CARGO BUSINESS 3-08.indd - ZSSK Cargo

Profesionalita a korektné vzťahyProfessional reputation and proper relationshipsGenerálne zastúpenie ZSSK CARGO v Rakúsku má dlhoročnú tradíciuGeneral agency of ZSSK CARGO in Austria has a long traditionGenerálne zastúpenie (GZ) železníc má vo Viedni takmer päťdesiatročnútradíciu a siaha ešte do čias ČSD. Zásluhu na vytvorení zastúpeniamalo vtedajšie ministerstvo dopravy.Od vzniku GZ ČSD v roku 1960 dodnes pôsobilo vo Viedni 17 generálnychzástupcov, z toho štyria za ŽSR a ich nástupnícke spoločnosti.Po rozdelení Československa začalo svoju činnosť ako prvé právetoto generálne zastúpenie. V súčasnosti zastáva funkciu generálnehozástupcu ZSSK CARGO v Rakúsku Ing. Jozef Gazda, PhD., ktorý tupôsobí už dvanásty rok.Generálne zastupiteľstvo ZSSK CARGO sa nachádza v lukratívnej častiViedne, len niekoľko minút pešej chôdze od Dómu sv. Štefana, hneďoproti mestskému parku. V budove sídlia i ďalšie bývalé česko-slovenskéspoločnosti: ČSA a Satur. Ako poznamenáva Ing. Jozef Gazda,PhD., zákazníci či verejnosť nemajú problém nájsť naše zastúpenie, čopovažuje za nesmierne dôležité.- ...Cargo Slovakia, Gruss Gott!, - ozýva sa z telefónnej linky hlas Ing.J. Gazdu. Obchod sa totiž nerealizuje len v priestoroch zastúpenia.– Za obchodom treba chodiť. Dobrý obchod je aj o dobrých vzťahoch,ktoré treba budovať a upevňovať, - vysvetľuje generálny zástupca Ing.J. Gazda.Ťažisko práce generálneho zástupcu v Rakúsku je obchod. Vo Viedniuzavrie ZSSK CARGO ročne viac ako 100 dohôd o preprave. Okremtoho generálny zástupca zabezpečuje informačný servis pre zákazníkova komunikuje s obchodníkmi ZSSK CARGO na Slovensku. V neposlednomrade šíri dobré meno spoločnosti. – Za tých dvanásť rokov pôsobeniavo Viedni som sa stretol aj s požiadavkami zo strany rakúskejverejnosti, či skôr náhodných okoloidúcich, aby som im doporučilzaujímavú lokalitu u nás na Slovensku, - hovorí Ing. J. Gazda.Generálne zastupiteľstvo ZSSK CARGO nie je len kontaktným miestom,General agency (GA) of railways in Vienna has an almost 50-yearlong tradition and dates back to the times of ČSD (CzechoslovakRailways). Establishment of this agency may be credited to theformer Ministry of Transport.Since the establishment of general agency of the CzechoslovakRailways in 1960, and up to now, there have been 17 generalrepresentatives in Vienna office, out of which 4 on behalf of ŽSR (theRailways of the Slovak Republic) and their succession companies.After the split of Czechoslovakia, the Vienna general agency startedits activities as the first one. At present, the office of ZSSK CARGOgeneral representative in Austria is held by Ing. Jozef Gazda,PhD. whohas been in this position for 12 years.ZSSK CARGO general agency is located in a lucrative part of Vienna,only a few minutes from St. Stephen´s Cathedral, directly oppositethe city park. Also other former Czechoslovak companies, such asČSD and Satur are situated in this building. As mentioned by Ing. JozefGazda, PhD., customers or public do not have any problems to find ourgeneral agency, what he considers to be very important.- ...Cargo Slovakia, Gruess Gott!, - says Ing. J. Gazda when he picksup the phone. Business is not only done within the premises of thegeneral agency. – You have to search the business opportunitiesGood business is also about good relationships, which must be builtand nurtured, - explains the general representative Ing. J. Gazda.The key part of work done by the general representative in Austria isthe business.ZSSK CARGO concludes more than 100 agreementson transportation in Vienna per year. Apart from that, the generalrepresentative provides the customers with information service andcommunicates with ZSSK CARGO trade division in Slovakia. Last,but not least, the agency spreads a good reputation of the company.– Holding the office for twelve years in Vienna, I have come acrossthe requirements from the side of Austrian public, or even randompassers-by to recommend an interesting place in our country, inSlovakia, - says Ing. J. Gazda.ZSSK CARGO General agency is not only a contact point wherethe customers are able to quickly obtain reliable information onthe company, on its product portfolio, but it is also a place foroperative solutions of problems during the transportation realization.Furthermore, the general agency is perceived by its customers asa place that may help them overcome the language barriers.- After we accessed the Schengen area, work of the generalrepresentative has become even more difficult, since the customersin this area are used to certain standards and the quality. They aredemanding and punctuality of transportations is crucial to them,- explains the change Ing. J. Gazda.Monika SCHMIDTOVÁCommunication Teamkde môžu zákazníci získať rýchlo spoľahlivé informácie o spoločnosti,jej produktovom portfóliu, ale aj miestom operatívnych riešení problémovpočas realizácie prepravy. V neposlednom rade generálne zastupiteľstvoje zákazníkmi vnímané ako miesto, ktoré im pomôže prekonaťjazykovú bariéru.- Po vstupe do Schengenu sa práca generálneho zástupcu stala eštenáročnejšou, pretože zákazníci sú v tomto priestore naučení na istéštandardy a najmä na kvalitu. Sú nároční a dochvíľnosť prepravy jepre nich rozhodujúca, - vysvetľuje zmenu Ing. J. Gazda.PhDr. Monika SCHMIDTOVÁ, Tím komunikácie