Výročná správa 2009 - Komunálna Poisťovňa

poistenie výlučne pre poisťovňu. Ciele a stratégiespoločnosti oslovili v roku 2009 viac ako30 externých agentských spoločností, ktoré sis poisťovňou v roku 2009 uzatvorili zmluvnývzťah. Po zlúčení poisťovní nová KOMUNÁL­NA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Grouprozviazala neefektívne zmluvné vzťahy s 37externými agentskými spoločnosťami. Tentokrok poisťovne sa pozitívne prejavil v celkovomhospodárení.Poisťovňa organizuje spoluprácu na územícelého Slovenska v 7 obchodných miestachvytvorených v každom krajskom meste s výnimkouTrnavy. Personálne a odborne vytváralov roku 2009 manažérsky komfort pre externéspoločnosti 10 maklérskych poradcov a 3regionálni manažéri. Do budúcnosti uvažujepoisťovňa s vytvorením ešte prístupnejšiehorozloženia obchodných miest a s tým spojenéhopersonálneho rozvoja.Prostredníctvom externého obchodu získalapoisťovňa predpísané poistné na úrovni34,574 mio EUR, čo je v porovnaní s minulýmrokom 11,09% menej. Tento pokles v novejKOMUNÁLNEJ poisťovni, a.s. Vienna InsuranceGroup zároveň priamo úmerne súvisís poklesom obstarávacích nákladov na poistnézmluvy.Spolupráca v oblasti bankopoisteniaKOMUNÁLNA poisťovňa pokračovala ajv roku 2009 už v zabehnutej spolupráci s bankovýmpartnerom DEXIA Slovensko. Už odroku 2003 pracovníci banky poskytujú aktívneklientom produkty KOMUNÁLNEJ poisťovnena 47 pobočkách banky po celom Slovensku.Spoluprácu a starostlivosť o pobočky DEXIAbanky Slovensko zabezpečuje 38 regionálnychobchodných zástupcov poisťovne, ktorýzabezpečujú kvalitný poradenský servis preporadcov banky. Základnými princípmi spoluprácesú spätné väzby klientov banky, odbornéškolenia zamestnancov banky o produktochpoisťovne a orientácia oboch spoločností hlavnena komunálnu sféru.Medzi najprínosnejšie patrí balík bankovýcha poistných produktov pre mestá a obce.KOMUNÁLNA poisťovňa a DEXIA banky Slovenskospolu aktívne spolupracuje aj na spoločnýchprojektoch zduženia miest a obcí naSlovensku. Počas celého roka 2009 sme zaznamenalimnožstvo požiadaviek o prepracovaniepoistných krytí pre tieto mestá a obce, čoposkytuje jasný pozitívny signál vo zvyšovaníodbornosti v oblasti ochrany majetku zástupcovmiest a obcí ako aj ich sociálnej zainteresovanostina vývoji zverených regiónov.5.3. Likvidácia poistných udalostí48Neživotné poistenieHlavným cieľom v oblasti likvidácie škôdbolo skvalitnenie služieb pre klientov vovšetkých činnostiach súvisiacich s likvidáciouškôd. Dôraz bol kladený najmä na skracovaniečasu medzi nahlásením a obhliadnutímpoškodených vecí, čo malo vplyv na rýchlosťa kvalitu likvidácie, na zníženie rozsahu škodya odhalenie prípadných poistných podvodov.Dôležitou súčasťou procesu likvidácie jenepretržitá 24- hodinová prevádzka Centrálnehodispečingu škôd, ktorý zabezpečujeklientom rýchle nahlásenie poistnej udalosti najednom telefónnom čísle - 0850/ 111 566, bezohľadu na miesto vzniku škody.Aj v roku 2009 pokračovala Komunálnapoisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group v zabehnuteja osvedčenej likvidácii škôd prostredníctvomspoločnosti Slovexperta, s.r.o. pri škodáchz poistenia motorových vozidiel. V priebehuroka sme sa zamerali na skvalitnenieposkytovaných služieb pri realizácii technickejčasti likvidácie týchto škôd rozšírením a optimalizácioukontrolného mechanizmu.V snahe zabezpečiť vyššiu kvalitu poskytovanýchslužieb v oblasti likvidácie škôd majetkovéhopoistenia, poisťovňa realizovala výkonvšetkých činností v tejto oblasti výlučne vlastnýmizamestnancami.V roku 2009 sme v oblasti likvidácie totálnychškôd z poistenia motorových vozidielzaviedli pre klientov Komunálnej poisťovnea.s. Vienna Insurance Group novú službusprostredkovania odpredaja havarovaných vozidiel- vrakov, prostredníctvom elektronickejburzy Autoonline.Poisťovňa aj v tomto roku využívaním povinnýchobhliadok stavu ojazdených motorovýchvozidiel ešte pred uzavretím havarijnéhopoistenia zvýšila objektivitu pri výpočte náhradyškody na týchto vozidlách. Tento systémvýrazne zamedzuje podvody a špekulácie zostrany klientov pri uplatňovaní náhrady za škodyvzniknuté pred začiatkom poistenia.