and Preparation:German /Chinese Business CultureGeneral Culture Awareness – The right skills for success in amultinational working environmentProfessional China Competence – Effective skills for managing yourbusiness in China日 期 :2013 年 6 月 20-21 日 /10 月 24-25 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: June 20-21/October 24-25, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai PudongLeadership & Personnel Management:Talent ManagementNegotiating with WesternersEmotion managementValues and business behavior of China’s young generation – a surveyPersonality development – Improving your communication skills andteam abilityOne-on-one coaching and consulting88 |

Intercultural Training外 派 专 家 如 何 适 应 回 国 后 的 生 活Repatriation- Returning Home 英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents对 那 些 在 国 外 工 作 、 生 活 过 一 段 时 间 的 外 派 人 员 来 说 , 在 他 们 回 国 后 往 往 会 面 临 很 多 未 曾 想 到 的 问 题 和 挑 战 。无 论 是 他 们 的 同 事 、 上 级 还 是 公 司 的 组 织 结 构 都 有 可 能 已 经 改 变 了 , 包 括 同 事 对 他 们 的 期 待 也 会 发 生 变 化 。对 于 这 些 外 派 人 员 来 说 他 们 返 回 本 国 之 后 所 担 任 的 职 责 , 往 往 和 他 们 外 派 期 间 的 工 作 职 责 是 不 一 样 的 。 所 以他 们 不 得 不 再 一 次 学 会 适 应 和 改 变 自 己 。 外 派 的 工 作 提 供 了 他 们 很 多 学 习 和 成 长 的 机 会 , 现 在 我 们 的 培 训 课程 将 帮 助 他 们 反 思 和 梳 理 所 学 到 的 , 帮 助 他 们 能 够 更 充 分 地 运 用 这 些 优 势 去 适 应 回 国 后 的 工 作 和 生 活 。More often than not, returnees from a long work stay abroad underestimate the changes they will encounterback home. Colleagues and immediate Managers, the company structure or expectations of colleagues mighthave changed. Since the role of an executive abroad is often different than in the home country, the returnedexpatriate might also have undergone changes himself. The work abroad gives us the opportunity for a widearray of learning processes. The goal of this seminar is then to reflect these processes, in order to make thebest use of them for the personal and professional future of the returned expatriate.参 加 对 象 Target Group准 备 返 回 的 外 派 工 作 人 员 。International experts planning to return back to their home countries.大 纲 Outline• 我 在 外 派 期 间 所 学 到 的 具 体 的 关 于 • My lessons learned about my guest country: What have I外 驻 国 的 文 化 特 点 、 行 为 特 征 和 specifically learned abroad about the differences of cultures,价 值 体 系 。 我 应 该 怎 样 将 所 学 的 内 容 the behavior and value system of my guest country ?运 用 到 今 后 工 作 当 中 ?How can I apply these lessons for my future work ?• 我 是 如 何 应 对 外 派 期 间 的 新 的 环 境 和 • My lessons learned about myself:矛 盾 的 ? 我 自 己 的 工 作 方 式 有 哪 些 改 变 ? How did I deal with new situations and conflicts abroad ?这 些 改 变 所 带 来 的 影 响 , 今How did my way of work change, and which consequences后 是 否 还 将 持 续 ?does it have for the future ?• 再 一 次 的 文 化 震 荡 :• Reversed Culture Shock:我 和 我 的 家 庭 成 员 怎 样 可 以How can I and my family adapt easily back in更 容 易 地 适 应 回 国 后 的 生 活 ?my home country ?• 回 国 后 的 环 境 变 化 :• Change of environment back home:回 国 后 在 工 作 中 和 生 活 中 有 哪 些 变 化 , Changes in my home country on professional and private levels:周 围 的 人 对 我 有 哪 些 期 待 ?What are the expectations of the people around me ?• 回 国 前 的 准 备 工 作 :• Logistical preparation:我 应 该 为 回 国 做 哪 些 准 备 工 作 ? How can I prepare my family and myself for the return home ?德 国 商 务 文 化German Business Culture 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents德 国 商 务 文 化 课 程 专 门 面 向 在 德 企 工 作 的 或 与 德 国 有 业 务 往 来 的 中 国 员 工 。 在 为 期 2 天 的 培 训 中 你 将 建 立 对自 我 文 化 和 德 国 文 化 的 深 入 认 知 并 充 分 了 解 你 的 德 国 同 事 、 德 国 领 导 以 及 商 务 伙 伴 。 通 过 对 他 们 的 思 维 方 式 、沟 通 方 式 等 全 面 深 入 的 学 习 , 你 将 会 更 好 地 在 德 国 公 司 展 开 自 己 的 职 业 生 涯 。通 过 课 程 , 你 将 :• 深 入 了 解 德 国 历 史 、 社 会 和 哲 学 以 及 它 们 对 “ 德 国 式 的 商 业 行 为 ” 的 影 响• 使 你 的 德 国 同 事 和 商 业 伙 伴 更 容 易 信 服 你• 怎 样 用 更 容 易 让 德 国 人 接 受 的 方 式 写 邮 件 和 作 演 示• 学 会 更 好 地 在 中 德 工 作 环 境 下 建 立 相 互 信 任 的 合 作 关 系• 将 文 化 维 度 的 概 念 和 技 巧 运 用 到 日 常 工 作 中As a Chinese staff working in a German or international company related to Germany, our 2-day workshopon German Business Culture will be critical for your successful cooperation. After this workshop, you willunderstand the behavior and expectations of German colleagues, supervisors or business partners better andknow how to deal with them. It will give you a great advantage on advancing your work and your career in aGerman company.Your advantage after training:• Profound in German history, society, philosophy and its influence on "the German business behavior" today• Be able to easily convince German colleagues and business partners• Know how to structure Emails and presentations in a way to leave a good impression on German businesspartners• Master the skills of how to establish a mutual trustworthy relationship in Chinese-German working environment• Transfer of cultural dimensions to daily work situations参 加 对 象 Target Group在 跨 文 化 团 队 里 工 作 的 以 及 跟 德 国 同 事 、 商 务 伙 伴 合 作 的 中 国 管 理 人 员 、 专 业 技 术 人 员 等 。Chinese professionals, leading executives and technical personnel who work with German colleagues andbusiness partners.大 纲 Outline• 通 过 由 学 员 参 与 的 互 动 式 的 讨 论解 读 德 国 人 的 沟 通 方 式 和 知 识 传 递 方 式• 生 动 解 说 德 国 社 会 结 构 和 历 史 文 化 背 景• 关 于 德 国 方 式 的 提 出 观 点 , 信 息 反 馈以 及 矛 盾 处 理 的 交 流 和 讨 论 :案 例 分 析 和 角 色 扮 演• 在 跨 文 化 工 作 环 境 中 如 何 与德 国 人 共 事 的 实 用 建 议• A vivid presentation of Patterns of German society and historicalbackground• Interactive discussions about German way of communicationand know-how transfer• Talks and discussions about Voicing opinion, dealing withfeedback and cross-cultural conflicts:case studies and role plays• Practical advices on how to work with Germans in cross-culturalworking situationsIntercultural Training日 期 :2013 年 6 月 27-28 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: June 27-28, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 5 月 23-24 日 /9 月 5-6 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: May 23-24/September 5-6, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong90 || 91

Intercultural Training削 除 文 化 隔 阂Bridging the Cultural Gap 英 文 EN目 标 与 内 容 Objectives and Contents面 向 外 国 专 家 的 2 天 的 跨 文 化 培 训 课 程 , 通 过 有 效 地 培 训 手 法 帮 助 那 些 在 中 国 工 作 的 德 国 专 家 成 功 地 管 理 他们 在 中 国 的 工 作 和 生 活 。 在 课 程 中 将 会 有 大 量 的 时 间 用 于 讨 论 和 练 习 。 通 过 课 程 , 你 将 :• 深 入 理 解 中 国 人 的 传 统 价 值 观 以 及 对 现 代 中 国 人 的 影 响• 掌 握 有 效 地 与 中 国 同 事 和 商 务 伙 伴 进 行 沟 通 的 方 式• 学 会 怎 样 激 励 你 的 中 国 员 工 和 同 事• 怎 样 克 服 文 化 震 荡We pass on our Cross-cultural knowledge by going through our 2-day well-tested training program tointernational expats working and living in China and help them successfully organize their business life in China.There will be plenty of time for discussion and practicing the do's and don'ts. Through this seminar you will:• Understand traditional Chinese values and how it influences today's Chinese business behavior• Giving and receiving authentic feedback: Learn the most effective way to communicate with your Chinesecolleagues and business partners• Learn how to motivate your Chinese employees and colleagues• How to deal with cultural shock ?参 加 对 象 Target Group与 中 国 同 事 共 事 或 者 经 常 需 要 与 中 国 商 业 伙 伴 联 系 的 外 国 专 家 。International experts who work with Chinese colleagues and Chinese business partners.大 纲 Outline培 训 的 主 要 课 题 程 :• 中 国 传 统 的 历 史 文 化 对 商 务 工 作 和日 常 生 活 的 影 响• 中 国 人 和 德 国 人 不 同 的 沟 通 方 式• 在 中 德 工 作 团 队 中 产 生 矛 盾 的 原 因 和对 待 矛 盾 的 不 同 态 度• 中 国 人 期 待 的 领 导 是 怎 样 的 ?如 何 进 行 批 评 和 表 扬 ?• 我 应 该 如 何 来 安 排 我 在 中 国 的日 常 生 活 ? 我 应 该 如 何 应 对 文 化 震 荡 、消 除 文 化 隔 阂 ?The workshop will include the following:• In which way do Chinese history, culture, and traditionsinfluence today's way of dealing with each other in businessand everyday life ?• What is the difference between German and Chinese ways ofcommunicating ?• What are reasons of conflicts ? What's the different attitudetowards the conflicts in a German-Chinese team ?• What do Chinese members of staff expect from a goodsuperior ? How are praise and criticism expressed ?• How do I organize my daily life in China ?How do I deal with the cultural shock and bridging the culturalgap ?日 期 :2013 年 10 月 24-25 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: October24-25, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong92 |

Human Resource Solutions人 才 保 留 战 略 与 技 能Retention Strategies / Skill for Managers 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents激 励 性 模 型 ( 马 斯 洛 原 理 和 应 用 ), 逻 辑 清 晰 并 以 研 究 结 果 为 基 础 的 提 高 人 才 保 留 率 的 计 划 方 案 , 如 何 统 计 以每 个 岗 位 及 直 线 经 理 人 为 单 位 的 人 才 流 失 率 带 来 的 成 本 , 强 调 突 出 人 才 保 留 的 重 要 性 , 设 定 人 才 保 留 目 标 的方 法 , 提 升 人 才 保 留 的 重 要 性 , 像 对 待 销 售 , 服 务 , 质 量 控 制 那 样 重 视 人 才 保 留 ( 保 留 人 才 的 流 程 与 策 略 ),关 于 直 线 经 理 人 ( 领 导 ) 对 提 升 保 留 率 的 影 响 力 和 敬 业 度 的 研 究 结 果 , 如 何 平 衡 管 理 者 ( 领 导 ) 与 HR 之 间在 保 留 项 目 中 发 挥 的 作 用 和 主 动 性 。The Motivational (Maslow Theory), Job FIT, and Retention Model, the only sequenced and research-basedplan for improving retention. The analysis process for measuring turnover cost by job and by individualleaders in order to galvanize retention's importance. Methods for setting employee retention goals to elevateAdvance Interviewing, Selections &Assessments Skills for Executives 英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and ContentsThe interviewing skills is a common tool for employee selection and skill development. However, many seniorexecutives have never been trained and it has long been recognized that there is little intra- and inter-rater reliability(consistency) where traditional non-structured interviews are utilized. This one-day workshop provides busyexecutives and senior staff, senior human resource managers/professionals, selection panels and line managementwith tools for increasing the objectivity and standardization of interviews and assessments. Delegates are takenthrough the whole process outlined below at an advanced level. During the course, the facilitator will presentan option to reconvene at a future date for a second day of deeper learning. This course is extremely practical.Delegates learn by doing!Human Resource Solutionsretention's importance like sales, service, and quality. Research regarding the power of leaders for improvingretention. The power-packed balance of leader-and HR-.参 加 对 象 Target Group参 加 对 象 Target GroupSenior executives and Senior Managers人 力 资 源 总 监 , 资 深 人 力 资 源 经 理 , 组 织 发 展 经 理 , 学 习 与 发 展 经 理 , 人 才 经 理 , 人 力 资 源 合 作 伙 伴 , 内 部大 纲 Outline与 外 部 的 人 力 资 源 顾 问 和 其 他 相 关 的 企 业 管 理 者 。Human resources executives, managers, and business partners on all levels ;Executives who manage totalorganizations or major divisions; organization development, talent management, and training professionals.• Using Assessments Test Results• ABC (Fundamental) of Assessments• Using psychometric test results in the interview大 纲 Outline• Cost of Wrongful Hire• Writing Interview Questions• 利 用 专 利 模 型 ,• Measuring turnover's costs for organizations,• Types of Interviews and Techniques计 算 由 人 才 流 失 率 而 产 生 在 组 织 , jobs, and leader• Motivational Interview岗 位 , 经 理 人 等 方 面 的 成 本• Emotional Intelligence Interview•“ 洞 察 你 的 期 望 ”: 为 您 的 公 司 , • Inspect what you expect ”• Behavioral Description Interview关 键 岗 位 及 个 体 领 导 者 建 立Establishing retention goals for your organization,• Predicting Job Performance人 才 保 留 目 标key jobs, and individual leaders• Team Based Value Hiring• 建 立 员 工 价 值 主 张• Develop an employee value proposition• Practice & Role Play Session• 降 低 员 工 推 荐 的 门 槛 比 ,• Narrow the front door with employee referrals,建 立 真 实 工 作 预 览 和 以 保 留realistic job previews, and retention-driving job offers人 才 驱 动 的 工 作 机 会• 为 您 的 公 司 准 备 一 份• All participants will leave with a retention action plan which is人 才 保 留 计 划customized to their organizations日 期 :2013 年 5 月 21-22 日 /10 月 15-16 日Schedule: May 21-22/October 15-16, 2013日 期 :2013 年 5 月 8 日Schedule: May 8, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500会 员 :2500 元 ; 非 会 员 :2800 元Member: RMB 2500; Non-members: RMB 2800语 言 : 中 文Language: Chinese语 言 : 英 文Language: English场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong96 || 97

Human Resource Solutions成 功 招 聘 : 行 为 面 试 技 巧 中 文 CNHiring for Success: Behavioral Interview Techniques目 标 与 内 容 Objectives and Contents所 有 已 发 表 的 研 究 成 果 和 实 践 均 已 证 明 行 为 面 试 的 效 用 。 但 很 少 企 业 能 将 行 为 面 试 真 正 发 挥 到 实 处 。 这 门 课 程根 据 Tom Janz 博 士 《Behavior Description Interviewing》 一 书 而 设 计 , 提 供 了 一 系 列 行 为 面 试 的 技 能 培 训 及 各种 形 式 的 练 习 。Published research study and practice have proved the effectiveness of behavioral interview. However, veryfew organizations are very good at it. This program is designed based on Dr.Janz's widely distributed book onBehavior Description Interviewing, and provides a set behavioral interview skills and various kinds of skill practices.参 加 对 象 Target Group人 力 资 源 部 门 所 有 员 工 , 以 及 有 志 于 从 事 人 力 资 源 工 作 的 员 工 。All HR functions and HR oriented people.大 纲 Outline• 招 聘 与 候 选 人 筛 选• 招 聘 过 程 的 3 层 面 要 素• 招 聘 的 成 本 分 析• 进 行 工 作 分 析 和 撰 写 职 位 概 况• 确 定 招 聘 岗 位 的 技 能 和 绩 效 要 求• 搜 索 候 选 人• 招 聘 广 告 制 作 指 南• 筛 选 简 历• 候 选 人 表 现 评 估• 招 聘 者 的 常 见 问 题• 面 试 中 的 障 碍• 面 试 中 的 非 言 语 交 流• 不 同 的 提 问 方 式 和 行 为 面 试 方 法(A.S.K 模 型 )• 案 例 练 习 -SG Cowen( 载 于 《 哈 佛 商 业 评 论 》)• 传 统 面 试 vs. 行 为 面 试• 关 键 事 件 法• 聆 听 面 试 回 答• 难 以 应 付 的 候 选 人• 面 试 前 的 准 备 与 面 试 形 式• 其 他 面 试 技 巧• 反 馈 评 估• 背 景 调 查• 人 权 法 律 法 规• 技 能 应 用• 聘 用 前 审 核• The Recruitment and Selection Process• 3 Levels of Factors in the Hiring Process• Analyzing the cost of hiring an employee• Performing a job analysis and writing a position profile.• Various ways to determine what technical and performance skillsthe candidate will need.• Finding Candidates• 10 tests for advertising guidelines• Screening Resumes• Performance Assessment• Problems Recruiters Face• Interviewing Barriers• Non-verbal Communication• Using different types of interviews Questions and behaviorinterview methods (A.S.K. model)• Case Study-Harvard Business Review:SG Cowen• Traditional vs. Behavior Interviews• The Critical Incident Technique• Listening for Answers• Handling Difficult Applicants• Interview Preparation and Format• Other Interview Techniques• Scoring Responses• Checking References• Human Rights• Skills Application• Pre-Assignment Review项 目 管 理Project Management 英 文 EN / 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents这 两 天 的 培 训 提 供 针 对 项 目 计 划 、 进 度 控 制 , 费 用 管 理 、 时 间 管 理 和 风 险 分 析 的 广 泛 的 项 目 管 理 方 面 知 识 。培 训 更 通 过 实 际 练 习 以 及 案 例 分 析 来 练 习 运 用 项 目 管 理 的 工 具 和 模 板 。参 加 者 将 能 够 :• 有 效 地 计 划 和 开 始 一 个 新 项 目• 学 习 新 的 项 目 管 理 方 法 以 提 高 项 目 中 的 效 率• 迎 接 来 自 项 目 范 围 变 化 、 成 本 压 力 和 有 限 时 间 的 挑 战• 使 信 息 流 、 项 目 监 控 和 项 目 报 告 更 加 有 效This two-day training session provides a broad introduction to project management, focusing on projectplanning, progress control, cost management, time management and risk analysis. The training also includespractical exercises and case studies to practice using PM tools and templates.Participants will be able to:• Efficiently plan and start a new project• Learn new project management methods to increase efficiency in projects• Meet challenges from changing project scope, cost pressure and limited time• Make information flow, monitoring and reporting in your projects more efficient参 加 对 象 Target Group培 训 针 对 具 有 一 些 项 目 经 验 并 且 希 望 使 项 目 管 理 技 能 专 业 化 的 参 加 者 。 这 项 培 训 适 合 项 目 参 与 者 、 项 目 管 理支 持 人 员 和 任 务 负 责 人 。The training is designed for participants with some project experience who want to professionalize their PMskills. Best for project members, project management support and task leaders.大 纲 Outline• 项 目 启 动 和 项 目 目 标 定 义• Project start and project target definition• 建 立 一 个 有 效 的 项 目 组 织• Set up an efficient project organization• 项 目 环 境 和 利 益 相 关 者• Project environment and interested parties• 工 作 分 解 结 构 (WBS)• Work breakdown structure (WBS)• 进 度 计 划 和 时 间 安 排 表• Phasing and project schedule• 风 险 分 析 和 成 本 管 理• Risk analysis and cost managementProject Management日 期 :2013 年 4 月 25-26 日 /11 月 7-8 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: April 25-26/November 7-8, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2013 年 3 月 14-15 日 /11 月 28-29 日2013 年 1 月 24-25 日 /8 月 29-30 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 英 文 (3 月 和 11 月 )/中 文 (1 月 和 8 月 )场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: March 14-15/November 28-29, 2013January 24-25/August 29-30, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: English (March, November)/Chinese (January, August)Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong98 || 99

Customs Training通 关 效 率 与 成 本 控 制 中 文 CN / 英 文 EN NEWCustoms Clearance Efficiency and Cost Control目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 课 程 可 以 让 培 训 者 获 得 以 下 收 益 :1. 对 中 国 进 出 口 货 物 通 关 与 海 关 管 理 、 对 外 贸 易 管 制 具 有 一 定 的 了 解 ;2. 知 晓 中 国 进 出 口 商 品 通 关 作 业 流 程 , 规 范 企 业 关 务 管 理 , 提 高 企 业 通 关 效 率 , 降 低 企 业 通 关 成 本 ;3. 掌握 影 响 海 关 相 关 事 务 操 作 及 企 业 通 关 成 本 和 通 关 效 率 的 技 术 因 素 , 合 理 利 用 这 些 技 术 层 面 的 操 作 策 略 谋 取 企业 经 济 利 润 最 大 化 。海 关 事 务 风 险 与 涉 外 贸 易 合 规 中 文 CNThe Risk of the Customs Affairs and Foreign Trade ComplianceSystem Building目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 课 程 可 以 让 培 训 者 获 得 以 下 收 益 :• 对 我 国 海 关 现 有 的 组 织 架 构 具 有 一 定 的 了 解 , 学 会 如 何 与 海 关 官 员 进 行 积 极 和 有 效 的 沟 通 ;• 知 晓 企 业 经 营 活 动 中 哪 些 货 物 是 需 要 证 件 的 , 如 何 做 到 切 实 有 效 的 有 备 而 来 ;Customs TrainingDuring this course the participants will be given the advantages as follows: Understanding China Customs• 探 究 企 业 经 营 活 动 中 海 关 事 务 风 险 可 能 的 涉 及 面 及 其 产 生 的 根 源 ;clearance, management and foreign trade control of import and export cargo; Be familiar with the procedureof China Customs clearance of import and export cargo, and regulating the management of customs matters,• 对 企 业 经 营 活 动 中 可 能 涉 及 的 各 类 海 关 事 务 风 险 进 行 预 先 评 估 和 防 控 , 对 已 涉 的 各 类 企 业 海 关 事 务 问 题 进行 积 极 、 有 效 的 应 对 和 解 决 。improving the efficiency of customs clearance, and reducing the running cost; Mastering the technical factorDuring this course the participants will be given the advantages as follows:which influencing cost and efficiency on the processing customs formalities and gaining the utmost of the• Understanding the structure of the China Customs, and becoming skilled at how to deal with customscommercial profit according to be well up in them.officials positively and effectively.• Knowing which product is need official document in the business activities, and mastering how to come参 加 对 象 Target Groupprepared effectively.• Exploring the involves and the root cause about the risk of the Customs affairs which occurred in the公 司 总 经 理 、 公 司 高 管 、 财 务 经 理 、 进 出 口 部 门 经 理 、 采 购 经 理 、 物 流 经 理 及 其 他 相 关 人 。enterprise's business activities;Corporate general manager, business executive, financial manager, import and export manager, procurement• Paying more attention to pre-assessment, prevention and control of the customs affairs' risk which occurredmanager, logistics manager and the other concerned.in the business activities, and taking effective measures to resolve these problems.大 纲 Outline参 加 对 象 Target Group• 进 出 口 货 物 通 关 与海 关 管 理 概 述 ;• 进 出 口 货 物 通 关 与 对外 贸 易 管 制 解 析 ;• 进 出 口 货 物 通 关 作 业 流 程 及相 关 核 心 内 容 解 析 ;• 企 业 进 口 或 出 口 环 节 相 关税 费 成 本 控 制 ;• 企 业 进 口 或 出 口 环 节 时 间 成 本 控 制 ;• 进 出 口 企 业 资 信 成 本 控 制 ;• 学 员 疑 问 解 答 。• Customs clearance of import and export cargo and customsmanagement;• Customs clearance of import and export cargo and foreigntrade control;• The procedure of customs clearance of import and export cargoand processing of the basic important part;• Related tax cost control in enterprise import or export link;• Time cost control in enterprise import or export link;• Credit cost control in enterprise import or export link;• Question and answer.公 司 高 管 、 财 务 经 理 、 进 出 口 部 门 经 理 、 采 购 经 理 、 物 流 经 理 、 关 务 主 管 及 其 他 相 关 人 。Business executive, financial manager, import and export manager, procurement manager, logistics manager,customs matters supervisor and the other concerned.大 纲 Outline• 中 国 海 关 的 管 理 体 制 与 运 行 机 构 ;• 货 物 “ 卡 ” 在 海 关 , 如 何 快 速 通 关 ;• 企 业 经 营 活 动 中 的 “ 涉 证 ” 风 险 如 何防 范 和 解 决 ;• 企 业 经 营 过 程 中 海 关 事 务 风 险 涉 及 面 及其 产 生 根 源 ;• 企 业 经 营 活 动 中 海 关 事 务 风 险 防 控 及 其贸 易 合 规 制 度 建 立 ;• 企 业 各 部 门 如 何 通 力 协 作 , 确 保 公 司贸 易 活 动 的 顺 利 开 展• The management system and operating institutions of the ChinaCustoms;• How to fasten the efficiency of the customs clearance when theproducts stuck in the port or airport;• How to come prepared effectively on the official documentswhich need in the customs clearance;• The involves and the root cause about the risk of the customsaffairs which occurred in the enterprise's business activities;• The prevention, control and trade compliance system building ofthe risk of the customs affairs which occurred in the enterprise'sbusiness activities;• How to make concert efforts to ensure the business activitiesoperating smoothly for the risk of the customs affairs日 期 :2013 年 2 月 28 日 /9 月 6 日Schedule: February 28/September 6, 2013日 期 :2013 年 6 月 27-28 日 /12 月 5-6 日Schedule: June 27-28/December5-6, 2013价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :2500 元 ; 非 会 员 :2800 元Member: RMB 2500; Non-members: RMB 2800会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500语 言 : 中 文 / 英 文Language: Chinese/English语 言 : 中 文Language: Chinese场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong100 || 101

Customs Training进 出 口 货 物 商 品 归 类 海 关 管 理 及 其 技 术 层 面 操 作 技 巧 解 析 中 文 CNCustoms Management of Commodity Classification on Important ExportCargo and the Analyze of its Processing Skill Relating to Technique目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 课 程 可 以 让 培 训 者 获 得 以 下 收 益 :1. 对 国 际 通 用 的 《 协 调 制 度 》 在 海 关 管 理 、 贸 易 管 制 等 方 面 的 应 用 具有 一 定 的 了 解 ;2. 熟 悉 我 国 海 关 对 进 出 口 商 品 的 归 类 工 作 机 制 , 通 过 对 其 归 类 技 术 层 面 的 条 款 及 法 律 依 据的 充 分 掌 握 谋 取 企 业 经 济 利 益 最 大 化 ;3. 充 分 理 解 海 关 新 近 推 出 的 归 类 相 关 法 律 法 规 文 件 , 合 理 有 效 的 利用 这 些 政 策 , 降 低 企 业 成 本 , 便 利 通 关 。During this course the participants will be given the advantages as follows: Understanding the internationalcurrent Harmonized System applying on customs management and foreign trade control; Be familiar with theworking mechanism of the classification of import and export cargo from customs, and gaining the utmost ofthe commercial profit according to be well up in the HS terms; Comprehending the recently issued rules oflaw, and reducing the running cost, giving the convenience according to effective apply these policies.参 加 对 象 Target Group公 司 高 管 、 财 务 经 理 、 进 出 口 部 门 经 理 、 采 购 经 理 、 物 流 经 理 、 关 务 主 管 及 其 他 相 关 人 。如 何 与 海 关 打 交 道 暨 企 业 关 务 筹 划 与 稽 查 应 对 中 文 CNHow to Deal with China Customs, Customs Formalities Planningand Strategy of its Auditing目 标 与 内 容 Objectives and Contents本 课 程 可 以 让 培 训 者 获 得 以 下 收 益 :1. 对 中 国 海 关 的 组 织 架 构 和 关 键 部 门 的 运 行 机 制 具 有 一 定 的 了 解 ;2.深 层 剖 析 企 业 目 前 与 海 关 沟 通 环 节 存 在 的 主 要 障 碍 , 熟 练 掌 握 与 海 关 进 行 有 效 沟 通 的 必 备 要 素 ;3. 熟 悉 企业 开 展 关 务 筹 划 业 务 作 业 流 程 及 注 意 事 项 , 规 范 企 业 关 务 管 理 , 避 免 由 于 无 知 触 犯 法 律 , 影 响 企 业 资 质 、 通关 效 率 及 增 加 企 业 不 必 要 的 经 营 成 本 ;4. 合 理 制 定 符 合 海 关 及 其 他 相 关 政 府 部 门 要 求 的 企 业 关 务 操 作 规 划 ,规 避 及 有 效 应 对 海 关 稽 查 风 险 , 加 快 通 关 速 度 , 降 低 通 关 成 本 。During this course the participants will be given the advantages as follows: 1. Be familiar with the structureof China Customs, and understanding the operating mechanism of the key department in China Customs; 2.Deep analysis the major obstacle of the communication between enterprise with China Customs currently, andmastering the essential elements of the effective communication; 3. Be familiar with the workflow and notesof conducting customs formalities planning for enterprise, regulating the management of customs matters,avoiding to influence its public aptitude and add the running cost for the ignorance of enterprise; 4. Designingcustoms matters in accordance with customs and other governments' requires, eluding the check of customs,quickening the pace and reduce the running cost of customs clearance.Customs TrainingBusiness executive, financial manager, import and export manager, procurement manager, logistics manager,参 加 对 象 Target Groupcustoms matters supervisor and the other concerned.公 司 高 管 、 财 务 经 理 、 进 出 口 部 门 经 理 、 采 购 经 理 、 物 流 经 理 、 关 务 主 管 及 其 他 相 关 人 。Business executive, financial manager, import and export manager, procurement manager, logistics manager,customs matters supervisor and the other concerned.大 纲 Outline• 商 品 归 类 与 《 中 华 人 民 共 和 国 进 • The connection between commodity classification and Import出 口 税 则 》 的 内 在 关 系 ?and Export Tariff of the People's Republic of China;• 海 关 商 品 归 类 的 总 规 则 及 其• Be familiar with the general rules of the Harmonized System法 律 依 据 是 什 么 , 如 何 理 解 ?and the basis of the right classification;• 商 品 归 类 在 海 关 管 理 中 的 作 用 及 • The roles of the commodity classification in customs海 关 是 如 何 对 进 出 口 商 品 进 行 归 类 的 ? management and how to do it for import and export cargo;•《 中 华 人 民 共 和 国 进 出 口 税 则 》 涉 及 部 分 • The emphasis and caution of the commodity classification in商 品 的 归 类 要 点 及 其 注 意 事 项 解 析 ? Import and Export Tariff of the People's Republic of China;• 海 关 近 期 对 归 类 工 作 新 推 出 了 哪 些 举 措 , • What related measures did promulgate from customs and how相 关 企 业 如 何 领 会 和 应 用 这 些 政 策 ? enterprise understand and apply it;• 进 出 口 企 业 如 何 运 用 具 有 法 律 效 力 的 • How enterprise to flexible handle the classification technique归 类 依 据 , 灵 活 运 用 归 类 技 巧 快 速 which with the legal right to improve customs clearance通 关 、 降 低 成 本 ?efficiency and lower the commercial cost.大 纲 Outline• 中 国 海 关 的 组 织 架 构 及 运 行 机 制 ;• 企 业 与 海 关 沟 通 过 程 中 的 障 碍• 企 业 与 海 关 建 立 有 效 沟 通 的 关 键 点 ;• 企 业 如 何 解 除 与 海 关 沟 通 过 程 中 的各 种 障 碍 ;• 企 业 关 务 筹 划 的 基 本 原 则 和 操 作 思 路 ;• 企 业 海 关 税 收 、 出 口 退 税 、 通 关 效 率 、诚 信 资 质 的 关 务 筹 划 ;• 海 关 稽 查 概 述 、 操 作 流 程 及相 关 人 的 权 利 和 义 务 ;• 海 关 对 企 业 稽 查 、 保 税 中 后 期 核 查 、减 免 税 核 查 的 重 点 及 企 业 应 对 策 略 。• China Customs' structure and operating mechanism;• The obstacle of the communication between enterprise andChina Customs;• The essential elements of the effective communication betweenenterprise with China Customs;• How do enterprise solve the obstacle which communicate withChina Customs;• The basic principles and operational ideas of enterprise'scustoms formalities planning;• Customs revenue, export tax rebate, customs clearanceefficiency, Integrity Certificate planning for foreign enterprise;• Overview, operational process, related right and duty of customscheck;• The emphasis auditing from customs and the strategies forenterprise inspection, the late inspection of bonded and thereduction or exemption of tax check.日 期 :2013 年 3 月 28-29 日 /7 月 25-26 日Schedule: March 28-29/July 25-26, 2013日 期 :2013 年 5 月 30-31 日 /10 月 17-18 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: May 30-31/October 17-18, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500语 言 : 中 文Language: Chinese场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Venue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong102 || 103

Administration专 业 的 前 台 培 训How to be a Professional Receptionist 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents前 台 接 待 在 组 织 中 的 角 色 是 极 为 重 要 的 , 因 为 她 时 刻 树 立 着 并 代 表 着 公 司 的 整 体 形 象 ,“ 没 有 第 二 次 机 会 留下 第 一 印 象 ”。 因 此 , 组 织 对 于 前 台 接 待 这 一 角 色 的 要 求 也 越 来 越 高 , 他 们 有 责 任 为 公 司 构 建 正 面 形 象 , 本课 程 将 从 服 务 的 角 度 , 为 前 台 接 待 员 提 供 非 常 实 用 的 技 巧 , 提 升 她 们 的 整 体 素 质 。The role of the receptionist is of paramount importance for creating the right image for an organization. "Youdon't get a second chance to make a first impression" has never been so perfectly true than with regard to therole of the modern receptionist. Today, receptionists are being asked to take on new roles and responsibilitiesin order to add value to an organisation. This course examines the role of the receptionist and gives practicaltips and advice so that you can fulfil your job in a professional way and perform at your best.行 政 秘 书 和 助 理 培 训 中 文 CNExecutive Secretarial & Administration Assistant Training目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 描 述 你 的 角 色 和 组 织 的 变 化• Describe the changes to your role and your organization.• 发 展 你 在 管 理 方 面 角 色• Develop the managerial aspects of your role.• 高 效 地 计 划 和 监 控 小 项 目• Plan and monitor small projects effectively.• 用 实 际 提 示 解 决 问 题 并 做 好 决 定 • Use practical tips to solve problems and make good decisions参 加 对 象 Target Group私 人 助 理 , 有 丰 富 的 经 验 / 高 级 行 政 秘 书 , 管 理 助 理 和 执 行 助 理 。PAs, experienced/senior executive secretaries, management assistants and executive assistants.Administration参 加 对 象 Target Group那 些 新 担 任 前 台 接 待 工 作 的 , 或 者 具 有 前 台 接 待 工 作 经 验 的 , 想 进 一 步 提 升 与 发 展 自 己 职 业 技 能 的 人 。Newly appointed Receptionists, or experienced Receptionists who want to benefit from continuingdevelopment and improvement of their existing skills.大 纲 Outline• 创 建 良 好 的 第 一 印 象• How to make the first impression in the right way• 接 待 来 访 者• Meeting and greeting visitors• 高 效 沟 通• Effective communication: verbal and non-verbal communication,- 语 言 与 非 语 言 , 传 送 与 接 收 信 息 sending and receiving messages• 运 用 提 问 问 题 的 技 巧 , 获 取 顾 客 需 求 • Questioning techniques to understand a caller's/visitor'srequirements• 电 话 礼 仪• Telephone etiquette:- 接 转 电 话 、 留 言 电 话best practice in taking and transferring a call• 处 理 有 问 题 的 人 和 事• Dealing with difficult situations and people• 处 理 投 诉• Handling complaints:- 控 制 自 己 的 情 绪tips for controlling yourself• 管 理 电 脑 、 文 档 、 邮 件• Managing a computer, e-mail and documents大 纲 Outline• 专 业 秘 书 的 角 色• 如 何 与 上 司 建 立 关 系• 如 何 处 理 争 论• 电 话 技 巧• 时 间 管 理• 商 务 记 录 技 能• 压 力 管 理• 职 业 发 展• The Role of A Professional Secretary• Building Relationship with your boss• Conflict Management• Telephone Skills• Time Management• Business Writing Skills• Stress Management• Career Development日 期 :2013 年 4 月 2 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :2000 元 ; 非 会 员 :2200 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: April 2, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 2000; Non-members: RMB 2200Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong日 期 :2012 年 7 月 4-5 日 /12 月 12-13 日价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :4000 元 ; 非 会 员 :4500 元语 言 : 中 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店Schedule: July 4-5/December 12-13, 2012Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 4000; Non-members: RMB 4500Language: ChineseVenue: Courtyard by Marriott Shanghai Pudong104 || 105

Courses of Goethe-Jinchuang Language Center Shanghai 2013德 文 DEStandard Courses (1 period=8 weeks)Periods in 2013: 02.01.-10.03. | 23.03.-26.05. | 13.06.-07.08. | 17.08.-27.10. | 09.11.201310.01.2014Progress Course Type Time (Duration: generally 8 weeks) Price, Units1 Level1/2 LevelIntensive GermanA1 onlyIntensive CourseA1-C2Intensive Fast CourseA1-B2.2B2 with intensive preparationfor TestDaFIntensive Weekend CourseA1.1-B2.2German in Your Spare TimeA1.1-B2.2Mon.–Sat.8.30–12.45 or 13.15-17.30Mon.– Fri.8.30–12.45 or 13.15-17.30Tue.–Thur. 18.30–21.00Sat. and Sun. 13.15-17.30Mon.– Fri.8.30–12.45Sat. and Sun.13.15-17.30Tue. and Thur. 18.30-21.00Sat. 9.30-12.455200 RMB240 Units4500RMB200 Units3800 RMB152 Units6500 RMB300 Units2400 RMB80 Units2400 RMB80 UnitsLanguage TrainingHoliday Courses1/2 LevelWinter Holiday Course,A1.1-B2.228.01.13-22.02.13Mon.–Sat. 8.30-12.452400 RMB80 Units1 LevelSummer Holiday Course,A1-B208.07.13-30.08.13Mon.-Fri. 9:00-15:004800 RMB240 UnitsIndividual and Company Coursesall LevelsTraining at Language Center,Company In-House CoursesOn individual basisone-on-one orsmall groupChildren's CoursesChildren aged 5-7 yearsSat./Sun., 9.30-11.00/11.30-13.001500 RMB, 16 UnitsChildren aged 8-12 yearsSat./Sun., 9.30-11.00/11.30-13.001500 RMB, 16 UnitsSpecial CoursesPhonetics Course 8 days, 2 units/day 600 RMB, 16 UnitsMastering Challenges at work By arrangement 400 RMB/ hour (45 min)Coaching for Job Applicants By arrangement 400 RMB/ hour (45 min)Remarks: Maximum group size is 23 participants. Where there are too few participants, the managementreserves the right to cancel courses on short notice; courses can, however, possibly take place with anextra charge of those interested to register. The price is inclusive of course materials; additional RMB 80registration fee. Each teaching unit comprises a 45min lesson. For more details please visit our websitewww.goethe-slz.sh.cn.| 107

Language Training中 文 课 程 、 中 国 商 务 文 化 讲 座 中 文 CNMandarin Class and Chinese Business Culture Training日 常 生 活 汉 语 课 程 Daily Communication Chinese我 们 的 日 常 会 话 中 文 课 程 包 括 了 从 初 级 到 高 级 的 生 活 会 话 , 重 点 强 调 听 、 说 能 力 。 通 过 我 们 独 特 的 教 学 方 法和 实 用 生 动 的 教 材 , 初 学 者 可 以 在 50 学 时 后 基 本 解 决 日 常 生 活 交 流 。120 学 时 后 掌 握 所 有 的 中 文 语 法 。日 常 生 活 会 话 内 容 : 问 候 、 介 绍 、 问 路 、 坐 出 租 车 、 购 物 、 在 餐 厅 、 时 间 和 日 期 、 打 电 话 、 在 银 行 、 天 气 、做 家 务 ...... 等 等 , 涵 盖 “ 衣 食 住 行 ” 各 个 方 面Starting with basic communication Chinese, we set up a range of courses, from intermediate to advanced,with focus on listening and speaking. By comprehensive training approaches, students can make seriousprogress at accelerated pace while they enjoy the motivating study atmosphere. After just 50 hours, completebeginners are able to manage daily subjects and will grasp all Chinese grammars within 120 hours.Communication Chinese :Greeting, Introduction, Asking the Way, Take Taxi, Shopping, In the Restaurant,Time and Date, Making Phone Call, In the Bank, Weather, Talk with Maid ...商 务 汉 语 、 中 国 商 务 文 化 Chinese Business Culture Training富 有 针 对 性 的 商 务 汉 语 课 程 包 括 了 商 务 交 际 、 商 务 谈 判 、 展 览 和 研 讨 会 等 各 种 实 用 的 商 务 交 流 话 题 。 学 习 者可 以 做 到 学 以 致 用 , 在 短 期 内 取 得 明 显 进 步 。商 务 汉 语 课 程 内 容 : 录 用 与 培 训 、 商 务 交 际 、 谈 判 、 展 览 会 、 会 议 与 参 观 、 公 司 种 类 和 组 织 结 构 ......The course of Business Chinese covers a wide range of areas with emphasis always put on business activities,like business communication, negotiation, exhibition and conference. Various exercises in the class aresystematically designed to help learners deal with different business situations.Business Chinese Course: Employment and Training, Business Communication, Negotiation, Exhibitionand Trade Fair, Conference and Visit, Company Type and Organization......Microsoft Excel 数 据 地 图Working with Microsoft ExcelData Map 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 数 据 地 图 简 介• 地 图 数 据 与 图 形 的 准 备• 为 地 图 图 形 命 名• 分 档 填 色 热 力 地 图 的 制 作• 应 用 条 件 格 式 填 色 热 力 地 图• 气 泡 图 与 热 力 地 图 的 完 美 结 合• 应 用 图 表 式 数 据 地 图 分 析 构 成 与 对 比• TreeMap 嵌 套 式 矩 阵 图 的 制 作• 应 用 列 表 框 和 命 令 按 钮 切 换 指 标 数 据 实 现 动 态 交 互功 能• 将 数 据 地 图 嵌 入 PowerPoint 中 动 态 地 演 示• Introducing the Data Map• Preparing map data and graphics• Named for map graphics• Creating a interlaced color Heat Map• Using conditional format in Heat Map• Combining Bubble chart with Heat Map perfectly• Applying chart data map to analysis compositionand contrast• Creating a Treemap nested matrix• Applying list boxes and command buttons to switchthe indicator data so as to achieve a dynamicinteractive features• Embedding Data Map into PowerPoint slide anddisplaying dynamicallyExcel 宏 与 VBA 应 用Working with Microsoft ExcelMacro & VBA 中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 宏 的 使 用宏 的 类 型 及 创 建 方 法宏 的 录 制 、 运 行宏 的 管 理• VBA 代 码 简 介VBA 编 程 及 调 试 环 境学 习 编 写 VBAVBA 的 几 个 实 际 应 用• 用 事 件 驱 动 宏 和 控 制 工 作 表建 立 自 定 义 函 数创 建 用 户 工 具 栏 、 菜 单 和 命 令 按 钮处 理 工 作 表 和 工 作 簿 事 件应 用 各 种 控 件保 护 工 作 表• 应 用 自 定 义 窗 体创 建 自 定 义 窗 体在 窗 体 中 应 用 控 件属 性 设 置建 立 自 定 义 视 图• Introduction to MacrosWorking With MacrosRecording and Running MacrosManaging Macros• Introduction to VBAVBA Programming & debugging environmentLearn to compile VBAPractical Application of VBA• Using Interactive ProceduresCreating a User-Defined FunctionCreating User-ToolBar, Menu, Command ButtonWorksheet and Workbook EventsUsing ControlsProtecting Worksheet• Creating User FormsCreating a User FormsAdding Controls to User FormPropertiesCustomizing ViewsComputer Application Skills中 国 商 务 文 化 讲 座 Chinese Business Culture通 过 一 到 两 天 的 中 国 商 务 文 化 培 训 , 受 训 者 可 以 对 照 中 西 文 化 差 异 , 了 解 中 国 思 维 和 行 为 方 式 的 特 点 , 大 大提 高 同 中 国 员 工 、 合 作 伙 伴 的 沟 通 能 力 , 并 在 公 司 战 略 制 定 和 日 常 管 理 中 明 显 提 高 效 率 。讲 座 内 容 : 中 国 人 的 特 点 、 商 业 会 晤 、 建 立 业 务 关 系 、 跨 文 化 交 流 、 人 际 关 系 、 谈 判 、 管 理 、 禁 忌 与 喜 好 .....Lectures of Chinese Business Culture introduces Chinese philosophy, customs, business style and etiquette.Expatriate business people will soon have a greater appreciation for the significant role of Chinese culture inpolicy formulation and management styles. The results of this program will surely go a long way in ensuringfuture success in China.Content: The Characteristics of the Chinese People, Business Meeting, Establishing Business Relations,Cross-cultural Communication, Negotiations, Management, Taboo and Fondness.....日 期 /Schedule: 2013 年 3 月 28 日 /7 月 19 日March 28/July19, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 1200/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1400/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号三 和 大 厦 7 楼 A 座Room A, 7/F 121 Yanping Road, Shanghai日 期 /Schedule: 2013 年 5 月 6-7 日 /11 月 5-6 日May 6-7/November5-6, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB1600/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1800/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号三 和 大 厦 7 楼 A 座Room A, 7/F 121 Yanping Road, Shanghai108 || 109

Computer Application SkillsMicrosoft Access 初 级Microsoft Access Basic中 文 CN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents• Microsoft Access 概 述• 数 据 库 和 数 据 库 管 理 系 统• 浏 览 Access 的 各 种 对 象• 创 建 Access 数 据 库• 数 据 表 结 构 与 基 本 操 作• 查 询 的 基 本 创 建 方 法• 创 建 选 择 、 参 数 、 汇 总 查 询• 窗 体 的 种 类 、 布 局 和 组 成• 应 用 窗 体 设 计 向 导 创 建 窗 体• 报 表 的 种 类 、 布 局 和 组 成• 应 用 Access 报 表 设 计 向 导• 打 印 报 表• 数 据 的 导 入 和 导 出• 链 接 数 据• Microsoft Access Introduction• Database and Database Management System• Running and viewing various objects in Access• Creating Access Database• Data table structure and basic operation• Query creation method• Creating Selection, Parameters or Summary query• Form Type, Layout and Construction• Using Form Wizard• Report Type, Layout and Construction• Using Report Wizard• Report Printing• Importing and Exporting Data• Link Data如 何 使 用 Word 提 高 你 的 工 作 效 率Working Smart withMicrosoft Word 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 字 符 格 式 化 、 文 档 段 落 编 排• 背 景 、 主 题 和 框 架• 设 置 图 文 并 茂• 设 置 文 档 版 式• 设 置 制 表 符 、 分 栏• 创 建 和 应 用 节• 创 建 和 应 用 样 式• 表 格 的 易 用 性• 跟 踪 文 档 的 不 同 版 本• 限 制 文 档 的 访 问 权 限• 创 建 目 录 和 索 引• 主 控 文 档 和 子 文 档 的 操 作• 添 加 批 注 和 修 订 文 档• 邮 件 合 并• 宏 初 步 和 设 置 工 具 栏• Advanced Formatting Font and Paragraph• Background, Theme and Frame.• Processing Picture• Designing Document Layout• Set Up Tabs and Setting Columns as Newspaper• Advanced Apply of Section• Advanced Apply of Style• Easy Quality of Table• Tracking Different Versions• Limiting Permissions of Visit Document• Creating Table of Contents and Index• Working with Master Document and Subdocument• Adding Comment or Tracking Changes• Mail Merge如 何 使 用 Microsoft PowerPoint 提 高 你的 工 作 效 率 Working Smart withMicrosoft PowerPoint 2007 / 2010中 文CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 文 本 的 插 入 与 编 辑 技 巧• 使 用 SmartArt• 图 形 对 象 的 编 辑 技 巧• 幻 灯 片 的 视 图 与 管 理• 幻 灯 片 放 映• 多 媒 体 与 动 画 的 使 用• 母 版 和 主 题 的 使 用• 表 格 和 图 表 操 作• Office 的 信 息 共 享• 创 建 与 众 不 同 的 放 映 效 果• Add, format, and correct text• Work with SmartArt• Modify graphic object• View and manage slide• Run a slide show• Work with multimedia and animation• Master and Themes• Table and Chart• Share information with other software's• Create enhanced slide show成 功 的 PowerPoint 设 计Successful Design withMicrosoft PowerPoint中 文CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 演 示 稿 制 作 原 则• 演 示 稿 实 例 评 点• 结 构 与 内 容• 风 格 和 布 局• 色 彩 的 原 理 与 运 用• 图 表 的 变 异 和 组 合• 运 用 形 象 生 动 的 图 形• 高 级 动 画 设 计• 成 功 的 演 示• Principles of making PPT presentations• Review of PPT presentation samples• Structure and Content of presentation• Style and layout of slides• Color principles and usage• Chart variation and combination• Vivid visual graphics• Advanced animation design• A Successful presentationComputer Application Skills• Macro Introduction and Customize toolbars日 期 /Schedule: 2013 年 4 月 8 日 /8 月 5 日April 8/ August 5, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 600/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 800/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号三 和 大 厦 7 楼 A 座Room A, 7/F 121 Yanping Road, Shanghai日 期 /Schedule: 2013 年 1 月 10-11 日 /5 月 7-8 日 /7 月 4-5 日 /11 月 5-6 日 January 10-11/May 7-8/July 4-5/November5-6, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 1200/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1400/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号 三 和 大 厦 7 楼( 新 闸 路 口 , 地 铁 2 号 线 静 安 寺 2 号 出 口 向 北 )7/F, 121 Yanping Road, Jingan District, Shanghai日 期 /Schedule: 2013 年 3 月 20-21 日 /6 月 5-6 日 /9 月 2-3 日 /12 月 10-11 日March 20-21/June5-6/September2-3/December10-11, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 1200/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1400/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号 三 和 大 厦 7 楼( 新 闸 路 口 , 地 铁 2 号 线 静 安 寺 2 号 出 口 向 北 )7/F, 121 Yanping Road, Jingan District, Shanghai日 期 /Schedule: 2013 年 3 月 22 日 /6 月 7 日 /9 月 4 日 /12 月 12 日March 22/June 7/September 4/December 12, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 800/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1000/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号 三 和 大 厦 7 楼( 新 闸 路 口 , 地 铁 2 号 线 静 安 寺 2 号 出 口 向 北 )7/F, 121 Yanping Road, Jingan District, Shanghai110 || 111

Computer Application Skills如 何 使 用 Excel 提 高 你 的 工 作 效 率Working Smart with MicrosoftExcel 2007 / 2010中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 有 效 性 设 置 减 少 数 据 录 入 错 误• 条 件 格 式 在 工 作 表 中 的 应 用• 数 据 图 表 的 制 作• 常 用 函 数 应 用 技 巧• 在 列 表 中 对 数 据 进 行 各 种 排 序• 数 据 的 自 动 筛 选 和 高 级 筛 选• 分 类 汇 总 工 作 表 数 据• 使 用 数 据 透 视 表 分 析 数 据• 合 并 汇 总 多 张 工 作 表 的 数 据• 工 作 表 和 工 作 簿 的 保 护• 与 其 他 文 件 间 的 数 据 导 入 和 导 出• 记 录 和 运 行 简 单 的 宏• Use Validation to reduce error input• Use Conditional Format in worksheet• Making Charts• Use common Functions• Various Sort in list• Automatic Filter and advanced Filter• Use Subtotals to summarize data• Analyze data by using PivotTable• Consolidate data from multiple worksheets• Protect worksheet and workbook• Import and export data• Record and run Macro用 图 表 说 话Say it with Chart中 文CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 时 间 性 对 比• 项 类 对 比• 坐 标 轴 及 刻 度 的 特 殊 处 理• 数 据 系 列 使 用 层 叠 或 半 透 明 特 效• 数 据 系 列 使 用 辅 助 线 和 参 考 线• 份 额 分 析• 放 大 局 部 数 据• 多 系 列 份 额 分 析• 变 化 趋 势 分 析• 多 维 比 较 、 多 元 分 析• 相 关 性 分 析• 趋 势 预 测 : 应 用 趋 势 线• 反 映 不 确 定 性 : 应 用 误 差 线• 应 用 和 创 建 自 定 义 的 图 表 类 型• 使 用 函 数 和 名 称 实 现 动 态 图 表• 使 用 控 件 控 制 图 表 效 果• 特 殊 图 表 案 例• Time Comparison• Item Comparison• Special Setting for Axis and Scale• Using Stack or Semitransparent Effects For Data Series• Using Auxiliary and Reference Lines For Data Series• Share Analysis• Extracting Local Data• Multi-share Analysis• Trend Analysis• Multidimensional Comparison, Multivariate Analysis• Relevance Analysis• Forecasting: Using Trendline• Reflecting Uncertainty: Using Error Bars• Using and Creating Custom Types of Chart• Using Function to Carry Out Dynamic Charts• Using Controls for Chart Effects• Case Study on Special ChartsMicrosoft Excel 高 级 应 用 — 财 务 会计 专 题 Microsoft Excel AdvancedSkills for Finance 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 财 务 工 作 中 常 见 单 据 设 计• 制 作 帐 务 处 理 表 格• 汇 总 分 析 销 售 收 入• 分 析 应 收 帐 款 和 应 付 帐 款• 成 本 费 用 分 析• 财 务 报 表 的 编 制• 财 务 预 测 和 趋 势 分 析• 货 币 资 金 的 时 间 价 值• 财 务 预 算 表 格• 固 定 资 产 计 算 与 分 析• 投 资 和 生 产 规 划 分 析 ( 可 选 )• Designing General Financial Receipts• Making Accounts Processing Sheets• Subtotaling and Analyzing Sales Revenues• Analyzing Accounts Receivable and Accounts Payable• Cost Analysis• Making Financial Reports• Financial Prediction and Trend Analysis• Time Value of Money Capital• Financial Budget Table• Fixed Assets Calculation and Analysis• Analysis on Investment and Production Planning(optional)如 何 使 用 Microsoft Project 提 高 项目 管 理 水 平 Working Smart withMicrosoft Project 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 定 义 项 目 基 本 信 息• 建 立 大 纲 结 构 (WBS)• 设 置 任 务 的 约 束 和 关 系• 定 义 日 历 , 排 定 项 目 进 度• 格 式 化 甘 特 图• 页 面 设 置 和 打 印• 使 用 网 络 图• 建 立 资 源 库• 分 配 资 源• 定 义 任 务 类 型 和 投 入 比 导 向 域• 解 决 资 源 冲 突• 设 置 基 准 线• 跟 踪 项 目 进 程• 项 目 成 本 管 理• 导 入 和 导 出 信 息• 多 项 目 应 用• Defining Project Information.• Creating Outline structure (WBS)• Setup Task Constraint and Relationship.• Defining Calendar and scheduling• Formatting Gantt Chart.• Page setup and printing.• Using Network Diagram.• Creating Resource pool.• Assigning Resource.• Defining Task Type and Effort-driven.• Resolving Resource conflicts.• Set up Baseline• Tracking Project progress.• Cost Management• Import and export information.• Using multiple Projects.Computer Application Skills日 期 /Schedule: 2013 年 3 月 25-26 日 /6 月 17-18 日 /8 月 19-20 日 /10 月 22-23 日March 25-26/ June 17-18/August 19-20/October 22-23, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 1200/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1400 / 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号 三 和 大 厦 7 楼( 新 闸 路 口 , 地 铁 2 号 线 静 安 寺 2 号 出 口 向 北 )7/F, 121 Yanping Road, Jingan District, Shanghai日 期 /Schedule: 2013 年 2 月 22 日 /4 月 19 日 /8 月 21 日 /10 月 24 日February 22/April19/August 21/October24, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 800/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1000/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号三 和 大 厦 7 楼 A 座Room A, 7/F 121 Yanping Road, Shanghai日 期 /Schedule: 2013 年 5 月 23-24 日 /11 月 25-26 日May 23-24/November25-26, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 1600/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1800/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号三 和 大 厦 7 楼 A 座Room A, 7/F 121 Yanping Road, Shanghai日 期 /Schedule: 2013 年 4 月 25-26 日 /9 月 26-27 日April 25-26/September 26-27, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 1600/ 人非 会 员 /Non-Members: RMB 1800/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号三 和 大 厦 7 楼 A 座Room A, 7/F 121 Yanping Road, Shanghai112 || 113

Computer Application SkillsMicrosoft Outlook 高 效 事 务 管 理Efficient Management with Microsoft Outlook 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents• 高 效 事 务 管 理 方 法 简 介• 萃 取 重 要 信 息 , 拒 绝 垃 圾 邮 件建 立 多 用 户 签 名 、 发 送 名 片有 效 清 除 垃 圾 邮 件建 立 搜 索 文 件 夹 、 使 用 RSS 订 阅创 建 邮 件 规 则 , 归 档 邮 件按 需 要 设 置 代 理访 问 他 人 文 件 夹• 追 踪 管 理 结 果 , 工 作 有 条 不 紊创 建 投 票 邮 件 、 自 动 统 计 结 果安 排 任 务 给 其 他 人 、 自 动 追 踪 工 作 进 度使 用 日 记 记 录 与 联 系 人 的 交 互 活 动 或 重 要 文 件用 便 笺 随 时 记 录 一 个 好 想 法 或 者 备 忘 小 组• 科 学 管 理 日 程 , 及 时 联 络自 动 为 特 定 的 约 会 或 会 议 上 色使 用 用 户 组 、 导 出 联 系 人 列 表安 排 与 联 系 人 的 会 议 和 任 务• 悉 心 安 排 会 议 , 提 升 执 行 能 力群 组 会 议 邀 请 、 跟 踪设 置 事 件打 印 日 程 安 排• 案 例 : 基 于 Outlook 的 GTD 高 效 事 务 管 理• Efficient transaction management methods• Extracting important information as well as refusingspamCreating Signature and Sending a vCardManage Junk EmailCreate Search Folders, Use Rss FeedCreate Rules, Archive MessagesDelegate Access to FoldersAccess Another User's Folders• Tracking the results of work in an orderlyVote to E-Mail, Automatic Statistical ResultsAssign a task to Someone ElseTrack Work Activities Using JournalUse Notes to Record or Memorandum• Managing agenda and contactsAutomatically for a specific color of the appointments or meetingsUse 'Personal Distribution List', Export ContactsPlan a Meeting or a Task with Contacts• Arranging meetingSchedule a MeetingSet EventsPrint Schedule• Case :GTD transaction management如 何 使 用 Lotus Notes 提 高 你 的 工 作 效 率Working Smart with Lotus Notes 中 文 CN目 标 与 内 容 Objectives and Contents•Notes 工 作 站 的 设 置• Setting Notes WorkstationNotes 工 作 界 面 的 定 制Notes Interface PreferencesNotes 工 作 站 的 安 全 性 保 障Securing Notes Workstation• Notes 邮 件 系 统 的 应 用• Applying the Mail System of Notes邮 件 数 据 库 的 使 用Using Mail Database邮 件 文 档 的 阅 读 与 管 理Reading and Managing Mail Documents建 立 邮 件 的 规 则Creating Mail Rules• 管 理 通 讯 录• Managing Address List添 加 联 系 人Adding Communication Records使 用 邮 件 组Using Mail Group• 使 用 日 历 与 个 人 日 程 表• Applying Calendar and Personal Schedule• 安 排 会 议• Scheduling Meetings建 立 会 议 邀 请Creating Meeting Invitations查 找 可 用 时 间Find Free Time预 定 会 议 室 及 其 资 源Reserving a Room and Its Resources反 馈 会 议 邀 请Responding to Meeting Invitations取 消 及 重 新 安 排 会 议Canceling and Rescheduling a Meeting• Notes 数 据 库 的 基 本 应 用• Basic Appliance of Notes Database数 据 库 的 新 建 与 管 理Creating and Managing Database数 据 库 文 档 的 显 示 与 修 改Displaying and Amending Database Documents用 户 视 图 与 文 件 夹 的 管 理User View and Folder Management• Notes Minder 组 件 的 运 用• Applying Notes Minder GroupwareComputer Application Skills日 期 /Schedule: 2013 年 1 月 21 日 /7 月 22 日 January 21/July22, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 800/ 人 非 会 员 /Non-Members: RMB 1000/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号 三 和 大 厦 7 楼 A 座日 期 /Schedule: 2013 年 3 月 4 日 /8 月 29 日 March 4/August 29, 2013价 格 /Price: 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 计 算 机 , 午 餐 费 。Fee includes lectures, course materials and lunch.会 员 /Members: RMB 800/ 人 非 会 员 /Non-Members: RMB 1000/ 人语 言 /Language: Chinese 中 文地 点 /Venue: 上 海 市 静 安 区 延 平 路 121 号 三 和 大 厦 7 楼 A 座Room A, 7/F 121 Yanping Road, ShanghaiRoom A, 7/F 121 Yanping Road, Shanghai114 || 115

Vocational Coaching TrainingExecutive CoachingExecutive coaching promotes business growth and boosts the performance of organisations, teams andindividuals. Through a serious of focused, structured dialogues, it gets the best out of leaders, managers andexecutives and steers them towards the success and results they need.It consists of an on-going, professional partnership based on trust, respect and confidentiality. It is also athought-provoking and creative process that provides executives with the support and challenge they needto achieve their goals. Coaching inspires individuals, whether through problem-solving in the short-term, orestablishing a compelling vision for the longer-term.Ausbildereignung - AEVO (AdA)Train the Trainer provided by AHK Shanghai.Available now!Book your certified Training and get the AEVO certificate in 2013!Coaching is a very useful tool for working on workplace skills, performance and personal development.Additionally, it is an effective accompaniment for training as it ensures that new knowledge and skillsacquired during training are put into practice in the workplace.Focus areas of executive coaching• Transition coaching for leaders and managers dealing with difficult periods of organisational change.• Cross-cultural coaching for expatriate managers working in different cultures with cross-cultural teams andissues.• Coaching for women in management to empower talented women who face barriers to their careerprogress and to help them make a positive impact on their organisations.• Career and job-interview coaching for students, recent graduates and business professionals who arelooking for support and guidance with their job search or a future career plan.• Top talent coaching for those working on self-development, on-the-job skills and performance issues andwho wish to accelerate their careers.For more information, please contactMs. ZHANG Yihui (ext. 1658)Zhang.yihui@sh.china.ahk.deTel.: +86-21 6875 8536We offer:- Teaching content related to Chinese market and company needs- High qualified Training- Provided in German and Chinese- Training date and participant number flexible- AEVO certificate issued by AHK ShanghaiFor more information visit:www.china.ahk.de/vocational-training* Ausbilder - Eignungsverordnung116 | | 117

Vocational TrainingAHK Shanghai-Competence and coordination Centre forVocational Training in ChinaChien Shiung Vocational Training Centre in Taicang(Jiangsu Province, China)Over the past 10 years, manyGerman production companieshave set up facilities in theYangtze Delta Region. A majorbottleneck for German companies'growth in China is the shortageof qualified staff: Mechanics,Vocational Trainingelectronic technicians, mechatronictechnicians, toolmakers and metalGerman multinationals as well as small- and medium-sized enterprises which have their production plants incutters, amongst others.China are increasingly in need of qualified labour such as Industrial Mechanics, Technicians, MechatronicTechnicians or Toolmakers. In the name of the AHK the recruitment, training & Vocational Training departmenthas established vocational training centres offering three-year programmes which start every year andare based on the German dual vocational education system. Entrusted by the 'Deutscher Industrie- undHandelskammertag' (DIHK) in Berlin the AHK certifies these educational programmes, in fact as the entity inChina. The certificate is similar to the German "Facharbeiterbrief Additionally to the three-years programmesAHK Shanghai organizes customized courses on a short term basis such as train-the-trainer or specifictrainings according to the specific needs of each company.In an attempt to counteract thisproblem, the Delegation ofGerman Industry & Commerce inChina-Shanghai (AHK Shanghai) established the AHK-Chien Shiung Vocational Training Centre in September2007 in co-operation with the Chien Shiung Institute of Technology. The Vocational Training Centre aimsto educate skilled workers (Facharbeiter) according to Germany's dual vocational system in the fields ofMechatronics and Toolmaking.Strategic ApproachThe educational committee was activated in January 2011 by the AHK Shanghai where it is based andcombines German and Chinese vocational training experts. The committee advances the standardizationof vocational training throughout China and develops new majors and regulations such as examinationregulations for China (Prüfungsordnung fuer China) by acting as a strategic instrument for the AHK Shanghai.In order to ensure German standard and quality on an operational level the educational committee hasestablished examination committees which organize and monitor semi-final and final exams for the vocationaleducation programmes for mechatronics, industrial mechatronics and toolmakers at its three vocationaltraining centres in Taicang,Wuxi, Jinan and Shenyang as well as selected vocational programmes in thetechnical - industrial field of external partners throughout China.Location: Taicang, Jiangsu Province, ChinaCourse Duration: 3 yearsTrainees: 70 Mechatronics trainees and 30Toolmaking trainees per yearScale of practice and theory: 2:1Level: Skilled worker (Facharbeiter), certified by AHKShanghaiIn July 2012 the first 96 apprentices graduated and were rewarded with their AHK examination. A fact thatis outstanding is that all apprentices received a working contract at the company where they were trained.118 || 119

Vocational TrainingJinan Vocational College (Shandong Province, China)Location: Jinan, Shandong Province, ChinaCourse Duration: 3 yearsTrainees: 50 Industrial Mechanics trainees per yearScale of practice and theory: 2:1Level: Skilled worker (Facharbeiter), certified by AHK ShanghaiThe cooperation was founded in Summer 2011 and started with its first class of apprentices in September2011. The overall goal of the training centre is to offer a practical vocational education for skilled workers inline with Germany's dual system. This provides vocational training in co-operation with German companieslike Festo, Stihl, SKF, Hydrometer, ZF and Voss. Thus, the course is both practical and hands-on and alsoenjoys close links with participating companies.The Delegation of German Industry & Commerce Shanghai (AHK Shanghai) and German experts in the fieldsof vocational training are also deployed on a long-term basis.Vocational TrainingWuxi Professional College of Science and Technology (WSTC)Vocational Training Center (Jiangsu Province, China)Upon completion of the course, trainees will perform the AHK examination (AHK Zwischen- undAbschlusspruefung), held by AHK Shanghai. Only trainees who pass the examination will receive the AHKcertificate.Location: Wuxi, Jiangsu Province, ChinaCourse Duration: 3 yearsTrainees: Mechatronics trainees, Industrial Mechanics trainees, and Toolmaker traineesScale of practice and theory: 2:1Level: Skilled worker (Facharbeiter), certified by AHK ShanghaiThe cooperation was founded in December 2009 and started with its first class of apprentices in September2010. The overall goal of the training centre is to offer a practical vocational education for skilled workers inline with Germany's dual system. This provides vocational training in co-operation with German companies.Thus, the course is both practical and hands-on and also enjoys close links with participating companies.The Delegation of German Industry & Commerce Shanghai (AHK Shanghai) and German experts in the fieldsof vocational training are also deployed on a long-term basis.We invite representatives from all companies that are interested in our vocational training projects to considerenrolling in our project.For further coordination and cooperation, feel free to contact :Mrs. Zhang YaruThe director of the Coordination Department of JVTCMobile: +86 150 0531 9717Email :toyaru@163.comJVTC Address :The Laboratory Building, Jinan Vocational College,No 5518 Tourism Road, Jinan, Shandong Province, PRCJVTC Website: http//www.jnvc.cnhttp://zd.jnvc.cn/SiteFiles/Inner/page.aspx?s=1Upon completion of the course, trainees will perform the AHK examination (AHK Zwischen- undAbschlusspruefung), held by AHK Shanghai. Only trainees who pass the examination will receive the AHKcertificate.We invite representatives from all companies that are interested in our vocational training projects to considerenrolling in our project.For further information, please contact:Rachel JinPhone: +86 – 0510-85342957Cell: +86-18961759301Email:jyguoji@126.com120 || 121

Vocational TrainingShenyang Equipment Manufacturing Engineering School(Liaoning Province, China)Location: Shenyang, Liaoning Province, ChinaCourse Duration: 3 yearsTrainees: 30 Mechatronics trainees and 30 Electrical Maintenance trainees per yearScale of practice and theory: 2:1Level: Skilled worker, certified by AHK ShanghaiGerman-Chinese Training Center for mechatronic technicians(Zheng Zhou, Henan Province)The German-Chinese Training Centerfor Mechatronics (GCT) was foundedby Beijing SWP Intelligent InvestmentConsulting Limited, Co. in January2006 in Zhengzhou, Henan Province.The training center is a cooperationproject between the German-ChineseTraining Center for Mechatronics(GCT) and the Delegation of GermanIndustry & Commerce in Shanghai(AHK Shanghai). It aims are to trainand educate skilled workers in thefield of motor vehicle mechatronictechnicians.Vocational Training122 |Our Sino-German cooperative training project in the fields of numerical control technology andelectromechanical integration technology started in 2007, and it provides vocational training in co-operationwith German EBG Bloc according to German technical standards every year. After three months of training ofoperating skill, trainees will take an examination to achieve the technical certification by AHK. Under the jointefforts of the Chinese and German trainers, about 200 trainees have achieved the technical certification byAHK and been employed by now. They have performed as the technicians in their enterprises.The cooperative training project between our school and BMW Brilliance Automotive Ltd in the fields ofmechatronics electrical maintenance started in summer 2012, and the opening ceremony and training coursebegan in October, 2012. The overall goal of the cooperation between our school and the enterprises is toprovide outstanding maintenance workers for enterprises in line with Germany's dual system. The project laysemphasis on practical ability. Besides, other German enterprises are welcome to enroll the cooperative project.The Delegation of German Industry & Commerce Shanghai (AHK Shanghai) and German experts in the fieldsof vocational training are also deployed on a long-term basis.Upon completion of the course, trainees will perform the AHK examination (AHK Zwischen- und Abschlusspruefung),held by AHK Shanghai. Only trainees who pass the examination will receive the AHK certificate.We invite representatives from all companies that are interested in our vocational training projects to considerenrolling in our project.For further information, please contact:Mr. Ding Guanglin(David)Dean of the training department of Shenyang Equipment Manufacturing Engineering SchoolPhone : +86-024-25705567Fax: +86-024-025827590Cellphone: +86-18640132929Email: congqiaoding@yahoo.com.cnhttp://www.syeme.comThe three-year long vocational training at GCT in Zhengzhou is carried out according to the German dualsystem of vocational education in skilled worker (Facharbeiter) level. The training concept strictly follows theAHK vocational education system in Germany. All instructors engaged by the GCT are certified teachers inthe fields of electrical or mechanical engineering who received further training in Germany in order to beable to teach the German curriculum (Ausbilder Ausbildung).The Delegation of German Industry & Commerce in Shanghai (AHK Shanghai) not only provides training andprofessional technical support but also supervises the training. The students of theGCT in Zhengzhou must take part in the AHK final examinations, which is organized by the AHK Shanghai.Students who have successfully passed the final examinations will not only receive the certificate from theAHK Shanghai but also the certificate of the appropriate Chinese labor office as well as of the appropriateChinese education bureau.GTC has opened a German-Chinese Vocational training school (GVT) in Zhengzhou since the beginning of2011. GVT has also launched several training program with the support of Henan Educational Departmentbased on the experiences of developing GTC.Location: Zhengzhou, Henan Province, ChinaCourse Duration: 3 yearsTrainees: 90 trainees per yearTraining concept: AHK vocational training concept for mechatronic technicianLevel: Skilled worker (Facharbeiter), certified by AHK ShanghaiAdd: Office 1005 Jin Cheng East International Building Business Inner Road CBD, Zhengzhou, Henan:Office 511 Newton Business Building No. 25 Lan Dian Chang Nan Road Haidian District, BeijingTel: (0371) 69190352Fax:(0371)69190355Email: 61192855@qq.comIf you and your company are interested in this vocational training program, we would be very pleased tosend you further information.| 123

From Industry to EducationOur offer for yourSuccess!Industrial based trainingequipment基 于 工 业 的 培 训 设 备- Pneumatics training package气 动 技 术 培 训 装 置- Hydraulics training package液 压 技 术 培 训 装 置- Electrical engineering/Electronicstraining package电 工 / 电 子 技 术 培 训 装 置- Automation technology/PLCtraining package自 动 化 技 术 /PLC 培 训 装 置- Robotics 机 器 人 技 术 培 训 装 置- Mechatronics and factroy automation机 电 一 体 化 及 工 厂 自 动 化 培 训 系 统- Process automation and closed-loopcontrol technology过 程 自 动 化 及 闭 环 控 制 技 术 培 训 系 统- Hybrid training factories混 合 培 训 工 厂Contact us:Festo (China) Ltd. DidacticNo. 1156. Yunqiao Rd. Pudong Exporting Processing Zone. 201206 ShanghaiTel: +86 21 50315485 Fax: +86 21 60815393www.festo-didactic.comE-Learning- Training programmes for technology,management, organisation and people.培 训 程 序 涉 及 技 术 、 管 理 、 组 织 及 人 员 .- Over 35 multilingual WBTs超 过 35 种 不 同 课 题 的 多 语 言 版 本 WBT.Software and coursewareTheory and practice, we have a widerange of different teaching materials forbasic and advanced training.理 论 与 实 际 相 结 合 , 我 们 为 您 提 供 适 用于 基 础 及 提 高 培 训 的 各 种 教 材 。Seminar and consultingGathering hands-on experience andlearning using real products and trainingfactories is always top priority.传 授 经 验 与 使 用 实 际 产 品 及 培 训 工 厂 进行 教 学 的 相 互 结 合 始 终 是 我 们 的 宗 旨 。ServicesWether you need information, lookingfor advice or after sales service, we arealways only a phone call away!无 论 您 需 要 了 解 信 息 , 寻 求 建 议 或 售 后服 务 , 我 们 都 将 恭 候 您 的 来 电 !培 训 师 的 培 训 – 培 训 师 关 键 技 能 的 掌 握Train-the-trainer – Mastering key trainer skills 英 文 EN NEW目 标 与 内 容 Objectives and Contents如 果 您 想 要 传 授 知 识 或 培 训 能 力 , 不 仅 需 要 专 业 知 识 , 还 需 要 具 备 教 学 技 巧 。 本 课 程 将 指 导 您 运 用 精 简 而 引人 入 胜 的 方 法 阐 述 内 容 以 提 升 效 果 。 本 培 训 师 的 培 训 课 程 为 您 提 供 了 方 法 和 重 要 指 导 , 有 助 于 您 以 专 业 、 合适 的 方 式 达 到 培 训 目 标 , 教 学 理 论 与 培 训 方 法• 能 力 培 训 、 培 训 目 标 和 研 讨 会 设 计• 教 学 和 学 习 的 方 法• 积 极 地 聆 听 和 提 问• 精 简 教 学• 进 展 检 验• 给 与 和 接 收 反 馈If you want to impart knowledge or train competencies, you not only need the specialist knowledge butdidactic know-how. This course will teach you to present content in a clear and engaging way, thus increasingeffectiveness. This Train the Trainer course gives you methods and important tips that will allow you to meetingyour training goals in a professional and qualified manner. Didactics and methods for training• Competency-based training, training aims and seminar design • Didactic reduction• Teaching and learning methods• Active listening and asking questions参 加 对 象 Target Group• Progress checks有 实 践 需 求 的 培 训 师 、 教 师 。Trainer, Teacher with practical orientation.大 纲 Outline• 了 解 标 准 的 学 习 方 法 , 视 培 训 对 象的 需 求 而 相 应 调 整 培 训 内 容• 运 用 建 设 性 的 方 法 开 展 技 术 培 训• 了 解 最 重 要 的 教 学 媒 介 并 懂 得 如 何 运 用于 特 定 的 培 训 目 标 或 培 训 对 象• 能 与 培 训 对 象 进 行 有 效 的 沟 通• 了 解 反 馈 的 规 则 , 能 够 给 与 和 接 收反 馈 意 见• 能 够 使 用 简 明 恰 当 的 方 式 构 建 教 学内 容• 能 够 运 用 教 学 技 巧 精 简 地 阐 述 复 杂 的课 题日 期 :2013 年 On request价 格 : 包 括 会 务 费 , 资 料 费 , 午 餐 费 。会 员 :5600 元 ; 非 会 员 :5800 元语 言 : 英 文场 地 : 齐 鲁 万 怡 大 酒 店• Giving and receiving feedback• Knows the classical learning mechanisms and can adapt trainingcontent to participants' needs• Knows creative techniques to make technical training engaging• Knows the most important media and knows how they can beused for a specific training aim or target group• Can communicate effectively with participants• Knows feedback rules and can give andreceive feedback• Can structure training content in a clear andappropriate way• Can present complex topics clearly throughdidactic reductionSchedule: On request, 2013Price: Fee includes lectures, course materials and lunch.Member: RMB 5600; Non-members: RMB 5800Language: EnglishVenue: Courtyard by Marriott Shanghai PudongVocational Training| 125

DMG - TECHNOLOGIES FOR TOMORROWDMG Training Academy - Your Partner in CNC EducationDMG 培 训 学 院 – 您 的 CNC 教 育 伙 伴DMG Training Academy serves customersthroughout China since 2003 with technicaltrainings, specialised Teachware productsand customized training. Among ourcustomers are users of DMG machines,schools, colleges, universities, educationalinstitutes and companies with their owntraining centres.自 2003 年 以 来 ,DMG 培 训 学 院 通 过 技 术 培训 、 专 业 的 教 学 工 具 、 和 定 制 化 培 训 为 中 国各 地 的 客 户 提 供 培 训 服 务 。 这 其 中 的 客 户 有DMG 机 床 的 使 用 者 : 各 个 学 院 、 学 校 、教 育 机 构 , 以 及 拥 有 自 己 培 训 中 心 的 公 司 等 。Our technical department has more than50 employees including 11 certified trainerswho are looking forward to serve yourtraining requirements.我 们 的 技 术 部 门 拥 有 员 工 50 余 人 , 其 中 包括 11 个 拥 有 认 证 资 质 的 专 业 培 训 师 , 期 待着 为 您 的 培 训 需 求 提 供 服 务 。Learn more at: www.dmg.com了 解 更 多 , 请 访 问 : www.dmg.comDMG Technical TrainingsDMG 技 术 培 训On-Site and Classroom Training for allDMG Machines.为 所 有 DMG 机 床 提 供 现 场 操 作 培 训 及 课 堂培 训 。DMG TeachwareDMG 教 学 资 源Control-Identical Software and MachineidenticalKeyboards for classroom training.DMG 课 堂 培 训 拥 有 同 机 床 产 品 一 致 的 控 制系 统 模 拟 软 件 和 操 作 系 统 模 拟 键 盘 , 为 学 员提 供 仿 真 的 机 床 操 作 模 拟 练 习 。DMG Training ProjectsDMG 培 训 项 目DMG Training Academy offers customizedTraining Projects and Train-the-Trainerprogrammes. We help to develop Curriculaand Training Manuals that fit your needs.DMG 培 训 学 院 提 供 量 身 定 制 的 培 训 项 目 和培 训 师 培 训 计 划 。 我 们 为 您 制 定 适 合 您 需 要的 课 程 和 培 训 手 册 。DMG Training Academy China: Mr. Frank EllermannPhone: + 86 21 6764 8876 -112, Mobile: +86 138 1751 2395或 者 联 系 : Frank Ellermann 先 生 德 马 吉 亚 洲 培 训 学 院 院 长电 话 : +86 21 6764 8876 -112, 手 机 : +86 138 1751 2395

Trainer IntroductionDr. Iris DUCHETSMANNIris Duchetsmann is based in Salans' Shanghai office and heads the China employment practice. Shespecializes in labor law, particularly on aspects that involve cross-border employment and international HRmanagement. She also provides advice on matters such as residency, tax and social security. Iris has anextensive work experience both in China and Germany, where she successfully passed the examination forspecialized lawyer in labor law, and gained insight on corporate processes working as an in-house lawyerin the HR department of a multinational. Her clients include international corporations, other enterprises andexecutives from various industry sectors, including automotive, energy, transportation, chemical, media,textile, consulting, etc. She is recognized by clients as "straightforward and very efficient" (Chambers Asia2011). Iris is a native German speaker, fluent in English and has a good command of mandarin Chinese. SheAnnie JIANGWith a degree in both Business Administration and Education, Annie has successfully established her careerin training and human resources management after MBA program in China Europe International BusinessSchool (CEIBS) and Cranfield School of Management, England, U.K. Before that, she has 5 years workingexperience in business development in both multi-national and state-owned companies. In 2001 Anniejoined a leading agro-chemical company as Training & Development Manager. In this company with over200 employees in China, Annie's job included setting up the company management development system,implementing Sales Training strategies, modifying and delivering Performance Management program andother company training programs.Trainer Introductionis a frequent speaker and author on international and national labor law and HR topics. Iris has been electedas Vice Chair of the EUCCC HR Forum since 2010 and sits as member of the EUCCC Shanghai Board since2012.Alan LEEHe is the founder and Principal Consultant of Tune U Management Consultant Limited. Before joining TuneU, Alan had been working in the prestigious and highly successful multinational manufacturer for over 15May HEyears. He has been engaged in business process, quality system, engineering, sales and customer servicesimprovement of different industries, such as logistic, financial bank, insurance, toys, consumer electronics,Ms He is a professional trainer and certified psychology consultant, she has sixteen years working experiencemedical and food service, garment and foot wear, construction, department store, and property managementon professional training and human resources development in foreign enterprises. Ms He has been in chargeetc., for more than 10 years. Alan was the Chairman of the Hong Kong Leadership Training Associationof designing training courses, implementing training plans, and guiding and supervising departmental trainingfor the years 1994 to 1997. In the year of 90's, he has been very active in the development of leadershipactivities in her career life. She has delivered the following soft skills for the staff and middle and seniortraining for the young executives in Hong Kong.managers in hospitality, retailing, logistics, manufacturing, automobile, IT, energy, fast moving consumergoods, pharmaceutical industry, such as Professionalism, Time and Stress Management, Presentation Skills,Train-The-Trainer, Effective Teamwork, Business Etiquette and Telephone Skills, Communication Skills, CustomerService, Creative Thinking and Problem Solving, Leadership and Management Skills.Judith MartinJudith Martin is a British, accredited executive and career coach and mentor, who holds a Diploma inExecutive Coaching from the Academy of Executive Coaching in London, the UK. Her focus areas areRoger HAYNALYtransition coaching for managers, career and job-interview coaching, coaching for women in seniormanagement and cross-cultural coaching. Judith is also an experienced, well-qualified communication andRoger Haynaly, German Public Auditor (Wirtschaftsprüfer), German Certified Tax Consultant (Steuerberater)development trainer with a Master's degree and diplomas in training and teaching. She has been workingand U.S.-Certified Public Accountant (CPA), works with Rödl & Partner at various locations in the U.S. andwith executives and managers up to board level for over 20 years, working in the UK, the Czech Republic,in China since January 2004. His primary areas of expertise include international taxation and tax planningGermany, Spain and now China. She has delivered training courses in the private sector, for multinationalsfor companies and private individuals in foreign countries, cross-border reporting and auditing as well asand SMEs, as well as on executive education programs for several prestigious business schools. Judithinvestigative accounting.manages her own executive coaching and training business Interact, which she founded in Barcelona in2004. She is passionate about getting the best out of people through encouragement and coaching, andshe invests constantly in her own on-going development and training. Judith is a member of the EuropeanDr. Zhen HUANGHe has been working as strategy & management consultant for more than 18 years in Germany and China.Before he set up his own business in late 2003, he had worked for leading international consultancies, suchas Roland Berger and Horváth & Partners for many years. He is currently the exclusive training partner ofMentoring and Coaching Council and adheres to their Code of Ethics. Additionally, Judith worked in Munich,Germany, for 8 years, where her clients included BMW, Siemens, Bosch and several large banks. She alsoworked as a teacher and lecturer at the Ludwig-Maximilians-Universität, and speaks fluent German, also athome with her German husband.Controller Akademie (CA) in China. CA is the market leader for controlling and controller training in theGerman-speaking countries with more than 40 years of experience.128 || 129

Trainer IntroductionAndy WONGHRO Senior Consultant and facilitator. 20 years of corporate training experience. Using . FiT In andInscape DiSC Master Trainer. As a trainer, he uses a blend of approaches combining "intellectual" with"experiential" learning and workshop elements to achieve a lasting impact. Client include: METRO, KOHLER,SCHAEFFLER, German AHK, JiaoTong University, MTS (China), GSK China, and Eli Lilly. Andy Lecture in JiaoTong EMBA program and graduated from University of Chicago MBA (Top MBA 2006), worked in AshlandInc., (NYSE: ASH) OD Manager / HRD.Huaqiang WANGMr. Huaqiang Wang is an experienced trainer and principal consultant from the Derakn Customs Firm.He has worked in Shanghai Customs with extensive hand-on experience and profound knowledge inDavid XIASenior Training Consultant of a Multinational Corporation (Top 30 of Fortune 500) , a German company;Holding MS in Counseling degree and diploma of management courses in USA; more than twelve yearsof research, application, training and consulting on organizational behavior; Certified trainer of SituationalLeadership II, 6 Seconds EQ, MBTI Analysis and Application, Situational Self Leadership and many othertraining courses; Having the experience of working in a vocational academy, being as a column writerfor several newspapers, running an English night school with partners, working in American and Germancompanies as project manager, office manager or training manager, having the experience of working inUSA; Having the experience of consulting regarding human resource management, organizational behavior,service operation, problem solving and decision making; Delivering Effective Influence、Speaking forMaximum Impact, Conflict Management and Train the Trainer courses in English for local foreign companiesin Singapore, Malaysia, Thailand, Vietnam, India and Hong Kong.Trainer Introductioncustoms matters. Now he is a senior certified instructor of customs affairs at Shanghai Customs College whosubordinated to Customs General Administration of the PRC. He is also one of the experts of Center forCustoms Tax Studies, Customs Clearance Research Center in SHCC and regular visits to customs throughoutJason YANthe country for research so as to acquire certain case operating experiences.Jason Yan holds a Bachelor degree in Accounting from Anhui University and a Masters degree in Financefrom the USST School of Business in Shanghai. Jason Yan is a dedicated professional business trainerand consultant with extensive hands-on experience of management theory in China. He has held manyMr. Ke WANGMr. Ke Wang is manager of consulting dep. from MBtech. With his strong industrial and consultingbackground, he has over 8 years' experience in project management and is member of IPMA. Leadingvarious projects in Germany and China, he has best understanding of how to lead cross-cultural team.management positions with various international companies such as Getz Bros. & Co., (Shanghai) Ltd,Beijing Huilian Baby Food Co., Ltd, as well as being an independent Training and Development Consultant.His training focuses on Financial Management, Fundamental Accounting, Advanced Accounting, AccountsReceivables Management and Inventory Management.Ms. Xizhen WANGEuler Hermes is the world's premier credit insurer, offering solutions for the management of trade receivables,from credit insurance and financing of trade receivables to bonding and guarantees. Euler Hermes isa member of Allianz Group. Euler Hermes China conducts enterprise credit information consulting oncompanies within the PRC. Ms. Xizhen Wang, CEO of Euler Hermes China, is the chief trainer for this trainingprogram. Experienced Chinese lawyers from Hui Heng Law Office are in charge of training the section,Jun ZHANGZhang Jun is a master trainer and consultant in partnership with professional European training andconsulting groups. Her expertise in designing and delivering leadership and soft skill trainings has helpedmany blue chip companies in China and Asia develop its management team and professionals. She hassuccessfully accomplished long term training projects with diversified industrial backgrounds and both easternand western cultures. Clients comment her training as enlightening, not waste one minute of time.Preventing and Reducing Credit Risks by means of Legal Tools.Computer Training (VenusTrain instructor team)VenusTrain established in 1993, has provided comprehensive and efficient computer training service ofquality to lots of multinational enterprises, such as Siemens, GM, Volkswagon, Dell, Roche etc. Target orientedtraining is contributed by the VenusTrain instructor team. They are not only the computer experts, but mostimportant they are also good-communicated and eager to share their knowledge with the trainees. They areconcerned about the trainees' computer applicability in their job. Their good service brings profits to variouscustomers and has won their recognition and trust.130 || 131

Trainer IntroductionFesto (China) Ltd.Festo Didactic is the world-leading equipment and solution provider for industrial education. We design andimplement learning laboratories, educational equipment and programs that train people to perform in highlydynamic and complex industrial environments. Our goal is to maximize the learning success in educationalinstitutions and industrial companies around the globe.GAMI – Global Advanced Manufacturing InstituteGAMI – Global Advanced Manufacturing Institute is the branch of wbk Institute of Production Science atKarlsruhe Institute of Technology (KIT), Germany. GAMI is technical and production orientated HumanSKZ Plastics Technology Services (Kunshan) Co., LtdWhen dealing with plastics – SKZ is the address! For half a century SKZ has been a partner to the plasticsindustry. Its areas of activity cover testing and quality assurance of plastic products according to nationaland international standards, certification and approval of plastic products, consulting, basic and advancedtraining as well as certification of management systems. SKZ is the European leader in education andadvanced training of specialised and executive personnel for the plastics industry.Staufen. Shanghai Consulting Academy Ltd.Staufen is an implementation oriented provider of consulting and training services with head office inTrainer IntroductionResource Development Institute. We offer comprehensive coaching, training and manufacturing workshops inGermany and branches in China, Switzerland, Poland and Italy. Worldwide more than 150 employeesstep with actual practice, growing your employees and processes to their full potential. Our core strengths areimplement excellent processes directly on-site, whereof 35 consultants are based in our Chinese officesin Project and Supplier Management as well as Production Planning & Management. To realize best solutionsin Shanghai and Shenyang. The Staufen Academy offers public courses and in-house trainings to qualifyfor our customers we maintain close industry and research relationships.management and employees. In addition to excellent know-how, we provide you with the necessary do-howfor practical implementation. For this reason, you will find us at the scene of action for most of the time andalways as close as possible to the processes being improved and the people being developed. The StaufenHHP Attorneys-at-lawapproach will strengthen your key personnel and carry your organization to the next level.HHP Attorneys-at-law ("HHP") is a leading Chinese law firm which provides dedicated business solution tohelp its clients achieve their commercial goals. HHP emphasizes and has considerable expertise in foreigninvestment, M&A, taxation, employment, real estate, financing and other matters as well as commercialTUV SUD Academy Chinalitigation & arbitration. HHP delivers insight into all aspects of multinational business transactions. Most of ourTÜV SÜD Academy is a renowned international training and personnel certification provider. We are proudclients are foreign invested companies or foreign companies inclusive of Fortune 500 enterprises, and largeof our 500-plus consultants, technical experts and 2,500 trainers around the world and train over 110,000transnational companies.participants each year. The diversity of the training we offer in management and engineering helps to updateknowledge and improve job-related qualifications and expertise at both operational and executive level.REFA Group.REFA established in 1924, has been working with practitioners as well as representatives of science andtariff parties, and developed the REFA methodology focused on work process optimization as well as thedetermination and evaluation of operational data. Since its foundation, REFA has transferred know-how withexcellent trainers. REFA trainers are chosen and systematic professionalized with a special train-the-trainerprogram before they can hold a seminar. They have pedagogic knowledge, various practical experiences,and are eager to share the REFA know-how with trainees.Shanghai De Han Ling (Sinalingua) Cultural Exchange & Consulting Co., Ltd.SinaLigua is an enterprise specialized in cross-cultural management training. By developing specializedtraining materials and methods through our own senior trainers, SinaLingua has now become one of theleading training companies in Cross-cultural training. Our major clients include VW, BMW, BASF, Bayer, SAP,Bosch, etc. As the designated training partner of German Chamber of Commerce in Germany, SinaLingua'straining products were selected as „Excellent Training Product "by „Stiftung Warentest".132 || 133

How to registerPlease fill out the online registration formhttp://www2.china.ahk.de/training/sh/registersh.htmor download the registration formhttp://china.ahk.de/events/trainings/shanghai/and fax or email it to:021 – 5081 2009training@sh.china.ahk.de

Training Calendar 2013 - German Chamber South China中 国 德 国 商 会 2013 年 培 训 公 开 课 日 程 表 - 华 南 区Schedule Topics Language Price in RMB时 间 课 程 语 言 (members 会 员 价 /non-members 非 会 员 价 )January11 绩 效 管 理 与 员 工 辅 导 技 巧 CN 1800/2000Performance Management Skills18 时 间 管 理 技 巧 CN 1800/2000Time ManagementMarch21-22 成 功 招 聘 : 行 为 面 试 技 巧 CN 3600/4000Hiring for Success:Behavioral Interviewing Techniques28-29 管 理 转 型 - 由 工 程 技 术 向 管 理 层 过 渡 CN 3600/4000Leadership Transition from Engineeringto ManagementApril12 面 向 国 际 听 众 的 演 讲 技 巧 EN 1800/2000Presentation Skills to International Audience19 如 何 争 取 上 司 的 支 持 CN 1800/2000Managing UpSchedule Topics Language Price in RMB时 间 课 程 语 言 (members 会 员 价 /non-members 非 会 员 价 )19 有 效 谈 判 技 巧 CN 1800/2000Negotiation Skills25-26 与 德 国 人 的 有 效 沟 通 CN 3600/4000Effective Communication with GermansAugust9 创 造 性 解 决 问 题 和 成 功 决 策 CN 1800/2000Creative Problem Solving & Decision Making16 高 效 的 英 语 电 子 邮 件 写 作 EN 1400/1800Effective Email Writing23 如 何 留 住 员 工 的 心 / 危 险 员 工 识 别 CN 1800/2000Retention SkillsSeptember4 如 何 提 升 工 作 效 率 EN 1800/2000Improve Your Work Efficiency6 项 目 管 理 精 要 CN 1800/2000Project Management Essentials12-13 情 景 领 导 力 EN 3600/4000Situational LeadershipOctober29 影 响 力 技 巧 培 训 CN 1800/2000Influencing Skills TrainingMay10 沟 通 及 人 际 关 系 技 巧 CN 1800/2000Effective Interpersonal Communication16-17 基 础 管 理 技 巧 CN 3600/4000Basic Management Skills30-31 消 除 文 化 隔 阂 EN 3600/4000Bridging The Cultural GapJune20-21 运 用 MBTI 优 化 人 力 资 源 配 置 CN 3800/4250Optimizing HR Allocation with MBTI27-28 行 政 秘 书 / 助 理 的 专 业 技 能 培 训 CN 3600/4000Executive Secretarial & AdministrationAssistant TrainingJuly10-11 中 高 层 主 管 的 领 导 力 提 升 EN 3800/4250Leadership Skills for Advanced ManagersNovember15 处 理 投 诉 及 问 题 顾 客 CN 1800/2000Difficult Customers & Complaint Resolution• 培 训 地 点 在 广 州 / 深 圳 , 如 有 改 动 将 另 行 通 知 。Training courses will take place in Guangzhou/Shenzhen, unless mentioned otherwise.• 以 上 公 开 课 程 可 以 定 制 为 企 业 内 训 课 。The above listed courses can be organized as in-house training.• 学 费 包 括 会 务 费 、 资 料 费 、 午 餐 费 。Prices include lectures, course materials, and lunch.For more information, please contact Ms. Leonie LIN.lin.leonie@gz.china.ahk.de Tel.: +86 - 20 8755 8208 Fax: +86 - 20 8755 1889136 | | 137

NEED TO GET YOUR STAFF MOVING?帮 助 员 工 提 升 提 高 团 队 凝 聚 力• Leadership & Teamwork | 领 导 力 培 训 & 团 队 合 作• Human Resource Solutions | 人 力 资 源 类 培 训• Presentation & Communication | 简 报 技 巧 & 沟 通 技 巧• Intercultural Competence | 跨 文 化 交 流• MS Office | MS 办 公 室 操 作 系 统• Business & Project Management | 商 务 以 及 项 目 管 理• Sales & Customer Service | 销 售 以 及 客 户 服 务• Language Training | 语 言 培 训German Industry and CommerceINHOUSE TRAINING | 公 司 内 训www.china.ahk.de/inhouse-training

Team of Recruitment , Training & Vocational TrainingMs. Britta BUSCHFELDDirector of Vocational Training+86-21-68758536 ext.1820buschfeld.britta@sh.china.ahk.deMr. Wilhelm DITTRICHHead of Department+86-21-68758536 ext.1663dittrich.wilhelm@sh.china.ahk.deMs. ZHANG YihuiManager Training+86-21-68758536 ext.1658zhang.yihui@sh.china.ahk.deMs. WANG XuetingAssistant Training+86-21-68758536 ext.1824wang.xueting@sh.china.ahk.deMs. LI HanProject ManagerRecruitment+86-21-68758536 ext.1651li.han@sh.china.ahk.deMs. CHEN LiweiProject ManagerVocational Training+86-21-68758536 ext.1810chen.liwei@sh.china.ahk.deMs. LI ChenyueProject ManagerVocational Training+86-21-68758536 ext.1659li.chenyue@sh.china.ahk.deMr. Tobias BOLLEProject ManagerMarketing+86-21-68758536 ext.1657bolle.tobias@sh.china.ahk.deMr. Peter FISCHERProject ManagerVocational Training+86-21-68758536 ext.1683fischer.peter@sh.china.ahk.deEducation is our future!教 育 是 我 们 的 未 来 !German Industry & Commerce Greater China ┃ Shanghai德 中 工 商 技 术 咨 询 服 务 有 限 公 司 上 海 分 公 司25/F China Fortune Tower, 1568 Century Avenue, Pudong, Shanghai 200122, China上 海 浦 东 世 纪 大 道 1568 号 , 中 建 大 厦 25 楼邮 政 编 码 : 200122Tel / 电 话 : +86-21-6875 8536 Fax/ 传 真 : +86-21-6875 8573Email / 电 子 邮 件 : training@sh.china.ahk.deWeb / 网 址 : www.china.ahk.de/training© December 2012