Výročná správa 2009 - Komunálna Poisťovňa
Výročná správa 2009 - Komunálna Poisťovňa Výročná správa 2009 - Komunálna Poisťovňa
5.2. Bilancia obchodného roku 2009Rok 2009 bol pre obchodnú službu mimoriadnenáročný a to ako z dôvodu inovácie aprenosu produktov zo spoločnosti KONTINUITA, nových procesných nastavení komunikáciea kontroly, ako aj z potreby nepretržitého a kvalitnéhoinformovania klientskej časti poisťovne.Všetky procesy boli v roku 2009 podriadenétomu, aby sa best practices z oblasti obchoduoboch spoločností premietli do obchodnýchstratégií novej značky.Úsek obchodu prešiel všetkými zmenamiúspešne. Pracovníci na centrále aj v regiónoch,ako aj obchodníci, sa na zmenu pripravovali užpred jej oficiálnym spustením tak, aby maximálneeliminovali akýkoľvek negatívny vplyvna obchodné výsledky spoločnosti.Obchodné výsledky roku 2009 potvrdzujú,že aj napriek náročnosti zmien, do ktorýchzasiahli napr. zmena zákona týkajúca sasprostredkovania poistenia, zlučovanie obchodnýchaktivít, stabilizácia obchodnej služby,rozširovanie produktového portfólia a ajsprievodná zmena prevádzkového systému,boli aktivity úseku obchodu efektívne naplánované,koordinované a realizované.Obchodníci internej obchodnej siete aj externespolupracujúce spoločnosti plynule prešlizlúčením aj ostatnými zmenami a už kampaňpovinného zmluvného poistenia sa v závereroka 2009 niesla v duchu novej spoločnejznačky, ktorej cieľom je byť ešte úspešnejšianež dve predchádzajúce.Výročná správa 2009 I Annual Report 2009 KOMUNÁLNA poisťovňa a.s., Vienna Insurance Group44Novovzniknuté portfólio produktov poisťovnepotrebovalo rýchlo a správne vyškolenýchľudí, výbornú podporu predaja a podporu procesnýchbackofficeových činností. Bez týchtomenovateľov by obchodná služba nebolaschopná klientom ponúknuť kvalitu, obsahovosťa rozmanitosť poistného krytia v takompestrom rozsahu, ako vzniklo v konečnom riešení.V dnešných dňoch má 4. najväčšia poisťovňana slovenskom poistnom trhu KOMUNÁLNApoisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group v portfóliuprodukty životného aj neživotného poistenia,ktoré boli oceňované odborníkmi, klientmiako aj sprostredkovateľmi mnoho rokov.Tieto zmeny významne podporili aj externespolupracujúce spoločnosti a sprostredkovatelia,ktorí nie sú v zamestnaneckom vzťahu.Významnou skupinou boli konzultanti pracujúciv sieti KONTINUITA a poisťovací agenti. Obenajpočetnejšie skupiny sprostredkovateľovuvítali rozšírenie produktového portfólia ako ajskutočnosť, že všetky informácie môžu získaťna jednom mieste. Dôkazom sú rastúce zmluvnévzťahy s nevýhradnými sprostredkovateľmiako aj so sprostredkovateľmi pracujúcimi výlučnepre poisťovňu. Rovnako výrazne zlučovaniepodporili vlastní zamestnanci obchodu,z ktorých po zmene zostali v pracovnom pomerevšetci.S týmto zámerom plánuje úsek obchod ďalejrozširovať svoje služby už po spojní na 62obchodných miestach organizovaných v 7 krajskýchpobočkách vlastnej siete, 7 krajskýchpobočkách siete KONTINUITA a 1 pobočke preexterný obchod s centrami obchodu zhodne naadresách krajských pobočiek vlastnej siete.Inovatívne a proklienstky orientované produkty,vysoká kvalita sprievodných služieb preklientov aj obchodníkov a neustále hľadaniepríležitostí zlepšenia sú atribúty činností v obchodeaj na nasledujúce obdobia.Poistenie motorových vozidielV poistení motorových vozidiel je KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Groupna 4. mieste s pomedzi všetkých poisťovnína slovenskom trhu. V povinnom zmluvnompoistení je 4. najväčším poisťovateľom spomedzideviatich poskytovateľov poistenia a v havarijnompoistení obsadila 5. miesto spomedzidesiatich poskytovateľov poistenia. Dôležitýmfaktom je skutočnosť, že si svoje pozície obhájilaaj napriek vstupu ďalšej už deviatej poisťovnedo predaja segmentu povinného zmluvnéhopoistenia.Segment poistenia motorových vozidiel pospojení 2 spoločností KOMUNÁLNA poisťovňa,a.s. Vienna Insurance Group a KONTINUITApoisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group tvorí29% z celkového predpísaného poistného, pri
5.2. Business year assessmentFor our sales networks year 2009 was extremelydifficult, namely due to the upgradeand transfer of products from KONTINUITA,new process settings for communication andcontrol, as well as a need for ongoing and qualityinformation flow towards our clients. In2009 all processes were driven by an objectivefor the best practices from both companies tobe projected to the business strategies of thenew brand.The sales section has implemented allchanges successfully. Our staff in head officeand regions, as well as salespeople, havebeen getting ready for the change already priorto its official launch in order to eliminate themaximum possible degree negative impact onthe company’s sales results.Newly created product portfolio requiredpeople who were trained fast and properly andan excellent sales and back-office operationssupport. Without these prerequisites the salesforce would not have been able to provide ourclients the quality, content and range of insurancecoverage options, which was the case inthe final solution.Today the 4 th largest insurance companyon the Slovak market, the KOMUNÁLNA poisťovňa,a.s. Vienna Insurance Group has in itsportfolio life and non-life insurance products,recognised by the experts, clients, as well asintermediaries for many years.These changes received a great deal ofsupport also from external partner companiesand agents. Major group was represented byconsultants working within the KONTINUITAnetwork and insurance agents. Both of themost numerous groups of intermediaries havewelcomed the expansion of the product portfolio,as well as the fact that they can accessall information in one place. Proof of this is theincreasing number of contracts with non-exclusiveintermediaries, as well as intermediariesworking exclusively for our company. The mergerwas greatly supported also by salespeople,all of whom have kept their employmentafter the change.Business results of 2009 confirm that despitedifficulties associated with the changes,exacerbated for example by a change of lawgoverning the insurance intermediation, mergerof business activities, stabilisation of salesnetwork, product portfolio expansion and theassociated change of the operation system,the sales activities were planned, coordinatedand executed in an effective manner.Sales staff from our internal network andexternal partner companies have managed inan orderly fashion the merger, as well as otherchanges and the MTPL insurance campaigntowards the end of 2009 was already under thenew common brand name, goal of which is tobe even more successful than the two previouscampaigns.This is the objective followed by the salessection in further expansion of their servicesafter the merger into 62 business units organisein 7 regional branches of own network,7 regional branches of KONTINUITA networkand 1 branch for external sales with sales centreslocated in addresses identical with ownnetwork regional branches.Innovative and pro-client oriented products,high quality of associated services for clients,as well as the salespeople and constant processof identifying improvement opportunitiesare the attributes of our sales activities also forthe future.Motor vehicle insuranceIn the motor vehicle insurance class theKOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna InsuranceGroup is the 4 th biggest insurer on theSlovak market. In the MTPL segment it is ranked4 th among the nine providers and 5 th inthe comprehensive insurance from among tenproviders. Important factor is also a fact thatthe company has defended its positions evendespite an entry of a 9 th insurer on the MTPLinsurance market.After the merger of 2 companies, the KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna InsuranceGroup and KONTINUITA poisťovňa, a.s. ViennaInsurance Group, the motor vehicle insuSpráva predstavenstva I Management Report45
- Page 3: Výročná správaAnnual Report3
- Page 6 and 7: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 8 and 9: 1 Príhovor predsedu Dozornej radyV
- Page 10 and 11: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 12 and 13: 2 Úvod od predsedu predstavenstvaa
- Page 14 and 15: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 16 and 17: 3 O spoločnostiVýročná správa
- Page 18 and 19: Obchodné meno:KOMUNÁLNA poisťov
- Page 20 and 21: Základné imanie13 944 000 EURRozs
- Page 22 and 23: Ing. Vladimír Bakešpredseda preds
- Page 24 and 25: JUDr. Jozef Csákyčlen predstavens
- Page 26 and 27: 3.3. Vedenie spoločnostiRiaditelia
- Page 28 and 29: 3.4. Organizačná štruktúraValn
- Page 30 and 31: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 32 and 33: 4. Vienna Insurance GroupVýročná
- Page 34 and 35: obchodu, čo sa odráža aj vo vyni
- Page 36 and 37: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 39: 5. Management ReportDear shareholde
- Page 42 and 43: 5.1. Ekonomické prostredie a poist
- Page 46 and 47: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 48 and 49: poistenie výlučne pre poisťovňu
- Page 50 and 51: Hlásené poistné udalosti za rok
- Page 52 and 53: Graf č. 7: Podiel jednotlivých pr
- Page 54 and 55: 5.4. Zaistenie Komunálnej poisťov
- Page 56 and 57: • Maximálna orientácia na záka
- Page 58 and 59: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 60 and 61: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 62 and 63: Zavedenie personálneho controlling
- Page 64 and 65: Vývoj počtu zamestnancov v hlavno
- Page 66 and 67: nosti na predchádzajúce projekty
- Page 68 and 69: 5.10. Prevádzka poisteniaŤažisko
- Page 70 and 71: 5.12. Návrh na rozdelenie zisku za
- Page 73 and 74: 6Správa Dozornej radySupervisory B
- Page 75: 6 Supervisory Board reportof KOMUN
- Page 78 and 79: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 80 and 81: Výročná správa 2009 I Annual Re
- Page 82 and 83: KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna
- Page 84 and 85: 15.2 Dlhodobé poistné zmluvy- pre
- Page 88 and 89: Súvaha(Všetky údaje su v tisíco
- Page 90 and 91: VÝKAZ SÚHRNNÝCH ZISKOV A STRÁT(
- Page 92 and 93: VÝKAZ ZMIEN VLASTNÉHO IMANIA(Vše
5.2. Bilancia obchodného roku <strong>2009</strong>Rok <strong>2009</strong> bol pre obchodnú službu mimoriadnenáročný a to ako z dôvodu inovácie aprenosu produktov zo spoločnosti KONTINUITA, nových procesných nastavení komunikáciea kontroly, ako aj z potreby nepretržitého a kvalitnéhoinformovania klientskej časti poisťovne.Všetky procesy boli v roku <strong>2009</strong> podriadenétomu, aby sa best practices z oblasti obchoduoboch spoločností premietli do obchodnýchstratégií novej značky.Úsek obchodu prešiel všetkými zmenamiúspešne. Pracovníci na centrále aj v regiónoch,ako aj obchodníci, sa na zmenu pripravovali užpred jej oficiálnym spustením tak, aby maximálneeliminovali akýkoľvek negatívny vplyvna obchodné výsledky spoločnosti.Obchodné výsledky roku <strong>2009</strong> potvrdzujú,že aj napriek náročnosti zmien, do ktorýchzasiahli napr. zmena zákona týkajúca sasprostredkovania poistenia, zlučovanie obchodnýchaktivít, stabilizácia obchodnej služby,rozširovanie produktového portfólia a ajsprievodná zmena prevádzkového systému,boli aktivity úseku obchodu efektívne naplánované,koordinované a realizované.Obchodníci internej obchodnej siete aj externespolupracujúce spoločnosti plynule prešlizlúčením aj ostatnými zmenami a už kampaňpovinného zmluvného poistenia sa v závereroka <strong>2009</strong> niesla v duchu novej spoločnejznačky, ktorej cieľom je byť ešte úspešnejšianež dve predchádzajúce.<strong>Výročná</strong> <strong>správa</strong> <strong>2009</strong> I Annual Report <strong>2009</strong> KOMUNÁLNA poisťovňa a.s., Vienna Insurance Group44Novovzniknuté portfólio produktov poisťovnepotrebovalo rýchlo a správne vyškolenýchľudí, výbornú podporu predaja a podporu procesnýchbackofficeových činností. Bez týchtomenovateľov by obchodná služba nebolaschopná klientom ponúknuť kvalitu, obsahovosťa rozmanitosť poistného krytia v takompestrom rozsahu, ako vzniklo v konečnom riešení.V dnešných dňoch má 4. najväčšia poisťovňana slovenskom poistnom trhu KOMUNÁLNApoisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group v portfóliuprodukty životného aj neživotného poistenia,ktoré boli oceňované odborníkmi, klientmiako aj sprostredkovateľmi mnoho rokov.Tieto zmeny významne podporili aj externespolupracujúce spoločnosti a sprostredkovatelia,ktorí nie sú v zamestnaneckom vzťahu.Významnou skupinou boli konzultanti pracujúciv sieti KONTINUITA a poisťovací agenti. Obenajpočetnejšie skupiny sprostredkovateľovuvítali rozšírenie produktového portfólia ako ajskutočnosť, že všetky informácie môžu získaťna jednom mieste. Dôkazom sú rastúce zmluvnévzťahy s nevýhradnými sprostredkovateľmiako aj so sprostredkovateľmi pracujúcimi výlučnepre poisťovňu. Rovnako výrazne zlučovaniepodporili vlastní zamestnanci obchodu,z ktorých po zmene zostali v pracovnom pomerevšetci.S týmto zámerom plánuje úsek obchod ďalejrozširovať svoje služby už po spojní na 62obchodných miestach organizovaných v 7 krajskýchpobočkách vlastnej siete, 7 krajskýchpobočkách siete KONTINUITA a 1 pobočke preexterný obchod s centrami obchodu zhodne naadresách krajských pobočiek vlastnej siete.Inovatívne a proklienstky orientované produkty,vysoká kvalita sprievodných služieb preklientov aj obchodníkov a neustále hľadaniepríležitostí zlepšenia sú atribúty činností v obchodeaj na nasledujúce obdobia.Poistenie motorových vozidielV poistení motorových vozidiel je KOMUNÁLNA poisťovňa, a.s. Vienna Insurance Groupna 4. mieste s pomedzi všetkých poisťovnína slovenskom trhu. V povinnom zmluvnompoistení je 4. najväčším poisťovateľom spomedzideviatich poskytovateľov poistenia a v havarijnompoistení obsadila 5. miesto spomedzidesiatich poskytovateľov poistenia. Dôležitýmfaktom je skutočnosť, že si svoje pozície obhájilaaj napriek vstupu ďalšej už deviatej poisťovnedo predaja segmentu povinného zmluvnéhopoistenia.Segment poistenia motorových vozidiel pospojení 2 spoločností KOMUNÁLNA poisťovňa,a.s. Vienna Insurance Group a KONTINUITApoisťovňa, a.s. Vienna Insurance Group tvorí29% z celkového predpísaného poistného, pri