Výroční zpráva\Annual Report - CETELEM ČR, as
Výroční zpráva\Annual Report - CETELEM ČR, as
Výroční zpráva\Annual Report - CETELEM ČR, as
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
20<br />
Zpráva prˇedstavenstva společnosti<br />
Makroekonomické prostředí<br />
V roce 2006 pokračoval příznivý vývoj reálné výkonnosti české<br />
ekonomiky z předchozích období. Meziroční zvýšení HDP o 6,4 %<br />
vysoko předstihlo průměrnou míru růstu ve státech Evropské<br />
unie, čímž se zlepšila i ekonomická pozice České republiky měřená<br />
objemem HDP na jednoho obyvatele ve vztahu k ostatním<br />
státům unie. Na meziroční zvýšení HDP v roce 2006 měl největší<br />
vliv růst výdajů na konečnou spotřebu domácností o 4,4 % se<br />
zrychlením růstu o 2,0 procentní body, což vytvářelo příznivé<br />
podmínky pro trh úvěrových služeb.<br />
Trh finančních služeb pro spotřebitele je charakterizován silným<br />
konkurenčním prostředím bankovních i nebankovních finančních<br />
institucí. Nárůst objemu nově poskytnutých úvěrů v roce 2006<br />
ve srovnání s rokem 2005 o 13 % u nebankovních finančních<br />
institucí byl ovlivněn příznivým makroekonomickým prostředím,<br />
růstem spotřeby, ale i pokračujícím trendem financování nákupů<br />
osobních automobilů pro soukromou spotřebu formou úvěru.<br />
Celkový objem spotřebitelských úvěrů poskytnutých fyzickým<br />
osobám nebankovními finančními institucemi činil ke konci roku<br />
2006 cca 58,3 mld. Kč. Oproti roku 2005, kdy celková výše<br />
poskytnutých úvěrů představovala 48,4 mld. Kč, došlo k meziročnímu<br />
nárůstu o 20 % (1) .<br />
Naplňování priorit společnosti v roce 2006<br />
Cílem Cetelemu bylo i v roce 2006, kdy oslavil 10. výročí svého<br />
vzniku v České republice, poskytovat tradičně vysoce kvalitní,<br />
rychlé a široké veřejnosti dostupné úvěrové služby. Měřítkem naplňování<br />
toho cíle je meziroční nárůst objemu nově poskytnutých<br />
úvěrů, zvýšení počtu klientů i nárůst obchodních míst nabízejících<br />
finanční služby včetně rozšíření pobočkové sítě. V roce 2006 se<br />
společnost přestěhovala do nového sídla v Praze a otevřela pobočku<br />
v Ústí nad Labem, která umožní lepší přístup ke klientům<br />
v daném regionu.<br />
Produktová nabídka pro klienty byla v roce 2006 rozšířena o kombinované<br />
úvěrové produkty umožňující využití výhod kl<strong>as</strong>ického<br />
úvěru i výhod úvěrové karty. Paletu nabízených úvěrů k nákupu<br />
zboží a služeb rozšířily úvěry umožňující klientům individuálně<br />
se rozhodnout doplatit úvěr ve stanoveném období a využít tak<br />
nabídky bezúročného období. Nabídka bezúročného období byla<br />
(1) Zdroj: ČNB<br />
rozšířena i pro čerpání peněžních prostředků prostřednictvím kreditních<br />
karet.<br />
Výsledky průzkumu spokojenosti klientů, realizovaného v rámci<br />
mezinárodního projektu skupiny Cetelem v roce 2006, potvrdily<br />
vysokou kvalitu poskytovaných služeb i spokojenost klientů. Klienti<br />
ohodnotili svou spokojenost se službami Cetelemu známkou<br />
9,1 z 10, což představovalo nejlepší výsledek ze všech sledovaných<br />
zemí. Uvedené hodnocení společnost považuje za potvrzení<br />
správnosti zvolené strategie budování dlouhodobých vztahů<br />
s klienty.<br />
Společnost věnuje neustále pozornost rozvoji technické podpory<br />
nabízených služeb prostřednictvím zavádění nejnovějších informačních<br />
a komunikačních technologií. Společnost nemá samostatný<br />
výzkum a vývoj, soustavně však dbá na inovaci svých<br />
služeb i procesů. V rámci rozvoje lidských zdrojů se společnost<br />
soustředí i na další vzdělávání zaměstnanců a jejich profesionální<br />
rozvoj.<br />
Cetelem nevykonává podnikatelskou činnost v zahraničí prostřednictvím<br />
organizační složky, nevyvíjí speciální aktivity v obl<strong>as</strong>ti životního<br />
prostředí. Pracovněprávní vztahy se řídí platnou právní<br />
úpravou České republiky. Společnost nemá uzavřenou kolektivní<br />
smlouvu.<br />
Obchodní výsledky<br />
Společnost Cetelem i v roce 2006 svými obchodními výsledky<br />
dokázala, že patří k leaderům mezi nebankovními poskytovateli<br />
úvěrových služeb spotřebitelům. V tomto roce poskytla úvěry<br />
ve výši 8,93 mld. Kč a i přes neustále rostoucí počet poskytovatelů<br />
finančních služeb na trhu splátkového prodeje a nebankovních<br />
spotřebitelských úvěrů si dlouhodobě udržuje více<br />
než 23% podíl. V roce 2005 činila výše poskytnutých úvěrů<br />
7,4 mld. Kč, meziroční nárůst objemu poskytnutých úvěrů tak<br />
představoval 21 %.<br />
Dlouhodobou strategií společnosti je poskytovat finanční služby<br />
odpovídající požadavkům klientů, určené především k financování<br />
jejich potřeb. I v roce 2006 naplňovala společnost tuto strategii<br />
prostřednictvím rozšířené nabídky inovovaných úvěrových<br />
produktů, a to jak v obl<strong>as</strong>ti kl<strong>as</strong>ických spotřebitelských úvěrů,<br />
tak kreditních karet s rozšířenou nabídkou poskytovaných slu-